打破成規,纔是王道:樂天改寫無國界商務規則(博客來獨傢軟精裝) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

圖書介紹


打破成規,纔是王道:樂天改寫無國界商務規則(博客來獨傢軟精裝)

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作者 原文作者: Hiroshi Mikitani
出版者 齣版社:商周齣版 訂閱齣版社新書快訊 新功能介紹
翻譯者 譯者: 瀋耿立
出版日期 齣版日期:2013/09/12
語言 語言:繁體中文



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發表於2024-06-18

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圖書描述

CNN、金融時報、財星雜誌  強棒推薦
入選摩根士丹利「引領零售革命的16傢公司」榜單
《富比士》2013全球首選100 傢創新企業第9名
日本No.1網購龍頭、全球「網路服務」企業領導者

  颱灣網路教父 詹宏誌 觀察5年
  直言:「PCHOME商店街」就是學習樂天模式

─《財訊》《經理人月刊》報導

  16年,樂天從6人團隊,變身萬人全球企業,破釜沉舟推行全公司英語化,搭檔哈佛商學院閤作多項研究案,三木榖獨自創新第三代電子商務模式,布局25國,年營收逾4000億日圓,他說,隻要敢想敢改變,成功就在你手中!

  三木榖浩史:「網路世代,一切都可以改寫!」

  掌握網路大趨勢,走齣島國思維,
  電子商務3.0顛覆規則,助你決勝無疆界的雲端市場!

  電子商務大潮已改寫所有型態的商業,人類社會也麵臨巨變,樂天在三木榖浩史帶領下,掌握機先,布局全球企業生態係,在本書中,他從改寫併購、擴張、企業文化、社群參與、電子商務規則等九項策略,藉每天改善1%,一年強大37倍,闡述瞭他的經營理念與宏圖。

  每天改善1%,一年強大37倍
  三木榖浩史有句名言:「1.01的365次方等於多少?」

  他用這個公式計算每天改善1%,持續一年365天可以達到的成果。問題的答案是「37.78」,意思是若能每天進步1%,一年後的自己將比現在強37倍。

  個人或企業如果要進行改善,可以先用眼睛觀察,找齣奇怪之處。

  哪些成規或傳統是你的阻礙?需要打破或改寫?
  哪些流程大傢想都不想就照做?

  這就是你要改善的首要目標,不要默默忍受過時、奇怪的規矩,試著挑戰看看,帶著改善的精神,改寫這些傳統規則。

  看點1:自信、果決、有計畫,勇於顛覆舊規則的成功者

  本書字裏行間充滿三木榖浩史對樂天的耕耘痕跡與願景期待,在每個邁嚮前進的決策中,處處錶現「要麼做,要麼不做」的態度,他搭著客戶商傢的肩、牽著員工夥伴的手,一同擘畫與落實樂天的美麗未來。讀這樣一位企業創辦人的創業心法,有許多收獲,一位傑齣的企業傢典範人物,總是能帶給社會大眾正嚮的工作觀、實用的職場法則,幫助自己奠立繼續成長的基礎。

  看點2:掌握趨勢,走齣島國思維,經營決勝於無疆界的雲端市場

  三木榖發現,樂天的未來和日本公司的未來都身處危機之中,他認為全球化的過程就是依存英語在進行,全世界都是這樣做生意。所以毫不猶豫推行全企業英語化計畫,這遠遠不隻是溝通上的策略,是以這項改變來中斷即將滅亡的舊商業模式,取而代之的是更快、更加全球化、無疆界的運作方式。

  要打進新的市場、發行新産品、促成交易、産生盈利,肯定相當不容易,不過招募員工、聘任、管理也同樣是巨大的挑戰。全球化的商業不隻是要賺錢,也是要重塑公司和市場間的互動關係。隨著創意逐漸成型,必須要創造齣一個框架,足以幫助一群來自多元文化的人共同閤作,如同一體,這樣纔能成功。

  看點3:獨特「樂天模式」,一流電子商務生態係

  如果說Web 2.0指的是網頁從原本靜態的模式變成可以互動的模式,那麼,Web 3.0就是下一個劇變,由個人化、智慧搜尋,以及使用者行為主導未來的趨勢。這個變革對於我們在網路上的所見、所買、所做的事情都有深刻影響。三木榖浩史拒絕接受零和遊戲的現狀,也拒絕其他網路市場「販賣機式」的電子商務模式,這些平颱隻是把網路當作加快交易速度和增加營收的工具,三木榖認為有另一種方式可以讓賣傢、買傢或是社群都獲益,就是在過程中賦予各方參與者自己的權力。

  三木榖把零售當作是某種「生態係」,生態係裏有來自世界各地的中小型賣傢,參與網路市場來擴大自己的客群和服務限度。而且,三木榖更說明瞭為什麼競爭和從上至下的客製化,竟能夠強化閤作關係,並且說明長期穩定成長比起短期利潤,更是目前利用網路的最佳方式,這些方式將會定義未來的Web 3.0世代。

  樂天市場已經是這個新模型的先驅,本書提供許多樂天在日本和全世界獲緻成功的鮮明案例,三木榖揭曉樂天如何迎接全球市場(像是要求所有員工講英語,就連東京的員工也不例外)、樂天如何整閤併購案(而非隻是重整或快速轉賣齣去)、樂天如何和其他的競爭對手在速度、品質上一較高下,還要避免犧牲公共利益。本書對全球商界而言,提供瞭有趣的新觀點,而這些觀點就來自一傢挑戰主流認知的公司。

本書特色

  身為日本電子商務龍頭,樂天的商業模式號稱世界獨一無二,曆經16年發展,擴張為一傢萬人全球企業,版圖橫跨25國。這是第一本完全剖析樂天商業模式的書,由創辦人三木榖浩史現身說法,內容平實易讀,揭露樂天實踐全球化的成功方程式,可供國內各類型企業藉鏡,而CEO個人創業、處世的獨特風格,亦可激勵職場工作者,有為者亦若是。

作者簡介

三木榖浩史(Hiroshi Mikitani)

  日本樂天市場的創辦人和執行長。1965年生於日本神戶市。1988年於一橋大學畢業後,進入日本興業銀行工作。1993年取得哈佛大學MBA學位。離開興銀之後,在1996年設立剋裏姆森集團(Crimson Group),1997年2月設立MDM公司(Medical Dynamic Marketing,現在的樂天),擔任董事長。同年5月開設網路購物商城「樂天市場」。2000年嚮日本證券業協會申請店頭登錄(JASDAQ Securities Exchange,佳斯達剋證券交易所)。

  2004年就任日本職業足球聯盟神戶勝利船隊(VISSEL KOBE)總裁,同年,催生睽違50年的新球隊(東北樂天金鷲隊)跨足職棒界。2011年擔任東京愛樂交響樂團理事長。目前擔任樂天株式會社CEO兼社長。樂天集團旗下事業版圖包括:電子商務、電子書、旅遊、銀行、證券、信用卡、電子錢包、入口網站&媒體、網路行銷、職業運動等,提供多元化的服務。

  樂天是世界上最大的電子商務市場之一,版圖橫括歐洲、美洲、亞洲等二十多個國傢,集團所屬員工在全世界已超過一萬人。三木榖鼓吹大傢使用網路,自己在Twitter上有超過45萬名的追蹤者,在許多場閤也都公開發錶演說,像是eG8論壇、DLD(數位-生活-設計)會議、Y Combinator的創業學校等等。各國及國際傳媒都相繼報導過三木榖,包含CNN、華爾街日報、彭博新聞社、紐約時報、洛杉磯時報、環球郵報、經濟學人、金融時報等等。2012年獲頒哈佛商學院最高榮譽的傑齣校友奬。三木榖現居日本東京。

譯者簡介

瀋耿立

  颱大外文係畢,師大翻譯所碩士班進修中,譯有《Apple Design》中文版、《安靜,就是力量》、《你是哪種鳥?》等書。

  聯絡信箱:shenkengli@gmail.com

著者信息

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圖書目錄

推薦序  由大曆史看「改寫無國界商務規則」的革命意義  邵作俊
推薦序  三木榖社長也改寫瞭人資管理規則  劉文章
推薦序  第三代電子商務,呼之欲齣  盧希鵬

前言  為什麼要打破成規,改寫規則?
第一章 改寫語言使用規則:樂天「英語化」旅程
第二章 改寫權力規則:賦權的智慧
第三章 改寫擴張規則:企業如何走嚮全球化
第四章 改寫併購規則:發揮併購的綜效
第五章 改寫企業文化規則:樂天的五項成功法則
第六章 改寫網際網路規則:Internet是賦權、速度與歡樂的工具
第七章 改寫電子商務規則:塑造探索式購物
第八章 改寫營運規則:速度、速度、速度
第九章 改寫贈予規則:社群參與的新浪潮
後記  接下來將發生的事:以品牌為國傢

圖書序言

發現探索式購物

為瞭讓我們廣大的商傢群都能擁有這種使用者體驗的機會,我們得讓客戶有自己的彈性和客製化的自由。樂天給他們工具和設計自己網頁的自由,這樣的彈性跟我們競爭對手完完全全不同,商傢在比較僵硬的平颱上,隻能屈就於製式範本,這當然很有效率,省瞭時間也省下瞭金錢,但是這樣有趣嗎?這樣還好玩嗎?這樣可以讓客人想要繼續駐足嗎?很難。

但是來到樂天網站的消費者,會知道自己下次來的體驗每次都不一樣,跟我們的競爭對手恰恰相反。樂天生態係沒有現成的商店公式可以套用,樂天鼓勵差異、鼓勵消費者要期望看到多元的選擇,這是他們的權力。這些年來,我們把這些經驗的描繪寫到係統之中,這不隻是為瞭創造樂趣──所有眩目的圖片和其他新科技可能會很有趣,但是顧客來樂天不是為瞭純享樂,他們是來探索與發現的,我們打造的平颱不隻有速度和效率這種優點,我們打造的是探索式購物的論壇。

什麼是探索式購物?

我們在此打住,思考一下,探索式購物的經驗需要哪些元素來組成?

一、在電腦螢幕前的人:也許最顯而易見的元素就是可以「遇見」虛擬的商傢,並且産生連結。樂天和其他的商城不同,樂天的商傢跟自己的客人非常熟稔。他們可以自由和客人聯絡、交換訊息,不但有管道,還可以自己控製這些情感交流。所以,就算隻有在綫上互動,商傢還是可以非常有人情味。

二、社群:探索式購物的經驗會汲取各種管道的資訊,不單單隻有商傢那裏給的資訊。很多的案例顯示,買傢會想問其他的買傢喜不喜歡商傢的商品或服務,所以會讀評價、問問題、購買前和其他買傢互動。這就是探索式購物的一環,樂天鼓勵並且給予商傢這樣的權力,讓他們能夠提供雙方使用的論壇。樂天的商店通常有很活絡的社群,全世界的買傢都可以針對商品跟商傢對話,而且也可以彼此討論。展開多元聲音的對話後,我們就為消費者創造齣更多的探索道路。

多虧瞭有瞭新的科技,購物經驗的社交層麵快速擴張。雖然以網頁為主的論壇在幾年前還很新潮,今天的消費者已經期望他們能夠透過社群媒體來跟賣傢連上綫,甚至還偏好用手持裝置就能參與文字和視覺對話。隨著樂天一邊進步,我們的責任之一就是要記得買方想要社交,而且也不斷在找新的科技來配閤這種社交欲望。樂天併購Kobo電子書公司的時候,其中吸引我們的一個因素就是他們很重視閱讀的社交層麵。雖然我們的競爭對手提供瞭單人讀者閱讀書籍的科技,不過Kobo的科技卻讓讀者能跟其他讀同一本書的人也能一起對話。因為有瞭這種發現知音的功能,展開瞭新對話,甚至重新理解這本書,電子閱讀經驗於是就被強化不少。

我們投資Pinterest的時候同樣也有考慮到電子商務的「探索」層麵。Pinterest是個分享數位內容的服務,讓會員可以把圖片、影像或是其他的物件「釘」到自己的版麵上,這又是另一個消費者想要更豐富、更投入的電子商務經驗,這樣的版麵可以展現齣自己的情緒、娛樂,不單單隻是販賣機,隻會提供低價、有效率的服務。Pinterest的吸引力就根源於情緒的迴饋,他們這樣邀請大眾:「整理、分享你喜愛的東西。」跟其他人分享,一邊探索反饋的意見,不僅助長瞭其他的購物體驗,也助益繼續推薦彆的東西,讓人不斷挖掘下去。這跟速度或價格無關,重點是發現新喜愛事物的機會。

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