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　　本书特地为上班族量身打造：
　　无论是笨鸟、菜鸟、中鸟还是老鸟都该看的

　　各式工作情境英文对话–加强英语力、增加竞争力
　　职场补给+前辈巧巧说–那一些老鸟不会说的大揭密

　　摆脱菜鸟身份，也摆脱菜英文

　　这是一本针对职场新鲜人及进入职场已有一段时间，但却一直觉得还是抓不住「眉角」的上班族而编写的书。以业务、总机、助理、总务、人资、採购还有秘书这几种常见的职位，来为您透析职场中必需要知道的一些小撇步。

　　以生动活泼的职场情境英文对话，为您介绍每种职位的重点工作，让您更加熟悉工作中的流程。再加上职场补给站及老鸟巧巧说的单元，为您偷偷补给职场上许多前辈不太愿意告诉您的密技。重点单字加例句，让您的职场英文字汇多更多，应用句型加分！各式短句的换句话说，让您成为英文会话达人，不管怎么说都流利！

　　本书不只教您英文，还为您补充许多专业知识及一些职场上大家都不愿分享的秘密，以双管齐下的方式为您增加职场经验值。我们诚挚地希望每位读者在读过这本书后都能职场经验值满级，成为无往不利的职场大红人。

作者简介

力得文化编辑群

　　力得文化以「职场」、「文法」、「考用」为主要的出版方向，以「趣味化」、「生活化」的学习方式为出版诉求，期待为读者们带来耳目一
新的英语学习书籍。

　　学习语言不应该是「枯燥乏味」的。期待我们规划的语言学习书，让更多的社会大众：轻松学习、不知不觉地学会，让学习效果事半功倍！

Part One
Sales 业务
Unit 01 新手业务来报到
1-1 The First Day at Work 第一天报到
1-2 Get to Know the Work Place 认识工作环境
1-3 Know Your Job Duties 了解工作职责
1-4 Job Review 工作回顾
Unit 02 新手业务上战场
2-1 On the Way to Visit a Customer 拜访顾客的途中
2-2 Visiting a Customer 拜访客户
2-3 After a Deal was closed 生意谈成之后
2-4 Final Check-up 最后检查
Unit 03 产品说明
3-1 We Are Interested in Buying Your Product 我们想购买贵公司的产品
3-2 Making an Appointment 安排会面
3-3 Preparing for a Product Presentation 准备产品说明会
3-4 Making an Inquiry 询价
Unit 04 客户生气了！
4-1 The Deal Is Off 交易取消
4-2 Making an Offer 进行报价
4-3 A Major Mistake 重大失误
4-4 Reflection and Review 反省和检讨

Part Two
Receptionist / Assistant 总机／助理
Unit 05 总机接待
5-1 A Walk-in Visitor 访客来访
5-2 He Is on His Way Back 他正在回来的路上
5-3 Putting You Through 转接中
5-4 The Line Is Busy 忙线中
Unit 06 客诉处理
6-1 The Order Is Delayed货物延迟
6-2 Quantity Received Does Not Match Quantity Ordered 收到的商品数量与订单不符
6-3 Damaged Goods 损坏的货品
6-4 Wanting to Make a Return 想办理退货
Unit 07 助理协助交办事务
7-1 Customer Information 顾客资讯
7-2 New Staff Training Is Coming Up 新进员工训练即将登场
7-3 Market Research Report 市场调查报告
7-4 The Boom Season 旺季
Unit 08 邮件包裹寄送
8-1 Delivery Service and Post Office 快递和邮局
8-2 Bulk Mail 大宗邮件
8-3 Express Delivery Service 快递服务
8-4 The Package Fails to Arrive 包裹并未送达

Part Three
General Affairs / Personnel / Procurement 总务／人资／採购
Unit 09 公司设备
9-1 Office Equipment 办公设备
9-2 Office Furniture 办公设备
9-3 Saving Paper and Energy 节约用纸和能源
9-4 Office Equipment Maintenance 办公设备维护
Unit 10 人力不足
10-1 Recruitment 招聘新人
10-2 Recruitment Requirements 招聘需求
10-3 Job Search Website 求职网站
10-4 Interviewing a Candidate 面试应征者
Unit 11 比价採买
11-1 A Copy of a Book for All Employees 人人一本书
11-2 Ordering Books in Bulk 大量购书
11-3 Bulk Quotations 大量订购估价单
11-4 Ordering Books in Bulk 大量购书
Unit 12 内部员训安排
12-1 Employee Training Courses 员工训练课程
12-2 Looking for an English Teacher 找英文教师
12-3 Booking the Whole Club 包下整间俱乐部
12-4 The Class is Overbooked 课堂爆满

Part Four
Secretary 秘书
Unit 13 客户拜访
13-1 Greeting an Office Visitor 招待来访的访客
13-2 Making an Appointment on the Phone 电话上预约会面
13-3 Changing an Appointment On the Phone 电话上更改会面时间
13-4 Meeting Reminder 会议提醒
Unit 14 会议行程安排
14-1 Writing an Email Concerning Meeting Time 写E-mail告知开会的时间
14-2 Prior to the Directors’ Meeting 主管会议之前
14-3 Dinner Reservation 预约晚餐
14-4 Prepare Documents 准备文件
Unit 15 老板出差
15-1 Planning a Business Trip–Time and Location
规划出差行程–时间和地点
15-2 Planning a Business Trip–Hotel Reservation
规划出差行程–饭店订房
15-3 Planning a Business Trip–Business Trip Agenda
规划出差行程–行程确认
15-4 Planning a Business Trip–Business Trip Postponed
规划出差行程–出差延期
Unit 16 老板交办的事务处理
16-1 Overseas Clients Come to Visit 海外客户来访
16-2 Book a Holiday 预订旅游团
16-3 Catering Service 外烩服务
16-4 Choosing a Present 选择礼物

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