人天天都在说话，但是，有的人说起话来，娓娓动听，使人听了全身的筋骨都感觉到舒服；有的人说起话来，锋芒锐利，像是一柄利刃，令人感觉到十分恐惧；有的人说起话来，一开口就使人感觉到讨厌。所以人的面貌各不相同，而人所说的话和获得的效果，也正像面貌一样各个不同。

第一章
讲重点的基本技巧─语言和行为是神力的截然相反的表现，语言是一种行动，行动也是一种语言。──爱默生
重点01把话说清楚
重点02以情动人
重点03有动感才有魅力
重点04尊重是一种征服
重点05获得好感
重点06微笑

第二章
讲重点中的幽默智慧─幽默在欢笑的背后隐藏着对事物的严肃态度，而讽刺却在严肃的形式背后隐藏着开玩笑。──普拉图谱夫
重点07善谈者必善幽默
重点08什么是幽默
重点09让幽默充满情趣
重点10用幽默沟通心灵
重点11幽默是生活中的调味品
重点12幽默的几种方式
重点13幽默是人的本能
重点14幽默应简约得当
重点15幽默得体原则

第三章
掌控说重点的尺度─仔细斟酌你的言辞，以免它们变成利剑。──卡莱尔
重点16把握好分寸
重点17赞美与阿谀的区别
重点18奉承有度
重点19给对方一个「台阶」下
重点20注意说话的方法
重点21把握说话的力度
重点22别老自以为是

第四章
避免踏入说话的错误想法─一个人要善于从失败中培养成功。障碍和失败是通往成功的两块最稳妥的踏脚石。若肯研究它们、利用它们，便没有别的因素更能对一个人发挥作用。且回头看看，难道你不见失败在那里帮助过你吗？──戴尔．卡内基
重点23沉默是金
重点24随声附和
重点25滔滔不绝
重点26长话短说
重点27不懂装懂
重点28良言利行
重点29自我辩解
重点30注意小节

第五章
如何从生活中去学习─你我是朋友，各拿一个苹果彼此交换，交换后仍然各有一个苹果；倘若你有一种思想，我也有一种思想，而朋友间相互沟通思想，那么我们每个人就有两种思想了。──萧伯纳
重点31说话的第一要素
重点32学会观察别人
重点33学会赞美别人
重点34学会关心别人
重点35学会闲谈
重点36学会选择话题

第六章
应急语言的运用─如欲说服人，最好的方法就是举出例证反其问之，它远比正面辩驳要有更大的说服力。──卡内基
重点37移花接木
重点38以谬制谬
重点39借力使力
重点40出其不意
重点41反戈一击
重点42虚张声势

第七章
说服─在预备说服一个人的时候，我会花三分之一的时间来思考自己以及要说的话，花三分之二的时间来思考对方以及他会说什么话。──林肯
重点43寻找最佳突破点
重点44说服三要素
重点45点滴渗透
重点46步步逼进
重点47把说服的动机藏起来
重点48消除对方的戒备心理
重点49理由是说服人的关键
重点50掌握劝说的动机

第八章
谈判艺术─在水中行走的秘诀就是知道石头在哪里。──谚语
重点51营造良好的谈判气氛
重点52谈判前的「谈判」
重点53赞美
重点54陈述
重点55提问
重点56应答
重点57洞察对方的艺术
重点58口头语的运用

第九章
当众讲话的个人价值─发生在成功人物身上的奇蹟，一半是由口才所创造出来的。──汤姆士
重点59怯场是一种心理障碍
重点60避免冷场的几种方法
重点61六个主要的讲话错误方式
重点62冲破恐惧的屏障
重点63五个「Ｐ」练习

第十章
演讲前的准备─社会犹如一条船，每个人都有掌舵的准备。──易卜生
重点64富有吸引力的观点
重点65演讲的艺术
重点66演讲稿的写作
重点67演讲题目的选择
重点68初次演讲的人
重点69入题、破题、点题
重点70开始演讲
重点71开始演讲的六种方法