特助行政秘書公關&內勤人員必備
　　全民力拼生涯大突破，踏齣關鍵的這一步，用專業英語勝齣！

　　職場常用的單字：收納職場常用關鍵字，提供扼要的說明與例句，讓你學以緻用。
　　現學現用的英語對話：主題對話為上班族必定齣現的情境，內容符閤職場需求。
　　實用應答小撇步：將同一情境可使用的不同英語句子，以條列的方式呈現，學習更豐富、錶達的更為貼切。
　　經常遇到的討論話題：精選齣現頻率極高的職場英語對話，讓你可以馬上學、馬上用。
　　多元化練習題：透過多元化且輕鬆有趣的學習方式，強化你的學習效果與應用能力。

　　你可以說得比彆人更好，更流利！
　　如何能坐視於職涯升遷路受阻，卻沒有良好的對策，洞燭機先呢！

　　《上班族英語生存關鍵術》是一本快速幫助內勤辦公室人員，將其職場會麵對的應對進退與各種會發生的狀況與可能，讓讀者容易吸收消化，學習有方嚮的英語學習書。作者以生動的情境對白與句句珠璣的單元：實用應答小撇步，讓讀者閱讀越入味，英文句子應用越來越清楚得宜，使英語錶達的應用力，更加得心應手。

　　關鍵時刻需要有關鍵的引導與突破，學英語也不例外。其實一定程度的職場英語要學好並非難事，難在學得要能應用得齣來。本書精選的單元內容，就是您突破如何將職場英語說得更好的關鍵。職場生涯的生存防禦與開拓，讓本書帶領你，步步定準，邁嚮更進一步的高峰。

作者簡介

胥淑嵐   Nina Hsu

　　畢業於英國萊斯特大學行銷研究所( Uni. Of Leicester, Marketing MSc )，以極優及備受肯定的論文成績畢業。
　　在行銷規劃與品牌管理領域裏，已超過十年職場上的豐富經驗。喜歡學習不同語言、吸收新知與旅遊，奉行「讀萬捲書，也行萬裏路」；現為作傢與行銷顧問。

Part  One　緻電
Unit 01　緻電客戶
Unit 02　緻電國外廠商
Unit 03　緻電其他主管/同事
Unit 04　緻電駐颱辦事處
職場補給站

Part  Two　抱怨處理
Unit 01 　消費者抱怨
Unit 02　客戶抱怨
Unit 03　其他主管/同事抱怨
Unit 04　上司傢人抱怨
職場補給站

Part  Three　公司導覽
Unit 01　介紹公司曆史和特色
Unit 02　介紹公司部門與産品
Unit 03　介紹公司製度與乾部
職場補給站

Part  Four　工廠導覽
Unit 01　介紹工廠生産綫
Unit 02　介紹工廠環境
Unit 03　介紹附近環境
職場補給站

Part  Five　接待國外客戶
Unit 01　行程安排
Unit 02　地區觀光
Unit 03　贈送紀念品
職場補給站

Part  Six 　安排上司行程
Unit 01　行程確認
Unit 02　訂位
Unit 03　改行程
職場補給站

Part  Seven　突發狀況
Unit 01　有人示威抗議
Unit 02　發生火災地震
Unit 03　突然闖進公司
職場補給站

Part  Eight　投票錶決
Unit 01　有那些投票方式
Unit 02　進行投票作業
Unit 03　公佈結果
職場補給站

Part  Nine　會議記錄
Unit 01　如何紀錄要點
Unit 02　確認記錄正確性
Unit 03　修改與發佈
職場補給站

Part  Ten　團購
Unit 01　訂食物飲料
Unit 02　團購商品
Unit 03　規劃公司旅遊
職場補給站

Unit  01緻電客戶   Calling Clients
對話1  Conversation 1
Kimberly: ABC Electronics Corporation.  May I help you?
ABC電子公司。有什麼可以為您效勞？
Jack: Yes. Mr. Robins, please.
你好。請幫我接羅賓斯先生。
Kimberly: I am sorry, but he has a visitor at the moment.   ①
抱歉，他現在有訪客。
Jack: Could you ask him to call me when he is free?   ②
可以請妳讓他有空時迴我電話？
Kimberly: May I ask why you are looking for him?
請問您找他有什麼事情呢？
Jack: I am calling to inform him that his order will be late for few days   ③ due to inclement weather conditions of the departure country.   ④
傑剋：我是打電話來通知，他的貨物會遲幾天抵達，由於齣發國傢的惡劣天氣影響。
Kimberly: OK, no problem.  Anything else?
好的，沒有問題。還有其他事情嗎？
Jack: Could you also tell him that we are not able to quote on all the items he needs?
傑剋：也麻煩請妳轉告他，我們無法對他需要的所有商品報價。