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长度要精准、眼神要动人、笑点要到位.....

「说话」也要讲究「黄金比例」才行！

　　于美人从「人型笨话制造机」到超人气主持人的宝贵经验，将帮助你快速达到「说出一朵花」的最高境界！

　　本书可以称得上我在说话方面的自传，或许你的人生规划里从来没有「广播、电视节目主持人」这一项，或许你的职业也与「说话」八竿子打不着，但是这些说话方式和表达技巧绝对适用于各行各业！希望各位读者朋友可以从我那些看似「有趣」的失败经验中获得一些养分。如果，你也能借此避免我曾经犯下的错误，相信你一定可以更快达到「说出一朵花」的最高境界！ ──于美人

　　从南阳街补习班「试教」的残酷舞台，学会「黄金15分钟」和「30秒眼神」的吸引力法则，到用不够轮转的台语面对三教九流的地下电台听众，第一天就从「挨骂」揭开序幕，领悟「信我者得永生，不信我者再联络」的分众道理；从向拉布拉多犬学习如何立即赢得陌生人的好感，到第一次电视节目处女秀，「把紧张丢给别人」的冰块化解术；从掌握「留白」的说话节奏、幽默的谈判技巧，到用积极、乐观、正面的言语来当口头禅......于美人多年来总是抱持着「一生只相遇这一次」的心情出发，珍惜每一次发声的机会，她在沟通上的诚意，也使她从「人型笨话制造机」，终于达成主持的梦想。而她珍贵的经验分享，也将帮助你「说话得体」、「言之有理」，进而「左右逢源」、「心想事成」！

作者简介

于美人

　　广播、电视名主持人、畅销书作家。东吴大学中文系毕业，原为南阳街国文补教名师，后转战主持人工作。

　　于美人以亲切、热诚、妙语如珠的主持风格与幽默、感性兼具鸡婆式正义感的独特性格，在台湾电视圈与广播圈都有极为亮眼的表现，人气为之十几年而不坠！

　　目前电视代表作品为「国民大会」（TVBS）、「新闻挖挖哇」（超视）、「美人晚点名」（年代），广播代表作品则为「美的世界」（中广）。着有叫好又叫座的《于美人FUN长假》。

沟通的艺术：解锁高效人际互动的密码 一本关于如何清晰表达、有效倾听，并最终达成目标的实用指南。 在这个信息爆炸、人际关系日益复杂的时代，有效的沟通能力已不再是锦上添花，而是职场晋升、家庭和睦乃至个人幸福的核心竞争力。本书《沟通的艺术：解锁高效人际互动的密码》并非理论说教的堆砌，而是基于大量真实案例和心理学研究，为读者提供一套系统、可操作的沟通升级方案。 本书将带你深入探究沟通的本质——它不仅仅是信息的传递，更是一场意义的协商与情感的连接。我们将从最基础的层面开始，逐步深入到复杂的人际冲突处理，确保每一位读者都能找到适合自己的“沟通升级包”。 --- 第一部分：根基——理解沟通的底层逻辑 (The Foundation: Decoding Communication) 有效的沟通始于自我认知。你如何看待自己，如何看待他人，直接决定了你发出的信息被接收的方式。本部分旨在帮助读者建立稳固的沟通“地基”。 第一章：打破“我以为”的迷思：沟通的四个层次 冰山下的潜流： 区分事实、观点、感受和需求。大多数冲突源于我们只停留在“事实”层面进行争论，而忽略了隐藏在水面下的“需求”。 意图与效果的鸿沟： 为什么你“本意是好的”，但对方却感到被冒犯？解析信息编码与解码过程中的损耗机制。 自我沟通的优先性： 只有清晰地了解自己的情绪状态和核心诉求，才能准确地向外界传递信号。我们将介绍简单的“情绪标记法”。 第二章：非语言的强大帝国：肢体语言的解码与重塑 语言只占沟通的7%，剩下的93%由语调、面部表情和身体姿势决定。本章专注于提升读者的“非语言敏感度”。 微表情的侦测： 如何捕捉到对方在压力下或犹豫时无意识流露出的真实信号（如眼神接触的时长、手部的小动作）。 空间与距离的心理学： 掌握“普罗米修斯定律”——在不同文化和情境下，如何利用身体距离来建立信任或划分界限。 声音的“音色武器库”： 学习控制语速、音量和停顿，让你的声音成为传递权威感和亲和力的工具。（案例分析： 职场演讲者如何利用三次停顿来强调关键信息）。 --- 第二部分：技术——构建清晰、有影响力的表达 (The Technique: Constructing Impactful Messages) 掌握了底层逻辑后，我们需要学习如何将思想转化为清晰、有说服力的语言结构。 第三章：结构的力量：让你的观点“一眼入魂” 混乱的表达让人难以抓住重点。本章引入几种经典且高效的表达框架。 PREP原则在日常对话中的应用： Point（观点）- Reason（理由）- Example（例子）- Point（重申观点）。适用于快速汇报和说服他人。 SCQA框架（情境-冲突-疑问-答案）： 专为复杂问题和提案设计，确保听众在最短时间内理解问题的严重性并接受你的解决方案。 “三明治反馈法”的进化： 告别生硬的表扬夹批评。学习如何用“观察-感受-期望”的组合，进行真正有建设性的批评。 第四章：同理心的语言魔术：从“对峙”到“共情” 沟通不只是“说”，更是“听”。同理心是连接双方的桥梁，而非一味的附和。 积极倾听的深度技巧： 如何使用“反射性倾听”（Paraphrasing）来确认理解，并让说话者感到被尊重。 提问的艺术： 区分“封闭式提问”和“开放式提问”的应用场景。学习如何通过反问和追问，引导对方自己发现解决方案。 情绪命名与确认： 当对方情绪激动时，首先要做的是“命名”他们的情绪（“听起来你现在感到非常沮丧”），而不是立即解决问题。 --- 第三部分：实战——应对高难度沟通场景 (The Practice: Mastering High-Stakes Conversations) 理论知识必须经过实战的淬炼。本部分聚焦于那些最让人感到棘手和紧张的沟通情境。 第五章：冲突管理：化解分歧，寻求共赢 冲突是人际关系中的必然产物。关键在于如何驾驭冲突，使其成为关系强化的契机。 识别冲突的类型： 目标冲突、资源冲突还是价值冲突？不同类型的冲突需要不同的应对策略。 “我信息”与“你信息”的临界点： 如何将指责性的“你总是……”转化为聚焦于自身感受的“我感到……”，从而避免对方的防御机制。 谈判前的准备： 掌握BATNA（最佳替代方案）的重要性，以及如何在谈判中适时“搁置争议点”。 第六章：影响力的沟通：说服与授权的艺术 本章探讨如何在不依赖职权的情况下，通过沟通来影响他人的决策和行为。 建立可信赖的三个支柱（E-C-P模型）： 伦理（Ethos）、情感（Pathos）和逻辑（Logos）在现代沟通中的平衡使用。 向下授权中的沟通陷阱： 如何清晰地分配任务，设定可量化的成功标准，并提供后续支持，避免“放牛吃草”式的管理。 拒绝的艺术： 如何在坚定维护自己界限的同时，不损害合作关系。学习“先肯定后拒绝”的技巧，以及提供替代方案。 --- 结语：持续精进的沟通旅程 沟通能力是一种肌肉，需要持续训练。本书提供的工具箱旨在激发你对每一次对话的重视，将每一次交流视为一次精进的机会。从今天起，有意识地观察你的语言、倾听你的内心，并勇敢地实践所学。高效、清晰、富有同理心的沟通，将为你开启通往更广阔人际世界的大门。 （本书附录包含：常见情境下的沟通脚本参考、冲突情绪自测表、以及一次有效对话的清单检查表。）

第一课　是的，好的老师带你上天堂！
经历南阳街的残酷洗礼，补习班名师可不是浪得虚名的，
要把枯燥的知识说得有趣生动，
原来......要这样说话才吸引人！
厚积而薄发说出一朵花
一期一会式的说话态度
恁爸呢？
大笑三分钟，好事自然多
美食LIVE秀与厨师夸奖秀
好的老师带我上天堂
人师掰亦有道

第二课　没错，我们是花钱来听笑话的！
要通过残酷舞台的考验，可不是滔滔不绝、口若悬河就能过关的，
只要掌握30秒和5分钟这两个让人广受欢迎的秘密，
谁都可以大受欢迎！
这是我的琵琶行
残酷舞台大考验
黄金十五分钟
刘毅老师的「先抢先赢」课
灵丘丈人也有真实感动
兔子不吃什么草？
于美人的由来
我的致命吸引力

第三课　记住，拳头不要一次出尽！
主持人不是单口秀，反而是沟通的指挥家！
好的主持人不会「自说自话」，「听」比「说」还重要！
而「留白」更是好用的安全阀，
可以防止我们不假思索地说出一些该死的笨话。
你的手指头还在吗？
回响的大雪球
我了解你的苦！
ＭＰ传奇
IfWeCan,YesICan
赵树海的「留白停顿」课
这则故事叫「真爱」
向拉布拉多犬学习

第四课　加分喔，积极乐观的口头禅！
练就「幸好、好家在（台语）、好棒！感恩啦！」
都是绝对不会有任何人嫌弃的口头禅。
而积极乐观的口头禅可在脑里形成好的潜意识，有助于我们心想事成！
好贱、好康与好屌
惊人的口头禅实验
你在这行会待很久吗？
全世界最会讲话的先生
欧普拉教我的事
一瓶充满正义感的香水
妳本人看起来真的好瘦！

结语：儿子与我的金钟奖对话录

说出一朵花的境界

　　「说出一朵花」是一句听起来非常可爱的台语，这是我从小到大的口头禅，也是我对于「说话」的自我期许。

　　对我而言，「说出一朵花」的主要含意有二：言之有礼与言之有理。说话是一种沟通，「言之有礼」才能创造出一个让沟通自如的说话环境。说话也是一种表达，唯有「言之有理」才能清楚地表达出你的思想、情感与你所拥有的知识与智慧。

　　「言之有礼」与「说话得体」算是同义词，从小我妈妈就告诉我：只有说话得体的人才有办法说出一朵花。当你说出一些非常得体的话，对方就觉得周围有朵朵香花；反之，说话不得体，就会让人脸上冒出三条线。但是说话得体似乎不能用「说话礼貌周到」一言以蔽之，必须根据说话时所面对的人（对象）、事（局面）、地（场合）、时（时机）来调整说话内容与表达方式。所以当说话的环境不同时，「言之有礼」的标准也会随之改变，想想，说话真的是一件不容易的事情！

　　「言之有理」则类似成语「舌灿莲花」。舌灿莲花的典故来自于南北朝高僧佛图澄的事蹟，代表一个人说话有文采、善用譬喻、口出妙语。如果用现代的词汇来形容，应该改为「能言善譬」。「能言」有助于人与人之间的沟通、「善譬」有助于来解释一些知识与资讯。当然?就算你把「能言善譬」改成「能言善屁」，其实也不为过！

　　我认为在这个瞬息万变的世界中，说话是一门非常重要的学问，如果你可以掌握说话的技巧，就能够创造出一个沟通快速自如的环境，不但能充分无误地表达自己的意见，也能够节省下许多宝贵时间，减少人际关系上许多不必要的误会，事半功倍，何乐而不为？

　　虽然我从小就喜欢说话，不过「喜欢说话」与「擅长说话」毕竟是两回事。我必须坦承，在二十岁之前，我真的很不会讲话！虽然一直有心想成为一位很会说话的人，但我还是经历过一段跌跌撞撞、堪称「惨绝人寰」的漫长苦练过程，而且当我面临人生不同阶段的「说话考验」时，至少花了长达一年以上的准备期。幸好老天爷眷顾我，让我有幸遇见了许多贵人，他们就像是花园里的园丁，灌溉了我说话方面宝贵的养分，让我学会更多的谈话秘诀。

　　或许「说出一朵花」可以称得上我在说话方面的自传，这本书包含了我从童年、求学、南阳街国文老师，一直到主持地下电台、广播电台节目乃至于进入电视圈，一路走来，所有与练习说话有关的故事，除了大方地跟你分享我在说话方面的成功经验，更自曝了我在说话上的失败经验。或许你的人生规划里从来没有「广播、电视节目主持人」这一项，也不曾考虑过成为一位补习班老师，或许你的职业也与「说话」八竿子打不着，但是这些说话方式和表达技巧绝对适用于各行各业！

　　在这本书中，我希望借由亲和平实、绝不卖弄高深、不带给任何人压力、口语化的方式，分享一些说话的技巧，我从过去一连串的错误经验中痛定思痛，反省出不少珍贵的体悟，希望各位读者朋友可以从我那些看似「有趣」的失败经验中获得一些养分。如果你可以避免我曾经犯下的错误，相信你一定可以更有效率地「说出一朵花」！

【前言】说出一朵花的境界

「说出一朵花」是一句听起来非常可爱的台语，这是我从小到大的口头禅，也是我对于「说话」的自我期许。

对我而言，「说出一朵花」的主要含意有二：言之有礼与言之有理。说话是一种沟通，「言之有礼」才能创造出一个让沟通自如的说话环境。说话也是一种表达，唯有「言之有理」才能清楚地表达出你的思想、情感与你所拥有的知识与智慧。

「言之有礼」与「说话得体」算是同义词，从小我妈妈就告诉我：只有说话得体的人才有办法说出一朵花。当你说出一些非常得体的话，对方就觉得周围有朵朵香花；反之，说话不得体，就会让人脸上冒出三条线。但是说话得体似乎不能用「说话礼貌周到」一言以蔽之，必须根据说话时所面对的人（对象）、事（局面）、地（场合）、时（时机）来调整说话内容与表达方式。所以当说话的环境不同时，「言之有礼」的标准也会随之改变，想想，说话真的是一件不容易的事情！

「言之有理」则类似成语「舌灿莲花」。舌灿莲花的典故来自于南北朝高僧佛图澄的事蹟，代表一个人说话有文采、善用譬喻、口出妙语。如果用现代的词汇来形容，应该改为「能言善譬」。「能言」有助于人与人之间的沟通、「善譬」有助于来解释一些知识与资讯。当然～就算你把「能言善譬」改成「能言善屁」，其实也不为过！

我认为在这个瞬息万变的世界中，说话是一门非常重要的学问，如果你可以掌握说话的技巧，就能够创造出一个沟通快速自如的环境，不但能充分无误地表达自己的意见，也能够节省下许多宝贵时间，减少人际关系上许多不必要的误会，事半功倍，何乐而不为？

虽然我从小就喜欢说话，不过「喜欢说话」与「擅长说话」毕竟是两回事。我必须坦承，在二十岁之前，我真的很不会讲话！虽然一直有心想成为一位很会说话的人，但我还是经历过一段跌跌撞撞、堪称「惨绝人寰」的漫长苦练过程，而且当我面临人生不同阶段的「说话考验」时，至少花了长达一年以上的准备期。幸好老天爷眷顾我，让我有幸遇见了许多贵人，他们就像是花园里的园丁，灌溉了我说话方面宝贵的养分，让我学会更多的谈话秘诀。

或许「说出一朵花」可以称得上我在说话方面的自传，这本书包含了我从童年、求学、南阳街国文老师，一直到主持地下电台、广播电台节目乃至于进入电视圈，一路走来，所有与练习说话有关的故事，除了大方地跟你分享我在说话方面的成功经验，更自曝了我在说话上的失败经验。或许你的人生规划里从来没有「广播、电视节目主持人」这一项，也不曾考虑过成为一位补习班老师，或许你的职业也与「说话」八竿子打不着，但是这些说话方式和表达技巧绝对适用于各行各业！

在这本书中，我希望借由亲和平实、绝不卖弄高深、不带给任何人压力、口语化的方式，分享一些说话的技巧，我从过去一连串的错误经验中痛定思痛，反省出不少珍贵的体悟，希望各位读者朋友可以从我那些看似「有趣」的失败经验中获得一些养分。如果你可以避免我曾经犯下的错误，相信你一定可以更有效率地「说出一朵花」！

评分☆☆☆☆☆

哇，拿到《于美人黄金说话课》这本书，真的让我眼前一亮。它并不是那种厚重的理论书籍，反而更像是一本生活指南，一本关于如何与人更好地连接的宝典。我一直觉得，在信息爆炸的时代，会说话的人更能抓住机会，更能赢得信任。我特别想知道，书中对于“黄金说话”的定义是什么？是不是意味着一种无往不利的沟通方式？还是说，它更强调的是一种真诚、有效的沟通？我希望这本书能教我一些在不同场合下，如何运用不同的说话策略。比如，在家庭聚会中，如何与长辈有效沟通，化解代沟；在朋友聚会中，如何幽默风趣地活跃气氛；在职场中，如何自信地向上汇报，同时又不失礼貌地与同事合作。我更看重的是，它是否能帮助我提升情商，让我能够更好地感知他人的情绪，并在回应时做到恰如其分。毕竟，很多时候，说错话比不说更可怕。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我对“说话的艺术”一直都充满了好奇。《于美人黄金说话课》这个书名，让我觉得这本书一定蕴含着不少宝贵的经验。我希望它不仅仅是教我一些“术”，更重要的是，能够启发我一些“道”。我期待这本书能帮助我建立一种积极的沟通心态，让我不再畏惧开口，不再害怕被拒绝。我希望它能让我理解，说话不仅仅是为了传递信息，更是为了建立连接，为了拉近距离。我想知道，书中会不会分享一些关于如何处理人际冲突的技巧？比如，当意见不合的时候，如何才能既坚持自己的立场，又不至于让场面变得尴尬？我也很想学习如何用更加积极、正面的语言来表达，让我的话语充满温度和力量。

评分☆☆☆☆☆

《于美人黄金说话课》这个书名，让我脑海中立刻浮现出很多关于人际交往的画面。我总觉得，很多人际关系的破裂，很多成功的丧失，都源于“不会说话”或者“说错话”。所以，我非常期待这本书能给我一些启发。我希望它能不仅仅是教我一些表面的技巧，更重要的是，能帮助我理解沟通背后的心理学原理。比如，为什么有些话听起来很刺耳，而有些话却能直击人心？如何才能在表达自己的同时，又不伤害到别人？我希望这本书能提供一些非常具体的案例分析，让我能够站在当事人的角度去思考，去学习。我尤其好奇，书中会不会涉及到一些关于批判性思维和逻辑表达的内容，因为我觉得，清晰的逻辑和有说服力的论据，也是好沟通的重要组成部分。

评分☆☆☆☆☆

我最近在思考一个问题，就是如何才能让自己的声音被听见，并且被理解。《于美人黄金说话课》这本书的名字，正好击中了我的痛点。我总感觉自己有时候在表达的时候，不够清晰，或者说，没有抓住重点，导致别人理解起来很费劲，甚至产生误解。这本书，我期待它能像一个经验丰富的老师，手把手地教我如何组织语言，如何让我的表达更有条理、更有力量。我希望它能分享一些关于如何倾听的技巧，因为我知道，有效的沟通从来都不是单方面的输出。只有真正听懂了对方，才能做出更恰当的回应。我很好奇，于美人老师是如何在主持节目中做到这一点，她是如何在纷繁复杂的信息中，精准地抓住重点，并且用最通俗易懂的方式呈现给大家的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字叫《于美人黄金说话课》，看到这个名字，我第一时间就联想到于美人那洒脱、睿智、又充满亲和力的主持风格，总能把复杂的生活道理讲得浅显易懂，让人豁然开朗。我本身就挺喜欢她的节目，总觉得从中能学到很多为人处世的智慧，所以当看到这本书的时候，毫不犹豫就入手了。我一直相信，沟通是人际关系中最重要的桥梁，而说话这门艺术，真的需要好好修炼。我希望这本书能让我更加自信地表达自己的想法，也能更好地理解他人，避免不必要的误会和冲突。特别是在工作场合，有时候需要清晰、有力地阐述自己的观点，有时候又需要委婉地提出建议，这其中的分寸感和技巧，一直是我想要提升的。我期待这本书能提供一些实操性的方法，比如如何组织语言，如何运用语气和表情，甚至是如何处理一些棘手的对话场景。我也很好奇，于美人老师会分享哪些她自己亲身经历的、让她受益匪浅的说话技巧。