电子商店架设与经营秘诀 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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单点开店、多网行销

电子商店开设实战完全攻略！
全台湾第一本综合资讯流（商店系统）、金流（付款）、物流（宅配），呈现最完整的实务经验和资讯，只要你会使用电脑基本操作，就可以成为电子商务的网路开店达人。

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针对全球最热门的4款电子商店架站套件osCommerce、TWE-Commerce、XT-Commerce、Zencart，做最详尽的安装设定解说，自行就能做好初步规划和评估。

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　　我想没有人可以否认网路时代已经来临，在工作、学校、家庭的生活中已经和网路产生了牢不可分的关系。上网找工作、连到学校网站查考试成绩、网路购物、网路拍卖、上网查查旅游资讯、寄E-mail给亲朋好友、用MSN跟好朋友哈啦、下载有趣的短片、动画等等，这些事都是我们在网路上经常做的应用，更衍生出许多的网路文化，例如火星文、御宅族、Blog等等，有此可见，日常生活真的是愈来愈离不开网路。

　　随着网路的普及，电子商务真正进入成熟发展期，各类商品无论大小，吃、喝、玩、乐都可以在网路上购买，对50、60年次的消费者而言，无论你要买任何物品前，上网查比价或找相关资料，已经是网路使用者必做的功课， 70年次消费者也渐渐进入社会工作，并且成为新世代网路上消费的生力军，对从小就习惯使用电脑的他们而言，网路购物的活动更超越50、60年次的消费者，所以我们可以预测接下来的10年间的电子商务将会有更大的发展趋势。所以如果你也想进入电子商务的领域中，可以从开设电子商店做起，在此推荐由PCuSER电脑人出版，辅导电子商店开店已有十年经验的思远资讯技术长蔡耀松先生所着的《电子商店架设与经营秘诀》一书，内容对于如何经营一家网路电子商店，有全盘的介绍和实务上的建议，包括电子商店网站建置管理、宅配物流、付款金流、广告行销等方面都一一介绍其相互间的关系，让你不再不知从何着手，或许未来网路超人气电子商店的开店达人就是你。

作者简介

蔡耀松

　　使用Internet已超过15年，接触电子商务已进入第10个年头。对于软体技术的研发、电子商务的相关技术及经营有极大的兴趣及专业研究。千禧年前为Microsoft的爱好者，千禧年后钻研Linux、Java、PHP，近来研究Ruby兴趣大为增加。

证照：
Novell CNA
MCSE
IBM OS/2 SE
IBM CC:Mail Consultant
LPI Level I

曾任：
RUN!PC 技术编辑
IS.net资讯网站 总编辑
ComputLife 总编辑
泗维科技 专案部协理
泗维联网 技术部 副总经理
思远资讯 技术长

揭秘虚拟世界的商业蓝图：数字零售的深度探索与实战指南 本书并非关于如何搭建一个“电子商店”的软件操作手册，亦非聚焦于某一特定电商平台（如淘宝、京东或亚马逊）的运营技巧。 它是一部旨在引导读者理解并驾驭当代数字经济核心驱动力的深度商业哲学与战略实战指南。我们将目光投向更宏大的图景：在信息爆炸与消费者行为剧烈变迁的时代，如何构建、优化并持续盈利一个面向全球受众的“数字商业生态系统”。 第一部分：数字商业的底层逻辑与宏观视野 本卷深入剖析驱动现代数字零售的哲学基础，探究技术如何重塑价值链，以及商业模式的演化方向。 第一章：从“商品”到“体验”的范式转移 我们首先探讨零售业态的核心变化。这不是简单地将实体货架搬到屏幕上。本章聚焦于消费者心智模型的转变——他们购买的不再仅仅是实物，而是围绕实物建立的一整套情感连接、便利性承诺和身份认同。 解构“即时满足”的经济学： 探讨供应链的敏捷性如何成为竞争优势的关键。分析“最后一公里”的数字化延伸及其成本结构。 注意力稀缺时代的价值定位： 在信息洪流中，如何通过差异化的内容、故事叙事（Storytelling）和独特的品牌调性，截取消费者的有限注意力。 无形资产的货币化： 如何评估和商业化数据、社区黏性以及品牌声誉等无形资产，使其成为可量化的收入来源。 第二章：超越平台：构建独立的数字资产网络 成功的数字企业不再将所有鸡蛋放在单一外部平台构建的篮子里。本章的核心在于强调“自主权”和“抗风险能力”。 数据主权与隐私边界的博弈： 深入探讨全球数据合规性（如GDPR、CCPA等）对商业决策的影响。学习如何在合规的前提下，最大化利用第一方数据（First-party Data）的价值。 技术栈的战略选择： 讨论构建自有基础设施（如SaaS订阅、PaaS集成）的长期成本效益分析，而非仅仅依赖租用的、受制于人心的渠道。这包括对微服务架构、无头电商（Headless Commerce）理念的初步介绍，理解技术选型如何支撑未来的扩展性。 客户生命周期价值（CLV）的精细化管理模型： 介绍如何通过技术手段，将客户从初次访客转化为终身拥护者，并量化其全生命周期的经济贡献。 第二部分：精益化运营与增长飞轮的设计 本部分将理论转化为可执行的运营框架，重点关注效率、转化率和规模化增长的引擎构建。 第三章：转化漏斗的工程学优化 我们将“转化率优化”（CRO）提升到工程学的层面来审视。每一个点击、停留和放弃都是一个待解的方程式。 认知心理学在界面设计中的应用： 探讨格式塔原则、锚定效应等如何影响用户在数字界面上的决策路径。分析A/B测试的科学设计，确保实验结果的统计显著性与业务相关性。 摩擦点诊断与消除： 系统性地分析从发现产品到完成支付过程中，所有可能导致用户流失的“摩擦点”，包括加载速度、填写表单的复杂性、支付网关的可靠性等。 个性化推送的艺术与科学： 区分基于规则的推荐与基于深度学习的预测模型。如何平衡“相关性”与“侵扰性”，确保个性化服务真正提升用户体验而非引起反感。 第四章：供应链的数字化重构与柔性制造 现代数字零售的竞争已蔓延至实体物流与生产环节。本章侧重于如何利用信息流驱动实物流的效率。 需求预测的精确度挑战： 介绍时间序列分析、季节性调整等高级预测方法，以及如何将其与库存管理系统（IMS）实时同步，以最小化滞销与缺货成本。 按需生产（On-Demand）模式的实施路径： 对于实体商品的销售者，探讨如何通过与柔性供应商的系统对接，实现“零库存”甚至“负库存”的运营目标，特别是针对小批量、高定制化产品的商业逻辑。 退换货流程的闭环优化： 分析退货不仅是成本，更是获取反馈的重要渠道。如何设计一个高效、低成本的逆向物流系统，并立即将退货数据反馈至产品改进循环中。 第三部分：长期价值的构建与风险应对 一个成功的数字商业体必须具备韧性和适应性。本卷探讨如何超越短期交易，建立持久的市场壁垒。 第五章：社区经济与品牌忠诚度的深度绑定 探讨如何将客户从交易伙伴转变为共同创造者和品牌倡导者。 社群治理与激励机制设计： 如何构建一个能够自我维持、良性互动的线上社群。分析激励模型（如积分、徽章、独家内容访问权）对用户生成内容（UGC）和口碑传播的促进作用。 价值共创（Co-Creation）的商业模式： 如何引入核心用户参与到产品迭代、内容生产甚至定价策略的制定中，从而极大地提升产品的市场契合度（Product-Market Fit）。 危机公关与声誉修复的数字策略： 在社交媒体时代，负面信息传播速度极快。本章提供一套预案体系，指导企业如何快速响应、透明沟通，并将危机转化为展现品牌责任感的契机。 第六章：面向未来的商业适应性与创新文化 商业环境永不静止。本章关注组织结构和领导力如何在技术迭代中保持敏捷。 构建“探索型”组织架构： 探讨如何在新旧业务线之间平衡资源分配，避免“创新者的窘境”。介绍“双速IT”或“管线化创新”的组织设计思路。 新兴技术的战略评估框架： 例如，对Web3.0、元宇宙（Metaverse）或下一代AI工具的初步认知。重点不是学习具体工具的使用，而是建立一套评估工具/技术是否能为自身商业目标带来颠覆性价值的筛选标准。 可持续性（Sustainability）与数字伦理： 探讨数字足迹、能耗以及供应链透明度如何逐渐成为消费者考量的重要因素。将社会责任融入核心商业战略，实现长期商业价值与社会价值的统一。 总结： 本书提供的是一张关于数字商业世界的“航海图”——它描绘了主要的洋流、潜在的暗礁以及通往富饶大陆的战略航线。它要求读者具备战略思考能力，理解技术是工具而非目的，最终目标是围绕一个清晰的价值主张，构建一个能够自我驱动、持续进化的商业生命体。读者将获得的是一套跨越技术平台、聚焦于底层商业逻辑的思维框架，以应对未来十年数字零售领域不可避免的剧变。

　　今年刚好是我进入电子商务领域第十年，在这段时间，直接或间接参与的电子商店建置或协助的案例已经多到数不清，从早期的摩比家、DHC、玫瑰唱片的电子商务到这几年的台湾邮政的悠邮购GO网路商城，这10年间很有幸地见证到国内电子商务在2000年初的最高峰，在2001年到最低点，然后渐渐迈入成熟发展期一直至今的发展史。

　　虽然目前在国内电子商务市场上还是以Yahoo!奇摩及PChome为其主要的战场，镁光灯的焦点也总是在它们四周环绕不停，但是这二大入口网站间除了竞争还是竞争，许多电子商店创业的心路历程对这些大集团来说只是一则动人的故事，但是对某些人（包含我）而言，却是一个不断地鼓励我们在大集团外继续为电子商务这块领域努力耕耘的动力。例如一位已经接近耳顺之年退休级的阿妈，当她透过不熟悉的网路卖出第一块手工肥皂时，急于与人分享心中那份喜悦的心情，终于实现了许多人创业的梦想，是多么令人感到温馨且激励。

　　我认识EC达人为数不少，虽然不是Y家的邹美人或P家的詹名人，但是这些EC达人却是很多是电子商店平台的幕后推手，他们投注心力制作功能更完整且免费的电子商务平台供想要利用网路创业的人使用，让国内在电子商务界的二大强权环伺下有了一道曙光的机会，而且这道曙光正旭日东昇。

　　写此书，希望能让所有读者，对如何经营一间网路电子商店有全方位的了解（在系统平台建置、宅配物流、付款金流、广告行销），不再不知从何做起。或许你就是未来网路超人气电子商店的开店达人。

　　在写这篇序的时候，刚好是我正准备出门上班的时间，看看身上所有的行头，手表、衬衫、手机、皮带都是网路上Shopping而来，在此同时，我亲爱的老婆大人一边催促我快点出门，一边叮咛我：「记得，等下要帮我在XX网站刷卡买一台吸尘器唷！」

评分☆☆☆☆☆

說實話，看到《電子商店架設與經營秘訣》這本書名，我第一個想法就是「哇，終於有人把這麼實用的東西整理出來了」。我身邊很多朋友都想創業，尤其是開網店，但往往卡在「不知道怎麼開始」這個階段。從架設網站、設計版面，到後續的商品上架、訂單處理，再到行銷推廣，這中間的環節感覺超級複雜。我非常好奇這本書會不會提供一些「捷徑」或者「聰明的方法」。例如，是不是有那種不需要寫程式，但看起來又很專業的網站架設工具？或者是，怎麼樣才能讓我的商店在眾多的搜尋結果中脫穎而出？我對「SEO」這個東西一直很模糊，希望這本書能有比較淺顯易懂的解釋。還有，關於「顧客關係管理」，怎麼樣才能留住客人，讓他們變成忠實顧客，這也是我非常頭痛的問題。畢竟，開發一個新客人肯定比留住老客人要花費更多的心力。我希望這本書能分享一些實際操作的經驗，最好是台灣的案例，這樣會更有代入感，也更能體會到其中的「眉角」。

评分☆☆☆☆☆

這本《電子商店架設與經營秘訣》的書名，聽起來就像是一個藏寶圖，能帶我們找到經營電子的寶藏！我一直對自己開網店充滿嚮往，但總覺得自己像個門外漢，對於「架設」這件事，光是想到要弄一堆專業術語就打退堂鼓。所以我特別期待這本書能在「架設」的環節，提供一些非常親民、容易理解的步驟。像是，怎麼樣挑選適合自己的電商平台？有哪些是適合剛起步、預算有限的賣家？是不是有那種不需要專業技能，但設計出來的網站看起來就很專業的模板？我對「網站優化」這塊也很好奇，怎麼樣才能讓我的網站跑得快，而且在手機上也能順暢瀏覽，這點對台灣大部分的用戶來說非常重要。再來，就是「經營」的部分，這本書會不會教我們一些「吸睛」的行銷技巧？像是怎麼寫吸引人的商品文案？怎麼樣利用社群媒體做口碑行銷？或者，怎麼樣才能讓我的產品在茫茫網海中被更多人看見？我希望這本書能提供一些具體的、可操作的建議，讓我們這些新手也能夠一步一步實踐，並且看到成果。

评分☆☆☆☆☆

哇，收到这本《电子商店架设与经营秘诀》的时候，我真的超期待！毕竟现在網購這麼盛行，想自己開個小店當老闆的念頭，大概每個對網路有點興趣的台灣人都會有過吧？尤其是我這種，腦子裡有很多點子，但又對架設網站、金流、物流這些技術性的東西有點卻步的人。這本書的名字聽起來就很有份量，感覺好像把所有複雜的事情都濃縮成「秘訣」了，超吸引人！我特別好奇的是，它會不會教我們怎麼從零開始，一點一點把商店搭建起來，像是選什麼樣的平台比較適合新手，需要準備哪些資料，甚至是一些美工設計的小技巧。我對那些看起來很厲害的網店，總是很好奇她們是怎麼做的，是不是有什麼獨特的「魔法」。而且，經營的部分更是關鍵，光是架起來不夠，怎麼讓大家知道你的店，怎麼吸引客人下單，怎麼處理售後服務，這些都是大學問。我希望這本書能提供一些實際的、貼近台灣市場的案例，而不是那種空泛的理論。像是，在台灣比較常用的金流支付方式有哪些？怎麼跟超商取貨合作？這些都是我平常購物時很習慣也很方便的服務，如果能自己做到，那感覺真的很棒！我真的很期待裡面會不會有關於「社群經營」的內容，畢竟現在大家都在滑手機，怎麼樣在Facebook、Instagram上打廣告，或是跟網紅合作，這些都是我很有興趣知道的。

评分☆☆☆☆☆

我平常就對電商產業很感興趣，特別是想了解台灣本土的電子商務是怎么運作的。這本《電子商店架設與經營秘訣》聽起來就很貼合我的需求！很多時候，我們看到的電商書籍都是國外的案例，雖然有參考價值，但畢竟台灣的市場、消費習慣、法規跟國外還是有很大的不同。我最期待的是，這本書能夠提供一些在台灣經營電子商店的「在地化」觀點。比如，在台灣，有哪些常見的行銷管道跟策略是特別有效的？怎麼樣抓住台灣消費者的心理？還有，關於「物流」的部分，我們台灣的超商取貨非常發達，這本書會不會教我們怎麼去整合這些服務？或者說，如果要做批發、寄送到外島，有沒有什麼比較省時省力的方案？我一直覺得，一個成功的電子商店，不只是產品本身，更重要的是使用者體驗，從網站的流暢度、到下單的便利性、再到收到貨物的速度和包裝，每一個環節都很重要。我希望這本書能在這方面提供一些寶貴的建議，讓新手也能夠快速上手，並且在競爭激烈的市場中脫穎而出。

评分☆☆☆☆☆

最近一直想說要創業，開個屬於自己的網路商店，但說真的，對於「架設」這塊，我完全是門外漢，光是想到要弄一堆程式碼、伺服器什麼的，就頭痛。所以這本《電子商店架設與經營秘訣》根本就是及時雨！我一直在尋找那種，可以手把手教學、把複雜的事情簡單化的資源。這本書的標題聽起來就很有料，感覺它會把從零開始建立一個線上店面的每一個環節都拆解得很清楚。像是，在台灣，有哪些比較好用、而且價格又不會太離譜的電商平台可以選擇？是不是有那種「套版」的，讓我們不用自己從頭設計，只要稍微修改一下就可以上線？我最怕的就是那些看起來很專業，但實際上操作起來卻很難的軟體。希望這本書裡面會介紹一些真正適合小資創業、或是個人賣家的工具，而且最好是中文介面，不然看英文說明書真的會讓我直接放棄。另外，我也很想知道，關於「金流」的部分，台灣有哪些比較普遍、也比較容易申請的支付方式？像是信用卡、ATM轉帳、第三方支付等等，有沒有哪種是比較推薦新手使用的？畢竟，客人付款方便，我們收款也安心，這點非常重要。