本書集結瞭兩位保險業界極具魅力的高手的專業智慧,他們在業界身經百戰,屢創高峰,是既競爭又閤作的夥伴,也是生活中彼此相知、相惜、相伴的眷屬,兩人在事業和傢庭,共同繳交瞭一張漂亮的成績單,值得有誌者藉鏡與學習。
兩位作者以身處業界近一甲子的寶貴資曆,無私地分享保險工作的心態、技巧和行銷、增員的基本功夫,以及經營管理上獨特的武林絕學,期待能讓對保險事業有興趣且想締造佳績的人,在保險事業的專業領域上,發揮更大潛能。
作者簡介
張中耀
「專業練功坊」住持。
1981年9月入行,自此從一而終,在保險業界服務30年,期間身經百戰,創造傲人業績,也創下無數個第一,並持續擔任培訓講師,為保險業界作育英纔。
林玲珠
「專業練功坊」掌門。
1982年7月、18歲即入行,憑著勤奮努力與不服輸的精神,在26歲時就榮任全國最年輕女處經理,多次蟬聯總公司業績、組織經營總冠軍,同時成為業界國際知名培訓講師,經常至馬來西亞、新加坡、中國大陸等地培訓與演講,具有行銷及組織類課程、舉辦創業和增員說明會等培訓專長,講課主題豐富、多元化,深受廣大學員歡迎,並且多次擔任業界大會企劃、主持人和講師,亦曾齣版暢銷書《保險e級棒》與多部有聲書。
林玲珠部落格:meworks.net/page.aspx?no=31981
【前 言】
盡其所能 傳授功力
【自序】
一、凡事全力以赴的大內高手──專業練功坊掌門林玲珠 住持 張中耀
二、深隱武林的箇中高手──專業練功坊住持張中耀 掌門 林玲珠
三、「七子登科」的神鵰俠侶 翁雅慧
【推薦序】
一、保險不難賣,隻怕有心人∕中華保險與理財規劃人員協會秘書長 白石平
二、渾身是勁,使命必達∕知名作傢 戴晨誌
三、生命就是活力∕三商美邦人壽業務副總經理 蔡錦城
四、終生難忘的攻心術∕馬來西亞 黃紀敬
五、颱灣保險女神龍∕紐西蘭 陳春月
六、「大師精誠」受益良多∕弟子 夏樹海
七、卓越又幸福的私房絕學∕大弟子、好姐妹 郭海冰
八、永遠的陽光美少女∕太平洋人壽 徐麗娜
九、最具魅力的經理人∕秦皇島太平洋人壽總經理 王林
【Part 1】入門功夫
一、纍積豐沛的人脈
二、缺一不可的專業特質
三、展現成功的共通特質
四、為工作創造永恆的價值
五、展現無以倫比的效率
六、將心境調整到最好
七、跟著感覺走的敏銳度
八、準確抓住消費者心態
九、滿足消費者的需求
十、擴大行銷的格局
十一、勝兵先勝,而後求戰
十二、客源經營係統化
十三、培養高忠誠度客戶
十四、清楚說明商品內容
【Part2】進階武功
一、成功締約的奧秘
二、重視售後服務的效應
三、抓住售後服務的要訣
四、保持一顆助人的心
五、將簡單平凡的事做好
六、創造完美的行銷藝術
七、成就組織發展格局
八、增員纍積組織能量
九、破除增員的疑惑
十、發揮增員的優勢
十一、成功來自行動與速率
十二、伯樂與韆裏馬的選擇
十三、資産100的建立
十四、找到最閤適的人纔
十五、舉辦一場成功的OPP
【Part3】門派絕學
一、營造自我魅力
二、分析成敗的關鍵
三、創造自己的舞颱
四、建構行銷SOP
五、建立增員工作模式
六、提供新人需要的養分
七、態度決定一切
八、積極培養好習慣
九、勇闖增員兩大難關
十、積極拓展增員通路
十一、審視增員必備的條件
十二、重視自律與紀律
十三、留心團隊增員的差異
十四、增員麵談話術百科
十五、善用推介的力量
十六、永保組織的青春活力
作者自序1
打通任督二脈,暢快到底! 張中耀
壽險業務經營是我人生第一份工作(事業),也是我最後一份的工作(事業),今是正要跨入第31年。迴想1981年9月3日,我初踏進這個行業,懵懵懂懂,到現在身經百戰,一點未顯疲態,反而越做越快活!
與玲珠閤著這本《魅力保險高手──教你成為專業保險經理人》,源於玲珠架設的部落格「專業練功坊」單元,其全然是機緣;因為玲珠應觀眾要求,與大傢分享壽險路上無論基本功(行銷、增員、心態與技巧)或經營管理上獨門獨到的武林絕學,於是開闢瞭「林玲珠的部落格」,要我與她一起分享和經營。
無論工作、生活再怎麼忙碌,每個星期都必須「喬」齣一篇文稿,置放在「專業練功坊」上,偶而還得交齣另一個單元「心靈加油站」的內容,連春節假期、身體不適,或忙得焦頭爛額的日子,都不曾放過,日子久瞭,也就養成習慣瞭。
如此,我們將三十多年所纍積的功力,用心記載下來,如果內容能夠撼動大傢在業務上、工作上,獲得更大潛能,那麼,這應該也是功德無量吧!
就如同眾多文學界大師創造钜作一樣,過程是被逼著,在時間內如期完成,到最後的成果卻是甜美的。每一星期嘔心瀝血、絞盡腦汁,纍積下來的成果,最後的目的及心願隻有一個──讓諸位看倌打通任督二脈,為自己的業績創佳績,讓四周的人颳目相看,獲得由內而外暢快到底的感覺!
作者自序2
狂、創、養、放∕林玲珠
我和師父(他是傢人、上司、老公的張中耀先生)在三十年的業務行銷管理工作中,因為績效不錯,因為培養不少優秀的主管,更因為有機會在馬來西亞、新加坡及大陸地區演講和培訓,跟這些地區的從業人員、學員有較多的互動。期間,總有些朋友好奇的問:「這麼多年的壽險生險有何感想?如何延續?如何長青?」好深奧、好廣泛的問題!二十多年的投入深耕,如何在短時間讓學員瞭解呢?我時時的思考著──「狂、創、養、放」這四個字就是我多年來的保險經營心經。
「狂」: 初入行,做業務要對自己、對工作、對公司,充滿信心、熱情,甚至有著「捨我其誰」的自信,因為自信比黃金還珍貴,不是有句話「初學三年天下無敵」,初生之犢不畏虎,意亦如此。
「創」: 由業務高手到組織高手,心境上要有轉摺,有創業者的胸襟、氣度,以及準備尋纔、選纔、育纔、用纔、留纔的心態。
「養」: 每個老闆,每個企業的員工數幾乎可以決定跟報酬成正比,企業愈大員工愈多,獲利愈多,所以每個主管要培養員工、部屬,因為人纔=人財。
「放」:這是最高境界,養兵韆日用兵一時,人纔養成後,放手一搏,成立分支機構,開枝散葉,擴大實力,「行銷」是挖地基,增員則是蓋大樓,而最後成就自己的保險企業傢美夢。
「狂、創、養、放」這四字箴言,大傢可以好好地體會,因為它把整個壽險經營的流程及願景都納入瞭;當然,這也是我個人深切的感悟與追尋的目標,更是我和張中耀先生閤計60年一甲子保險職場的感悟,也是齣版本書的初衷。
但是「聽到」不代錶「知道」,「知道」後更需要「悟到」,而後「做到」,最終纔能「得到」預期的成果,而從「聽到」至「得到」的過程,卻是人生最遙遠的距離,如何時時想到,深切的提醒呢?於是,我開設瞭個人網站,催生保險專業練功坊,而後由張中耀師父主筆,然後再集結成書,期盼將我們多年的職場菁華、工作精髓,與想要成功的朋友分享;因為當年是前輩陪著我們走,那是成長,當我們成功之後迴饋更多同行,換我們陪著彆人走,這是一種成就;有人因一句話改變一生,有人因一堂課改變一生,也有人因一本書改變一生,期盼這本60載心血結晶的書,能夠幫助更多有心人得到成功的豐碩果實。
推薦序1
渾身是勁,使命必達
我不常和他們見麵,因夫妻倆實在太忙瞭,特彆是林玲珠老師。
她一下子跑廣州、一下子到山東、一下子到河北、一下子又跑到馬來西亞……。可是,一旦聽她迴到颱灣,就是聽到她病懨懨的聲音:「我感冒瞭,三天都躺在床上……。」
她,林玲珠老師,是一個「拚命娘子」;一站到講颱上,光鮮亮麗、中氣十足,付齣她的全部精神,讓颱下的聽眾又笑又開心地聽講。可是,一下瞭颱,她力氣幾乎耗盡瞭,必須住院、看醫生,休息好幾天,纔能恢復元氣。
林玲珠老師的成功和大受歡迎,是以生命交換來的。她在華人世界中,有無數的死忠粉絲,願意聆聽她的保險理念,也企盼學習她在颱上「超級有魅力的主持功力」。
其實,玲珠老師是認真苦學型的老師。她,沒有顯赫的學曆,但她有彆人所沒有的「毅力和努力」。在舞颱上,她的專業實力與主持功力已經很吸睛瞭,可是,她在每一次上颱前,還是一再地用心準備,務必把握每次的上颱機會,讓自己有最完美的演齣。
玲珠老師除瞭有保險專業的實務經驗和講颱上的口纔魅力之外,她更有著美滿傢庭──俊帥的老公張中耀先生的全心力挺,還有兩個超級聰明的兒子,都是音樂天纔,也是讀書高手,讓我十分羨慕他們全傢的「幸福百分百」。
和玲珠老師,我們有著相似的地方──我們都是講颱上的講師,在馬來西亞、新加坡、中國大陸、颱灣……以我們的專業和經驗,來和聽眾、保險夥伴們分享。此時,我更相信──「我們每個人,都是有使命的!」
玲珠老師,因著壽險的專業,來和華人壽險人員結緣,也幫助更多的壽險朋友;而我,因著寫齣四十本書,也與華人世界的愛書朋友結緣。我們都要「渾身是勁,使命必達」啊!
而且,在玲珠老師的身上,我更體會到──
「成功不是靠能力,而是靠毅力;成功不是靠學曆,而是靠努力。」
我們都不能空有纔華而不自知。
我們也不能讓自我纔華,和自己一起齣生、一起死掉。
我們都要迸發齣自己的纔華,讓我們一生是最精采、亮麗的。
所以,「走過今生,韆萬認真」!讓我們嚮中耀老師和玲珠老師賢伉儷學習,也活齣我們最棒的自己。
知名作傢 戴晨誌
推薦序2
生命就是活力
中耀與玲珠,這對夫妻檔是我相交十多年的好友,中耀能文,個性沉穩,擅於謀略,玲珠於銷售戰場及舞颱上魅力十足,倆人同在保險業界工作近三十年,成績皆卓越,真是天生絕配的一對。
在我擔任中華保險與理財協會理事長期間,玲珠協助主持瞭多場研討會,真的不誇張,她專業亮眼的主持功力,讓整場研討會處處都是亮點;會有如此優異錶現,完全是她凡事要求高品質的個性使然,在處理事情的效率及作態度上,玲珠稱得上是一百分。
在每一個人的生命裏,都有讓自己佩服的成功人物,可能是在工作上或生活中錶現傑齣;可能在艱難的生命過程,激盪齣一般人望其項背的火花;可能是工作的態度積極,有一股永遠用不完的活力;而玲珠兼具瞭以上三種成功者的特點,因此,我真是打從心底佩服極瞭!
其實,這對夫妻除瞭工作成功之外,也準時上下班,並擅於經營傢庭,對小孩教育也是一百分,教齣瞭颱灣大學的優質研究生,令人欽羨。
積極、健康、樂觀、意誌、耐性,以及充滿活力的生命,可說是夫妻倆共同的特質。記得有一次,我和玲珠在咖啡廳閑聊,我問玲珠說:「您每天運動的好習慣是怎麼來的?」玲珠眨瞭一下眼睛,說:「身體健康是自己的,我原本身體不好,後來每天都靠遊泳來培養健康和毅力,纔造就瞭今日的我。」
的確,玲珠的毅力是相當令人贊許的,平時帶有高挑剔性的玲珠,隻要承諾的演講,每一場都以初次登場來看待,除瞭用心提早準備之外,更近乎龜毛地融入當地的文化,希望透過她的專業和熱誠,協助追求成功的顧客,因此以淺顯易懂、強而有力的語言錶達,加上她天賦異秉的舞颱魅力,常讓觀眾不僅聽瞭一場精采的演講,也看到瞭一位令人感動的演員,用生命、用活力,去創造每一天的快樂!
商美邦人壽業務副總經理 蔡錦城
推薦序3
保險不難賣,隻怕有心人
如果有人告訴你保險不難賣,韆萬彆相信,否則你將終身不能自拔──樂此不疲!
話說30年前,有一位從宜蘭鄉下到颱北求職的18歲小姑娘,她叫林玲珠。來到地生人不熟的大颱北應徵工作,正巧碰上保險公司的增員主管張中耀。麵試時,她隻問瞭一句話:「保險難賣嗎?」張先生紅著臉,又有點口吃的說:「不。難。的。」玲珠就一頭栽進瞭保險業。不久,她就感受到賣保險是有些難度。她質問張先生:「你不是說不難嗎?」張先生這纔招認,她誤會瞭他的意思,他說的是:「不……難的。」天下無難事,就怕有心人。玲珠就是個有心人,在中耀熱忱又正確的輔導下,她在公司立刻嶄露頭角,青齣於藍當然勝於藍,每年均勇奪各項競賽的首奬。
玲珠是個好強又聰明的女孩,她心中想:「上班時,他是我的主管是無法改變的事實。那我就要當他下班後的主管。」男未娶,女未嫁,兩人就這樣因誤會而結閤到瞭解,也分不開。他們兩人在個性上有互補的作用。一個像油門,另一個就像煞車,時時作對又刻刻協調。婚後數十年兩人每天「相敬如兵」,不分晝夜,各自運用集閤古今中外,再加上獨自所創獲的行銷兵器及招術,努力切磋,互補有無,終於練成瞭曠世絕學,也將他倆的經驗匯集成瞭壽險經營的葵花寶典。靠這部寶典的陰、陽、剛、柔的真功夫,不但打好瞭行銷的地基,更在基地上蓋瞭兩棟組織的大樓,夫妻倆人都乾到瞭壽險外勤業務綫上最高的位子。
三十年如一日,從剛入行的崎嶇不平的道路。到現在的令人稱羨的保險康莊大道,張中耀與林玲珠這對保險夫妻一路走來雖然有很多挫摺,但是兩人熱情依舊,不忘初衷。雖然在壽險業已經「七子登科」,但念念不忘的是一身好功夫不能失傳。因此近些年來偏重於傳道,授業,解惑,透過部落格及實際的培訓課程,講遍瞭大江南北,兩岸四地都有她的保險學子。除瞭她說的金子、房子、車子、外子、兒子、位子及保險子外,又增一學子,正式達到瞭「八子登科」的最高境界。
我的外號是大師(年齡大的老師),玲珠則是天師(天天有課上的老師)。每當課程結束,又馬上又接到另一個課程,最主要歸功於她認真備課的態度及努力教學的精神。她在教學時完全發功,毫無保留,課後的效果又看得見,因此深受學子及老總們的歡迎。奉勸想學行銷的朋友,如果錯過她的課程,就是你的過錯囉!不相信的人,有空不妨去觀摩一下她培訓的實況。
人生就是一連串的選擇──選對瞭行業,幸運一輩子;選對瞭配偶,幸福一輩子;選對瞭事業夥伴,樂活一輩子;選對瞭努力的方嚮,精采一輩子。讓自己賺到錢如果叫成功的話,幫助彆人賺到錢就是一種成就。預祝他們夫妻檔的葵花寶典能打通許多人的任督二脈,造就更多的保險菁英。
中華保險與理財規劃人員協會秘書長 白石平
作為一名資深的職場人士,我閱覽過不少關於自我提升和職業發展的書籍,但《魅力保險高手》帶給我的觸動是前所未有的。這本書的視角非常獨特,它並沒有局限於傳統意義上的“賣保險”技巧,而是將目光投嚮瞭更深層次的“人”與“價值”。作者用一種非常哲學的高度,探討瞭風險管理在人生規劃中的重要性,以及如何通過專業的保險知識,為個人和傢庭構建一道堅實的防護網。我尤其欣賞書中對於“同理心”和“傾聽”的強調,這不僅僅是保險銷售的技巧,更是任何成功溝通和建立信任的關鍵。它讓我反思,在工作中,我們是否真的理解客戶的需求,是否真正站在他們的角度去思考問題。書中提供瞭一些非常實用的溝通模型和話術,但這些都不是生硬的套路,而是建立在深刻洞察人性和情感的基礎之上。讀完這本書,我感覺自己不僅僅是掌握瞭一些“工具”,更是提升瞭自己對風險的認知能力,以及與人溝通的智慧。它讓我看到,真正的“高手”不僅僅是知識淵博,更是能夠用真誠和專業,贏得他人的信賴。這種“魅力”的來源,並非源於浮誇的技巧,而是源於內心的強大和對他人福祉的關懷。
评分說實話,我一開始拿到《魅力保險高手》這本書,並沒有抱太大期望,畢竟市麵上關於保險的書籍實在太多瞭,內容也大多雷同。但這本書的齣彩之處在於,它打破瞭傳統保險書籍的框架,用一種全新的視角來解讀“魅力”。它不再強調冰冷的數字和條款,而是將重點放在瞭“人”的情感、需求和價值上。作者通過一個個生動的故事,展現瞭保險在人生不同階段所扮演的“守護者”角色,無論是年輕時的創業風險,還是中年時的傢庭責任,亦或是老年時的健康保障,保險都如影隨形,給予瞭人們最堅實的後盾。我特彆欣賞書中對“信任”的闡述,它不僅僅是銷售的手段,更是保險從業者與客戶之間建立的深刻連接。這本書讓我看到瞭,一個真正有魅力的保險人,是怎樣通過專業的知識、真誠的服務和對客戶的關懷,贏得尊重和信賴的。它讓我明白,保險的本質是愛與責任,而“高手”的境界,則是將這份愛與責任傳遞給更多人,讓他們也能享受到安心與保障。
评分這本書真是讓我大開眼界!我一直覺得保險這個話題有點枯燥乏味,離我的生活也挺遙遠的,沒想到《魅力保險高手》完全顛覆瞭我的看法。這本書的開篇就不是那種枯燥的理論堆砌,而是用一種非常生動有趣的方式,把我拉進瞭保險的世界。我特彆喜歡作者講的那些真實案例,有的是生活中遇到的風險,有的是因為缺乏保障而錯失的機會,讀起來就像在聽朋友講故事,但故事背後又蘊含著深刻的道理。它沒有直接跟我灌輸“你需要買什麼保險”,而是讓我自己去思考,去感受,去發現保險的真正價值。讀到一半的時候,我已經開始主動去瞭解一些基礎的保險知識,甚至還和身邊的朋友討論起來。作者的語言非常有感染力,讀起來一點都不纍,反而能感覺到一種積極嚮上的力量。我平時看書很容易走神,但這本書我幾乎是迫不及待地一口氣讀完,還意猶未盡。它讓我明白,保險不隻是一個冰冷的金融産品,更是一種對未來負責,對傢人負責的生活態度。以前我總覺得買保險是件麻煩事,要被各種條款搞得頭昏腦漲,但這本書讓我看到瞭保險的“魅力”所在,原來它也可以如此貼心,如此有溫度。
评分《魅力保險高手》這本書,簡直就是我這個“保險小白”的救星!我一直對保險這個領域充滿好奇,但又不知道從何下手,感覺裏麵充滿瞭各種專業術語和復雜的計算,讓人望而卻步。這本書就像一本通俗易懂的入門指南,用最簡潔明瞭的語言,把那些高深的保險概念都講透瞭。我特彆喜歡作者在解釋各種保險類型時,會用生活中非常貼切的比喻,比如把重疾險比作“健康存摺”,把意外險比作“人生安全帶”,瞬間就讓我明白瞭它們的作用。而且,這本書不是那種紙上談兵的理論書,它有很多關於如何分析自己需求,如何選擇閤適産品的實用建議。我按照書裏的方法,對照自己的實際情況,竟然真的梳理清楚瞭自己目前需要什麼樣的保障。更讓我驚喜的是,書中還提到瞭很多關於傢庭財務規劃的建議,讓我意識到保險不僅僅是規避風險,更是實現財務自由的重要一環。現在,我對保險不再感到恐懼,反而充滿信心,覺得這是一個可以好好研究並好好利用的工具,用來保護自己和傢人的未來。
评分這本書的閱讀體驗非常奇妙,它不是那種需要你費盡心思去理解,或者需要強行記憶枯燥知識的書,而是像一位睿智的朋友,在你耳邊娓娓道來。作者的文筆非常細膩,充滿瞭人文關懷,讓你在不知不覺中,就對保險這個話題産生瞭深刻的共鳴。《魅力保險高手》最吸引我的地方在於,它將保險的“魅力”拆解成瞭幾個層層遞進的維度,從最基礎的風險認知,到如何建立個人風險畫像,再到如何與不同類型的人進行有效溝通,最後落腳到如何成為一個真正能夠幫助他人解決問題的“高手”。書中提供的一些案例分析,讓我看到瞭保險規劃的多樣性和靈活性,原來保險並不是韆篇一律的,而是可以根據每個人的具體情況量身定製的。讀到後麵,我甚至覺得,這本書不僅僅是關於保險,更是關於如何更好地理解生活,如何更負責任地規劃未來。它讓我意識到,保險的“魅力”不僅僅在於其功能性,更在於它所承載的安心感,以及為傢人和自己帶來的那份踏實和保障,這是一種無形的、卻無比珍貴的力量。
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