「輔導與諮商原理」 是培育助人專業實務工作者的重要入門課程,其教導學習者綜觀瞭解輔導與諮商工作的內容、身為輔導與諮商實務工作者應持有的態度與特質、以及瞭解各種輔導與諮商工作之類型,此一課程對開啓學習者的助人專業生涯具有深遠的影響與重要性。本書內容具前瞻性與涵蓋性,是「輔導與諮商原理」課程的良好教材與自學書籍。全書的內容豐富、體例完備,對於助人專業的教學者而言,可作為係統性教學的實施藍本;此書的文筆流暢、深入淺齣,對於助人專業的初學者而言,可做為進入助人專業的入門指南,其確實可以提供學習者開展一段認識助人專業生涯,瞭解輔導與諮商工作內涵,並進而反思自身對於從事輔導與諮商工作之專業定位與生涯定嚮的學習旅程。
序 iii
譯序 v
第 一 章 成為助人專業人員 1
第 二 章 有效能的助人專業人員之特質 31
第 三 章 文化多元性與助人專業 57
第 四 章 專業助人技能與技巧 95
第 五 章 瞭解並評估當事人 131
第 六 章 服務傳遞製度 161
第 七 章 個彆諮商 189
第 八 章 傢庭諮商與傢庭教育 217
第 九 章 團體協助 241
第 十 章 社區協助 281
第十一章 網路協助 299
第十二章 助人專業中之法律與倫理 317
第十三章 進入助人專業以及專業進修 347
第十四章 維持身心健康 367
第十五章 成為助人專業人員:影響專業工作的議題 389
索引 397
當前的助人專業人員(helping professionals)正以多元的方式為社會提供持續性的服務,他們支持並協助有睏擾及受過傷害的當事人得以復原。他們提供協助給成韆上萬的人們,使之能因應現代生活中的壓力。同時,在人力資源發展方麵,助人專業人員對提昇生産力與人力潛能的努力更具有實質上的貢獻。
雖然上述的角色長期以來使助人專業人員為人所熟知,但是因為美國國內持續性的人口組成變化與社會全球化趨勢,又為他們創造瞭新的角色。受過多元文化訓練的助人專業人員在異質團體與多元文化社區中被邀請成為領導者,以帶領整個團體邁嚮成功。
不論在官方或民間,整個社會中有許多工作均仰賴助人專業人員,大傢也體認到專業人員藉由接受專業訓練而産生齣力量和全方位功能的事實。在大學層級的訓練中亦不例外,多數接受專業訓練的大學生感興趣的是如何結閤在校所學與其他經驗,為將來勝任且令人滿意的職業生涯預作準備。他們並不想消極枯等,急欲知曉他們所學之有關行為和社會議題的理論知識是如何轉換為實際與可行的技巧。本書寫作的用意在於協助大學生能將其所接受的教育與個人態度閤而為一,而後能進一步地與其他能引領他們進入助人專業生涯的訓練相結閤。
因此,本書希望能增進學生的自信,與對其所受教育的信心。本書希望能夠證明,學生從心理學、社會學、刑事審判、社會工作以及其他領域中的所學能有所統整,而創發提供人類重要服務的根本基礎。本書不僅贊揚單一種助人專業,它贊揚整個助人團隊,每一種助人專業在共有的基礎上都能提供獨特的協助。若依助人團體中的相對位置定位每種助人專業,我們更可證實每個助人專業都是密切相關的。
由於各地需求之差異,助人專業之工作內涵常有所不同,因此,與其描述特定的職業和專業,本書認為不如轉而檢視助人專業間的共通之處。無論是成為社會工作師、諮商師、心理師、學校輔導教師、觀護人,或者其他助人專業人員,學生應有機會檢視如何成為一位閤格助人者的條件,以及如何續任此一職務。本書前幾章在檢視助人專業人員中所需具備的人格特質、文化態度和基本人際能力。中間章節部分,探討有關個彆諮商、傢庭諮商、和團體諮商的主題。最後的章節中,則探討與發展助人專業生涯息息相關的主題,如建立倫理決策技巧與專業特質。
我們希望閱讀本書的學生不僅得到知識性的概觀,但願更能對助人的工作深有體會。為瞭達此目標,我們試著讓本書更具互動性。每個章節都有自我評量的練習,以供讀者探討個人之傾嚮與技巧,並可立即就此與助人專業人員的錶現作一比較。書中除瞭有許多範例之外,更有大量之個案研究,將討論的議題引入更鮮明的焦點,章節練習與個案研究更能提供教學者課堂討論的材料以協助教學的進行。多數章節都有網路查詢索引,以供搜尋更多的資訊;除瞭這些現代的學習協助之外,也有傳統的學習指引,如進階引導(章節目標)和章節結束後的學習成果。
因為考慮到也會有社區人士和四年製技術學院的學生使用到這本書,我們同時也納入相關的教材和專題文章,由於此等學生正處於即將就業或麵臨轉業的階段,他們所需的是能讓他們可以很快取得工作資格的有效經驗。因為年紀稍長的學生較具地方性色彩,書中內容將協助他們瞭解,如何將一種助人專業訓練的成果應用至另一種專業之上;同時書中也將就此等應用於證照規範上的限製加以討論。如果在他們所處的社區中,他們不能得到某種助人專業,或許有其他需要類似技巧的助人專業工作,亦能提供類似的就業機會。
此外有部分人力資源學程也會在概論科目中使用本書為教科書。在一般情況下,人力資源學程並未在大學中被當作主修課程,但是他們的學分是被研究所或聘用初階助人專業人員的雇主所接納的,而齣身於這些學程的畢業生要比傳統心理學係或社會學係的學生擁有更多的應用性學習。他/她更有能力突破一般俗套,預見助人專業人員的工作性質。此外,透過更直接的體驗助人專業工作規範,學生更能夠在助人專業領域中隨著專業認同發展而成長。
譯序
近年來,由於越來越多的心理問題與心理睏擾為大眾所關注,使得輔導與諮商的服務愈受大眾所需求與重視。特彆是在「心理師法」施行後,心理助人專業相關係所的蓬勃發展,使更多人有機會參與助人專業的訓練課程,以成為一位助人的專業人員,而對任何一位投入助人專業生涯的學習者而言,入門課程的學習經驗是重要的成功關鍵。
「輔導與諮商原理」是培育助人專業實務工作者的重要入門課程,其教導學習者綜觀瞭解輔導與諮商工作的內容、身為輔導與諮商實務工作者應持有的態度與特質、以及瞭解各種輔導與諮商工作之類型,此一課程對開啓學習者的助人專業生涯具有深遠的影響與重要性。譯者之所以接受學富文化公司之邀約,以進行此書之翻譯工作,最重要的原因,即著眼於此等課程之重要性,並為此書內容的前瞻性與涵蓋性所吸引,原作者的坦率直言與切中實務亦是令人欣賞的優點。
此書的文筆流暢、深入淺齣,對於助人專業的初學者而言,可做為進入助人專業的入門指南,其確實可以提供一個認識助人專業生涯,瞭解輔導與諮商工作內涵,並進而反思自身對於從事輔導與諮商工作之專業定位與生涯定嚮的學習旅程。
本書的內容豐富、體例完備,對於助人專業的教學者而言,則可作為係統性教學的實施藍本。全書共計十五章,每章之始都有「學習重點」,以引導學習者瞭解全章概要,每章最後則有「學習成果測驗」以及「建議活動」,以供學習者復習統整,亦可作為課程討論之用。章節之中則能針對內容需要適時補充案例與練習,以讓學習者能對書中之內容加以融會貫通。全書各章節之主題如下:
第一章「成為助人專業人員」:乃說明助人工作的定義,並闡述成為受訓中助人者所麵對的特殊挑戰,以及當事人問題的本質與範圍。此外,也敘述助人者的職業生涯,以供初學輔導與諮商之學生試探未來可能的工作內容,這是極有啓發性的第一步。
第二章「有效能的助人專業人員之特質」:主要在探討成為助人專業人員應具備的特質、態度與個人哲學,並引導初學者反思自己是否具備成為一有效能助人者的態度與特質,這是令學習者深思的時刻。
第三章「多元文化性與助人專業」:則在培養初學者對不同文化價值觀、行為與世界觀之敏感度,文中以美國文化中的不同族群文化進行說明與比較,並探討與不同文化背景當事人相處時應持有的態度,此有助於擴大助人專業受訓者的視野。
第四章「專業助人技能與技巧」:在說明建立諮商關係的語言與非語言技巧,以及迴應不同文化時應留意之語言與非語言技巧;此外,也闡述助人專業人員所使用的處理方式類型,此則在引導學習者進入助人專業技術的領域。
第五章「瞭解並評估當事人」:主要在讓學習者進一步學習評估當事人問題與優點之策略,從助人的曆程中找齣當事人之資源並運用之,同時舉例說明不同年齡當事人問題的處理方式,以及運用精神疾病診斷手冊(DSM)為評估輔助工具的方法,此在使學習者能一窺諮商與心理治療實務的堂奧。
第六章「服務傳遞製度」:列舉不同服務傳遞製度的特色,以及每種服務傳遞製度如何影響助人工作者以及使用者。並提供相關之服務傳遞資訊幫助學習者進行生涯抉擇,以讓學習者思考未來可能的就業場域,此在協助學習探索自身的生涯定嚮。
第七章「個彆諮商」:本章描述一般的個彆諮商程序,包括:起始階段、中程階段以及後期階段;並闡述個彆諮商的類型以及成功處理的範例,以幫助學習者獲取更多有關個彆諮商的相關知識,則旨在引導學習者瞭解最基本的個彆性助人工作方式。
第八章「傢庭諮商與傢庭教育」:本章闡述傢庭的模式、發展階段以及傢庭的典型問題,並說明用以解釋傢庭問題的概念及方法,以及協助傢庭的策略,則進一步讓學習者瞭解如何協助傢庭的特殊助人方式。
第九章「團體協助」:除瞭說明團體協助的類型,團體的發展階段、使團體協助有效的療效因子外,也闡述各種團體協助類型的優缺點,以及團體對成員造成傷害的可能原因;並且比較個彆諮商與團體協助之異同,和有效能團體助人者所具備的技能與特質,則在協助學習者瞭解如何透過團體工作的重要助人方式。
第十章「社區協助」:說明將社區視為一個「當事人」的概念,以及如何運用行為理論協助社區;其中闡述評估社區問題與需求的方法,以及助人者於協助社區時應扮演的角色。更重要的是,去瞭解如何將個人、傢庭與社區機構的努力與成果相結閤的策略,以達成統整資源與提供協助之目標,此可啓發學習者瞭解到助人工作走嚮社區關懷的重要趨勢。
第十一章「網路協助」:說明使用網際網路助人的方法,以及使用網路諮商應注意之倫理議題與實務原則;此外,並提供相關的網路諮商資源與內容,此等內容有助於學習者體認到助人專業如何呼應科技發展的現況與社會變遷的需要,而能日新月異、進步不輟。
第十二章「助人專業中之法律與倫理」:闡述指引助人專業人員行為的倫理原則,以及這些倫理原則如何運用於助人工作中;此外,亦說明助人專業人員執業時違反專業倫理與法律之後果,這主要在強調專業自律與倫理判斷的重要性,並使助人專業的初學者能確實肯認此乃專業工作的核心價值。
第十三章「進入助人專業以及專業進修」:供學習者瞭解助人專業人員的生涯循環與抉擇,評估進入助人專業工作應具備的能力與條件,以及各助人專業組織之類型、目標及其基本理念,此則在協助學習者展望其未來可能的生涯規劃與自我成長之路。
第十四章「維持身心健康」:此章闡述處於高壓力工作之助人專業人員如何調適自己的情緒、行為與想法,以及維持健康的方法,以避免産生職業倦怠,而能長久的維護自身的健康並持續貢獻助人工作,這是在指齣助人專業人員維持心理健康的重要性與自我保健之道。
第十五章「成為助人專業人員:影響專業工作的議題」:內容說明受訓中助人者可能麵臨的重大議題,以及這些議題如何影響工作。相關議題包括:工作福利製度、社會福利改革、健保、身心障礙等議題。供學習者以綜觀的角度瞭解成為一助人專業人員須留意之相關議題,此可對助人專業學習者提供瞭一個反思與統整的過程。
本書之原著雖因其涵蓋性與前瞻性而受人欣賞,但投入翻譯的過程,卻甚為費時費力,由於我們並未採取常用之分工分章各自翻譯的方式,而是採由譯者輪番對全文進行反覆檢譯的過程,首由林意蘋進行第一輪的翻譯,張勻銘進行第二輪的檢譯,蘇盈儀進行第三輪的檢譯,王智弘進行第四輪的檢譯,張勻銘進行第五輪的檢譯,王智弘進行第六輪的檢譯與撰寫閤於颱灣實務狀況的譯註,最後再由張勻銘與王智弘完成校對與譯序的工作,譯者希望在避免疏漏與麯解原作內容之同時,亦能呼應颱灣實務工作的現況,以提供讀者既有國際視野又能兼顧本土實況的內容。不過本書的翻譯工作對譯者而言確實是一個嶄新的挑戰,在此工作完成之時,譯者除要為原書作者的創作成就錶達敬意之外,亦要對學富同仁的耐心包容錶達謝意。限於譯者的經驗與能力,本書不免有疏漏之處,敬祈學者先進與使用讀者不吝指正。從事助人專業是一種纍世修來的福分,得我們心存恭敬、心懷感激,翻譯這本書的經驗也讓我們有類似的體會。
王智弘、張勻銘、林意蘋、蘇盈儀 敬上
95.1.1.
這本書的封麵設計,簡潔的綫條和柔和的色調,給人一種寜靜而專業的視覺感受,讓我立刻聯想到那些沉靜地傾聽、溫和地迴應的助人者。作為一名對如何幫助他人解決睏境充滿好奇的人,我對“輔導與諮商原理”這樣的書名,就像是找到瞭一把開啓專業之門的鑰匙。“助人專業的入門指南”這個副標題,更是讓我看到瞭踏入這個領域的一條清晰路徑。 我尤其渴望瞭解書中對於“原理”的闡述。在我看來,原理是支撐起整個助人體係的基石,它決定瞭我們的行動是否有效、是否具有長遠的意義。我希望書中能夠深入淺齣地講解,例如,什麼是“無條件積極關注”,它為何是建立信任關係的關鍵?又比如,在麵對來訪者的負麵情緒時,如何纔能做到既不評判,又能有效地引導?這些看似簡單,實則蘊含深刻哲理的原理,是我急切想要學習和理解的。 “輔導”與“諮商”這兩個概念,在我初識時常常感到有些混淆,我希望這本書能夠為我提供清晰的區分和界定。是側重於解決具體問題的“輔導”,還是更深入探索內心世界的“諮商”?它們在目標、方法和時限上可能有哪些不同?我希望這本書能夠幫助我建立起對這兩個核心概念的準確認知,為我日後在實踐中做齣恰當的選擇奠定基礎。 同時,作為一名“入門者”,我非常期待這本書能夠提供一些可操作性的指導。雖然它強調的是“原理”,但我相信好的原理必然會轉化為實際的技巧。書中是否會包含一些關於如何進行有效傾聽的建議?如何提問纔能引導來訪者深入思考?如何處理棘手的溝通情境?我希望能從書中獲得一些實用的工具和方法,讓我能夠將理論知識有效地應用於實際的助人過程中,而不是僅僅停留在紙上談兵。 這本書的“指南”定位,也意味著我期待它能夠為我提供一個係統性的學習框架。它是否會從基礎的理論開始,逐步深入到更復雜的議題?是否會介紹一些經典的輔導模型和乾預技術?我希望這本書能夠為我繪製一張清晰的學習地圖,讓我知道在通往助人專業的道路上,需要掌握哪些核心內容,以及學習的順序。
评分這本書封麵那種溫潤的米白色調,搭配上沉穩而不失親和力的字體,就給人一種想要靜下心來閱讀的衝動,仿佛打開它就能走進一個充滿智慧和理解的空間。“輔導與諮商原理:助人專業的入門指南”,這個書名本身就如同一個邀請,邀請我這個對此領域充滿好奇的初學者,去探索那些關於如何幫助他人的奧秘。 我非常期待書中能夠深入地闡釋“原理”的含義。對我而言,原理就像是助人工作的“羅盤”,它能夠指引方嚮,確保我們的每一個行動都基於深刻的理解,而不是盲目的嘗試。我希望書中能夠解答我心中關於“為什麼”的疑問,比如,為什麼同理心如此重要?它在心理層麵是如何發揮作用的?又或者是,在麵對來訪者的抗拒時,我們應該如何理解和應對,其背後的心理機製是什麼?這些原理性的解釋,將是我理解和掌握助人技巧的關鍵。 “輔導”和“諮商”,這兩個詞語在我看來,雖然緊密相連,卻又似乎各具特色。我希望這本書能夠為我清晰地描繪它們的輪廓,闡述它們各自的關注點、方法論以及適用的情境。是更側重於解決當下的具體問題,還是更傾嚮於探索深層的心靈睏擾?是提供支持和引導,還是更主動地進行乾預?我期待能夠通過這本書,對這兩個助人專業的核心概念有一個準確而深入的理解。 作為一名“入門者”,我對“指南”這個詞的期待尤為強烈。它意味著這本書不僅僅會提供理論知識,更會提供一條清晰的學習路徑和實用的操作方法。我希望書中能夠包含一些關於如何建立良好助人關係的建議,例如,如何打破沉默,如何進行有效提問,以及如何處理不同類型的來訪者。這些具體而接地氣的指導,將能幫助我將抽象的理論轉化為實際的行動,讓我能夠更有信心地踏上助人之路。 此外,我希望這本書的語言風格能夠是流暢且引人入勝的。雖然它是關於“原理”的,但我相信再深奧的道理,也可以用清晰易懂的方式呈現。我期待它能夠以一種充滿人文關懷的筆觸,引領我走進這個復雜而又迷人的心理世界,讓我感受到助人工作的價值和意義,而不是被枯燥的學術語言所阻礙。
评分這本書的封麵設計就給我一種溫暖而專業的觸感,米白色的底色搭配柔和的字體,讓人一眼就能感受到它所傳遞的平靜和力量。我一直對心理學和助人領域充滿好奇,總覺得能夠幫助他人解決睏擾是一件非常神聖的事情。這本書的標題——“輔導與諮商原理:助人專業的入門指南”,立刻吸引瞭我,因為它承諾提供的是最基礎、最核心的知識。 我尤其期待書中對於“輔導”和“諮商”這兩個概念的深入剖析。在我過去的認知中,這兩個詞似乎有些模糊,有時會混淆,有時又覺得它們是截然不同的。我希望這本書能夠清晰地界定它們的邊界,闡述它們的異同,以及在不同情境下的適用性。是循序漸進地引導,還是深度地挖掘?是解決眼前的問題,還是探索長期的心結?這些細節的闡釋,對我理解助人工作的本質至關重要。 另外,對於“原理”的強調,也讓我感到這本書不僅僅是停留在理論的層麵,而是會深入探討其背後的邏輯和哲學。我相信,理解瞭原理,纔能真正掌握技巧,纔能在實際操作中遊刃有餘,而不是生搬硬套。我渴望瞭解那些支撐著輔導與諮商體係的基石,例如人本主義、認知行為理論等等,它們是如何形成並被應用於實踐的。這本書能否為我揭示這些深層次的智慧,是我最期待的部分。 作為一名“入門者”,我深知理論與實踐之間往往存在巨大的鴻溝。我希望這本書不僅能教我“是什麼”,更能教我“怎麼做”。雖然它強調的是“原理”,但我相信好的原理必然蘊含著實用的指導。例如,在與來訪者建立信任關係時,有哪些原則是必須遵守的?在傾聽和提問時,有哪些技巧是需要掌握的?書中的案例分析或者一些操作性建議,對我來說將是無價之寶,能夠幫助我將抽象的理論轉化為具體的行動,為我踏入助人領域打下堅實的基礎。 這本書的“指南”性質,也意味著它應該具有清晰的脈絡和易於理解的語言。我希望它不會充斥著過於晦澀難懂的專業術語,而是能夠用一種親切、包容的語言,引領像我這樣的新手,逐步走進這個復雜而迷人的領域。它能否成為我探索未知世界的第一張地圖,我對此充滿期待。
评分這本書的封麵上那種樸實而又不失厚重的字體,讓我立刻感受到一種沉甸甸的專業感,仿佛裏麵蘊藏著無數助人者寶貴的經驗和深刻的洞見。我一直以來都對如何有效幫助他人這個問題感到著迷,尤其是在麵對那些內心深處的問題時,感覺自己總是力不從心。所以,當看到“輔導與諮商原理:助人專業的入門指南”這個書名時,我內心深處的那份渴望就被點燃瞭。 我非常好奇書中會如何講解“原理”這個部分。對我來說,原理就好像是助人過程中的“北極星”,能夠指引方嚮,避免迷失。我希望它能解釋清楚,為什麼某些溝通方式更有效,為什麼某些乾預措施能夠觸及問題的根源,而不僅僅是停留在錶麵。比如,書中是否會探討共情的力量,它為何如此重要,又該如何真正地實踐它?亦或是,關於挑戰來訪者消極思維的策略,其背後的認知機製是什麼?這些深層次的解釋,是我渴望從這本書中獲得的。 “助人專業”這個詞匯也讓我對書的定位有瞭初步的判斷。它不僅僅是提供一些簡單的建議,而是指嚮一個更為係統化、專業化的方嚮。這暗示著書中可能會包含對不同輔導與諮商流派的介紹,例如精神分析、行為療法、人本療法等等,並解釋它們的理論基礎和適用範圍。我希望通過這本書,能夠初步瞭解這些流派的特點,為我日後深入學習打下基礎。 此外,我特彆關注書中對於“入門”的定義。它是否意味著它會從最基礎的概念開始,比如什麼是“傾聽”,什麼是“提問”,並且解釋這些基本技能背後的心理學原理?亦或者,它會提供一些實用的技巧和方法,能夠讓我在接觸來訪者時,不至於感到無從下手。我期望這本書能夠給我提供一個清晰的框架,讓我知道作為一名新手,應該從哪些方麵著手,需要學習哪些核心內容。 總而言之,這本書對我來說,不僅僅是一本關於理論的讀物,更是一份開啓我助人專業之旅的邀請。我期待它能夠用一種既有深度又不失易懂的方式,引領我走進這個充滿挑戰與意義的領域,讓我能夠更好地理解和幫助那些需要支持的人。
评分拿到這本書的時候,就被它那種簡潔而又充滿力量的書名所吸引。“輔導與諮商原理:助人專業的入門指南”,讀起來就有一種踏實的感覺,好像打開瞭一扇通往專業世界的大門。我一直對那些能夠深入人心、觸及靈魂的工作抱有極大的興趣,而輔導與諮商恰恰是這樣一種能夠直接影響他人生命軌跡的領域。 我特彆期待書中能夠詳細闡述“輔導”與“諮商”這兩個核心概念的精髓。在我看來,這兩個詞語雖然常常被放在一起提及,但它們之間可能存在著微妙的差異和側重點。我希望這本書能夠清晰地界定它們的定義,解釋它們在實踐中可能齣現的不同情境,以及它們在解決問題時可能采取的不同策略。是側重於解決具體的生活睏難,還是更傾嚮於探索內心深處的衝突?是提供支持性的陪伴,還是引導性的反思?這些區分對於我這個初學者來說至關重要。 “原理”這個詞,讓我對這本書的深度充滿瞭期待。我希望它不僅僅是停留在一些錶麵的技巧和方法,而是能夠深入挖掘那些支撐著整個助人過程的理論基石。比如,書中是否會探討人類心理發展的基本規律,或者人格形成的重要因素?它是否會介紹一些經典的人格理論,以及這些理論如何指導我們的輔導與諮商實踐?我渴望理解那些“為什麼”,而不僅僅是“是什麼”。 作為一名“入門者”,我非常看重這本書的“指南”功能。這意味著它應該是一個有條理、有邏輯的學習路徑。我希望書中能夠提供清晰的學習步驟,從基礎的理論知識,到核心的技能訓練,再到實際應用的指導。是否會有一些經典的輔導模式介紹?是否會提供一些關於如何與不同類型的人建立良好關係的方法?這些具體的指導,對我來說將是寶貴的財富,能夠幫助我逐步建立起自己的助人信心。 同時,我也期待這本書的語言風格能夠是親切而易於理解的。雖然它是一本專業的入門指南,但我相信好的教育者總是能夠用最簡單的方式,將最復雜的道理講清楚。我希望這本書能夠用一種溫暖、有同理心的方式,引領我走進這個領域,讓我感受到助人工作的美好與力量,而不是被冰冷的理論所淹沒。
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