具体描述
「辅导与谘商原理」 是培育助人专业实务工作者的重要入门课程，其教导学习者综观了解辅导与谘商工作的内容、身为辅导与谘商实务工作者应持有的态度与特质、以及了解各种辅导与谘商工作之类型，此一课程对开启学习者的助人专业生涯具有深远的影响与重要性。本书内容具前瞻性与涵盖性，是「辅导与谘商原理」课程的良好教材与自学书籍。全书的内容丰富、体例完备，对于助人专业的教学者而言，可作为系统性教学的实施蓝本；此书的文笔流畅、深入浅出，对于助人专业的初学者而言，可做为进入助人专业的入门指南，其确实可以提供学习者开展一段认识助人专业生涯，了解辅导与谘商工作内涵，并进而反思自身对于从事辅导与谘商工作之专业定位与生涯定向的学习旅程。
著者信息
图书目录
序 iii
译序 v
第 一 章 成为助人专业人员 1
第 二 章 有效能的助人专业人员之特质 31
第 三 章 文化多元性与助人专业 57
第 四 章 专业助人技能与技巧 95
第 五 章 了解并评估当事人 131
第 六 章 服务传递制度 161
第 七 章 个别谘商 189
第 八 章 家庭谘商与家庭教育 217
第 九 章 团体协助 241
第 十 章 社区协助 281
第十一章 网路协助 299
第十二章 助人专业中之法律与伦理 317
第十三章 进入助人专业以及专业进修 347
第十四章 维持身心健康 367
第十五章 成为助人专业人员：影响专业工作的议题 389
索引 397
图书序言
当前的助人专业人员（helping professionals）正以多元的方式为社会提供持续性的服务，他们支持并协助有困扰及受过伤害的当事人得以复原。他们提供协助给成千上万的人们，使之能因应现代生活中的压力。同时，在人力资源发展方面，助人专业人员对提昇生产力与人力潜能的努力更具有实质上的贡献。
虽然上述的角色长期以来使助人专业人员为人所熟知，但是因为美国国内持续性的人口组成变化与社会全球化趋势，又为他们创造了新的角色。受过多元文化训练的助人专业人员在异质团体与多元文化社区中被邀请成为领导者，以带领整个团体迈向成功。
不论在官方或民间，整个社会中有许多工作均仰赖助人专业人员，大家也体认到专业人员借由接受专业训练而产生出力量和全方位功能的事实。在大学层级的训练中亦不例外，多数接受专业训练的大学生感兴趣的是如何结合在校所学与其他经验，为将来胜任且令人满意的职业生涯预作准备。他们并不想消极枯等，急欲知晓他们所学之有关行为和社会议题的理论知识是如何转换为实际与可行的技巧。本书写作的用意在于协助大学生能将其所接受的教育与个人态度合而为一，而后能进一步地与其他能引领他们进入助人专业生涯的训练相结合。
因此，本书希望能增进学生的自信，与对其所受教育的信心。本书希望能够证明，学生从心理学、社会学、刑事审判、社会工作以及其他领域中的所学能有所统整，而创发提供人类重要服务的根本基础。本书不仅赞扬单一种助人专业，它赞扬整个助人团队，每一种助人专业在共有的基础上都能提供独特的协助。若依助人团体中的相对位置定位每种助人专业，我们更可证实每个助人专业都是密切相关的。
由于各地需求之差异，助人专业之工作内涵常有所不同，因此，与其描述特定的职业和专业，本书认为不如转而检视助人专业间的共通之处。无论是成为社会工作师、谘商师、心理师、学校辅导教师、观护人，或者其他助人专业人员，学生应有机会检视如何成为一位合格助人者的条件，以及如何续任此一职务。本书前几章在检视助人专业人员中所需具备的人格特质、文化态度和基本人际能力。中间章节部分，探讨有关个别谘商、家庭谘商、和团体谘商的主题。最后的章节中，则探讨与发展助人专业生涯息息相关的主题，如建立伦理决策技巧与专业特质。
我们希望阅读本书的学生不仅得到知识性的概观，但愿更能对助人的工作深有体会。为了达此目标，我们试着让本书更具互动性。每个章节都有自我评量的练习，以供读者探讨个人之倾向与技巧，并可立即就此与助人专业人员的表现作一比较。书中除了有许多范例之外，更有大量之个案研究，将讨论的议题引入更鲜明的焦点，章节练习与个案研究更能提供教学者课堂讨论的材料以协助教学的进行。多数章节都有网路查询索引，以供搜寻更多的资讯；除了这些现代的学习协助之外，也有传统的学习指引，如进阶引导（章节目标）和章节结束后的学习成果。
因为考虑到也会有社区人士和四年制技术学院的学生使用到这本书，我们同时也纳入相关的教材和专题文章，由于此等学生正处于即将就业或面临转业的阶段，他们所需的是能让他们可以很快取得工作资格的有效经验。因为年纪稍长的学生较具地方性色彩，书中内容将协助他们了解，如何将一种助人专业训练的成果应用至另一种专业之上；同时书中也将就此等应用于证照规范上的限制加以讨论。如果在他们所处的社区中，他们不能得到某种助人专业，或许有其他需要类似技巧的助人专业工作，亦能提供类似的就业机会。
此外有部分人力资源学程也会在概论科目中使用本书为教科书。在一般情况下，人力资源学程并未在大学中被当作主修课程，但是他们的学分是被研究所或聘用初阶助人专业人员的雇主所接纳的，而出身于这些学程的毕业生要比传统心理学系或社会学系的学生拥有更多的应用性学习。他/她更有能力突破一般俗套，预见助人专业人员的工作性质。此外，透过更直接的体验助人专业工作规范，学生更能够在助人专业领域中随着专业认同发展而成长。
译序
近年来，由于越来越多的心理问题与心理困扰为大众所关注，使得辅导与谘商的服务愈受大众所需求与重视。特别是在「心理师法」施行后，心理助人专业相关系所的蓬勃发展，使更多人有机会参与助人专业的训练课程，以成为一位助人的专业人员，而对任何一位投入助人专业生涯的学习者而言，入门课程的学习经验是重要的成功关键。
「辅导与谘商原理」是培育助人专业实务工作者的重要入门课程，其教导学习者综观了解辅导与谘商工作的内容、身为辅导与谘商实务工作者应持有的态度与特质、以及了解各种辅导与谘商工作之类型，此一课程对开启学习者的助人专业生涯具有深远的影响与重要性。译者之所以接受学富文化公司之邀约，以进行此书之翻译工作，最重要的原因，即着眼于此等课程之重要性，并为此书内容的前瞻性与涵盖性所吸引，原作者的坦率直言与切中实务亦是令人欣赏的优点。
此书的文笔流畅、深入浅出，对于助人专业的初学者而言，可做为进入助人专业的入门指南，其确实可以提供一个认识助人专业生涯，了解辅导与谘商工作内涵，并进而反思自身对于从事辅导与谘商工作之专业定位与生涯定向的学习旅程。
本书的内容丰富、体例完备，对于助人专业的教学者而言，则可作为系统性教学的实施蓝本。全书共计十五章，每章之始都有「学习重点」，以引导学习者了解全章概要，每章最后则有「学习成果测验」以及「建议活动」，以供学习者复习统整，亦可作为课程讨论之用。章节之中则能针对内容需要适时补充案例与练习，以让学习者能对书中之内容加以融会贯通。全书各章节之主题如下：
第一章「成为助人专业人员」：乃说明助人工作的定义，并阐述成为受训中助人者所面对的特殊挑战，以及当事人问题的本质与范围。此外，也叙述助人者的职业生涯，以供初学辅导与谘商之学生试探未来可能的工作内容，这是极有启发性的第一步。
第二章「有效能的助人专业人员之特质」：主要在探讨成为助人专业人员应具备的特质、态度与个人哲学，并引导初学者反思自己是否具备成为一有效能助人者的态度与特质，这是令学习者深思的时刻。
第三章「多元文化性与助人专业」：则在培养初学者对不同文化价值观、行为与世界观之敏感度，文中以美国文化中的不同族群文化进行说明与比较，并探讨与不同文化背景当事人相处时应持有的态度，此有助于扩大助人专业受训者的视野。
第四章「专业助人技能与技巧」：在说明建立谘商关系的语言与非语言技巧，以及回应不同文化时应留意之语言与非语言技巧；此外，也阐述助人专业人员所使用的处理方式类型，此则在引导学习者进入助人专业技术的领域。
第五章「了解并评估当事人」：主要在让学习者进一步学习评估当事人问题与优点之策略，从助人的历程中找出当事人之资源并运用之，同时举例说明不同年龄当事人问题的处理方式，以及运用精神疾病诊断手册（DSM）为评估辅助工具的方法，此在使学习者能一窥谘商与心理治疗实务的堂奥。
第六章「服务传递制度」：列举不同服务传递制度的特色，以及每种服务传递制度如何影响助人工作者以及使用者。并提供相关之服务传递资讯帮助学习者进行生涯抉择，以让学习者思考未来可能的就业场域，此在协助学习探索自身的生涯定向。
第七章「个别谘商」：本章描述一般的个别谘商程序，包括：起始阶段、中程阶段以及后期阶段；并阐述个别谘商的类型以及成功处理的范例，以帮助学习者获取更多有关个别谘商的相关知识，则旨在引导学习者了解最基本的个别性助人工作方式。
第八章「家庭谘商与家庭教育」：本章阐述家庭的模式、发展阶段以及家庭的典型问题，并说明用以解释家庭问题的概念及方法，以及协助家庭的策略，则进一步让学习者了解如何协助家庭的特殊助人方式。
第九章「团体协助」：除了说明团体协助的类型，团体的发展阶段、使团体协助有效的疗效因子外，也阐述各种团体协助类型的优缺点，以及团体对成员造成伤害的可能原因；并且比较个别谘商与团体协助之异同，和有效能团体助人者所具备的技能与特质，则在协助学习者了解如何透过团体工作的重要助人方式。
第十章「社区协助」：说明将社区视为一个「当事人」的概念，以及如何运用行为理论协助社区；其中阐述评估社区问题与需求的方法，以及助人者于协助社区时应扮演的角色。更重要的是，去了解如何将个人、家庭与社区机构的努力与成果相结合的策略，以达成统整资源与提供协助之目标，此可启发学习者了解到助人工作走向社区关怀的重要趋势。
第十一章「网路协助」：说明使用网际网路助人的方法，以及使用网路谘商应注意之伦理议题与实务原则；此外，并提供相关的网路谘商资源与内容，此等内容有助于学习者体认到助人专业如何唿应科技发展的现况与社会变迁的需要，而能日新月异、进步不辍。
第十二章「助人专业中之法律与伦理」：阐述指引助人专业人员行为的伦理原则，以及这些伦理原则如何运用于助人工作中；此外，亦说明助人专业人员执业时违反专业伦理与法律之后果，这主要在强调专业自律与伦理判断的重要性，并使助人专业的初学者能确实肯认此乃专业工作的核心价值。
第十三章「进入助人专业以及专业进修」：供学习者了解助人专业人员的生涯循环与抉择，评估进入助人专业工作应具备的能力与条件，以及各助人专业组织之类型、目标及其基本理念，此则在协助学习者展望其未来可能的生涯规划与自我成长之路。
第十四章「维持身心健康」：此章阐述处于高压力工作之助人专业人员如何调适自己的情绪、行为与想法，以及维持健康的方法，以避免产生职业倦怠，而能长久的维护自身的健康并持续贡献助人工作，这是在指出助人专业人员维持心理健康的重要性与自我保健之道。
第十五章「成为助人专业人员：影响专业工作的议题」：内容说明受训中助人者可能面临的重大议题，以及这些议题如何影响工作。相关议题包括：工作福利制度、社会福利改革、健保、身心障碍等议题。供学习者以综观的角度了解成为一助人专业人员须留意之相关议题，此可对助人专业学习者提供了一个反思与统整的过程。
本书之原着虽因其涵盖性与前瞻性而受人欣赏，但投入翻译的过程，却甚为费时费力，由于我们并未採取常用之分工分章各自翻译的方式，而是採由译者轮番对全文进行反覆检译的过程，首由林意苹进行第一轮的翻译，张匀铭进行第二轮的检译，苏盈仪进行第三轮的检译，王智弘进行第四轮的检译，张匀铭进行第五轮的检译，王智弘进行第六轮的检译与撰写合于台湾实务状况的译註，最后再由张匀铭与王智弘完成校对与译序的工作，译者希望在避免疏漏与曲解原作内容之同时，亦能唿应台湾实务工作的现况，以提供读者既有国际视野又能兼顾本土实况的内容。不过本书的翻译工作对译者而言确实是一个崭新的挑战，在此工作完成之时，译者除要为原书作者的创作成就表达敬意之外，亦要对学富同仁的耐心包容表达谢意。限于译者的经验与能力，本书不免有疏漏之处，敬祈学者先进与使用读者不吝指正。从事助人专业是一种累世修来的福分，得我们心存恭敬、心怀感激，翻译这本书的经验也让我们有类似的体会。
王智弘、张匀铭、林意苹、苏盈仪 敬上
95.1.1.
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