领队实务（二）模拟试题(13版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　按本书结构分为两部分，兹分析如下：

　　第一部分「模拟试题」：本部分是根据近年相关领队考试「领队实务」的命题趋向，由本社编辑群精选七回共三百五十题试题编辑而成，并附有香港澳门关系条例及施行细则之模拟试题。每回试题并附有解析以适时解答读者疑惑。

　　第二部分：「最新试题与解析」：搜罗99年~101年领队人员考试试题，正所谓「鑑往知来」，透过考古题之研习及演练，能使考生之实力更进一步强化，另外每年试题并附有命题配分表，借以掌握精确之命题趋势。

领队实务（一）：基础理论与导览技能精粹 导言 随着旅游业的蓬勃发展，专业化、高素质的领队队伍成为推动行业进步的关键力量。本教材《领队实务（一）：基础理论与导览技能精粹》是专为旅游管理专业学生及有志于成为专业领队的人士精心编撰的入门级核心课程用书。它系统梳理了旅游领队所需掌握的基础知识框架、法律法规基础、职业道德规范以及核心的导览讲解技巧，旨在为读者打下坚实的理论基础与实践能力起点。 第一部分：旅游与领队概述——行业认知与角色定位 本部分首先深入探讨了当代旅游业的宏观背景、发展趋势及其在国民经济中的地位。通过对旅游活动要素、旅游产业链的剖析，帮助读者建立对整个行业的系统认知。 第一章：旅游基础知识 本章详细阐述了旅游的定义、特征、功能与分类。重点解析了旅游者、旅游资源（自然与人文）、旅游活动三者的相互关系。此外，还引入了旅游经济学的基础概念，如旅游供需关系、旅游乘数效应等，使读者理解领队工作与宏观经济的关联性。 第二章：领队职业概论 本章是构建领队职业认同的基石。它界定了旅游领队（导游）的内涵、外延及历史演变。深入分析了优秀领队应具备的素质结构——包括知识储备、技能水平、心理素质和身体条件。重点区分了领队与导游在职能和侧重点上的异同，明确了持证上岗的重要性。同时，详细介绍了领队职业的社会价值与发展前景，激发读者的职业热情。 第二部分：法律法规与职业道德——规范约束与行为准则 旅游服务质量的保障，离不开健全的法律体系和严格的职业操守。本部分旨在使读者熟悉旅游活动必须遵守的法律红线和行业公认的道德标准。 第三章：旅游相关法律法规基础 本章聚焦于规范旅游市场秩序和保障旅游者权益的核心法律文件。内容涵盖《中华人民共和国旅游法》的重点条款解读，特别是关于组团社、导游（领队）的权利与义务的规定。同时，讲解了《消费者权益保护法》在旅游服务中的具体应用，以及旅游安全事故责任认定的基本原则。本章强调了合同精神，解析了旅游合同的必备条款、效力判定及违约责任划分。 第四章：旅游领队职业道德与规范 职业道德是衡量一个领队专业水平的内在标准。本章系统阐述了新时期旅游领队应遵循的职业道德规范，包括诚信为本、服务至上、爱岗敬业、维护国家荣誉等原则。通过案例分析，探讨了商业贿赂、价格欺诈等行业不端行为的界定与法律后果，教育学生树立正确的利益观和价值观。此外，还涉及了与旅游从业人员协作、与旅游者沟通的礼仪规范。 第三部分：导览技能入门——沟通、讲解与应急基础 本部分是转向实践操作的核心环节，重点教授如何有效地与旅游者互动，以及如何清晰、生动地传递旅游信息。 第五章：沟通与人际交往技巧 成功的领队工作，首先依赖于高效的沟通能力。本章系统介绍了沟通的理论模型，区分了语言沟通与非语言沟通（如肢体语言、表情管理）的重要性。重点讲解了针对不同文化背景、不同年龄层游客的沟通策略，如如何建立信任、如何处理冲突的开场白和应答技巧。强调积极倾听和同理心在导游服务中的核心作用。 第六章：基础导览讲解的要素与方法 讲解是领队的核心技能。本章从讲解的“内容、对象、情境”三大要素入手，构建了讲解的基本框架。详细介绍了讲解的结构设计（如开场、主体、总结）和表达技巧（如声音的运用、节奏的控制、重音的把握）。针对不同类型的旅游资源（如历史遗迹、自然风光），提供了基础的解说模式和叙事角度，确保讲解既准确又引人入胜。 第七章：旅游安全与应急处理初阶 安全是旅游服务的第一生命线。本章作为安全基础课程，主要讲解了旅游安全管理的基本原则。内容包括：常见旅游风险（如交通、气候、疾病）的识别与预防；旅游团队日常管理中如何进行安全提醒和巡查；以及突发事件发生时，领队应立即采取的初步应急措施，如如何快速组织游客、如何有效使用急救包基础用品以及第一时间的报告流程。本章侧重于“预防为主”和“初期响应”的意识培养。 结语 《领队实务（一）：基础理论与导览技能精粹》是领队职业生涯的起点，它提供的知识体系是成为合格领队所必须跨越的第一道门槛。掌握了这些基础理论、法律框架和初级技能，读者便能迈入更高阶的专业学习，为未来在复杂多变的旅游环境中独立执业奠定坚实的基础。 --- (总字数：约1500字)

第 一 回　模拟试题1
《答案及解析》9
第 二 回　模拟试题16
《答案及解析》22
第 三 回　模拟试题28
《答案及解析》35
第 四 回　模拟试题41
《答案及解析》49
第 五 回　模拟试题56
《答案及解析》62
第 六 回　模拟试题67
《答案及解析》74
第 七 回　模拟试题83
《答案及解析》91

附录一 　香港澳门关系条例及施行细则题库99

附录二 　最新试题与解析121
九十九年专门职业及技术人员普通考试导游人员、领队人员考试（外语领队人员）「领队实务」试题121
九十九年专门职业及技术人员普通考试导游人员、领队人员考试（华语领队人员）「领队实务」试题148
一○○年专门职业及技术人员普通考试导游人员、领队人员考试（外语领队人员）「领队实务」试题177
一○○年专门职业及技术人员普通考试导游人员、领队人员考试（华语领队人员）「领队实务」试题208
一○一年专门职业及技术人员普通考试导游人员、领队人员考试（外语领队人员）「领队实务」试题240
一○一年专门职业及技术人员普通考试导游人员、领队人员考试（华语领队人员）「领队实务」试题268

评分☆☆☆☆☆

拿到《领队实务（二）模拟试题(13版)》这本书，我真的是眼前一亮。它不仅仅是一本练习册，更像是一位经验丰富的导师，循循善诱地教导我如何成为一名优秀的领队。书中的题目设计得非常巧妙，常常让我跳出思维定势，从不同的角度去思考问题。我尤其对那些涉及跨文化交流和国际礼仪的题目印象深刻，这在实际工作中是多么重要！而且，每道题的答案解析都写得非常到位，不仅给出了正确的选项，还详细阐述了相关的理论依据和实践操作建议，让我受益匪浅。通过做这些模拟题，我感觉自己的逻辑思维能力和解决问题的能力都得到了显著的提升。这本书的价值远不止于考试，它为我打开了一扇通往更广阔的领队世界的大门。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都在寻找一本能真正帮助我提升领队实操能力的教材，直到我看到了《领队实务（二）模拟试题(13版)》。这本书的编排逻辑非常清晰，每一部分都紧密联系，而且试题的难度设置也循序渐进，从易到难，能够有效地检验学习效果。我最喜欢的是它对一些疑难知识点的解析，语言通俗易懂，而且深入浅出，让我这种初学者也能很快掌握。我尤其注意到书中关于地接、外事接待和商务考察方面的题目，这些内容对于提升我们的服务质量和专业形象至关重要。做完一套模拟题，我总能发现自己知识上的盲区，然后通过认真阅读解析，把这些盲区填补起来。这种自我学习和提升的过程让我非常有成就感，也让我对领队这个职业有了更深刻的理解和敬畏。强烈推荐给所有想要系统学习领队实务的朋友们！

评分☆☆☆☆☆

这次终于收到了心心念念的《领队实务（二）模拟试题(13版)》，我可是期待了很久！之前在网上看到有人推荐，说这套模拟题特别贴合实际考试，能够帮助我们巩固知识、查漏补缺。拿到书后，第一感觉就是它的厚实，满满的干货，翻开目录，感觉内容安排得非常合理，从基础概念到复杂情境都有涉及，让我对领队工作各个方面的要求有了更清晰的认识。尤其是那些模拟题，感觉出题的思路和我们平时工作中遇到的问题很相似，做起来很有代入感。而且，题目解析部分也写得特别细致，不仅仅是给出正确答案，还会分析为什么这个答案是正确的，以及其他选项错在哪里，这对于我们深入理解知识点非常有帮助。我已经迫不及待地开始做了，感觉每天都能学到新东西，对即将到来的考试也更有信心了。这本书真的就像一个经验丰富的领队，在我学习的路上指引方向，让我少走弯路。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为我量身定制的！我是一名即将踏入领队行业的新人，对很多实操细节还不太熟悉。《领队实务（二）模拟试题(13版)》以模拟试题的形式，让我能够以一种非常接地气的方式来学习。它没有枯燥的理论堆砌，而是通过一道道题目，引导我思考实际工作中可能遇到的各种情况。比如，关于如何处理客户投诉、如何制定行程中的风险规避措施，这些在书里都有非常详细的模拟场景和解析。做题的过程中，我经常会停下来思考，如果是我遇到这种情况，会怎么做？然后对照书上的答案，学习更专业、更有效的处理方式。这种互动式的学习方法，让我印象深刻，也能够更快地吸收和运用知识。对于想要快速上手、提升实战能力的朋友来说，这本书绝对是一个绝佳的选择。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我之前对领队这个职业一直有些模糊的认识，总觉得只要会带人、会安排行程就行了。但接触了《领队实务（二）模拟试题(13版)》之后，才发现事情远比我想象的要复杂和专业。这本书里的题目涵盖了从安全应急处理、客户沟通技巧、法律法规知识，到团队管理、应急预案制定等方方面面，简直就是一个全方位的培训课程。我尤其被其中的应急处理模拟题所吸引，那些情境设计得太真实了，让我深刻体会到作为领队，在突发状况下必须保持冷静、果断决策的重要性。每道题的解析都像是在给我上一堂生动的案例课，让我学会如何应对各种可能出现的问题。现在我感觉自己不仅仅是在刷题，更是在积累宝贵的实战经验，为将来真正成为一名合格的领队打下坚实的基础。这本书绝对是我学习路上的得力助手，让我从一个新手迅速成长。