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　　Part 2：身体动作好用句---动作、行为都能顺畅表达。
　　Part 3：想法心声自言自语篇---与人讨论计画与想法的绝佳利器。
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　　商务英语专栏，KNOW HOW大集合！
　　职场英语怎么拿捏才不失礼？「商务环境中重要的礼仪与适当的表达方式」、「电子邮件基本架构与写法」、「有效的简报表达与会议中的说话方式」。一定要知道的技巧与撇步都帮你准备好。

作者简介

吉田研作

　　上智大学外语学院英语系教授。专长为应用语言学。日本文部科学省中央教育审议会外国语专门部会委员、J-SHINE理事兼授权委员长。

武藤克彦

　　现任独协大学外语教育研究所讲师。曾担任大学、高中、企业等的英语教学工作。着作包括『从早到晚学英语之单字集』、『你的第一本从早到晚学英语之男性篇』、『快速攻略 TOEIC 测验完美模拟试题』等。

荒井贵和

　　现任上智大学兼任讲师，原为东洋学园大学之副教授。着作包括『TOEFL 文法』、『从早到晚学英语之单字集』、『你的第一本从早到晚学英语之女性篇』、『全新英语科系教学法』等。

总编审简介

王复国
　　
　　在英语教师群中深受推崇，目前任教于辅仁大学英语系，曾是 Time Express、敦煌英语学园等杂志最受欢迎的特约主笔。深厚的语言学专业加上二十余年的教学经验，对于以中文为母语的人士，往往能提供鞭辟入里的指导，直捣学习的问题核心。美国马里兰大学的哲学研究经验为他的学术生涯注入另一股能量，同时奠立其犀利不败的教学风格。

Chapter1 办公室内 At the Office
Chapter2人际关系 Human Relationships
　　　　公司组织相关用词
Chapter3 业务员 Salesperson
Chapter4 出差 Business Trips
Chapter5 企划、开发 Planning & Development
Chapter6 休息 Taking a Break
Chapter7 会议 Meetings
Chapter8 公司活动 Company Events
Chapter9 人事、待遇 Personnel Matters
Chapter10 下班 After-Work Hours

column
1. 商务环境中的重要礼仪及表达方式
2. 基本的商务电子邮件写法
3. 商务环境中的有效简报手法

商务英语1
商务环境中的重要礼仪及表达方式

虽说商务环境中的会话可能因国家、文化不同而有差异，不过基本上，只要採取正式的表达方式并注意礼貌，应该就错不了。

1. 在正式场合与人初次会面

在正式场合遇到初次见面的人时，可用 (It’s) nice to meet you.、I’m pleased/very glad to meet you.（很高兴认识你）等句子来打招唿。而与对方握手时，一定要看着对方的脸（眼睛）并紧握其手。尤其在美国，男性握手时若力道太轻，便很难获得对方的信任。另外在欧美并不很流行交换名片（exchanging business cards），像日本人那种一见面就交换名片的习惯，在欧美不见得行得通，这点请务必注意。

自我介绍时，可用 I am/My name is Yijun Chang.（我是张怡君）这种说法，以全名来介绍自己。至于与所属公司相关之资讯，则可用 I work for A Company.（我在 A 公司工作）、I work in the sales accounting department.（我在业务／会计部工作）等方式说明。

一般来说，称唿对方时应用尊称（Mr./Ms.）加姓氏（last name），例如：Mr. Chou、Ms. Chen。若是在较不正式的场合中称唿关系较亲近的人，便可用名字（first name），例如：Yijun、Alex 等。尤其在美国，大家特别爱用名字相称，但千万注意，不可在名字之前加上尊称（× Mr. Alan、× Ms. Audrey）。另外，在台湾经常会用「主任」、「经理」等头衔来称唿上司，可是英语不用这类职务名称来称唿人，一般会用其姓氏加尊称来处理，例如：Mr. Spader、Ms. Schmidt。

2. 交谈时的礼仪及彬彬有礼的表达方式

接着，和对方说话时，一定要注意眼神的交流，（eye contact）。在适当时机答腔也很重要，但若想表达中文「是」之意而都用「Yes」来答腔，有时会变成完全同意对方所说的内容（Yes, I totally agree.），而引起误会。故最好使用在意义上为中性的答腔用词，如uh-huh、I see 等，会比较保险。
英语里也有能表示客气或较有礼貌的表达方式。其中最具代表性的就是使用 would、could、may、might 等助动词。例如想拜託对方时，若直接用命令句加 please，有时会给人高傲无礼的印象（如 Answer the phone, please! (请接电话！））。若想较有礼貌，就可以说Could you answer the phone?（能不能麻烦您接个电话？）。

至于自己想做某事的时候，则可利用 I’d/ like to ~（我想〜）这种用句型，例如 I’d like to propose a toast.（我想提议干杯）。

另外像是 Do you mind ~?（你介意〜吗？）、I’m afraid ~（我恐怕〜）、if I may（如果我可以的话）等也都是很有礼貌的表达方式，可运用于各种情境，请务必牢记并加以应用。

而在轻松的会话里，经常出现许多省略或较口语的表达方式（如：I wanna ~、I’m gonna ~、kinda、Yeah、Thanks! 等），这些都不适用于正式场合。在正式场合中务必把话说得完整（如：I want to ~、I’m going to ~、kind of ~、Yes、Thank you.）。最后，记得在商务环境或正式场合中万万不可报粗口，使用像shit、fuck等这类脏话。

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