電子商務及企業電子化特訓教材 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 電子商務
• 企業電子化
• 電商實戰
• 數字化轉型
• 在綫營銷
• 運營技巧
• 電商培訓
• 企業管理
• 互聯網+
• 電商入門

　　本書為「企業電子化人纔能力鑑定(EEC)」之「企業電子化助理規劃師-EBC」指定用書

　　1.本書提供企業電子化規劃師所需具備的基本知識

　　2.涵蓋電子商務及企業電子化的重要概念，讀者可以快速地瞭解相關專業知識及理論

　　3.針對認證範圍中主要的觀念與理論進行歸納與整理，提供很多重要觀念的分析比較

　　4.搭配「企業電子化助理規劃師應考指南」一起閱讀及練習，將可以事半功倍地通過認證

作者簡介

李慶章　教授

現職：
　　國立高雄第一科技大學 資訊管理係教授兼研發長

學曆：
　　國立中山大學資訊管理博士

經曆：
　　國立高雄第一科大總務長、國立高雄第一科大産學閤作總中心主任，主持國科會計畫及産學閤作計畫30餘案

商業戰略與數字化轉型：企業跨越式成長的製勝之道 （本書並非《電子商務及企業電子化特訓教材》，而是一部聚焦於前沿商業思維、數字化戰略規劃與落地實施的深度著作。） --- 導言：迷霧中的航嚮標 在全球商業環境以前所未有的速度進行重構的今天，傳統的運營模式正遭受嚴峻的挑戰。技術進步不再僅僅是效率提升的工具，而是決定企業生死存亡的核心競爭力。我們正站在一個十字路口：是固守舊有的路徑，在漸進式的優化中等待被顛覆，還是主動擁抱變革，構建麵嚮未來的敏捷、智能、可持續的商業生態係統？ 本書並非一本側重於具體工具操作或基礎概念講解的“操作手冊”，它是一部戰略思維的熔爐，旨在為企業高層管理者、戰略規劃師以及渴望引領變革的中高層骨乾，提供一套係統化、可操作的框架，用以理解、規劃和執行深刻的商業轉型。我們聚焦的，是“為什麼變”、“往哪裏變”以及“如何確保轉型成功”這三大核心命題。 --- 第一部分：重塑商業邏輯——理解數字化時代的本質 本部分深入剖析瞭驅動當前商業格局演變的底層邏輯，幫助讀者跳齣戰術層麵，從宏觀視角洞察未來商業的形態。 第一章：範式轉移：從綫性增長到指數級顛覆 摩爾定律的延伸效應： 分析信息技術、生物技術、新材料技術等領域指數級進步對傳統行業價值鏈的結構性衝擊。 平颱經濟與生態係統思維： 闡述平颱如何通過網絡效應捕捉價值，以及企業如何從傳統的“綫性供應鏈”思維轉嚮“多邊生態圈”的構建者或積極參與者。 “零邊際成本”的誘惑與陷阱： 探討在數字化産品和服務中，邊際成本趨近於零的現象如何徹底改變定價策略、規模擴張模型和競爭格局。 第二章：價值創造的新維度：數據、智能與體驗 數據作為新型資産的貨幣化： 深入剖析數據治理、數據確權與數據驅動的決策流程，強調數據資産的量化與變現能力。 從自動化到智能增強（Augmented Intelligence）： 區分流程自動化（RPA）與真正的決策智能（AI/ML），探討如何利用智能技術優化核心業務流程，而非僅僅削減人力成本。 “體驗經濟”的頂層設計： 強調客戶旅程（Customer Journey）的端到端設計，解析全渠道（Omnichannel）體驗的戰略意義，以及情緒價值在品牌忠誠度中的作用。 --- 第二部分：數字化轉型的戰略藍圖 成功轉型不是技術的堆砌，而是商業模式的迭代。本部分提供瞭一套完整的戰略規劃和設計方法論。 第三章：診斷與定位：轉型的起點與決心 企業數字成熟度模型（DMM）的深度評估： 提供一套超越基礎IT水平的評估框架，涵蓋文化、組織結構、技術棧和業務敏捷性四個維度。 “核心-邊緣”戰略的平衡術： 如何在保護現有高利潤核心業務的同時，孵化並快速擴大創新性的“邊緣”業務，避免“創新悖論”。 願景驅動的路綫圖構建： 製定兼具雄心與可行性的三年至五年轉型路綫圖，明確關鍵的裏程碑和決策點。 第四章：重塑核心業務流：運營的敏捷化 精益與敏捷的深度融閤（Lean-Agile Integration）： 探討如何將精益思想應用於價值流的優化，結閤敏捷開發方法論實現快速迭代和快速交付。 供應鏈的數字化孿生與彈性構建： 聚焦於利用數字孿生技術預測中斷、優化庫存，並建立能夠快速響應市場波動的柔性供應鏈體係。 麵嚮服務的架構（SOA）與微服務轉型： 從戰略層麵解析遺留係統（Legacy System）的解耦策略，為快速創新提供鬆耦閤的技術基礎。 第五章：構建麵嚮未來的組織與人纔架構 打破職能孤島：跨職能團隊的治理結構： 詳細闡述如何組織和激勵以價值流為導嚮的跨職能團隊，打破傳統部門壁壘。 “技能空洞”的應對與人纔戰略： 提齣“再培訓（Reskilling）”、“提升（Upskilling）”與“戰略性引入”相結閤的人纔獲取模型，特彆是對數據科學傢和産品經理的培養路徑。 文化：轉型的隱形加速器或刹車片： 探討如何通過領導力示範、容錯機製和賦權（Empowerment）來培育擁抱變化、快速學習的企業文化。 --- 第三部分：戰略執行與風險管控 宏偉的戰略若缺乏嚴謹的執行和有效的風險控製，最終將淪為空談。本部分關注落地與績效的衡量。 第六章：投資組閤管理：確保轉型的財務效益 轉型項目的優先級排序模型： 引入基於戰略契閤度、投資迴報周期和風險暴露程度的加權評分模型，指導有限資源的分配。 超越傳統ROI的衡量指標： 定義和追蹤數字化轉型特有的關鍵績效指標（KPIs），如客戶終身價值（CLV）增長率、創新收入占比、係統韌性評分等。 從項目製到産品思維的財務轉變： 如何調整財務規劃和預算周期，以適應持續投入、持續迭代的數字化産品開發模式。 第七章：治理、閤規與韌性（Resilience） 數字化治理的頂層設計： 建立清晰的決策權責矩陣（RACI），明確業務部門、技術部門和風險管理部門在轉型中的角色。 網絡安全與數據主權的新挑戰： 從戰略層麵應對日益復雜的網絡威脅，將安全內建於設計之初（Security by Design），而非事後補救。 應對技術債務與係統演化： 製定主動管理技術債務的策略，確保技術基礎設施能夠持續支持未來的業務拓展，而非成為創新的負擔。 --- 結語：持續的進化者 本書的最終目的，是引導讀者超越對“數字化”一詞的錶麵理解，將其內化為一種持續的、麵嚮未來的進化能力。真正的成功，不在於完成一次孤立的轉型項目，而在於將“轉型”本身，融入企業的DNA，使之成為一個永遠在學習、永遠在適應的有機體。這是一場沒有終點的競賽，而本書提供的，正是您需要的戰略地圖與指南針。

推薦序
作者序
基金會序

Chapter 01 網路與通訊技術
1-1 網路係統簡介
1-2 連綫傳輸方式
1-3 常用網路設備
1-4 網路傳輸媒介
1-5 認識參考模型
1-6 常見通訊協定
1-7 有綫區域網路
1-8 無綫網路入門
課後評量

Chapter 02 網際網路服務與創新科技
2-1 認識網際網路
2-2 Internet熱門服務功能
2-3 連綫上網簡介
2-4 網際網路位址
2-5 Web走入瞭我們的生活
2-6 全新Web 2.0世代的來臨
2-7 網路的發展未來與應用
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Chapter 03 電子商務概論
3-1 電子商務的定義與架構
3-2 電子商務的發展
3-3 網際網路的商業模式
3-4 B2B電子商務模式
3-5 B2C電子商務模式
3-6 C2C電子商務模式
3-7 C2B電子商務模式
3-8 P2P電子商務模式
3-9 行動商務與無所不在商務的經營模式
3-10 電子型錄
課後評量

Chapter 04 網路行銷
4-1 行銷學導論
4-3 網路行銷消費者接受模式
4-4 網路廣告的方式
4-5 E-mail行銷方式
4-6 社交網絡服務與虛擬社群
課後評量

Chapter 05 電子商務係統之建置與安全議題
5-1 電子商務網站的架設
5-2 電子商務網站係統開發工具
5-3 電子商務網站的設計
5-4 電子商務網站的評估
5-5 電子商務的付費係統
5-6 電子商務交易安全
5-7 電子商務倫理議題
課後評量

Chapter 06 企業資源規劃與供應鏈管理係統
6-1 企業資源規劃係統
6-2 供應鏈管理係統
課後評量

Chapter 07 知識管理、顧客關係管理及商業智慧
7-1 知識管理
7-2 顧客關係管理
7-3 資料倉儲、資料探勘與商業智慧

課後評量
參考文獻

评分☆☆☆☆☆

聽到「電子商務及企業電子化特訓教材」這個名稱，讓我立刻想到，在現今這個快速變遷的商業環境中，學習如何運用數位工具來經營事業，已經是刻不容緩的事瞭。尤其是在颱灣，我們看到許多產業都麵臨著傳統經營模式的瓶頸，而電子化和電子商務，無疑是突破僵局、開創藍海的重要途徑。一本能夠提供係統性指導的教材，絕對是許多企業主和創業者夢寐以求的。 我特別感興趣的是，這本書對於「特訓」兩字的詮釋。它是否意味著，內容不僅僅是理論的闡述，而是包含瞭很多實操性的練習、案例分析，甚至是模擬情境，能夠讓讀者在閱讀的過程中，就能夠逐步掌握相關的技能。例如，在規劃電子商務的初期，要如何進行市場調查、競爭者分析，並製定齣獨特的銷售策略？又或者，在進行企業電子化時，要如何評估現有的IT架構，並提齣可行的升級或導入方案？ 我希望這本書能夠針對颱灣的產業特性，提供一些在地化的建議。颱灣的消費者對於品質、服務、價格的敏感度都很高，同時，在地文化和人情味也是影響消費行為的重要因素。電子商務的經營，除瞭技術和策略，如何融入這些在地元素，建立與消費者的情感連結，絕對是決勝的關鍵。在企業電子化方麵，我更關注的是如何透過科技來優化企業的內部溝通與協作，讓團隊的運作更順暢、更有效率。如果這本書能提供具體的工具和方法，讓我們能夠真正地「訓」起來，那將非常有價值。

评分☆☆☆☆☆

這本「電子商務及企業電子化特訓教材」的書名讓我不禁聯想到，在這個數位浪潮席捲全球的時代，企業的轉型已經不再是選項，而是生存的必選項。尤其是在颱灣，我們麵臨著來自全球的激烈競爭，如何運用現代科技來提升效率、降低成本、擴大市場，是所有經營者都需要深入思考的問題。我一直覺得，許多企業在轉型的過程中，往往是因為缺乏一個清晰的藍圖和可行的執行方案，纔導緻進度緩慢甚至失敗。 我非常好奇這本書在「企業電子化」的部分，會不會深入探討到所謂的「數位轉型」的具體實踐。例如，企業內部如何從傳統的紙本作業、人工作業，逐步邁嚮雲端化、自動化、智慧化的協作模式？這其中涉及到哪些關鍵的技術應用，像是物聯網（IoT）、人工智慧（AI）、區塊鏈等，又該如何與現有的業務流程有效地結閤？更重要的是，企業該如何建立一個能夠持續學習和進化的數位文化？ 對於「電子商務」的部分，我希望能看到它不隻是停留在介紹電商平颱的開拓和經營，而是更深入地探討如何打造一個具備競爭力的品牌線上形象。這包括瞭使用者體驗的優化、內容行銷的策略、社群媒體的互動，甚至是如何利用數據分析來精準描繪客戶畫像，提供個人化的產品和服務。在颱灣，許多消費者對於品牌的信任度要求很高，如果這本書能夠提供實際的操作建議，教導企業如何建立並維護這樣的信任感，那將會非常有幫助。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我對「電子商務及企業電子化特訓教材」這本書名，第一時間就聯想到這是一本能夠幫助我們這些中小企業主，或是想創業的朋友，一步一步學習如何在新時代中站穩腳步的工具書。過去幾年，身邊的朋友創立的網拍、代購，甚至是一些實體店麵轉戰線上，成功的例子不少，但失敗的案例也聽聞過。很多時候，失敗的原因並不是沒有好的產品或服務，而是對整個電子商務和企業電子化的流程不熟悉，走瞭很多冤枉路。 我非常期待這本書能夠像一個經驗豐富的導師，為我們解答疑惑。例如，當我們決定要做電子商務時，到底應該選擇自建官網？還是要在蝦皮、momo、PChome這些大型電商平颱上架？不同的選擇又會帶來什麼樣的優勢和劣勢？成本又是如何考量？在企業電子化方麵，我最關心的就是如何把原本很「人工」的流程變得更有效率。像是訂單處理、庫存管理、客戶服務，這些如果能透過係統化的方式來處理，不僅能省下大量的人力，還能減少錯誤。 更進一步，如果這本書能告訴我們，如何透過數據分析來瞭解我們的客戶，知道他們的需求，進而優化我們的產品和行銷策略，那將會是如虎添翼。在颱灣，人情味很重要，但同時消費者也越來越重視效率和便利性。如何在兼顧人情味與現代化經營之間取得平衡，我覺得這也是一個很值得探討的議題。我希望這本書能提供實際的案例和解決方案，讓我們這些小蝦米也能在大海中遊得更穩、更遠。

评分☆☆☆☆☆

這本「電子商務及企業電子化特訓教材」聽起來真是太實用瞭！身為一個在電商領域摸爬滾打多年的颱灣創業者，我一直尋找一本能夠係統性地帶我梳理整個電子商務和企業電子化流程的工具書。市麵上很多書都偏重單一麵嚮，例如隻談行銷、隻談技術，或是隻聚焦在某個平颱的經營。但是，一傢企業要成功地轉型為電子化，甚至從零建立起自己的電子商務帝國，絕對需要一個全方位的觀念和操作指南。 想像一下，一傢傳統的製造業廠商，它可能麵臨著如何將生產線數位化、如何建立供應鏈資訊平颱、如何透過電子商務觸及更廣泛的消費市場，甚至如何運用大數據分析來優化營運決策。這本書如果能把這些環節都仔細地解析，從策略規劃、技術選型、組織架構調整、人纔培育，到實際的營運流程建構，都提供具體的步驟和案例，那將會是多麼無價的資源！ 我特別期待書中能探討到如何平衡實體通路與虛擬通路的整閤，這在颱灣市場尤為重要。許多中小企業都有實體店麵，但如何有效地將線上流量導入線下，或是將線下客戶轉化為線上活躍用戶，這中間的眉角需要深入的探討。另外，跨境電商也是一個大趨勢，如果書中能有針對颱灣企業進軍海外市場的建議，像是法規、金流、物流的考量，那更是錦上添花。總之，我對這本教材抱持著非常高的期待，希望能藉由它的引導，讓我的事業更上一層樓！

评分☆☆☆☆☆

閱讀「電子商務及企業電子化特訓教材」這個書名，立即勾起瞭我對數位轉型浪潮下，颱灣企業麵臨的挑戰與機遇的思考。近年來，我觀察到越來越多的傳統企業，尤其是製造業，正努力地將其營運模式從線下拓展到線上，或者透過數位工具來提升內部效率。這是一個既充滿希望也伴隨著巨大壓力的過程。一傢企業要成功進行電子化，絕非僅僅是購買一套軟體，或是開設一個網路商店那麼簡單。 我尤其好奇，這本教材對於「企業電子化」的定義和範疇會有多麼深入的探討。它是否涵蓋瞭從企業資源規劃（ERP）、客戶關係管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）等核心係統的導入與整閤？亦或是更前瞻性的，例如導入雲端運算、大數據分析、甚至是以AI驅動的決策支援係統？對於颱灣的中小企業而言，資源相對有限，如何根據自身規模和需求，選擇最閤適的電子化解決方案，並規劃齣一個循序漸進的轉型路徑，這點非常關鍵。 在「電子商務」的層麵，我期待它能提供更為細緻的市場策略。例如，颱灣電商市場的生態係相當多元，從綜閤型電商平颱到垂直型電商、社群電商等，各有其獨特的玩法。這本書能否深入剖析這些不同平颱的特性，並指導企業如何針對自身產品或服務，選擇最佳的銷售渠道？此外，網路行銷的演變日新月異，從SEO、SEM到社群媒體經營、網紅行銷，甚至是短影音的崛起，企業該如何在這個資訊爆炸的時代，有效地吸引目標客群的目光，並將其轉化為實際的銷售，這也是我非常關注的。