倾听，一种失传已久的成功祕诀；解决所有问题的最大关键

　　即使口才不好，也可以舌粲莲花，
　　只要懂得倾听，对方就会认为你很会说话，
　　聊天聊到彼此心坎里，感情顺利、事业发达。
　　倾听，是比说话更重要的功课。

　　倾听，是彼此沟通的基础，也是双方建立信任开始。
　　好人缘，其实是用耳朵听出来的。
　　每个人说出的话语，若能被对方听见，就会有被重视的感觉。
　　听懂对方话语里的絃外之音，就会发展出更密切的关系。

　　不过，别人说出的话，你是「听见」，还是「听懂」呢？

　　A：「我感冒了，全身痠痛！」
　　B：「上个星期我也是这样，痠痛得不得了……」

　　A：「老板用那种语气对我说话，我真的很受伤。」
　　B：「你的感受我都懂！」

　　A：「我男朋友都不帮忙做家事，真的很大男人主义耶。」
　　B：「这样的对象你早就该跟他分手了。」

　　以上回应，都只是听见，不是真正听懂！

　　本书中，吴若权首度公开三十五条幸福倾听法则。
　　只要有一颗同理他人的心，再加上正确的方法，
　　就能听懂别人内心真正的声音与需要，创造你的好人缘与成功。

　　关于倾听，你是否犯了错却不自知：

□「我跟那个人之间真的有道鸿沟，感觉没办法交心耶！」
　　(请看→幸福倾听法则4「乐于肩负倾听的责任」)
　　不要把沟通成败推给对方，当我们乐于肩负倾听的责任，
　　就会主动创造出让对方可以侃侃而谈的情境。
　　这样做或许有点费事，却有助于倾听；否则，会把自己弄得更累。

□「在喜欢的女生面前，我每次都尽力表现，不过她好像无动于衷耶。」
　　(请看→幸福倾听法则17「倾听赢得女人芳心」)
　　在女人心目中，男人只要懂得倾听，就会显得很有魅力！
　　当男人愿意倾听女人说话的时候，
　　即使是「嗯」或「啊」这么简单的回应，都十分动人啊！

□「我既不会说话，也不懂拍马屁，主管怎么会喜欢我……」
　　(请看→幸福倾听法则22「不拍马屁也能加薪」)
　　和主管相处，只要懂得善用「倾听」的技巧，
　　并且适时提问，弄清楚主管真正的想法，
　　就可以掌握自己的工作重点，不只加薪而已，还可能升官呢！

□「每次朋友来向我诉苦，我都很用心帮忙给建议，但是对方好像都不领情。」
　　(请看→幸福倾听法则32「引导对方做决定」)
　　若是没有万全的把握，与其匆促地给别人建议，
　　不如花更多时间倾听，引导对方思考、归纳，
　　然后让他自己做出真正适合的决定。

□「我愈是要他说，他就愈是摆张臭脸给我看呀！」
　　 (请看→幸福倾听法则33「容许片刻的沉默」)
　　你有表达关心的自由，对方也有暂时不接受的权利。
　　别让倾听，变成侵犯对方隐私的工具；
　　也别让倾听，变成控制对方行为的压力。

作者简介

吴若权 Eric Wu

　　AB型，水瓶座。他是台湾最具代表性的畅销书作家之一，连续多年获得金石堂畅销男作家前十名，二○○三年并荣获全年度销售冠军。作品类型涵盖两性、职场、励志、小说等。他的短篇小说曾荣获中兴文艺奖，二○一○年《读者文摘》百大值得信任名人票选中，获得艺文界最值得信任的第四名。同年荣获马来西亚星洲日报读者票选为年度最佳海外作家第四名。

　　除了畅销书作家的身分，吴若权在专业职场上的经历也相当丰富，毕业于政大企管系的他曾任IBM、HP、Microsoft等公司，并主持电视节目和广播节目，也是专业的媒体主持人和活动代言人。近年并深入各地校园演讲，与老师、学生、家长和读者有最直接的接触。

　　在与大众交流的过程中，他深客体会到「倾听」的重要性，了解这是解决所有问题最大的关键。唯有同理他人，虚心倾听对方的言语，听懂其中隐藏的心声，才能真正掌握对方的需求，达到利人利己的双赢局面。

　　《倾听幸福的心声》是他的第八十九号作品，也是他首度公开钻研已久的三十五条幸福倾听法则。期望每位读者能够听见他人以及自己的心声，因此获得更圆融的幸福人生。

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自序──倾听幸福的心声

Part 1＞倾听：利人利己的艺术
会听话比会说话受欢迎
用耳朵肯定对方
主动倾听主导沟通
乐于肩负倾听的责任
打造倾听的环境
用身体书写的惊叹号
倾听是最佳伴奏
先忘我才能沉醉
发挥问号的威力
有「球」必应
快速打包的倾听法

Part 2＞倾听：创造双赢的优势
全心全意的投入
为什么李家同骂人、九把刀脱裤？
引诱对方的耳朵
为何就是「不听话」？
男人的成就是听出来的
倾听赢得女人芳心
两性和解在倾听之间
必胜倾听九字诀
追随青少年的话语
用倾听与父母和好
不拍马屁也能加薪
友谊建立在口耳之间
付出就是收获

Part 3＞倾听：改善自己的人生
认真听出兴趣
听见藏在嘴边的真相
拆除伪装的面具
戒除阻碍倾听的坏习惯
替耳朵建构防火墙
接纳批评的声浪
倾听可以化解对立
引导对方做决定
容许片刻的沉默
倾听需要的纠察队
倾听自己的心声

后记──父亲留给我的生命礼物

〈延伸阅读〉参考资料