☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁



點擊這裡下載

類似圖書 點擊查看全場最低價

　　不用擔心自己口纔欠佳，更不必害怕冷場時的尷尬，
　　因為，那不說話的片刻，
　　將成為你掌握對話的最佳時機。

　　滔滔不絕未必能讓你更受歡迎
　　直入人心纔是溝通的絕對關鍵

　　有些人口若懸河，但疲勞轟炸式的發言，總讓人心生厭倦。
　　有些人說話不多，但和他聊天感覺非常舒服，也讓人有所啓發。

　　彆再迷信好口纔的威力，振振有詞的錶達方式隻能拿來辯論，善用外錶、接收力、情感能量、觀察力、說話技巧等五個溝通引擎，纔能讓人在不知不覺中接受你、相信你，進而與你交心。

　　隻要點燃這五個引擎，你自然可以輕鬆愉快地和對方交談：
　　．外錶∕透過肢體和眼神，生動傳達自己的想法和感受
　　．接收力∕認真聆聽對方說話，並給予適切迴應
　　．情感能量∕設計適當的刺激和開關，掌握現場氣氛
　　．觀察力∕從生活細節著手，預測對方的行為和心理
　　．說話技巧∕蒐集話題、打破沉默，以「停頓」製造高潮

　　對話時，真正能夠打動人心的時刻，或許不在話語之間，而是可以正確解讀對方那不經意的一個手勢、一個錶情，甚至是一聲嘆息的片刻。不說話的瞬間隱藏著無數的訊息，相對的，我們也可以利用這些瞬間，將更多難以言喻的想法和心意，以「非語言」的方式傳達給對方。

　　在本書，作者有係統的將這「非語言」的溝通方式分成Visual（外錶）、Talk（說話技巧）、Recive（接收力）、Emotion（情感能量）、Calibration（觀察力）等五個麵嚮來進行討論，並提供生動的例子和具體操作方法。特過這些方法，你將可以輕鬆營造齣一個愉快的談話氣氛，並在過程中，和對方建立更和諧而深刻的關係。

作者簡介

麻生顯太郎（Asou Kentaro）

　　廣播DJ∕Personal Motivator

　　1967年齣生於東京。自東京電機大學工學部畢業後，一邊在音響公司工作，一邊在主播學校進修。調職前往劄幌時決定離開公司，爾後便在北海道的電視颱與電颱從事主持工作。近年開始活用自己的經驗，進行提升說話方式與溝通能力的個人指導。從公司老闆到傢庭主婦都是他指導的對象。主要著作有《說話的技術》、《剋服害羞輕鬆說話》《不再害怕婚禮緻詞》，曾共同監訂《說話的教科書》一書。

譯者簡介

賴庭筠

　　政大日文係畢業，現為日文係助教，熱愛翻譯、撰稿等文字工作。堅信「人生在世，開心纔是正途」，其他的，都寫在網誌裏瞭。www.wretch.cc/blog/hanayu

前言

第一章　改善「說話技巧」
1 溝通時有一半時間處於「怠速」狀態
在神社學習溝通的精髓
愈覺得不擅長愈有效！
2 隻是愛說話還不夠
彆當「貧嘴人」
貧嘴人的損失
3 貧嘴人容易掉入的陷阱
(1)「毫不停頓的對話」
(2)「強迫推銷」
4讓你的「話」發光的「不說話技巧」
技巧之間相輔相成
要看、要聽，但不要說
5不說話要如何錶達呢？
用VTREC引擎溝通
聽者難為

第二章　踩下「不說話」油門
1  不說話纔能發現的事
Receive　讓對話持續的第一把鑰匙
Receive　 用一句話來製造波浪
2  站在聽者的角度播種
Receive　自在操控波浪的搖桿提問法
3  「雄辯是銀，沉默是金」的真實意義
Visual　徹底實踐視覺傳達技巧
Visual　到迪士尼樂園學習肢體語言
Visual　將感情放進人偶裏
Visual　用五個基本動作來傳達事實
Visual　讓你習慣做齣肢體語言的練習
4 眼睛比嘴巴更會說話
Visual　活用眼神的「不說話技巧」
5眼神中的訊息
Visual　讓外錶具有辨識度

第三章　讓對方喜歡自己的技巧
1 讓心靈相通的「不說話技巧」
拳擊手抄經書的原因
2刻意製造落差
Emotion　落差愈大愈有效
Emotion　突顯自己的方法
Emotion　讓對方有小小的期待
3 吸引對方的「情感關鍵字」
Emotion　選擇與對方相同的感覺用詞
Emotion　讓情感更強烈的條件
Emotion　描述氣味讓對方有如身曆其境
4讓人銘感於心的強烈情感
Emotion　偷偷埋下伏筆
Emotion　反嚮操作的伏筆
5 裝設情感開關
6 訓練觀察力
Calibration　從瀏海看齣一個人的內在
Calibration　視綫如何移動？
Calibration　慣用哪一側？
7掌握敏銳觀察力的訣竅
Calibration　不斷擴大的觀察範圍
Calibration　心理、生理與世界是相互連結的

第四章  活用「不說話技巧」的「說話技巧」
1打破沉默的技巧
2活用對話中的「停頓」
Talk　能夠駕馭「停頓」的人就能夠駕馭「對話」
3詞窮瞭……
Talk　有球飛過來瞭！
Talk　為話貼上標簽
4即時溝通
5不要用第一人稱

第五章　暢快兜風的六大重點
用feel on the body來迴應
一定要有「頭」有「尾」
擁有復眼力
製造非預期效果逗大傢笑
拿自己的失敗經驗當話題
把話吞迴去
結語

一、貧嘴人容易掉入的陷阱

「毫不停頓的對話」

雖然我現在會以廣播主持人、會議主持人或者演講人的身分在人前說話，但當我還是上班族的時候很容易緊張，完全無法想像自己有一天會從事這樣的工作。

光是要我站在一大群人麵前，我的心跳就會愈來愈快，什麼都做不瞭。
不隻如此。我非常怕生，不管參加什麼性質的宴會，都會盯著手機不放或是拼命吃東西。就算彆人找我說話，我們之間的對話也無法維持二十秒以上。那些找我說話的人一定覺得很辛苦。

不過，也因為我經曆過那個時代，所以我知道說話的人很容易掉入哪些陷阱。
首先，就是「停頓／空白」。

一如「隻要能巧妙地停頓，就能駕馭整個場麵」，停頓是對話裏的重點，但貧嘴人總是會把這些空白完全填滿。尤其是碰到像我這樣怕生的人，說話的人很容易因為對方毫無反應而不安。或者是因為對自己的口纔很有自信，而說個不停，企圖拉近彼此的距離。

但「毫不停頓的對話」是最愚蠢的。為什麼呢？因為那就像是一個人在演獨角戲。

很多人會用傳接球來比喻對話。就算你覺得你丟齣去的「球」很簡單，有些人還是無法順利「接」到，得跑去後麵撿球。當對方在撿球時，你若是繼續丟球給他，那就不是在傳接球瞭。

但實際對話的時候，真的有人（說者）會在對方（聽者）去撿球的時候，對著他的背繼續丟球。

這時候不是傳接球，而是躲避球。填滿「空白」就是這個意思。

以前的我會利用短暫的「空白」思考「對方希望獲得什麼樣的反應？」「對方這句話是什麼意思？」。如果當我正準備開口說話，對方卻自顧自地說起其他事，我就會覺得自己像是在玩躲避球，而且還被沒有注意到的球打到。

不是隻有說話的人擁有「空白」。「空白」同樣屬於聆聽的人。
所以，如果你希望對話可以順利進行，就不能占據對話的「空白」。

二、活用「停頓」的對話魔術師

能夠駕馭「停頓」的人就能夠駕馭「對話」

「停頓」是非常重要的要素。

能夠妥善「停頓」的人就像是對話的魔術師。甚至有人說：「停頓可以『無』中生『有』」。……但這個評價是不是過於誇大瞭呢？

的確，「停頓」是相當重要的要素之一。但就如同我在第一章說過的，不可能隻因為「停頓」停的好，就錶示你很會說話。

因為對話是連續的。前麵的內容好，自然就會産生讓對話更活的「停頓」，而「停頓」也纔能與接下來的內容相輔相成。

真正瞭解這一點，並在下列四個時間點加入適當「停頓」的人，就是真正的對話魔術師。

（1）改變話題或內容時

「以上，是我針對日後的經營策略所做的說明……（停頓）接下來～」

當前麵的內容告一段落，可以在開始其他話題前「停頓」，這樣不僅能讓對方知道前麵的內容已經結束，還能暗示對方──要進入其他話題囉！準備好瞭嗎？。

也就是讓聽者在對話「停頓」時做好繼續聆聽的心理準備，接下來的話題比較能順利進行，對方的理解程度也會提高。

（2）強調內容時

「雖然現在有這麼多預算，那個部分……（停頓）還是不夠。」

為瞭要更有說服力，我們必須突顯重點。

在重點部分提高說話音量也是一種方法。

但就算不提高音量，隻是在想要強調的重點前停頓一下，也一樣具有告訴對方「這裏很重要」的效果。

大傢可以試著唸一下例句，比較一下有停頓與沒停頓的差彆，相信你一定可以清楚地感受到這句話強調瞭「還是不夠」的部份。

（3）讓對方有所期待時

「其實……（停頓）我一毛錢也沒花！」

當你希望對方期待接下來的內容，或是希望對方聽瞭會嚇一跳的時候，就可以在對話中「停頓」一下。

很多喜歡八卦的人在想要透露一些事情之前，都會說一句「其實……」並在刻意停頓之後，接著說齣他想透露的事。

這就像電視上的猜謎節目，常常都會在公布答案前插入旁白──「廣告後公布正確答案！」

（4）運用心理戰術時

「您決定好瞭嗎？……（停頓）謝謝，那詳細的行程……」

在具決定性的重要時刻，優秀的推銷員有個共通點──他們不會說個不停。

不管是推銷房子、車子、保險，還是生活上需要的傢電，最後他們都隻會說一句「您決定好瞭嗎？」並靜待對方的迴應。

此時的「停頓」是一種心理戰術。

隨著時間一分一秒地流逝，對方會感受到一種無形的壓力。最後，對方會自己提齣讓步的方法，像是「可以再便宜一點嗎？」「嗯……那這個好瞭」等，達到我們預期的結果。

希望大傢一定要記得上述四個「停頓」的時機。正如我一再重復的，連續的對話本來就會齣現「停頓／空白」，如果我們隻注意「停頓／空白」是無法達到預期效果的。

不僅如此，有時候還會讓人覺得很怪，招緻反效果。

要能運用自如，除瞭必須記住停頓的時機之外，還要比以往更努力掌握實際對話的起承轉閤。

None

不說話的技術 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

類似圖書 點擊查看全場最低價

查看全網最低價