低成本航空公司已在欧美等地成功营运十多年，而近年来，类似的商业模式亦正在亚洲地区如雨后春笋般盛行，包括马来西亚、新加坡、泰国、中国大陆等国家均纷纷成立低成本航空；台湾的航空运输业自二○○四年起，也迈入与低成本航空业的竞争。为使读者进一步了解低成本航空的获利商业模式，并釐清传统以来国人对低成本航空即等同廉价航空的迷思，本书结合理论与实务，从营运策略与管理之观点对低成本航空公司做全面性的探讨。涵盖议题包括：低成本革命、低成本航空公司之发展、经营模式与服务、主要低成本航空公司介绍、低成本航空之票价结构、人力资源管理、飞行安全、维修管理策略、带给航空业的影响、亚太地区之低成本航空、如何利用低成本航空、未来趋势与挑战等单元，深入浅出，除了适合成为大专院校交通运输管理、航空管理、观光、旅运等相关科系学生之教科书与研究资源外，亦可提供给想自修提升空运专业者、航空公司从业人员、旅行业及自助旅行者之参考书籍。

作者简介

许悦玲

学历
．英国克兰菲尔德大学（Cranfield University）航空运输管理研究所博士
．英国克兰菲尔德大学（Cranfield University）航空运输管理研究所硕士
．国立清华大学经济系学士

经历
．中华航空公司空服员
．中华航空公司管理规划人员结训
．中华航空公司航务处专案管理师（project manager）
．美商奇异公司（GE）六标准差黑带
．国立高雄海洋科技大学航运管理系兼任讲师
．苗栗县南庄乡观光产业协会产学交流实务研究计画顾问
．美国专案管理协会（Project Management Institute）会员
．中华民国危机管理学刊运输安全委员会编辑委员

现任
．开南大学航空运输管理系（所）专任助理教授

王鼎钧

学历
．文化大学新闻系学士
．美国佛罗里达大学大众传播硕士
．英国克兰菲尔德大学（Cranfield University）航空运输管理研究所硕士

经历
．达丰公关公司主任与资深顾问

现任
．英国航空顾问公司业务经理
．曾从事业余翻译工作多年

李　序
魏　序
自　序

第一章　航空产业的低成本革命
第一节　航空产业趋势
第二节　低成本航空公司定义
第三节　低成本航空公司之崛起
第四节　低成本航空市场发展週期

第二章　低成本航空公司之发展
第一节　低成本航空市场总体概况
第二节　美洲
第三节　欧洲
第四节　亚太地区
第五节　其他地区

第三章　低成本航空经营模式与服务
第一节　前言
第二节　航线选择
第三节　机种选择
第四节　票务与售票通路
第五节　主要客户
第六节　机上服务
第七节　次级机场
第八节　广告与企业文化
第九节　组织
第十节　低成本航空vs.混合式航空
第十一节　成本比较

第四章　主要低成本航空公司介绍
第一节　Ryanair
第二节　easyJet
第三节　Air Berlin
第四节　Southwest
第五节　JetBlue
第六节　Gol

第五章　低成本航空的票价结构
第一节　收益管理
第二节　低成本航空的收益管理
第三节　低成本航空平均票价与票价实例
第四节　低成本航空与传统航空的票价比较
第五节　非机票收入
第六节　网路订位与全球订位系统

第六章　低成本航空之人力资源管理
第一节　人力资源管理
第二节　低成本航空公司之组织结构
第三节　低成本航空公司之人资政策与劳资关系
第四节　低成本航空公司之员工招募
第五节　低成本航空公司之员工甄选
第六节　个案研讨─bmi & Go

第七章　低成本航空之飞行安全
第一节　飞航事故与意外定义
第二节　航空器失事率与飞航安全
第三节　低成本＝低安全？低成本航空失事案例探讨
第四节　低成本航空飞安绩效
第五节　安全管理系统
第六节　作业安全查核

第八章　低成本航空之维修管理策略
第一节　航空器维修计划
第二节　低成本航空公司航空器维修
第三节　外包维修策略
第四节　个案研究─AirAsia
第五节　小结

第九章　低成本航空带来的影响
第一节　前言
第二节　对目的地机场与城市的影响
第三节　对旅行业的影响
第四节　包机航空公司的对策
第五节　中小型传统航空公司的对策
第六节　长程低成本航空的可行性
第七节　长程低成本航空：AirAsia X

第十章　亚太地区的低成本航空
第一节　低成本航空在亚太地区
第二节　低成本航空在中国
第三节　低成本航空在日本
第四节　低成本航空在印度
第五节　低成本航空在台湾
第六节　低成本航空在澳门
第七节　未来亚洲空运市场展望

第十一章　如何利用低成本航空旅行
第一节　前言
第二节　西欧多点旅行（范例一）
第三节　美国多点旅行（范例二）
第四节　东南亚旅行（范例三）

第十二章　结语
第一节　低成本航空关键成功因素
第二节　低成本航空未来展望

参考文献