我是全日本最受欢迎的店长！
「好想再见到你！」每个顾客都对我这么说。

　　内向的我，竟成为每天笑容满面、过得很开心，并且受大家喜爱的人！
　　不但如此，在我身上还发生了从没料想过会发生的好事──

　　人绝对可以改变、一定能成为理想中的自己！
　　我怀抱着感恩的心情，与您分享「让客户爱上你」的说话术。

　　《业务员要像算命师》畅销作家  日本超级店长  森下裕道
　　《冷读术》大师  石井裕之  最推崇的接班人！

　　像算命师一样抓住人心，打心底自信能提高业绩
　　受顾客喜爱而人气满分，左右逢源沟通交友高手

　　最受长官和客户信任的日本超级店长
　　曾经个性阴沉，连自己都讨厌自己
　　这样的人，如何变成──
　　总是面带笑容，处处受人欢迎
　　不仅【让顾客成为常客】，人际关系也变得出奇地顺利！

　　请丢掉“教战手册”，现在开始，以真心对待他人！

本书特色

　　作者大学毕业后进入社会，在极短的时间内受公司重用，成为新品牌的店长，以独特的待客手法陆续使经营不善的分店起死回生，因而被封为超级店长。目前以待客、业务、人才培养、人际关系的沟通问题等题材进行演讲、出书等活动且广受各界好评。他认为，想受人欢迎、讨人喜欢，不需要做什么特别的事，也不是件多困难的事。只要多留意身边的事，用点心思，人绝对可以改变、受到大家欢迎，一定能成为理想中的自己！

作者简介

森下裕道

　　动力启发师。同时也是客服、业务指导的顾问，以及Smile Motivation（股）有限公司的董事代表。大学毕业后任职于NAMCO（股）有限公司。在极短的时间内受公司重用，成为新品牌的店长，他以独特的待客手法陆续使经营不善的分店起死回生，因而被封为超级店长。目前以待客、业务、人才培养、人际关系的沟通问题等题材进行演讲、出书等活动且广受各界好评。尤其是获得「有趣又实用！」、「让人活力十足！」好评的企业演讲更是受到部分上市企业、业界团体、工商协会、厂商、服务业、医院、补教业者的支持。

　　近来定期举办「PM沟通讲座」、「专案动力启发师培育讲座」。森下式的「使重要的人变幸福的方法」有效改善夫妻、情侣间的关系、商业方面等与人际关系相关的问题，获得极高的评价。此外，他也从自身过往的经历及帮助经营不善的店家重新振作的经验中获得「人绝对可以改变」、「一定能成为理想中的自己」的坚定信念。着有『好感度119％的说话方式』、『打造属于你的容身之处』、『业务员要像算命师』、『心理待客术』、『让顾客成为你的忠实粉丝』等多本畅销书。

　　森下裕道个人官网 www.morishitahiromichi.com
　　动力启发师网站www.pm-ac.jp

译者简介

连雪雅

　　一九八三年生。淡江大学应用日语系毕业。喜爱阅读，热爱翻译工作。译有《做自己的投资顾问》(智富)、《不出糗！54个优雅用餐祕诀》、《一个人的京都漫步手帖》（以上三采）。

●前言●

１ 从待客技巧中学习与人相处的方法
只要学会如何“让顾客成为常客”，人际关系就会变得出奇地顺利！
从待客技巧中学到怎么让别人“好想再见到你”
▼第一步：“笑着打招唿”！
◎打招唿时要看着对方的脸，面带笑容且口齿清晰！
◎巧遇认识的人时，请别急着躲避对方！
▼称唿对方的名字，增加亲近感
◎听起来最舒服的就是『自己的名字』
◎以名字相称，使夫妻的感情加温！
▼利用高明的夸赞法让对方开心
◎常被误用的错误称赞法１
◎常被误用的错误称赞法２
◎称赞是为了让对方快乐！
◎超实用的称赞妙招１
◎超实用的称赞妙招２
◎面对任何情况、对象都给予相同的称赞很不恰当
◎有时相同的称赞能激发别人努力
▼受到称赞时请尽情地开心接受
◎稍微夸张地表现出高兴的样子
◎坦率地接受对方的赞美
▼透过共通的话题炒热谈话的气氛
◎找出彼此的共通点或问出对方兴趣的方法
◎这个方法也能应用在联谊上！
◎别把自己当成对话的中心
◎不懂装懂只会造成损失，直接坦言「我不知道」才是聪明人
▼仔细倾听对方的话
◎不是不说真心话，是因为说不出口
◎就算已经了解对方说话的内容也要仔细把话听完
◎无论是夫妻或亲子，也要细倾听对方说话

２　别再依赖教战手册
丢掉“教战手册”，以真心对待他人！
就算学会教战手册的内容，人际关系也不会因此改善
▼人际关系不能照着教战手册来经营
▼试着去思考对方的心情
▼配合对方的心情变化给予对应
１－当对方感到很开心的时候
２－当对方感到很伤心的时候
３－当对方沮丧低落的时候
４－当对方心情烦躁的时候
５－当对方心情超差的时候
▼这时候，应该怎么做？
１－对方总在你面前说别人的坏话或发牢骚
２－当别人找你商量烦恼的时候
３－不想参加公司聚餐的时候
４－与工作上有往来的人牵扯到男女关系时
５－来不及赴重要的约会时
６－当别人开口向你借钱时
７－听到别人说自己的坏话时

３　实战篇．促进人际关系的方法
只要让别人觉得“好想再见到你”，人际关系一定能顺利发展！
轻轻松松让你成为别人心中“好想再见到”的那个人

【工作篇】
▼如何和公司的上司、同事保持良好的关系？
▼如何让公司的后辈、部下对你感到仰慕、尊敬？
▼如何在新的工作单位立刻融入同事之间？
▼若身为派遣人员，如何让同职场的正职员工接纳自己？
▼如何与客户维持长久的良好关系？
▼如何拓展人脉（让别人为你介绍客户）？

【恋爱篇】
▼如何找寻新对象？
◎找寻新对象的两大诀窍
◎积极的想法与笑容是吸引他人的魅力
▼如何让心仪的对象对自己产生好感？
◎女性立刻就用得上的有效方法
◎达人级的邀约方法－『想像法』
◎向已有男∕女朋友的对象提出约会邀请的技巧
▼如愿完成第一次约会后，如何开口约对方第2次的约会？
◎动摇对方内心的『魔法妙问』
▼吵架后顺利和好的方法
▼如何让对方产生想和你厮守一生（＝想和你结婚）的想法？

【加料版 日常生活篇】
▼如何和每年只见几次面的公婆（岳父母）增进感情？

４　成功与否，重点在于你的想法
想让对方产生“好想再见到你”的想法，关键取决于你
只要懂得为对方设想，人际关系就能发展顺利
▼成功与否，重点在于你的想法
▼喜欢别人，你就能成为被喜爱的人
◎了解对方优点的方法
◎改掉只注意对方缺点的习惯
▼只要改变想法，就不会去在意对方的缺点
▼好好爱自己、慰劳自己
◎如何让自己更闪闪发光
▼“想像快乐”的人，能让周遭的人变得幸福
▼找出许多的幸福，让更多人变得幸福

●结语●