本书选择了大量的案例,从管理、市场、品质、决策等角度全面分析了造成企业败势的种种原因。同时,本书又重点精选了一些成功企业如何反败为胜的实例,集研究企业曾经遭遇过的失败以及其如何反败为胜、起死回生于一体,将这些成功企业曾经的重大失误、渡过危机的艰难及之后赢得的辉煌,客观地展现在读者的面前,这就好比将企业的历史以放幻灯片的方式展现给读者看,以方便读者从他们的败局中汲取宝贵的「败因」和反败为胜的有效策略。
正确面对失败的方法就是要去研究失败,研究失败是为了让企业走出失败。只有认真地去分析和总结失败的原因,获得变革的经验和教训,才能找到医治企业败势的良方,从而让企业起死回生,反败为胜。
前 言
第一篇:功败垂成:企业的失败源于经营的失败
第一章 管理混乱:一盘散沙耗损大
管理不善行动慢 ———患饥饿症的柯达几陷困境
市场调查研究失误 ———福特公司的Edsel新产品夭折
只顾眼前利益 ———克莱斯勒在汤森手里衰败
组织体系不健全 ———实达片面改革走错路
高估个人的能力 ———三井银行总裁一意孤行遭惨败
费时费力成本高 ———波音公司管理不力成败局
「内斗」险酿大祸 ———内部矛盾使施乐公司陷入混乱
第二章 品质不佳:顾客向产品说拜拜
只见树木不见森林 ———RCA公司眷恋淘汰产品「上错马」
盲目开发新产品 ———洛克希德跌入亏损陷阱
产品定位错误 ———太阳神摸不准市场需求
推出新产品迟疑不决 ———吉列公司惨败给小竞争对手
对产品缺陷估计不足 ———杜邦公司考虑不周顾此失彼
品质问题不容掩饰 ———雀巢公司与公众对立损失巨大
第三章 经营不当:在竞争中一败涂地
逆水行舟不进则退 ———苹果公司不讲信誉股市大跌
漠视规律误判市场 ———摩托罗拉违背市场失顾客
经营战略落后 ———瑞士钟表目光短浅丢市场
忽视顾客需求 ———可口可乐乱改配方陷困境
冒犯消费者 ———百事可乐包装让人不悦
盲目投资扩张 ———八佰伴负债经营难生存
保守经营停滞不前 ———派克公司居安不思危酿苦果
不自量力死拼命 ———山叶盲目竞争元气大伤
不顾文化差异 ———迪士尼在巴黎损兵折将
先进场后找「位」 ———宏?公司产品决策偏离方向
第四章 固步自封:老思想跟不上新变化
因循守旧不求改进 ———福特公司自恃高贵造成产品积压
创新意识泯灭 ———迪士尼穷于应付兼併的威胁
固守家业不思创新 ———耐吉公司忽视潮流入低谷
沉醉于一时的成功 ———库尔斯固步自封由盛而衰
沉湎于陈规旧习 ———ATT因缺乏竞争应战之力而解体
第五章 决策失误:一失足成千古恨
广告策略失误 ———百事可乐错设奖赔鉅款
不能全凭直觉决策 ———泛美航空公司不问市场遭难局
过度节约耗元气 ———大陆航空公司因小失大
无节制扩张导致恶果 ———诺基亚为电视业务付出沉重代价
决策失误 ———多角化经营导致波音公司惨败
第六章 前功尽弃:一次失误足以致命
财务上弄虚作假 ———安隆公司虚假繁荣的恶果
争权夺利,内耗不止 ———莱曼兄弟公司在权力倾轧中坍塌
家族意识浓厚 ———选错接班人王安公司破产
产品开发方向失误 ———奥斯本不思产品升级亏老本
弄虚作假欺骗顾客 ———安达信失去信用丧命根
盲求规模经营 ———柯维特扩张后管理不善致破产
不思进取被市场淘汰 ———制伞厂不顺应时代需求导致破产
不自量力乱扩张 ———格兰特资不抵债宣告破产
惧怕风险 ———道格拉斯畏首畏尾失良机
鲁莽贷款政策 ———森伯特储蓄协会支出过度葬送企业
贷款经营 ———大宇集团被债务包袱压垮
草率决策酿成大错 ———吉伯特销售受阻后悔莫及
第二篇:反败为胜:从失败中汲取教训
第七章 科学管理:企业内部的自我完善
重组企业机构 ———邓莱普为史谷脱纸业疗伤
促进公司的内部竞争 ———威斯汀豪斯电气公司的新管理策略
在管理中奉行民主 ———CBS是如何走出困境的
克服官僚主义 ———IBM摆脱年的溃败
也给企业做做点「塑身操」 ———杰克·韦尔奇带领通用公司走向振兴
做慧眼独具的伯乐 ———企业发展要笼络骏马贤才
人尽其才,物尽其用 ———福特公司的用人之道
第八章 品牌技术:企业以品质取胜
使产品完美无缺 ———摩托罗拉公司的品质计画
稍不注意就被市场淘汰 ———微软公司加强产品的技术研发
常胜将军也有失败史 ———松下、新力以技术优势渡过难关
品质铸造品牌 ———海尔集团从濒临破产到「巨型战舰」
从「爱迪塞尔」到「野马」 ———福特汽车从失败中求得灵感
崛起于失败的废墟中 ———波音飞机加强产品技术含量
品质第一,顾客至上 ———惠普公司以品质和服务取胜的企业宗旨
第九章 行销策划:企业以顾客为上帝
趁虚而入,强强联合 ———荷兰皇家石油公司吞併壳牌公司的策略
宁可出让利益也要分摊风险 ———希尔顿饭店的投资理念
逆向思维佔尽先机 ———百事可乐的广告反击策略
避实就虚,做好市场区隔 ———日本企业的侧面作战术
对抗策略,尽领风骚 ———商业竞争要善于防卫和攻击
瞄准目标市场 ———本田车业改变被嘲笑的历史
勇敢、自信更重要 ———威耶与镀钖公司的前进之路
第十章 创新变革:企业要顺应市场变化
变革不能轻率盲目 ———可口可乐重拾旧口味
墨守成规,不进则退 ———沃德公司以改革迎来转机
认识到问题就等于解决了问题的一半 ———宝马公司全面反击的策略
「弃旧图新」战略 ———阿斯钟表康采恩重振雄风
自己淘汰自己 ———昇阳公司以创新保持优势
站在今天的起跑线上 ———甩掉包袱,开拓无限事业
改革要脱胎换骨 ———斯隆带给通用公司的创新意识
「三颗金丹」治大病 ———奥里万蒂(Olivetti)公司的产品开发
第十一章 决策经营:企业要有战略的眼光
小心谨慎,步步为营 ———董建华卧薪尝胆侥倖取胜
以严密击败疏漏 ———孔菲德的毁灭及索罗斯的兴起
有效的公关能避免巨大的损失 ———埃克森公司两次处理漏油事件的教训
集中力量稳住常客 ———娇生公司克服产品危机的策略
智者避危于无形 ———佳能公司的长短计画设计战略
调整战略,激烈拼搏 ———三菱公司的绝处逢生法
生死存亡之时调整决策 ———雀巢公司从「翻船」到复兴
成功的关键在于不失时机 ———丰田汽车「不能认输」的经营战略
及时调整错误的决策 ———三洋电机与协和发酵从失败中走向成熟
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