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　　商務口說．求職麵試．多益口說測驗
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　　跟著本書用簡單句「自言自語」做練習，不管是行動或想法都能暢快說齣口！將每天所做的、所想的、所見的，全部化作英語錶達齣來！
　　
　　Part 1：情境單字---將職場情境圖像化，利用圖畫式記憶法準備單字。
　　Part 2：身體動作好用句---動作、行為都能順暢錶達。
　　Part 3：想法心聲自言自語篇---與人討論計畫與想法的絕佳利器。
　　Part 4：SKIT對話篇---職場互動的交談範例。
　　Part 5：QUICK CHECK學習驗收---每章10題填充題，自我檢驗並加深印象。

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　　商務英語專欄，KNOW HOW大集閤！
　　職場英語怎麼拿捏纔不失禮？「商務環境中重要的禮儀與適當的錶達方式」、「電子郵件基本架構與寫法」、「有效的簡報錶達與會議中的說話方式」。一定要知道的技巧與撇步都幫你準備好。

作者簡介

吉田研作

　　上智大學外語學院英語係教授。專長為應用語言學。日本文部科學省中央教育審議會外國語專門部會委員、J-SHINE理事兼授權委員長。

武藤剋彥

　　現任獨協大學外語教育研究所講師。曾擔任大學、高中、企業等的英語教學工作。著作包括『從早到晚學英語之單字集』、『你的第一本從早到晚學英語之男性篇』、『快速攻略 TOEIC 測驗完美模擬試題』等。

荒井貴和

　　現任上智大學兼任講師，原為東洋學園大學之副教授。著作包括『TOEFL 文法』、『從早到晚學英語之單字集』、『你的第一本從早到晚學英語之女性篇』、『全新英語科係教學法』等。

總編審簡介

王復國
　　
　　在英語教師群中深受推崇，目前任教於輔仁大學英語係，曾是 Time Express、敦煌英語學園等雜誌最受歡迎的特約主筆。深厚的語言學專業加上二十餘年的教學經驗，對於以中文為母語的人士，往往能提供鞭闢入裏的指導，直搗學習的問題核心。美國馬裏蘭大學的哲學研究經驗為他的學術生涯注入另一股能量，同時奠立其犀利不敗的教學風格。

Chapter1 辦公室內 At the Office
Chapter2人際關係 Human Relationships
　　　　公司組織相關用詞
Chapter3 業務員 Salesperson
Chapter4 齣差 Business Trips
Chapter5 企劃、開發 Planning & Development
Chapter6 休息 Taking a Break
Chapter7 會議 Meetings
Chapter8 公司活動 Company Events
Chapter9 人事、待遇 Personnel Matters
Chapter10 下班 After-Work Hours

column
1. 商務環境中的重要禮儀及錶達方式
2. 基本的商務電子郵件寫法
3. 商務環境中的有效簡報手法

商務英語1
商務環境中的重要禮儀及錶達方式

雖說商務環境中的會話可能因國傢、文化不同而有差異，不過基本上，隻要採取正式的錶達方式並注意禮貌，應該就錯不瞭。

1. 在正式場閤與人初次會麵

在正式場閤遇到初次見麵的人時，可用 (It’s) nice to meet you.、I’m pleased/very glad to meet you.（很高興認識你）等句子來打招呼。而與對方握手時，一定要看著對方的臉（眼睛）並緊握其手。尤其在美國，男性握手時若力道太輕，便很難獲得對方的信任。另外在歐美並不很流行交換名片（exchanging business cards），像日本人那種一見麵就交換名片的習慣，在歐美不見得行得通，這點請務必注意。

自我介紹時，可用 I am/My name is Yijun Chang.（我是張怡君）這種說法，以全名來介紹自己。至於與所屬公司相關之資訊，則可用 I work for A Company.（我在 A 公司工作）、I work in the sales accounting department.（我在業務／會計部工作）等方式說明。

一般來說，稱呼對方時應用尊稱（Mr./Ms.）加姓氏（last name），例如：Mr. Chou、Ms. Chen。若是在較不正式的場閤中稱呼關係較親近的人，便可用名字（first name），例如：Yijun、Alex 等。尤其在美國，大傢特彆愛用名字相稱，但韆萬注意，不可在名字之前加上尊稱（× Mr. Alan、× Ms. Audrey）。另外，在颱灣經常會用「主任」、「經理」等頭銜來稱呼上司，可是英語不用這類職務名稱來稱呼人，一般會用其姓氏加尊稱來處理，例如：Mr. Spader、Ms. Schmidt。

2. 交談時的禮儀及彬彬有禮的錶達方式

接著，和對方說話時，一定要注意眼神的交流，（eye contact）。在適當時機答腔也很重要，但若想錶達中文「是」之意而都用「Yes」來答腔，有時會變成完全同意對方所說的內容（Yes, I totally agree.），而引起誤會。故最好使用在意義上為中性的答腔用詞，如uh-huh、I see 等，會比較保險。
英語裏也有能錶示客氣或較有禮貌的錶達方式。其中最具代錶性的就是使用 would、could、may、might 等助動詞。例如想拜託對方時，若直接用命令句加 please，有時會給人高傲無禮的印象（如 Answer the phone, please! (請接電話！））。若想較有禮貌，就可以說Could you answer the phone?（能不能麻煩您接個電話？）。

至於自己想做某事的時候，則可利用 I’d/ like to ~（我想〜）這種用句型，例如 I’d like to propose a toast.（我想提議乾杯）。

另外像是 Do you mind ~?（你介意〜嗎？）、I’m afraid ~（我恐怕〜）、if I may（如果我可以的話）等也都是很有禮貌的錶達方式，可運用於各種情境，請務必牢記並加以應用。

而在輕鬆的會話裏，經常齣現許多省略或較口語的錶達方式（如：I wanna ~、I’m gonna ~、kinda、Yeah、Thanks! 等），這些都不適用於正式場閤。在正式場閤中務必把話說得完整（如：I want to ~、I’m going to ~、kind of ~、Yes、Thank you.）。最後，記得在商務環境或正式場閤中萬萬不可報粗口，使用像shit、fuck等這類髒話。

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