编辑室导读

用英文打招唿、聊天、问路、购物通通没问题，可是……

　　跨国会议时，外国同事总是听得一头雾水？
　　谈判协商时，老是被外国客户牵着鼻子走？
　　上课讨论时，三言两语就被老外同学驳倒？

　　这是因为，「会说英文」≠「能用英文沟通」！

　　很多人以为说一口字正腔圆、文法无误的英文就表示沟通无碍，却忽略了沟通的两大重点：内容和表达方式。内容是沟通成立的先决条件，英文再熘，言之无物也是白搭，但是「漂亮的英文＋丰富的内容」却不保证能有效沟通，关键在于「怎么说」。

　　所谓「怎么说」指的就是沟通的「眉眉角角」，例如怎么拒绝才能达到效果又不失礼？如何批评才不失客观又让听者心服口服？权益受损时如何据理力争？发生误会时怎么澄清……等等，熟悉这些「眉角」，说话时才能切中要点、直指核心，达到有效沟通的目的。而英文沟通的「眉角」就藏在句型里！

　　有效沟通从句型开始！

　　一个well能够打破令人尴尬的沈默，也给自己缓冲时间回答对方的问题；一句Correct me if I’m wrong,…指正错误的同时也给对方台阶下；一句You don’t seem to realize…既可暗示对方搞不清楚状况，也不会显得自己太过唐突无礼。

　　对于他人的提案感到不以为然时，可以说What’s the point of…?，不只这样，同一句话依场合、情境、语气的不同至少还有5种说法：

　　I don’t understand [see] the point of...
　　I don’t understand [see] why...
　　But why...?
　　But what for?
　　I can’t help wondering why...

　　这些句型看似简单，却是达到有效沟通的关键！

　　本书精选1300个沟通必备的英语句型，涵盖「赞成，反对，指出错误，责备，交涉，表达意见，有技巧地讨论，问题探讨，论证，理解与误会，道歉与解释，遣词用字」12大主题210个情境，让你时而婉转、时而强硬，看场合说对的话。进退不失据、应对更有礼，完全掌握英语沟通的要领！

本书特色

　　★12大主题、210个情境、1300个沟通关键句型，让你讲清楚、说明白！

　　★附有句型解说、重点提示，搭配MP3情境录音，英文听说一次到位！

作者简介

崎村耕二

　　日本西南学院大学英文系、九州大学文学研究所毕业。曾任高知大学人文学院讲师、助理教授、教授，1991-92年以日本文部省在外研究员身分赴英国牛津大学 (Oxford University) 进修，并任沃佛森学院 (Wolfson College) 客座研究员。现为京都工艺纤维大学教授，专长为欧洲文学、语言学、语言表现研究。着有《如何提升英语说明能力》、《英语论文写作技巧》等书。

推荐序
前言
本书结构与表记方式

第1章　赞成
表示赞成(I) / 表示赞成(II) / 表示认同(I) / 表示认同(II) / 表示肯定 / 基本上认同 / 大致上认同 / 消极地认同 / 有限制的认同 / 表示理解 / 同情对方的处境或立场 / 同意但提出另一种见解

第2章　反对
表示反对 / 否定对方的意见 / 不确定是否同意 / 意见相左 / 出乎意料 / 表示否定 / 委婉地否定 / 兴趣缺缺 / 提出疑问 / 让步但同时提出其他看法
Column
●肯定vs. 否定
●提出反对意见的技巧

第3章　指出错误
指出错误 / 具体指出错误为何 / 论点有瑕疵 / 和讨论的重点无关 / 离题或答非所问 / 论点无确切根据 / 扭曲事实 / 老调重弹 / 说法不合理 / 言过其实 / 说词矛盾 / 证据不足 / 逻辑错误 / 说明不够充分 / 过于一概而论 / 意见没有帮助 / 行动或发言不适切 / 数据或资料有误 / 资料的正确性令人怀疑 / 违反规定

第4章　责备
责任归属 / 行为不合常理 / 没有做该做的事 / 无视自己的建议 / 言行让人遗憾 / 搞不清楚状况 / 和事实有出入 / 把事情看得太简单 / 态度不佳 / 回应对方无理的言论 / 表达不满 / 有所偏颇 / 越权 / 言行不一 / 无法认同对方的看法 / 提出警告

第5章　交涉
请求协助 / 请求许可 / 强烈要求 / 抱怨 / 缓和主张 / 提出条件(I) / 提出条件(II)  / 提出条件(III) / 无法接受提议或要求 / 拒绝请託或要求 / 断然拒绝 / 语带保留、不直接答应要求 / 请对方考虑 / 请对方重新考虑 / 表示还需要进一步讨论 / 请对方给予考虑的时间(I) / 请对方给予考虑的时间(II) / 对意见或答覆持保留态度 / 请对方再给一次机会 / 提出原则或方针 / 请对方通融 / 请对方让步 / 表示愿意让步 / 有条件让步 / 提出最后方案 / 拍板定案 / 对提案表示赞同 / 对提案感到为难 / 不同意对方提出的条件 / 进行交涉 / 确认意见是否一致 / 请对方换一个角度看 / 请对方理解 / 要求对方採取行动 / 要求对方放弃 / 请对方注意 / 明确表达权限或立场 / 明确指出职权范围

第6章　表达意见
表达意见(I) / 表达意见(II) / 从某个角度来看 / 从其他角度来看 / 解释意思 / 一般而言 / 表示印象 / 表示臆测 / 表达个人看法 / 站在特定的立场表示意见 / 没有意见 / 表示确定 / 表示不确定 / 要求发言 / 中途加入意见 / 主张自己的发言权 / 灵光一闪 / 提议 / 提出解决方法 / 提出替代方案 / 有话直说 / 语带保留 / 无可奉告 / 收回意见 / 附带说明 / 难以启齿 / 犹豫该不该说 / 直言不讳 / 可能有错的情况下表达意见 / 回答问题
Column
●陈述意见的基本动词
●询问意见时的说法

第7章　有技巧地讨论
打断对方的话 / 要求对方闭嘴 / 要求对方让自己把话说完 / 要求对方收回所说的话 / 在某个前提下表达意见 / 表示是众所周知的事实 / 表示强调 / 要求对方注意某个事实 / 问题无关紧要 / 要求对方仔细听 / 向对方确认 / 提醒对方注意自己说过的话 / 重述对方的话 / 对他人的意见表示欢迎 / 请对方继续说 / 切入重点 / 切入问题点 / 讨论下一个议题 / 依序说明 / 改变话题 / 话题告一段落 / 停止讨论特定话题 / 有机会再讨论 / 转移话题 / 顺带一提 / 提起不相关的话题 / 深入讨论 / 言归正传 / 讨论时一边参考资料 / 讨论时一边记下重点 / 表现出愿意讨论的态度
Column
●如何表示强调？

第8章　问题探讨
提出问题(I) / 提出问题(II) / 提出重点 / 提出解决方案 / 提出方法选项 / 指出利弊得失 / 指出规定的内容

第9章　论证
提出假设 / 取决于某个条件 / 指出判断的依据 / 陈述理由 / 提出可能性 / 表示合乎逻辑 / 举例 / 指出例外 / 导出结论 / 归纳总结
Column
●明确、清楚提出论点或意见的句型

第10章　理解与误会
表示无法理解 / 确认对方理解的程度 / 确认自己的理解是否正确 / 表示理解 / 确定重点 / 说明要点 / 釐清误会(I) / 请对方不要误会 / 釐清误会(II) / 表示自己不是在开玩笑 / 为自己的玩笑话道歉 / 对误解感到抱歉 / 确认对方真正的意思 / 请对方再说一次 / 没有听到对方的重点 / 确认特定内容 / 询问对方话中的意思 / 请对方说清楚

第11章　道歉与解释
承认错误 / 表示歉意 / 提出解释 / 承认自己粗心大意 / 要求对方解释 / 请对方不要找借口 / 表明自身的清白 / 把矛头指向对方

第12 章　遣词用字
改口 / 换个说法 / 适切的表达 / 边道歉边说出自己的想法 / 说法不恰当 / 请求协助 / 明确指出话中的意思 / 询问对方话中的意思
Column
●打破沈默的利器