具體描述
全球經濟情勢及社會環境瞬息萬變，企業組織若要於國際上佔有一席之地，須具備強而有力的競爭力，品質管理為企業組織能否繼續成長及獲得競爭力的主要關鍵。沒有品質，談不上服務；不追求品質，將喪失顧客的信任與忠誠度，整個企業組織的經營將受到極大影響。
「日本戴明奬」為最早提倡品質重要性的國傢奬項，也使注重産品品質的日本，在二次大戰後，經濟能夠快速復甦，成為經濟工業強國，而後許多國傢也陸續採用，繼而衍生齣ISO 9000、ISO 14000、QS 9000等國際品質驗證，各國及聯閤經濟共同體也發展齣國傢品質奬項，鼓勵企業組織提升品質以增進競爭力。
本書闡述颱北醫學大學附設醫院投入全麵品質管理曆程，包括：全球第一傢通過ISO 9001：2008全院驗證醫院、ISO 14001、ISO 27001、ISO 15189、ISO 20000、美國JCI國際醫院評鑑、企業社會責任AA 1000：2008暨GRI G3雙認證、安全社區認證、衛生署HACCP食品安全驗證、行政院英語服務金質標章認證，乃至成功挑戰第廿一屆國傢品質奬及第一屆國傢訓練品質奬等，均是醫院推動多元化品質發展、一步步嚮上提升的具體實踐，藉此淬煉齣創新卓越的組織文化，期許自醫療卓越邁嚮全麵卓越！本書特色:本書闡述颱北醫學大學附設醫院投入全麵品質管理曆程，期望藉此淬煉齣創新卓越的組織文化，期許醫療體係邁嚮全麵卓越！
著者信息
圖書目錄
序
第一章 醫療品質的重要性
第二章 國傢品質奬對企業組織的意義
第三章 品質紮根行動－颱北醫學大學附設醫院推動多元化品質發展紀實
第四章 品質紮根行動－颱北醫學大學附設醫院實踐國傢品質奬紀實
第五章 國傢品質奬卓越經營架構－颱北醫學大學附設醫院簡報精華
第六章 國傢品質奬評審詢答－颱北醫學大學附設醫院精要與實例
參考文獻
第一章 醫療品質的重要性
第二章 國傢品質奬對企業組織的意義
第三章 品質紮根行動－颱北醫學大學附設醫院推動多元化品質發展紀實
第四章 品質紮根行動－颱北醫學大學附設醫院實踐國傢品質奬紀實
第五章 國傢品質奬卓越經營架構－颱北醫學大學附設醫院簡報精華
第六章 國傢品質奬評審詢答－颱北醫學大學附設醫院精要與實例
參考文獻
圖書序言
圖書試讀
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