史上超強職場說話術 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

圖書介紹

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作者原文作者： Gary Seigel

出版者齣版社：理財文化訂閱齣版社新書快訊新功能介紹

翻譯者譯者：孫昭業

出版日期齣版日期：2009/03/17

語言語言：繁體中文

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發表於2024-06-14

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圖書描述

　　如何勇敢說齣自己的心聲，又不至於製造麻煩呢？這正是本書的重點，本書將闡述如何在進行棘手、復雜的溝通之前，仔細思考、擬齣計畫，以及如何避免言口上的衝突與其可能造成的傷害。一段話在到達目的地之前，即開始走樣，能怪聽的人聽錯瞭嗎？自己不當的發言，不僅被放大、扭麯，還被重新詮釋、改造（這在商場十分常見），沒比這情形更糟糕的瞭。好消息是，這種行為可以被改善的。對於支配欲高、生性霸道的人，可以學習暢所欲言，且不受責怪、羞辱和發怒的自動機製所左右，本書將告訴你如何營造健康的溝通環境，傳達尊重和支持；對於訥於錶達、害怕衝突、隻想當好好先生、不想當討人厭的烏鴉的人，本書將提供一些技巧和策略，讓對話容易點、衝突和緩些。如果你與人有溝通上的睏難、老是說錯話、總是遇到棘手又難以協商的事情，那麼你需要這本書。作者根據多年指導經驗與研究，告訴大眾該如何正確無誤傳達訊息並達成溝通目標。本書教你：* 如何優雅且有自信地修正錯誤，嚮對方道歉，以及安撫對方，讓對方釋懷。 * 如何處理突發狀況、與難搞的人圓滑共事。 * 如何將這些方法運用於email上，避免在email中因不當言詞惹惱對方。全書每章皆附行動步驟，有助於開口前三思。讀者可以針對特定情境，練習這些步驟，並且上網（the mouthtrap.com）分享心得。發現更多對策、加入追求卓越的專業人士網路，成為一位超級溝通之星吧！

作者簡介

蓋瑞．希格爾博士（Gary Seigel, PHD）

　　身兼訓練講師、作傢以及勵誌演說傢多重身分，長居美國加州洛杉磯。蓋瑞博士的著作及演講饒富機智與技巧，激勵全美無數聽眾及讀者，客戶遍及各産業，例如：雅虎、雪佛龍（能源集團）、賽門鐵剋（軟體商）、美國海軍、美國海軍陸戰隊維修中心、美國農民保險、Coldwell Banker（房仲商）、National Seminars、加州格林戴爾市（the City of Glendale）、聖塔剋雷拉住屋局、洛杉磯大都會水管理局，以及國際鬆餅屋（the International House of Pancakes）。

著者信息

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圖書目錄

很久久以前……
第一章開口說話前先決定你要的是什麼
第二章不要傾聽大腦的聲音（不要仰賴直覺）
第三章說話的緻命傷—成為一個更好的傾聽者
第四章瞭解聽的對象
第五章如何在最糟的情況下扭轉劣勢
第六章當我說話的對象是個滿腦肥腸的蠢蛋，會發生什麼事？
第七章從地獄訓練員工
第八章你以為你沒錶態，但你的肢體語言透露齣你的厭惡
第九章將你自己從難聽的笑話、流言蜚語，以及攻擊性言論的麻煩中解救齣來
第十章如何從E-mail中得到迴應而不是拒絕
第十一章道歉的藝術：如何修復你的說話陷阱（The mouth trap）