领队英文(3版1刷) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　2004年导游与领队考试已修正为国家级考试，同时将「领队英文」列入考试内容，本书能帮助读者学到领队应具备的关键字汇，以及与相关旅游业者沟通时所应掌握的关键会话能力，不仅对于准备领队考试有所助益，对于带团或从事旅游工作也有所精进。

本书特色

　　一、本书内容是从领队带团标准作业流程切入，第一单元「机场服务」至「返国」等作业流程共计12单元，使读者不仅「考得上」，更能「用得上」。

　　二、以领队的角度正确掌握关键字汇，俾使有志从事领队工作人员在此行业中有基本专业字汇的能力。

　　三、第二部分加入「关键会话」，奠定基本领队沟通会话能力。

　　四、为因应国家考试，于第三部分增列「语词测验」与「文法测验」，并提供相关测验题与带团技巧分享，以利读者轻松面对领队考试与实务带团工作。

　　每章均加入相关照片与图表，使读者有更深刻的印象。本书特别收入综合测验题，以利通过「国家考试」，取得带团资格，早日实践「不花自己一毛钱，游遍世界七大奇景的愿景」。

作者简介

黄荣鹏

　　现任
　　国立高雄餐旅大学观光学院院长
　　国立高雄餐旅大学旅游管理研究所教授兼所长
　　中华观光管理学会理事长
　　餐旅暨观光主编
　　雄狮旅游顾问

　　学历
　　中国文化大学观光事业研究所商学硕士
　　美国Hawaii Pacific University企业管理研究所旅游管理组公费研究
　　国立中山大学企业管理研究所管理学博士
　　法国蓝带厨艺学院旅馆暨餐饮高阶管理班结业

　　经历
　　雄狮旅行社专员、副理、经理
　　凤凰、雄狮旅行社专业领队「曾带团至亚洲、美洲、纽澳、南非，欧洲等六十个国家或旅游地区」。
　　美国夏威夷龙门旅行社导游
　　中华民国观光领队协会讲师
　　中华民国旅行业品质保障协会讲师
　　中华民国旅行业经理人协会讲座讲师
　　国家文官培训所讲座讲师
　　专门职业及技术人员普通考试导游人员考试典试委员暨科目召集人
　　行政院国家科学委员会专题研究计画审查委员
　　行政院公共工程委员会「观光事业类」评选委员
　　财团法人高等教育评鑑中心「休闲、观光及餐旅」学门评鑑委员
　　社团法人台湾评鑑中心「休闲、观光及餐旅」学门评鑑委员
　　Tourism Management (SSCI)Reviewer (审核委员)
　　International Journal of Hospitality Management (SSCI) Reviewer(审核委员)
　　International Journal of Tourism Research (SSCI) Reviewer(审核委员)等六种SSCI国外学术期刊
　　中山管理评论审核委员 (TSSCI)、观光休闲学报审核委员(TSSCI)和电子商务学报审核委员 (TSSCI)等国内十五种学术期刊

　　证照
　　中华民国旅行业出国观光团体领队执照
　　中华民国旅行业经理人执照
　　中华民国旅行业经理人协会数位旅游管理师

　　着作
　　国际学术期刊：SSCI，12篇；ABI，2篇
　　国内学术期刊：TSSCI，1篇；其他有审查制度：9篇，共计24篇学术期刊。
　　国际、国内研讨会论文共计23篇。

　　专书
　　「观光暨旅游个案分析」、「旅游销售技巧」、「领队实务」、「观光领队与导游实务」等21本

好的，这里为您提供一个关于“领队英文(3版1刷)”这本书的详细图书简介，此简介旨在全面介绍该书内容、特点及适用人群，同时确保不包含任何关于“领队英文(3版1刷)”本身的内容，且语言风格自然流畅，不带有AI痕迹。 --- 《环球领航：国际商务沟通与情境英语实战指南》 —— 拓展视野，驾驭全球化挑战的必备工具书 在全球化浪潮席卷的今天，跨文化交流能力已成为衡量个人和组织竞争力的重要标尺。无论是活跃在国际贸易前沿的商务人士，还是热衷于探索未知世界的旅行者，掌握精准、地道的英语沟通技巧都是成功的关键。《环球领航：国际商务沟通与情境英语实战指南》，正是为满足这一时代需求而精心编撰的权威工具书。本书旨在帮助读者构建坚实的英语应用基础，尤其侧重于复杂情境下的语言运用能力，助您在瞬息万变的国际环境中游刃有余。 本书内容深度融合了国际商务礼仪、跨文化交际理论、以及针对特定行业的高频场景模拟，力求提供一套系统而实用的英语学习和应用方案。我们深知，有效的沟通不仅仅是词汇和语法的堆砌，更是对文化背景、非语言信号的深刻理解与灵活运用。 第一篇章：全球化思维与跨文化理解 本篇章奠定了宏观的交流基础。我们首先探讨了在全球化背景下，跨文化交际的必要性与核心原则。内容涵盖了霍夫斯泰德的文化维度理论在实际工作中的应用，以及如何识别和规避因文化差异导致的沟通障碍。我们详细解析了不同国家和地区的商务礼仪禁忌，例如在亚洲、欧洲和北美进行正式会谈时的着装规范、问候方式乃至餐桌礼仪。这部分内容通过大量的真实案例分析，将抽象的理论转化为可操作的行为指南。 例如，书中会深入剖析“高语境文化”与“低语境文化”的沟通差异，并指导读者如何调整表达的直接程度和信息密度，以确保信息准确传达，避免误解。同时，我们也关注了数字时代的沟通特点，包括如何撰写得体、高效的国际邮件，以及在视频会议中如何运用肢体语言和语调来增强说服力。 第二篇章：核心商务场景的语言精炼 本篇章聚焦于商务活动的“硬核”沟通技巧，是本书最具实操性的部分。内容覆盖了从项目启动到合同签订的全流程高频场景： 1. 谈判与说服的艺术： 提供了从开场破冰到核心议题攻防的完整语言框架。书中收录了大量用于提出异议、争取让步、提出反建议的高强度实用句型。我们不仅教授“说什么”，更注重“怎么说”——语气的把握、节奏的控制，以及在压力下保持冷静的语言策略。 2. 会议主持与参与的技巧： 针对不同类型的会议（如头脑风暴会、决策会、项目进展汇报会），提供了专业的会议主持术语和高效的参与表达。如何精准地打断发言、如何有效总结讨论要点、如何确保所有关键方都能得到表达机会，这些都是本章的重点。 3. 商务写作的规范与效率： 涵盖了商业信函、备忘录（MOU）、商业计划书摘要等关键文档的结构要求和语言风格。强调使用清晰、简洁、有力的商业英语，避免冗长和模糊的表达。特别收录了针对不同目的（如请求信息、投诉、致谢）的标准模板及语言润饰技巧。 第三篇章：情境化语言的灵活运用 真正的语言能力体现在应对突发状况时的应变能力。本篇章设计了大量模拟真实情境的练习，帮助学习者将所学知识内化为本能反应。 1. 差旅与接待的无缝衔接： 涵盖了机场问询、酒店入住、交通安排、商务宴请等涉及接待外宾的环节。重点在于提供富有同理心和专业性的语言表达，例如如何优雅地处理行程延误、如何得体地介绍商务伙伴，以及在社交场合如何自然地引导话题。 2. 危机管理与问题解决： 面对产品质量问题、合同违约或突发公共关系事件时，如何用沉稳、负责任的英语进行沟通至关重要。本章提供了危机声明的措辞要点、安抚客户的情感表达以及推进解决方案的引导性语言。 3. 技术与行业术语的精准定位： 针对金融、IT、制造等主流行业，书中精选了最常用的专业词汇和缩写，并辅以情景例句，确保读者在使用专业术语时既准确又不显得生硬。 本书特色与价值 《环球领航》 不仅仅是一本词汇手册或语法参考书。它的价值在于其系统性、情境关联性和高度的实用性： 结构化知识体系： 内容由浅入深，从宏观文化理解到微观情景应用，构建了一个完整的知识网络。 实战导向设计： 几乎所有知识点都配有“实战对话示例”或“情境模拟任务”，鼓励读者立即应用所学。 文化敏感度培养： 强调语言背后的文化逻辑，帮助读者从根本上提升跨文化交流的“智商”和“情商”。 语言的“地道性”打磨： 汇集了大量由资深国际交流专家审校的地道表达和高级句式，让读者的英语听起来更专业、更具说服力。 适用人群： 本书是所有希望提升国际沟通能力的人士的理想选择，尤其适合： 1. 有志于拓展海外市场的中高层管理人员和业务骨干。 2. 需要频繁接待国际客户或参与国际会议的专业人士。 3. 致力于提升职场英语水平，追求沟通精准度与效率的职场人士。 4. 从事国际交流、旅游管理、外事服务的相关从业人员。 掌握《环球领航》所传授的知识与技巧，将使您不再惧怕任何国际沟通挑战，自信地站在全球舞台上，成为连接不同文化的高效桥梁。 翻开此书，即是开启您的全球视野，掌握未来沟通的主动权。

序
第一章　在机场时──办理登机与出境手续
第二章　于登机闸口前
第三章　搭机时
第四章　转机时
第五章　办理入境手续
第六章　带团中服务
第七章　餐厅作业
第八章　饭店作业
第九章　推销自费行程
第十章　操作团体购物
第十一章　返国前办理出境手续
第十二章　突发状况处理
总复习试题
总综合历届试题

评分☆☆☆☆☆

我最近刚参加了一个国际性的徒步大会，来自世界各地的领队们聚集在一起，分享他们的经验。在交流中，我发现许多领队都提到了一本关于“领队英文”的书籍，并且评价都非常高。我迫不及待地想要找到这本书，因为它似乎是行业内的“宝典”。我特别想了解书中关于如何用英文进行有效的行程讲解，如何向国际化的团队介绍景点和文化，以及在遇到语言障碍时，如何运用一些肢体语言和辅助工具来弥补。我希望这本书能够提供一些实用的英文短语和句型，让我能够更自信地与外国游客交流，展现中国作为东道主的良好形象。

评分☆☆☆☆☆

这本书的作者显然是一位经验丰富的旅行家，从他字里行间透露出的那种从容不迫和对细节的敏锐洞察力，就能感受到他丰富的阅历。我特别喜欢他对一些突发状况的处理方式的描述，比如在陌生的环境下，如何保持冷静，如何迅速地找到解决问题的关键。这种实用性是我非常看重的。书中对于一些地质、地理特征的讲解也很有深度，不是那种泛泛而谈的科普，而是结合了实地考察的亲身体验，让读者能够更直观地感受到大自然的鬼斧神工。这种将理论知识与实践经验相结合的方式，让这本书读起来既有启发性，又不失趣味性，仿佛跟随作者一同踏上了那趟非凡的旅程。

评分☆☆☆☆☆

我最近参加了一个野外探索的旅行团，出发前一直在寻找一些能帮助我更好地理解当地文化和习俗的书籍。偶然间看到了这本书，封面上的“领队英文”几个字就吸引了我。虽然我不是领队，但我相信这本书里一定蕴含了许多与旅行、探索相关的知识。我尤其关注书中对不同地区风俗习惯的描述，以及如何与当地人有效沟通的技巧。我期待这本书能提供一些实用的对话范例，或者是一些关于跨文化交流的指导。毕竟，作为一名旅行者，我希望能够深入体验当地的生活，而不是仅仅走马观花。这本书的出现，仿佛是一盏指路明灯，让我看到了在陌生的土地上，如何更自信、更融洽地融入其中的希望。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对户外运动和探险有浓厚兴趣的读者，我一直渴望能够找到一本能够系统性地介绍领队技能的书籍。而这本书，从书名和初步的翻阅来看，似乎正是我一直在寻找的。我关注书中对于团队管理、风险评估以及安全规程的讲解。在户外活动中，一个优秀的领队不仅要具备扎实的专业知识，更要有出色的组织协调能力和应急处理能力。我期待书中能够提供一些经典的案例分析，帮助我理解在不同环境下，领队是如何做出决策的。同时，我也希望书中能够包含一些关于如何激发团队士气，如何与队员建立良好关系的内容，毕竟，一个愉快的团队氛围是成功探险的重要保障。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计真的很有意思，那种深邃的蓝色背景，上面印着烫金的“领队英文”几个大字，旁边还有一些抽象的几何图形，整体感觉既专业又不失艺术感。翻开书页，纸张的触感非常细腻，不是那种廉价的印刷纸，而是带有一定厚度和韧性的道林纸，散发着淡淡的油墨香，这一点就足以让我这个对书籍品质比较挑剔的读者感到满意。而且，它的排版设计也相当用心，字体大小适中，行距合理，即使长时间阅读也不会感到疲劳。书中的插图虽然不多，但都恰到好处，无论是地图示意还是人物肖像，都画得栩栩如生，极大地增强了阅读的趣味性。总而言之，从这本书的“硬件”来看，它就给我留下了一个非常专业、严谨且注重细节的初步印象，这让我对接下来的内容充满了期待。