观光常识实务(二版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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本书名为「观光常识实务」，在内容上以「导游/领队实务（一）」之考试范围为主，全书共分为8章，第一章一般观光常识、第二章导览解说技巧、第三章旅游安全与紧急事件处理、第四章观光心理与行为、第五章航空票务、第六章急救常识、第七章国际礼仪，第八章大陆旅客接待实务，全书共约14万字。

好的，这是一份为一本名为《观光常识实务（二版）》的图书量身定制的、内容详实、不包含该书内容的图书简介。 --- 《世界遗产的保护与可持续发展：理论、案例与未来展望》 导言：文化遗产的当代价值与挑战 在全球化与快速城市化的浪潮下，人类文明的物质与非物质遗产正面临着前所未有的机遇与挑战。本著作《世界遗产的保护与可持续发展：理论、案例与未来展望》并非侧重于基础观光操作指南，而是深入探讨了文化和自然遗产地管理中的深层结构性问题、前沿保护理念以及如何将遗产保护与区域经济、社会公平、生态平衡融为一体的复杂议题。 本书旨在为遗产管理者、政策制定者、规划师、考古学家、环境科学家以及对遗产保护抱有严肃研究态度的学生和从业者，提供一套超越基础知识的、系统化的、跨学科的分析框架与实践工具。我们聚焦于如何将国际公约（如《世界遗产公约》）的精神落地为具有地方特色的、可操作的保护与发展策略。 第一部分：遗产地的理论基础与国际框架重塑 本部分着眼于现代遗产保护理论的演进，对比了历史保护主义、最小干预原则、整体性（Integrity）与真实性（Authenticity）等核心概念在不同文化语境下的应用差异。 第一章：从文物保护到整体性管理：理论范式的转变 详细梳理了自威尼斯宪章到《布达佩斯宣言》以来，世界遗产理念的演变脉络。重点分析了“整体性”概念的扩展，它不仅包括物质结构，更涵盖了功能、历史叙事、社会记忆及生态系统的完整性。讨论了“功能性衰退”与“社会脱节”对遗产真实性的隐性侵蚀。 第二章：国际公约的执行困境与在地化实践 深入剖析《世界遗产公约》在全球范围内的执行差异。探讨了在政治不稳定、资源匮乏或快速经济发展地区，如何平衡“保存”与“利用”的紧张关系。分析了“名录”的政治性与科学性之间的张力，并对比了不同区域委员会在监督与评估标准上的侧重点。 第三章：气候变化与遗产脆弱性评估模型 气候变化已成为全球遗产面临的头号威胁。本章引入了先进的气候风险评估模型（如基于GIS的空间分析和情景模拟），用于预测海平面上升、极端天气事件、生物侵蚀对特定遗址群的影响。提出了预警系统构建、适应性管理策略（Adaptive Management）的构建流程。 第二部分：可持续发展的多维路径与管理实践 本部分侧重于将宏观的保护理念转化为具体的、可量化的、面向未来的管理实践，尤其关注社会参与和经济效益的良性循环。 第四章：遗产地的利益相关者赋权与社区共建 成功的遗产管理绝非自上而下的指令。本章详细阐述了利益相关者识别、权力共享机制（Power-Sharing Mechanisms）的设计，以及如何构建多层次的协商平台。重点案例研究了原住民知识体系（Traditional Ecological Knowledge, TEK）在生态保护与文化诠释中的整合方法。 第五章：遗产旅游的“反向设计”：从消耗到赋能 超越了传统旅游规划中对客流量的简单控制，本章提出了“反向设计”理念，强调旅游活动的设计应服务于遗产地的“承载力恢复”和社区福祉。探讨了如何运用动态定价、沉浸式体验设计（而非大众化展示）来分散压力，并确保旅游收入的透明化、本地化再投入机制。 第六章：数字化转型在遗产监测与叙事中的应用 探讨了三维激光扫描（LiDAR）、无人机摄影测量（UAV Photogrammetry）及虚拟现实（VR/AR）技术在构建“数字孪生”（Digital Twins）中的前沿应用。重点分析了如何利用大数据分析，实现对人流、环境参数的实时、非侵入式监测，以及数字平台如何拓展遗产的公共可及性，同时保护敏感信息的安全。 第三部分：特定类型遗产的挑战与创新解决方案 本部分针对不同遗产类型所特有的管理难题，提供了深入的、技术性的解决方案。 第七章：工业遗产的再激活：功能转型与身份重塑 工业遗产的保护面临的独特挑战是“功能性失落”。本章分析了从纯粹的纪念性保护到功能重塑（如转化为创新中心、科研机构或文化集群）的成功路径。探讨了如何平衡工业遗迹的“粗粝美学”与当代城市更新的需求，避免“迪士尼化”的风险。 第八章：非物质文化遗产的生命力：记录、传承与活化 非遗保护的关键在于“人”。本章聚焦于口述历史的采集规范、数字化档案的建立，以及如何通过教育和市场机制，确保非遗实践者能够获得可持续的生计。讨论了非遗的“动态真实性”——即在传承过程中允许的必要演变。 第九章：冲突后与灾后遗产的修复伦理与重建策略 针对叙利亚、也门或近期自然灾害后的遗产地，本章提出了冲突后修复的伦理框架（如“不作恶”原则、最小化干预的审慎性）。详细介绍了临时保护技术、快速反应团队的组织结构，以及如何将遗产修复纳入长期的和平建设与社会和解进程。 结语：面向未来的遗产治理：韧性与伦理 本书的最终目标是培养读者对遗产治理的系统性思维和高度的伦理责任感。面对一个快速变化的世界，遗产保护不再是静止的“保存”，而是一种动态的、具有“韧性”（Resilience）的治理过程。我们必须超越保护的藩篱，将世界遗产视为连接过去、塑造现在、并保障未来的关键资产，确保其价值能够跨越代际，持续地服务于人类共同福祉。 --- 本书特色： 跨学科深度融合： 结合了历史学、环境科学、社会学、城市规划及信息技术的前沿研究。 案例驱动分析： 引用了来自五大洲的经典与非典型案例，揭示不同制度和文化下的保护逻辑。 政策工具导向： 提供了从风险评估到利益相关者协商的具体操作模型和评估指标。 理论前沿探索： 探讨了数字人文、气候适应性管理等二十一世纪遗产保护的新议题。

考照应试小叮咛
考试简介
第一章 一般观光常识
第二章 导览解说技巧
第三章 旅游安全与紧急事件处理
第四章 观光心理与行为
第五章 航空票务
第六章 急救常识
第七章 国际礼仪
第八章 大陆旅客接待实务
附录
参考文献∕网站

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容实在太丰富了！我一直对旅游业很感兴趣，尤其是在疫情之后，看到旅游市场又开始慢慢复苏，我更是觉得学习相关的知识非常有必要。翻开《观光常识实务(二版)》，我立刻就被它扎实的理论基础和丰富的实践案例所吸引。书中不仅系统地介绍了观光产业的发展历程、基本概念和重要业态，还对旅游目的地营销、旅游产品开发、旅游服务质量管理等核心环节进行了深入剖析。我尤其欣赏的是，它并没有止步于理论的探讨，而是大量引用了国内外成功的观光案例，并从中提炼出可操作的经验和方法。比如，在讲到目的地营销时，作者通过对一些著名旅游城市如何通过文化IP、节庆活动吸引游客的案例分析，让我对营销策略有了全新的认识。另外，书中对于旅游安全、法律法规以及可持续旅游的论述也让我印象深刻，这在当下越来越注重负责任旅游的时代显得尤为重要。虽然我是一名普通读者，但通过这本书，我仿佛打开了一扇通往观光产业的大门，对这个行业的运作有了更清晰、更全面的认识，也更加期待未来能有机会参与到这个充满活力的领域中。

评分☆☆☆☆☆

我是一名正在准备考取相关专业资格证书的学生，手里已经看过不少教材和辅导资料。《观光常识实务(二版)》在我看来，是其中一本非常出色的参考书。它的内容编排逻辑清晰，从基础知识到进阶理论，层层递进，非常适合系统学习。书中不仅包含了大量的理论知识，还穿插了许多思考题和案例分析，这对于巩固学习效果至关重要。我尤其注意到书中对一些行业术语的解释非常到位，很多在其他地方难以理解的概念，在这本书里都得到了清晰的阐释。比如，关于“旅游供给侧改革”的章节，让我对如何提升旅游产品和服务的质量有了更具体的认识。另外，这本书的排版也做得很好，文字大小适中，图片和图表的运用也很恰当，阅读起来很舒适，不会产生视觉疲劳。虽然我还在学习阶段，但这本书已经为我打下了坚实的基础，我相信它将在我未来的学习和职业发展中发挥重要作用，我非常庆幸能拥有这本书。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为我量身打造的！我之前在一家小型旅行社工作过，虽然时间不长，但深切体会到理论知识的匮乏是制约个人成长的最大瓶颈。那时候，我只能凭借着零散的经验和网络上的碎片信息来摸索，走了不少弯路。《观光常识实务(二版)》就像及时雨一样，它提供了一个系统、权威的学习框架。我最喜欢的部分是关于旅游服务质量管理的那几章。书中详细阐述了服务质量的构成要素，如何测量和提升客户满意度，以及如何处理客户投诉等。这些内容对我来说太实用了！我记得以前处理投诉时总是手忙脚乱，这本书提供的标准流程和沟通技巧，让我能够更冷静、更专业地应对。而且，书中对于旅游业的最新趋势，比如科技在旅游中的应用，智慧旅游的发展方向，也有很详细的介绍，这让我感觉自己并没有落伍，而是能跟上时代的步伐。这本书的语言风格也比较通俗易懂，即使是初学者也能很快上手，我强烈推荐给所有对旅游行业感兴趣，或者想在这个行业深耕的朋友们。

评分☆☆☆☆☆

对于很多对旅游行业充满好奇，但又不知从何下手的人来说，《观光常识实务(二版)》无疑是一本绝佳的入门指南。这本书的内容涵盖了观光业的方方面面，从最基础的定义、分类，到复杂的经营管理、市场营销，几乎无所不包。作者用一种非常平易近人的方式来讲解，即使是对旅游业一无所知的人，也能轻松理解。我喜欢书中那种“接地气”的风格，它没有使用太多晦涩难懂的专业术语，而是尽量用通俗易懂的语言来阐述。而且，书中还提供了一些实用的技巧和方法，比如如何设计一个吸引人的旅游线路，如何与游客进行有效的沟通等等。这些内容对于希望在旅游行业从业，或者仅仅是想提升自己旅游体验的读者来说，都非常有帮助。我尤其喜欢书中关于“体验经济”在旅游中的应用的讨论，它让我明白，现代旅游不仅仅是简单的观光，更重要的是为游客创造独特的、难忘的体验。这本书让我对旅游业的认知得到了极大的拓展。

评分☆☆☆☆☆

从一名资深旅行爱好者到一位渴望深入了解行业运作的读者，《观光常识实务(二版)》给予了我前所未有的启发。这本书的视角非常广阔，它不仅仅局限于介绍某个具体的旅游产品或服务，而是从宏观的角度审视了整个观光产业的生态系统。书中对旅游资源开发与保护、旅游经济分析、旅游政策法规等方面的阐述，让我对旅游业的健康发展有了更深刻的理解。我特别赞赏作者在书中提出的关于“旅游业的社会责任”这一观点，它提醒我们，旅游发展不应以牺牲环境和文化为代价，而是要在经济效益、社会效益和环境效益之间寻求平衡。此外，书中关于不同类型旅游（如文化旅游、生态旅游、乡村旅游等）的分析，也让我看到了旅游业多元化的发展潜力。我尤其喜欢书中那些对行业发展趋势的预测，结合当前的社会经济背景，这些预测显得尤为有见地，让我对接下来的行业走向充满了好奇和期待。这是一本能让人“涨姿势”的书，它让我对“观光”二字有了更深层次的理解和敬畏。