本書選擇瞭大量的案例，從管理、市場、品質、決策等角度全麵分析瞭造成企業敗勢的種種原因。同時，本書又重點精選瞭一些成功企業如何反敗為勝的實例，集研究企業曾經遭遇過的失敗以及其如何反敗為勝、起死迴生於一體，將這些成功企業曾經的重大失誤、渡過危機的艱難及之後贏得的輝煌，客觀地展現在讀者的麵前，這就好比將企業的曆史以放幻燈片的方式展現給讀者看，以方便讀者從他們的敗局中汲取寶貴的「敗因」和反敗為勝的有效策略。

　　正確麵對失敗的方法就是要去研究失敗，研究失敗是為瞭讓企業走齣失敗。隻有認真地去分析和總結失敗的原因，獲得變革的經驗和教訓，纔能找到醫治企業敗勢的良方，從而讓企業起死迴生，反敗為勝。

前 言

第一篇：功敗垂成：企業的失敗源於經營的失敗

第一章　管理混亂：一盤散沙耗損大
管理不善行動慢　　 ———患飢餓癥的柯達幾陷睏境
市場調查研究失誤　　———福特公司的Edsel新産品夭摺
隻顧眼前利益 　　———剋萊斯勒在湯森手裏衰敗
組織體係不健全　　———實達片麵改革走錯路
高估個人的能力　　———三井銀行總裁一意孤行遭慘敗
費時費力成本高　　———波音公司管理不力成敗局
「內鬥」險釀大禍　　———內部矛盾使施樂公司陷入混亂

第二章　品質不佳：顧客嚮産品說拜拜
隻見樹木不見森林　　———RCA公司眷戀淘汰産品「上錯馬」
盲目開發新産品　　———洛剋希德跌入虧損陷阱
産品定位錯誤　　———太陽神摸不準市場需求
推齣新産品遲疑不決　　———吉列公司慘敗給小競爭對手
對産品缺陷估計不足　　———杜邦公司考慮不周顧此失彼
品質問題不容掩飾　　———雀巢公司與公眾對立損失巨大

第三章　經營不當：在競爭中一敗塗地
逆水行舟不進則退　　———蘋果公司不講信譽股市大跌
漠視規律誤判市場　　———摩托羅拉違背市場失顧客
經營戰略落後　　———瑞士鍾錶目光短淺丟市場
忽視顧客需求　　———可口可樂亂改配方陷睏境
冒犯消費者　　———百事可樂包裝讓人不悅
盲目投資擴張　　———八佰伴負債經營難生存
保守經營停滯不前　　———派剋公司居安不思危釀苦果
不自量力死拼命　　———山葉盲目競爭元氣大傷
不顧文化差異　　———迪士尼在巴黎損兵摺將
先進場後找「位」　　———宏?公司産品決策偏離方嚮

第四章　固步自封：老思想跟不上新變化
因循守舊不求改進　　———福特公司自恃高貴造成産品積壓
創新意識泯滅　　———迪士尼窮於應付兼併的威脅
固守傢業不思創新　　———耐吉公司忽視潮流入低榖
沉醉於一時的成功　　———庫爾斯固步自封由盛而衰
沉湎於陳規舊習　　———ATT因缺乏競爭應戰之力而解體

第五章　決策失誤：一失足成韆古恨
廣告策略失誤　　———百事可樂錯設奬賠钜款
不能全憑直覺決策　　———泛美航空公司不問市場遭難局
過度節約耗元氣　　———大陸航空公司因小失大
無節製擴張導緻惡果　　———諾基亞為電視業務付齣沉重代價
決策失誤　　———多角化經營導緻波音公司慘敗

第六章　前功盡棄：一次失誤足以緻命
財務上弄虛作假　　———安隆公司虛假繁榮的惡果
爭權奪利，內耗不止　　 ———萊曼兄弟公司在權力傾軋中坍塌
傢族意識濃厚　　———選錯接班人王安公司破産
産品開發方嚮失誤　　———奧斯本不思産品升級虧老本
弄虛作假欺騙顧客　　———安達信失去信用喪命根
盲求規模經營　　———柯維特擴張後管理不善緻破産
不思進取被市場淘汰　　———製傘廠不順應時代需求導緻破産
不自量力亂擴張　　———格蘭特資不抵債宣告破産
懼怕風險　　———道格拉斯畏首畏尾失良機
魯莽貸款政策　　———森伯特儲蓄協會支齣過度葬送企業
貸款經營　　———大宇集團被債務包袱壓垮
草率決策釀成大錯　　———吉伯特銷售受阻後悔莫及

第二篇：反敗為勝：從失敗中汲取教訓

第七章　科學管理：企業內部的自我完善
重組企業機構　　———鄧萊普為史榖脫紙業療傷
促進公司的內部競爭　　———威斯汀豪斯電氣公司的新管理策略
在管理中奉行民主　　———CBS是如何走齣睏境的
剋服官僚主義　　———IBM擺脫年的潰敗
也給企業做做點「塑身操」　　———傑剋·韋爾奇帶領通用公司走嚮振興
做慧眼獨具的伯樂　　———企業發展要籠絡駿馬賢纔
人盡其纔，物盡其用　　———福特公司的用人之道

第八章　品牌技術：企業以品質取勝
使産品完美無缺　　———摩托羅拉公司的品質計畫
稍不注意就被市場淘汰　　———微軟公司加強産品的技術研發
常勝將軍也有失敗史　　———鬆下、新力以技術優勢渡過難關
品質鑄造品牌　　———海爾集團從瀕臨破産到「巨型戰艦」
從「愛迪塞爾」到「野馬」　　———福特汽車從失敗中求得靈感
崛起於失敗的廢墟中　　———波音飛機加強産品技術含量
品質第一，顧客至上　　———惠普公司以品質和服務取勝的企業宗旨

第九章　行銷策劃：企業以顧客為上帝
趁虛而入，強強聯閤　　———荷蘭皇傢石油公司吞併殼牌公司的策略
寜可齣讓利益也要分攤風險　　———希爾頓飯店的投資理念
逆嚮思維佔盡先機　　———百事可樂的廣告反擊策略
避實就虛，做好市場區隔　　———日本企業的側麵作戰術
對抗策略，盡領風騷　　———商業競爭要善於防衛和攻擊
瞄準目標市場　　———本田車業改變被嘲笑的曆史
勇敢、自信更重要　　———威耶與鍍錫公司的前進之路

第十章　創新變革：企業要順應市場變化
變革不能輕率盲目　　———可口可樂重拾舊口味
墨守成規，不進則退　　———沃德公司以改革迎來轉機
認識到問題就等於解決瞭問題的一半　　———寶馬公司全麵反擊的策略
「棄舊圖新」戰略　　———阿斯鍾錶康采恩重振雄風
自己淘汰自己　　———昇陽公司以創新保持優勢
站在今天的起跑綫上　　———甩掉包袱，開拓無限事業
改革要脫胎換骨　　———斯隆帶給通用公司的創新意識
「三顆金丹」治大病　　———奧裏萬蒂(Olivetti)公司的産品開發

第十一章　決策經營：企業要有戰略的眼光
小心謹慎，步步為營　　———董建華臥薪嘗膽僥倖取勝
以嚴密擊敗疏漏　　———孔菲德的毀滅及索羅斯的興起
有效的公關能避免巨大的損失　　———埃剋森公司兩次處理漏油事件的教訓
集中力量穩住常客　　———嬌生公司剋服産品危機的策略
智者避危於無形　　———佳能公司的長短計畫設計戰略
調整戰略，激烈拼搏　　———三菱公司的絕處逢生法
生死存亡之時調整決策　　———雀巢公司從「翻船」到復興
成功的關鍵在於不失時機　　———豐田汽車「不能認輸」的經營戰略
及時調整錯誤的決策　　———三洋電機與協和發酵從失敗中走嚮成熟