本书选择了大量的案例，从管理、市场、品质、决策等角度全面分析了造成企业败势的种种原因。同时，本书又重点精选了一些成功企业如何反败为胜的实例，集研究企业曾经遭遇过的失败以及其如何反败为胜、起死回生于一体，将这些成功企业曾经的重大失误、渡过危机的艰难及之后赢得的辉煌，客观地展现在读者的面前，这就好比将企业的历史以放幻灯片的方式展现给读者看，以方便读者从他们的败局中汲取宝贵的「败因」和反败为胜的有效策略。

　　正确面对失败的方法就是要去研究失败，研究失败是为了让企业走出失败。只有认真地去分析和总结失败的原因，获得变革的经验和教训，才能找到医治企业败势的良方，从而让企业起死回生，反败为胜。

前 言

第一篇：功败垂成：企业的失败源于经营的失败

第一章　管理混乱：一盘散沙耗损大
管理不善行动慢　　 ———患饥饿症的柯达几陷困境
市场调查研究失误　　———福特公司的Edsel新产品夭折
只顾眼前利益 　　———克莱斯勒在汤森手里衰败
组织体系不健全　　———实达片面改革走错路
高估个人的能力　　———三井银行总裁一意孤行遭惨败
费时费力成本高　　———波音公司管理不力成败局
「内斗」险酿大祸　　———内部矛盾使施乐公司陷入混乱

第二章　品质不佳：顾客向产品说拜拜
只见树木不见森林　　———RCA公司眷恋淘汰产品「上错马」
盲目开发新产品　　———洛克希德跌入亏损陷阱
产品定位错误　　———太阳神摸不准市场需求
推出新产品迟疑不决　　———吉列公司惨败给小竞争对手
对产品缺陷估计不足　　———杜邦公司考虑不周顾此失彼
品质问题不容掩饰　　———雀巢公司与公众对立损失巨大

第三章　经营不当：在竞争中一败涂地
逆水行舟不进则退　　———苹果公司不讲信誉股市大跌
漠视规律误判市场　　———摩托罗拉违背市场失顾客
经营战略落后　　———瑞士钟表目光短浅丢市场
忽视顾客需求　　———可口可乐乱改配方陷困境
冒犯消费者　　———百事可乐包装让人不悦
盲目投资扩张　　———八佰伴负债经营难生存
保守经营停滞不前　　———派克公司居安不思危酿苦果
不自量力死拼命　　———山叶盲目竞争元气大伤
不顾文化差异　　———迪士尼在巴黎损兵折将
先进场后找「位」　　———宏?公司产品决策偏离方向

第四章　固步自封：老思想跟不上新变化
因循守旧不求改进　　———福特公司自恃高贵造成产品积压
创新意识泯灭　　———迪士尼穷于应付兼併的威胁
固守家业不思创新　　———耐吉公司忽视潮流入低谷
沉醉于一时的成功　　———库尔斯固步自封由盛而衰
沉湎于陈规旧习　　———ATT因缺乏竞争应战之力而解体

第五章　决策失误：一失足成千古恨
广告策略失误　　———百事可乐错设奖赔鉅款
不能全凭直觉决策　　———泛美航空公司不问市场遭难局
过度节约耗元气　　———大陆航空公司因小失大
无节制扩张导致恶果　　———诺基亚为电视业务付出沉重代价
决策失误　　———多角化经营导致波音公司惨败

第六章　前功尽弃：一次失误足以致命
财务上弄虚作假　　———安隆公司虚假繁荣的恶果
争权夺利，内耗不止　　 ———莱曼兄弟公司在权力倾轧中坍塌
家族意识浓厚　　———选错接班人王安公司破产
产品开发方向失误　　———奥斯本不思产品升级亏老本
弄虚作假欺骗顾客　　———安达信失去信用丧命根
盲求规模经营　　———柯维特扩张后管理不善致破产
不思进取被市场淘汰　　———制伞厂不顺应时代需求导致破产
不自量力乱扩张　　———格兰特资不抵债宣告破产
惧怕风险　　———道格拉斯畏首畏尾失良机
鲁莽贷款政策　　———森伯特储蓄协会支出过度葬送企业
贷款经营　　———大宇集团被债务包袱压垮
草率决策酿成大错　　———吉伯特销售受阻后悔莫及

第二篇：反败为胜：从失败中汲取教训

第七章　科学管理：企业内部的自我完善
重组企业机构　　———邓莱普为史谷脱纸业疗伤
促进公司的内部竞争　　———威斯汀豪斯电气公司的新管理策略
在管理中奉行民主　　———CBS是如何走出困境的
克服官僚主义　　———IBM摆脱年的溃败
也给企业做做点「塑身操」　　———杰克·韦尔奇带领通用公司走向振兴
做慧眼独具的伯乐　　———企业发展要笼络骏马贤才
人尽其才，物尽其用　　———福特公司的用人之道

第八章　品牌技术：企业以品质取胜
使产品完美无缺　　———摩托罗拉公司的品质计画
稍不注意就被市场淘汰　　———微软公司加强产品的技术研发
常胜将军也有失败史　　———松下、新力以技术优势渡过难关
品质铸造品牌　　———海尔集团从濒临破产到「巨型战舰」
从「爱迪塞尔」到「野马」　　———福特汽车从失败中求得灵感
崛起于失败的废墟中　　———波音飞机加强产品技术含量
品质第一，顾客至上　　———惠普公司以品质和服务取胜的企业宗旨

第九章　行销策划：企业以顾客为上帝
趁虚而入，强强联合　　———荷兰皇家石油公司吞併壳牌公司的策略
宁可出让利益也要分摊风险　　———希尔顿饭店的投资理念
逆向思维佔尽先机　　———百事可乐的广告反击策略
避实就虚，做好市场区隔　　———日本企业的侧面作战术
对抗策略，尽领风骚　　———商业竞争要善于防卫和攻击
瞄准目标市场　　———本田车业改变被嘲笑的历史
勇敢、自信更重要　　———威耶与镀钖公司的前进之路

第十章　创新变革：企业要顺应市场变化
变革不能轻率盲目　　———可口可乐重拾旧口味
墨守成规，不进则退　　———沃德公司以改革迎来转机
认识到问题就等于解决了问题的一半　　———宝马公司全面反击的策略
「弃旧图新」战略　　———阿斯钟表康采恩重振雄风
自己淘汰自己　　———昇阳公司以创新保持优势
站在今天的起跑线上　　———甩掉包袱，开拓无限事业
改革要脱胎换骨　　———斯隆带给通用公司的创新意识
「三颗金丹」治大病　　———奥里万蒂(Olivetti)公司的产品开发

第十一章　决策经营：企业要有战略的眼光
小心谨慎，步步为营　　———董建华卧薪尝胆侥倖取胜
以严密击败疏漏　　———孔菲德的毁灭及索罗斯的兴起
有效的公关能避免巨大的损失　　———埃克森公司两次处理漏油事件的教训
集中力量稳住常客　　———娇生公司克服产品危机的策略
智者避危于无形　　———佳能公司的长短计画设计战略
调整战略，激烈拼搏　　———三菱公司的绝处逢生法
生死存亡之时调整决策　　———雀巢公司从「翻船」到复兴
成功的关键在于不失时机　　———丰田汽车「不能认输」的经营战略
及时调整错误的决策　　———三洋电机与协和发酵从失败中走向成熟