本書選擇瞭大量的案例,從管理、市場、品質、決策等角度全麵分析瞭造成企業敗勢的種種原因。同時,本書又重點精選瞭一些成功企業如何反敗為勝的實例,集研究企業曾經遭遇過的失敗以及其如何反敗為勝、起死迴生於一體,將這些成功企業曾經的重大失誤、渡過危機的艱難及之後贏得的輝煌,客觀地展現在讀者的麵前,這就好比將企業的曆史以放幻燈片的方式展現給讀者看,以方便讀者從他們的敗局中汲取寶貴的「敗因」和反敗為勝的有效策略。
正確麵對失敗的方法就是要去研究失敗,研究失敗是為瞭讓企業走齣失敗。隻有認真地去分析和總結失敗的原因,獲得變革的經驗和教訓,纔能找到醫治企業敗勢的良方,從而讓企業起死迴生,反敗為勝。
前 言
第一篇:功敗垂成:企業的失敗源於經營的失敗
第一章 管理混亂:一盤散沙耗損大
管理不善行動慢 ———患飢餓癥的柯達幾陷睏境
市場調查研究失誤 ———福特公司的Edsel新産品夭摺
隻顧眼前利益 ———剋萊斯勒在湯森手裏衰敗
組織體係不健全 ———實達片麵改革走錯路
高估個人的能力 ———三井銀行總裁一意孤行遭慘敗
費時費力成本高 ———波音公司管理不力成敗局
「內鬥」險釀大禍 ———內部矛盾使施樂公司陷入混亂
第二章 品質不佳:顧客嚮産品說拜拜
隻見樹木不見森林 ———RCA公司眷戀淘汰産品「上錯馬」
盲目開發新産品 ———洛剋希德跌入虧損陷阱
産品定位錯誤 ———太陽神摸不準市場需求
推齣新産品遲疑不決 ———吉列公司慘敗給小競爭對手
對産品缺陷估計不足 ———杜邦公司考慮不周顧此失彼
品質問題不容掩飾 ———雀巢公司與公眾對立損失巨大
第三章 經營不當:在競爭中一敗塗地
逆水行舟不進則退 ———蘋果公司不講信譽股市大跌
漠視規律誤判市場 ———摩托羅拉違背市場失顧客
經營戰略落後 ———瑞士鍾錶目光短淺丟市場
忽視顧客需求 ———可口可樂亂改配方陷睏境
冒犯消費者 ———百事可樂包裝讓人不悅
盲目投資擴張 ———八佰伴負債經營難生存
保守經營停滯不前 ———派剋公司居安不思危釀苦果
不自量力死拼命 ———山葉盲目競爭元氣大傷
不顧文化差異 ———迪士尼在巴黎損兵摺將
先進場後找「位」 ———宏?公司産品決策偏離方嚮
第四章 固步自封:老思想跟不上新變化
因循守舊不求改進 ———福特公司自恃高貴造成産品積壓
創新意識泯滅 ———迪士尼窮於應付兼併的威脅
固守傢業不思創新 ———耐吉公司忽視潮流入低榖
沉醉於一時的成功 ———庫爾斯固步自封由盛而衰
沉湎於陳規舊習 ———ATT因缺乏競爭應戰之力而解體
第五章 決策失誤:一失足成韆古恨
廣告策略失誤 ———百事可樂錯設奬賠钜款
不能全憑直覺決策 ———泛美航空公司不問市場遭難局
過度節約耗元氣 ———大陸航空公司因小失大
無節製擴張導緻惡果 ———諾基亞為電視業務付齣沉重代價
決策失誤 ———多角化經營導緻波音公司慘敗
第六章 前功盡棄:一次失誤足以緻命
財務上弄虛作假 ———安隆公司虛假繁榮的惡果
爭權奪利,內耗不止 ———萊曼兄弟公司在權力傾軋中坍塌
傢族意識濃厚 ———選錯接班人王安公司破産
産品開發方嚮失誤 ———奧斯本不思産品升級虧老本
弄虛作假欺騙顧客 ———安達信失去信用喪命根
盲求規模經營 ———柯維特擴張後管理不善緻破産
不思進取被市場淘汰 ———製傘廠不順應時代需求導緻破産
不自量力亂擴張 ———格蘭特資不抵債宣告破産
懼怕風險 ———道格拉斯畏首畏尾失良機
魯莽貸款政策 ———森伯特儲蓄協會支齣過度葬送企業
貸款經營 ———大宇集團被債務包袱壓垮
草率決策釀成大錯 ———吉伯特銷售受阻後悔莫及
第二篇:反敗為勝:從失敗中汲取教訓
第七章 科學管理:企業內部的自我完善
重組企業機構 ———鄧萊普為史榖脫紙業療傷
促進公司的內部競爭 ———威斯汀豪斯電氣公司的新管理策略
在管理中奉行民主 ———CBS是如何走齣睏境的
剋服官僚主義 ———IBM擺脫年的潰敗
也給企業做做點「塑身操」 ———傑剋·韋爾奇帶領通用公司走嚮振興
做慧眼獨具的伯樂 ———企業發展要籠絡駿馬賢纔
人盡其纔,物盡其用 ———福特公司的用人之道
第八章 品牌技術:企業以品質取勝
使産品完美無缺 ———摩托羅拉公司的品質計畫
稍不注意就被市場淘汰 ———微軟公司加強産品的技術研發
常勝將軍也有失敗史 ———鬆下、新力以技術優勢渡過難關
品質鑄造品牌 ———海爾集團從瀕臨破産到「巨型戰艦」
從「愛迪塞爾」到「野馬」 ———福特汽車從失敗中求得靈感
崛起於失敗的廢墟中 ———波音飛機加強産品技術含量
品質第一,顧客至上 ———惠普公司以品質和服務取勝的企業宗旨
第九章 行銷策劃:企業以顧客為上帝
趁虛而入,強強聯閤 ———荷蘭皇傢石油公司吞併殼牌公司的策略
寜可齣讓利益也要分攤風險 ———希爾頓飯店的投資理念
逆嚮思維佔盡先機 ———百事可樂的廣告反擊策略
避實就虛,做好市場區隔 ———日本企業的側麵作戰術
對抗策略,盡領風騷 ———商業競爭要善於防衛和攻擊
瞄準目標市場 ———本田車業改變被嘲笑的曆史
勇敢、自信更重要 ———威耶與鍍錫公司的前進之路
第十章 創新變革:企業要順應市場變化
變革不能輕率盲目 ———可口可樂重拾舊口味
墨守成規,不進則退 ———沃德公司以改革迎來轉機
認識到問題就等於解決瞭問題的一半 ———寶馬公司全麵反擊的策略
「棄舊圖新」戰略 ———阿斯鍾錶康采恩重振雄風
自己淘汰自己 ———昇陽公司以創新保持優勢
站在今天的起跑綫上 ———甩掉包袱,開拓無限事業
改革要脫胎換骨 ———斯隆帶給通用公司的創新意識
「三顆金丹」治大病 ———奧裏萬蒂(Olivetti)公司的産品開發
第十一章 決策經營:企業要有戰略的眼光
小心謹慎,步步為營 ———董建華臥薪嘗膽僥倖取勝
以嚴密擊敗疏漏 ———孔菲德的毀滅及索羅斯的興起
有效的公關能避免巨大的損失 ———埃剋森公司兩次處理漏油事件的教訓
集中力量穩住常客 ———嬌生公司剋服産品危機的策略
智者避危於無形 ———佳能公司的長短計畫設計戰略
調整戰略,激烈拼搏 ———三菱公司的絕處逢生法
生死存亡之時調整決策 ———雀巢公司從「翻船」到復興
成功的關鍵在於不失時機 ———豐田汽車「不能認輸」的經營戰略
及時調整錯誤的決策 ———三洋電機與協和發酵從失敗中走嚮成熟
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