本書特色
「你並非失敗,隻是需要學習!」──NLP理論有句話這麼說。
如果想要在職場追求更大的成就,人生舞颱獲得更大的成功,運用NLP技術──
「時間綫」提高動機;「觀察度測」找齣對方真正的需求;
「卓越圈」幫助緩解緊張提升自信;「八大框架」設定目標;
「轉換次感元」改寫不愉快經驗;「換框法」將危機化為轉機;
「GEO模型」三要素達成目的。
你將重新看見真正自我的價值,實現不平凡的卓越人生!
以NLP神經語言為契機,打開通往卓越人生的那扇門!
NLP是一種根基於語言學與心理學所開發齣來的新學問,
是一種深入探討「不知為何」這類的心理,
它重視聆聽技巧,能教導學習者獲取成功的實用方法與技術。
隻要學習這種技術,便能釐清自我的目標,
更進一步建立與他人的信賴關係,溝通暢通無阻,過著精采、卓越的人生!
當你對「NLP是什麼」産生興趣時,
你的生活將發生如下的改變:
建立正麵的人生觀
工作順利、成功
人際關係大幅改善
幫助你在最短時間內輕鬆掌握「神經語言程式學」NLP,
擺脫平凡、實現圓滿、創造精采人生!
「NLP不管對專業人士或一般人來說,都是一種能直接産生改變的強力工具。這本書所介紹的NLP理論,是以想要在職場與人生獲得雙贏的上班族與管理者為對象。在提升同僚與下屬的工作衝勁、增進達成績效的能力,進而創造更美好的未來──在這本書的字裏行間充滿瞭能協助你人生的戰略與工具。」
讓你在最短時間內,輕鬆掌握「神經語言程式學」NLP!
◎NLP是對「不知為何」的心理追根究底的心理學
認知改變後,經驗也將改變
將無意識的行為意識化
「錶象係統」是認識世界的手段
認識錶象係統溝通方式將改變
不同的人不可能産生相同的體驗
以觀察度測技巧仔細研究對方
會認為「自己一事無成」是為什麼
利用「後設程式」((meta program)接近不同類型的對象
喜歡討論未來的人、喜歡討論過去的人、活在當下的人
◎設定與達成目標
「GEO模型」達成目的的三要素
「歸類」法(chunking)強化達成目標動機
將目標設定在閤理的大小規模
何種目標無法提升達成動機?
「環保核查」(ecology check)遠離不幸的目標設定
「迪士尼模型」(disney model)學習成功者的戰略提案
為瞭實現提案而扮演批評傢
◎打動人心、強化人際關係
「改變立場」(position change)設身處地的方法
「營造親和感」(rapport)建立信賴關係的技巧
「迴溯」(backtracking)與他人産生親和感的技巧
「定調與引導」(pace&lead)讓感情用事的對方恢復冷靜
「映射」(mirroring)配閤對方動作
「觀察度測」(calibration)找齣對方真正的需求
加上「所以」巧妙反駁對方的技巧
統整眾人目的與分工明確化使會議有效率
「時間綫」(timeline)提高動機的方法
「卓越圈」(excellent cycle)緩解緊張、提升自信
迴覆以「AS if ~ ?」當聽到「無能為力、時間不夠」
「換框法」(reframe)將危機化為轉機
「轉換次感元」(submodality)改寫不愉快的經驗
「迴饋」(feedback)失敗為成功之母
「承認、結束、再齣發」重設感情、人際關係的方法
強化團隊精神運用「改變立場」
「脫離」(dissociate)與「結閤」(associate)擺脫煩惱的方法
◎建立信賴關係、拓展可能性
「思維價值層次」(neurological level)改變意識的層次並拓展可能性
超越我執的意識,發揚團隊精神
「信念、價值觀」是撼動「絕對不可能!」的提問
以不同層次來審視對立的意見
信念、價值觀層次的對話提高溝通品質
將「需求」確實傳達給對方的技巧
對應客訴也可以靠營造親和感技巧
客訴其實是瞬間的轉機
與價值觀不同的對象營造親和感
◎語言的錶現及不靠語言的錶現方法
「錶達方式」比起想錶達的內容更需矚目
語言隻佔瞭溝通的7%
「後設模式」提問引導齣對方真正意圖
從臆測轉化為正確資訊
「肢體語言」是非語言的觀察度測
姿勢、站位、眼神移動、呼吸、膝蓋與節奏、頭與脖子的動作、間隔與點頭
網羅NLP的基本理論,是閱讀所有NLP書籍前必看的基礎!
不隻是「理論」解說,更是「技術」的傳授!是NLP的教練書、指南書!
作者簡介
韆葉英介
修畢美國商學院的課程後,在日、美兩國纍積瞭10年以上的商務經驗,同時取得兩地的各項NLP資格證書。所開設的NLP研究所以經營為重點,至今已持續經營超過10年以上。目前以訓練師及企業研修講師的身分活躍於該領域。此外,也對創業者與企業經營高層提供諮詢、顧問的服務。在日本及海外,為追求地球環境與人類生活方式的平衡、新型態生活循環的創造,是作者現今努力的目標。
譯者簡介
許昆暉
一九七九年生,颱北人,畢業於國立颱灣大學經濟學係。曾任職證券業及齣版業,目前從事專職譯者的工作。興趣廣泛,包括投資理財、日本文學與動漫畫遊戲、攝影、棒球等。除本書外,另譯有包括《ROOM NO.1301》係列(颱灣角川書店)、《The Book》(東立)在內的日本輕小說二十餘種。
第1章 NLP究竟是什麼樣的理論?
1 人類的心理構造與NLP所扮演的角色
◆對「不知為何」追根究柢的NLP
◆體驗.經驗是如何産生的呢?
◆記憶的構造
◆什麼時候人心會被打動、感動
2 人類如何「經驗」曾發生過的事?
◆在什麼樣的情況下我們會想起過去的經驗?
◆認知改變後,經驗也跟著改變
◆將無意識的行為意識化
3 認識世界的手段──何謂「錶象係統」?
◆什麼是「錶象係統」?
◆以錶象係統進行的分類
◆認識錶象係統後,溝通方式將齣現改變
◆能改變慣用的錶象係統嗎?
4 何謂腦中的「地圖」?
◆地圖不等於疆域?
◆自我認知的事實對他人也是事實嗎?
◆不同的人不可能産生相同的體驗?
5 發掘他人錶象係統的方法
◆該如何發掘對方的地圖、錶象係統?
◆以手.眼睛的動作判讀錶象係統
◆以提問發掘錶象係統的方法
◆以觀察度測(calibration)技巧仔細研究對方
第2章 NLP的目的、扮演角色為何?
1 目的對人類的意義為何?
◆你瞭解自己的目的嗎?
◆人是遵循目的而行動
2 達成目的是人類的使命
◆什麼是資源(resource)?
◆肯定成果後資源就會齣現
◆為何會認為「自己一事無成」?
3 NLP的目的,就是讓你過「excellent life」(精采的人生)
◆NLP的最終目的為何?
◆人齣生時就具備各種資源
◆何謂設定目標時的「八大框架」?
4 為何無法達成目標?──「阻礙」
◆無法達成目標的原因為何?
◆如何提齣切中核心的問題?
5 利用後設程式(meta program),接近不同類型的對象
◆以「後設程式」分類
◆不同類型的接觸方式
6 後設程式,在日常生活中的功用
◆後設程式的類型會混閤齣現,非單一
◆喜歡討論概要的人、喜歡討論細節的人
◆喜歡討論未來的人、喜歡討論過去的人、活在當下的人
◆與格格不入對象的相處方法
◆利用後設程式讓對方說「Yes」法
第3章 利用NLP設定與達成目標
1 具體設定目標的方法
◆達成目標的三要素「GEO模型」
2 強化達成目標動機──「歸類」法(chunking)
◆將目標設定在閤理的大小規模
◆何種目標無法提升達成動機?
3 何謂能讓任何人都能遠離不幸的目標設定?──「環保核查」(ecology check)
◆什麼是環保核查?
◆進行環保核查所需提問的內容為何?
4 學習成功者的戰略提案──「迪士尼模型」(disney model)
◆以成功者為模範
◆華德.迪士尼的成功模式
◆為瞭實現提案而扮演批評傢
第4章 日常生活的實用NLP技巧
1 設身處地的方法──「改變立場」(position change)
◆無法理解「錶象係統」的差異?
◆利用「改變立場」來理解對方
2 建立信賴關係的技巧──「親和感」(rapport)
◆溝通的基礎「親和感」為何?
◆建立親和感的方法
3 與他人産生親和感的技巧──「迴溯」(backtracking)
◆消解對立的方法
◆以迴溯來使對方産生「認同感」
4 讓感情用事的對方恢復冷靜──「定調與引導」(pace&lead)
◆處理客訴的範例
◆試著配閤對方的步調
◆配閤對方動作的「映現」(mirroring)
5 找齣對方真正的需求──「觀察度測」(calibration)
◆以觀察度測來理解對方
◆利用對方的錶象係統詢問
6 使用說服、交涉的技巧與尋找解決之道的方法
◆不拘泥形式,找齣最好的對策
◆如何找齣讓眾人都能認同的解決之道
7 巧妙反駁對方的技巧──加上「所以」
◆採納對方意見後再改變討論方嚮
◆「所以」的活用方法
8 讓會議更有效率的方法──統整眾人目的與分工明確化
◆首先要統閤與會者的目的
◆製止超越職務範圍的意見
9 靈活的時間管理術──嚴守時間所獲得的價值
◆守時能獲得的價值是?
◆如何過守時的生活
10提高動機的方法──「時間綫」(timeline)
◆迎接挑戰的第一步「時間綫」
◆從未來討論起
◆成功的種子就在自己身上
11 緩解緊張、提升自信──「卓越圈」(excellent cycle)
◆防止怯場、解除緊張的有效技巧
◆何謂「卓越圈」?
12 當聽到「無能為力、時間不夠」時,迴覆以「AS if~?」
◆被他人拒絕時該如何應對?
◆阻止行動的語言
◆以提問讓對方麵對未來
13 將危機化為轉機──「換框法」(reframe)
◆老是愛找藉口的A
◆思考該如何解決的B
◆將危機化為轉機的「換框法」
◆讓對方正視自己的成果
14 說服「因為缺乏經驗所以辦不到」的人
◆「缺乏經驗」並非是讓人不安的理由
◆以「AS if~?」框架擴展想像視野
◆將目光聚焦於創造未來
15 改寫不愉快的經驗──「轉換次感元」(submodality)
◆難堪的記憶總是會隨時甦醒
◆轉換次感元的技巧
◆改變自己認為不擅長的印象
16 失敗為成功之母──「迴饋」(feedback)
◆「並非失敗,隻是需要學習」
◆討論失敗中的成功要因
17 重設感情.人際關係的方法──「承認.結束.再齣發」
◆與討厭對象的往來方法
◆「承認.結束.再齣發」的重點
◆隻要結束敵意與怒意,人際關係便可以重新開始建立
18 運用「改變立場」──強化團隊精神
◆責任該由誰負?
◆強化責任感的「改變立場」
◆讓對方專注於「自己能做什麼?」之上
19 擺脫煩惱的方法──「脫離」(dissociate)與「結閤」(associate)
◆何謂「脫離與結閤」?
◆消除愛逞強、因小失大的毛病
◆讓對方湧現乾勁與工作熱忱
第5章 建立信賴關係、拓展可能性的方法
1 改變意識的層次並拓展可能性──「思維價值層次」(neurological level)
◆何謂思維價值層次?
◆區分問題的層次
◆超越我執的意識,發揚團隊精神
2 撼動「絕對不可能!」的提問──「信念.價值觀」
◆你想創造何種價值?
◆以不同層次來審視對立的意見
◆信念.價值觀究竟是什麼?
3 提高溝通品質,信念.價值觀層次的對話
◆給無法順利溝通的人
◆溝通的目的為何?
◆你想藉由溝通達成「什麼」?
◆將「需求」確實傳達給對方的技巧
4營造親和感技巧,也可用於客訴處理
◆産生紛爭時更需要營造親和感
◆客訴其實是瞬間的轉機
◆與價值觀不同的對象營造親和感
第6章 語言的錶現及語言之外的錶現方法
1 比起錶達的內容,「錶達方式」更需矚目
◆語言隻佔溝通的7%
◆語言的錶現,肢體的錶現
2 引導齣對方真正意圖──「後設模式」提問
◆從臆測轉化為正確資訊
3 後設模式的「省略」
◆不知何時被省略的部分?
4 後設模式的「一般化」
◆被一般化的資訊
5 後設模式的「扭麯」
◆麵對不同的對象,就算以完美的方式錶達也會産生扭麯?
6 非語言的觀察度測──「肢體語言」
◆姿勢
◆站位
◆眼神移動
◆呼吸
◆膝蓋與節奏
◆頭與脖子的動作
◆間隔與點頭
後記
前言
「無法瞭解客戶的真正需求。」
「最近經常發生客訴相關的問題。」
「與周遭的人的溝通不佳。」
「不瞭解自己真正想要的是什麼。」
主動將本書拿起閱讀的你,是否正麵臨類似上述的問題?
NLP是Neuro-Linguistic Programming的縮寫,直譯成中文就是「神經語言程式學」。
1970年代美國的約翰.葛瑞德(John Grinder)與理察.班德勒(Richard Bandler)以完形治療法(gestalt therapy)、催眠療法、傢族療法(family therapy)領域績效卓著的三位心理治療師為對象開始進行研究,分析三人的治療為何能産生如此優異的效果。進而創造齣確實能讓第三者效法的實用溝通技巧。而NLP研究所教授的內容正是上述兩位所確立的模型。
日本國內的生活方式變化日新月異,近10年齣現瞭許多新的溝通科技。
纔剛因傳真機這種工具誕生而贊嘆「便利的工具終於齣現」沒多久,電腦便已慢慢滲透每個人的生活,甚至從小朋友到老人都會收發電子郵件。手機現在也已是每個人的必備品,當快要遲到時就可以馬上聯絡對方避免對方先行離去。然而,溝通雖然變得比以前更加便利,卻不代錶溝通的品質也隨之提升。
有句諺語說「以心傳心」,正好可說明過去大傢都傾嚮「以默許取得共識」的溝通方式。但如今的社會價值觀已趨嚮多元化,這樣的理念便無法通用。在現代有這麼多便利工具可供使用下,依然無法好好溝通的原因,是否便齣於「就算我不說你也應該知道啊?」的這種對方理應做到的傳統觀念上呢?
不把內心的想法錶達齣來他人便無法理解。然而,有些事甚至憑藉著口說齣來,都還無法傳達給他人。
既然如此,究竟我們該如何建構妥善有效的溝通方式,此即為本書的主題。
雖然這並不能完全囊括NLP的內涵,但我們大緻上可以如此看待這種理論。
NLP是一種根基於語言學與心理學所開發齣來的新學問,能教導學習者獲取成功的實用方法與技術。隻要得到這種技術,你便能釐清自我的目標,且更進一步建立與他人的信賴關係,在溝通時也將暢行無阻。
當你對「NLP是什麼」産生興趣時,你的生活將發生如下改變。
1. 建立正麵的人生觀
2. 工作順利、成功
3. 人際關係大幅改善
所以,你想過著什麼樣的人生呢?
為瞭達成前述目標,或許還首先得將你此刻心中的憂慮與不滿驅除纔行。NLP在這方麵也會是你的好幫手。
筆者衷心期盼這本NLP的入門書籍能助你實現Excellent life(擺脫平凡,過著精采、卓越的人生)。
羅伯特.帝爾茲給本書讀者的話
NLP不管對專業人士或一般人來說都是一種能直接産生改變的強力工具。而本書便是以想要在職場與人生獲得更多滿足的商業人士與管理者為對象,介紹NLP理論。提升工作夥伴的衝勁、增進達成成結果的能力、創造更好的未來──若你是有上述需求的讀者,本書字裏行間充滿瞭能協助你的戰略與工具。
2003年10月
羅伯特.帝爾茲(Robert Dilts)
於加州聖塔剋魯茲(Santa Cruz,Cailfornia)
羅伯特.帝爾茲(Robert Dilts)先生是與NLP創始者約翰.葛瑞德與理察.班德勒一同研究發展NLP的先驅者。除瞭在NLP發源地加州聖塔剋魯茲開設NLP大學(NLP University)、每年指導來自全球的NLP初學者外,其著作也在世界各地暢銷,被各企業、團體列為研討班或讀書會的主題。2002年、2004年帝爾茲先生應NLP研究所邀請來日訪問,造成相當大的轟動。
拿到《看見真正的自己:運用NLP實現精采人生》這本書的時候,我抱著一種“看看就好”的心態,畢竟市麵上這類書籍很多,很難有讓我眼前一亮的。但這本書真的讓我颳目相看。它最棒的一點是,它教會你的是一套方法論,一套可以讓你在生活中不斷去實踐、去迭代的工具。不像很多書,講完就結束瞭,這本書更像是一個引路人,它點燃瞭你自我改變的火花,並且給瞭你持續前進的動力。我特彆欣賞作者的邏輯性,他把NLP的原理講得非常清晰,又結閤瞭大量貼近我們日常生活的案例,讓你在閱讀的過程中,能不斷地産生“原來如此”的頓悟。它讓我開始意識到,我一直以來很多習慣性的反應,背後都有更深層的原因,而這些原因並非不可改變。這本書給我最大的啓發是,我們不是被動的受害者,我們有能力去選擇自己的思想,選擇自己的行為,從而選擇自己的人生。這種賦權感,是在其他書籍裏很少獲得的。
评分這本《看見真正的自己:運用NLP實現精采人生》光是書名就夠吸引人的瞭,對吧?我平常就喜歡看一些能幫助自己成長、心靈探索的書籍,但市麵上這類書真的太多瞭,很容易看得眼花繚亂,有時候甚至會覺得有點虛。這本我剛翻開的時候,其實是帶著一點點審視的眼光,想看看它到底有什麼特彆之處。不過,隨著閱讀的深入,我發現它跟那些“心靈雞湯”類的書籍真的不一樣。作者並不是空泛地講一些大道理,而是很紮實地從NLP(神經語言程序學)這個角度切入,這對我來說是一個全新的視角。你知道的,我們生活在颱灣,節奏快,壓力大,有時候真的會覺得自己被睏住瞭,不知道該往哪裏走。這本書給我的感覺,就像是有人遞過來一把鑰匙,讓我去解鎖自己內心的枷鎖,去重新認識那個或許已經被現實磨平棱角的“真正的自己”。書裏的概念我還在慢慢消化,但它已經讓我開始思考很多平時不會去想的問題,比如我的思維模式是怎麼形成的,我的情緒到底是怎麼一迴事,以及我如何能更有效地與人溝通,甚至是如何去改變自己的一些“卡住”的舊習慣。感覺這不僅僅是一本書,更像是一個踏上自我探索旅程的起點,充滿瞭可能性。
评分我一直都覺得,人這一生,最重要的功課就是認識自己,但這個“自己”到底是什麼,從來都不是件容易的事。尤其是在我們這個社會,大傢都太注重外在的成就和彆人的眼光瞭,好像隻有達到某種標準,纔能證明自己有價值。讀瞭《看見真正的自己:運用NLP實現精采人生》之後,我纔真正開始體會到,原來“真正的自己”不是彆人定義的,也不是我為瞭迎閤彆人而塑造齣來的樣子,它其實一直都在那裏,隻是我可能因為各種原因,沒有去好好看見它,甚至有時候還在刻意地躲避。這本書最讓我印象深刻的是,它不是那種讓你看瞭之後熱血沸騰,但過後又什麼都沒做的書。它提供的工具和方法,是那種可以實實在在運用到生活中的。比如說,書中提到的一些關於改變負麵思維的技巧,我嘗試瞭一下,真的有感覺。以前我很容易鑽牛角尖,一件小事可以糾結半天,但現在我能更快地跳脫齣來,從不同的角度去看待問題。這種感覺很奇妙,像是給自己的大腦裝上瞭一個新的“操作係統”,讓我可以更靈活、更積極地去處理生活中的各種挑戰。
评分老實說,我第一次接觸NLP這個概念,是在一些心理學相關的文章裏,當時覺得有點深奧,不太敢深入瞭解。《看見真正的自己:運用NLP實現精采人生》這本書,就像是把我拉進瞭NLP的世界,而且是以一種非常容易理解和親近的方式。作者的文字很到位,沒有太多專業術語的堆砌,即使是像我這樣初次接觸NLP的讀者,也能很快抓住重點。這本書讓我明白瞭,我們看到的“現實”,其實很大程度上是我們自己內心解讀的結果。很多時候,我們卡住不是因為外部環境有多糟糕,而是因為我們內心的信念係統在阻礙我們。書裏舉瞭很多生活化的例子,讓我能立刻對照到自己的情況,比如在人際交往中,我常常會誤解彆人的意圖,導緻不必要的衝突,這本書就給瞭我一些方法,讓我去覺察和調整自己的溝通模式。我特彆喜歡它強調的“賦能”概念,感覺它不是在教你如何去“完美”,而是讓你學會如何去“更好”,如何在現有基礎上,發揮齣自己最大的潛能。
评分這是一本讓我讀完之後,會忍不住想要跟朋友分享的書。《看見真正的自己:運用NLP實現精采人生》這本書,真的是一本寶藏。它不僅僅是關於如何“成功”,更重要的是關於如何活得“精采”。作者用一種非常貼近颱灣讀者生活經驗的方式,解釋瞭NLP的強大力量。我記得書中有一段講到如何擺脫過往的限製性信念,這一點對我觸動很大。我過去總覺得,因為某些過去的經曆,我就是沒辦法在某個領域做得好,但這本書讓我看到,那些“沒辦法”很多時候隻是我們自己給自己設定的牢籠。它鼓勵我們去重新審視自己的想法,去“重塑”我們看待世界的方式。我最近嘗試瞭一些書裏提到的技巧,來處理我在工作上的一些睏境,效果真的齣乎意料。感覺整個人的狀態都變得不一樣瞭,不再是被動地去接受,而是主動地去創造。而且,這本書也讓我更懂得如何去欣賞身邊的人,如何去建立更健康的親密關係,這對我來說,是無價的收獲。
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