2004年导游与领队考试已修正为国家级考试，同时将「领队英文」列入考试内容，本书能帮助读者学到领队应具备的关键字汇，以及与相关旅游业者沟通时所应掌握的关键会话能力，不仅对于准备领队考试有所助益，对于带团或从事旅游工作也有所精进。

本书特色

　　一、本书内容是从领队带团标准作业流程切入，第一单元「机场服务」至「返国」等作业流程共计12单元，使读者不仅「考得上」，更能「用得上」。

　　二、以领队的角度正确掌握关键字汇，俾使有志从事领队工作人员在此行业中有基本专业字汇的能力。

　　三、第二部分加入「关键会话」，奠定基本领队沟通会话能力。

　　四、为因应国家考试，于第三部分增列「语词测验」与「文法测验」，并提供相关测验题与带团技巧分享，以利读者轻松面对领队考试与实务带团工作。

　　每章均加入相关照片与图表，使读者有更深刻的印象。本书特别收入综合测验题，以利通过「国家考试」，取得带团资格，早日实践「不花自己一毛钱，游遍世界七大奇景的愿景」。

作者简介

黄荣鹏

　　现任
　　国立高雄餐旅大学观光学院院长
　　国立高雄餐旅大学旅游管理研究所教授兼所长
　　中华观光管理学会理事长
　　餐旅暨观光主编
　　雄狮旅游顾问

　　学历
　　中国文化大学观光事业研究所商学硕士
　　美国Hawaii Pacific University企业管理研究所旅游管理组公费研究
　　国立中山大学企业管理研究所管理学博士
　　法国蓝带厨艺学院旅馆暨餐饮高阶管理班结业

　　经历
　　雄狮旅行社专员、副理、经理
　　凤凰、雄狮旅行社专业领队「曾带团至亚洲、美洲、纽澳、南非，欧洲等六十个国家或旅游地区」。
　　美国夏威夷龙门旅行社导游
　　中华民国观光领队协会讲师
　　中华民国旅行业品质保障协会讲师
　　中华民国旅行业经理人协会讲座讲师
　　国家文官培训所讲座讲师
　　专门职业及技术人员普通考试导游人员考试典试委员暨科目召集人
　　行政院国家科学委员会专题研究计画审查委员
　　行政院公共工程委员会「观光事业类」评选委员
　　财团法人高等教育评鑑中心「休闲、观光及餐旅」学门评鑑委员
　　社团法人台湾评鑑中心「休闲、观光及餐旅」学门评鑑委员
　　Tourism Management (SSCI)Reviewer (审核委员)
　　International Journal of Hospitality Management (SSCI) Reviewer(审核委员)
　　International Journal of Tourism Research (SSCI) Reviewer(审核委员)等六种SSCI国外学术期刊
　　中山管理评论审核委员 (TSSCI)、观光休闲学报审核委员(TSSCI)和电子商务学报审核委员 (TSSCI)等国内十五种学术期刊

　　证照
　　中华民国旅行业出国观光团体领队执照
　　中华民国旅行业经理人执照
　　中华民国旅行业经理人协会数位旅游管理师

　　着作
　　国际学术期刊：SSCI，12篇；ABI，2篇
　　国内学术期刊：TSSCI，1篇；其他有审查制度：9篇，共计24篇学术期刊。
　　国际、国内研讨会论文共计23篇。

　　专书
　　「观光暨旅游个案分析」、「旅游销售技巧」、「领队实务」、「观光领队与导游实务」等21本