上班族不能不会的 商业＋办公室英语会话【书+1片DVD互动光碟（含朗读MP3功能）】 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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求职面试前，加强英语听说实力必备。
　　商业用语vs.办公室会话，两大主题，快速提昇职场英语力。
　　42个实用单元+113段实战英语对话，轻松应付各种情境。
　　走进办公室场景，真人互动影片帮你加强英语听力和语感！

　　上班族英语不NG，职场英语这样说就对了！

　　相信许多人都有这样的经验，日常生活中用英语应对的能力还不错，但在工作场合上的口语表达就可能不是那么通顺，甚至在专业的产品销售或洽谈合约议价等商务场合还可能鸭子听雷。其实职场英语并没有想像中困难，借由本书实用的主题和浅显易懂的对话，帮助你在重要时刻可以听得懂、说得出漂亮的英语！

　　商业用语vs.办公室会话，两大主题一次学会！

　　本书主要分为两大主题，在「商业英语会话」中收录会议沟通、产品销售、议价协商、出差商展及专业领域等，提供专业的商业英语，让你在洽谈商务时得心应手。「办公室英语会话」则包含人事行政、协调分工、意见处理及生活话题等，提供办公场合的实用英语，让你掌握职场人际关系。

　　两大主题再细分为42个单元，包含113段道地的英语对话，每段都是丰富又有趣的职场Live Show，帮你加强口说能力，让你跟老外主管和同事可以轻松应答。每个单元除了职场必备实战对话，还补充各种实用例句及单字，例如：

　　．简报说明时常说的：
　　我们目前的市佔率是20%。
　　Our current share of the market is 20 percent.

　　．开会中常用的：
　　这里我有一点要说明。
　　I have a point to add here.

　　．商展接洽实用句：
　　这里有一份我们的产品规格单。
　　Here’s a copy of our product spec sheet.

　　．行销定位要学的：
　　青少年占我们很大比率的客源。
　　Teenagers form a large percentage of our customer base.

　　．鼓励同事好用句：
　　我们百分之百支持你。
　　We are behind you 100 percent.

　　．带老外游台湾时可以介绍：
　　小笼包是这家餐厅的招牌菜。
　　The steamed pork dumplings are this restaurant’s specialty.

　　这些实用的对话及例句都可以再次强化读者的会话能力，在了解整篇会话之余也学习如何应答。

本书特色介绍

　　实战对话
　　依不同主题，由美语人士编写而成，用最道地的美语学习口语会话。同步提供对话中文翻译，方便读者完整对照。

　　实用单字
　　标出对话中的实用单字或难字，辅以音标、词性及中文解释方便学习。
　
　　常用句型片语
　　补充实用片语与句型，加强句子表达能力。

　　延伸学习
　　针对该主题补充各种实用单字及情境例句，全面提升英语能力。

　　课文朗读MP3
　　数字标示为MP3 音轨，可聆听美籍录音员专业正确的发音。

　　互动光碟影音互动学英语，听说能力有效提升
　　本书内附电脑互动光碟，将纸本课程内容转化为有声有影的数位学习模式，提供读者最佳的英语练习环境，解决课堂学习时缺少英语听说训练的问题，互动光碟中设计了下列功能，是学习英语不可或缺的利器：

　　1.影片学习：会话课程实景拍摄影片，看影片学英语更能融入学习情境。
　　2.中英文字幕：中英文字幕分行显示，可随时关闭训练英语听力。
　　3.录音练习：可随时录音练习，逼自己开口说英语。
　　4.角色扮演：本功能让你随时都有对象练习说英语。
　　5.快慢朗读：快慢朗读调整，让你听清楚英语发音。
　　6.字典查询：每个单字随点随查，并搭配朗读发音。

　　搭配点读笔学习，随点随唸最方便！
　　本书附有点读功能，读者可购买LivePEN点读笔搭配使用，一点就可立刻发音，走到哪学到哪。

职场精英必备：高效沟通与跨文化交际全攻略 在当今全球化与快节奏的工作环境中，职场人士所面临的挑战日益复杂。这本专为追求卓越的职场人士量身打造的实用手册，旨在超越基础的日常用语，深入挖掘高效沟通的精髓与跨文化交际的艺术。本书聚焦于提升职场人士在关键场景下的表达能力、谈判技巧以及危机处理的语言策略，确保您不仅能“说”英语，更能“用”英语在激烈的职场竞争中脱颖而出。 第一部分：突破沟通的“天花板”——高阶商务会话技巧 本部分内容着重于那些决定项目成败、客户关系维护的关键性对话。我们摒弃了教科书式的陈词滥调，转而深入探讨如何在真实、高压力的商业环境中精准、有力地表达观点。 1. 精准的项目汇报与演示（Presentation Mastery）： 成功的演示不仅仅是信息传递，更是一场说服力的展示。本书将提供从开场破冰到总结陈词的完整结构化指导。 结构化逻辑构建： 如何使用高级连接词（如 “Conversely,” “Substantiate this point by observing that…”）确保论点层层递进，逻辑无懈可击。 数据可视化语言： 学习如何用专业、有力的词汇描述图表和统计数据（“The exponential surge in Q3 metrics suggests…” 而非简单的 “The numbers went up.”）。 应对即时问答（Q&A Session）： 掌握处理尖锐问题的技巧，如如何礼貌地推迟回答、如何承认不确定性同时保持专业形象，以及如何有效引导讨论方向。 2. 影响力谈判的艺术（The Art of Negotiation）： 谈判是商务沟通的最高境界。本书不提供固定剧本，而是教授思维框架和语言工具，帮助您在不同文化背景下实现最优解。 开局策略与议程设定： 如何在初期谈判中确立优势地位，设定讨论边界（“To frame this discussion effectively, let's first establish the core non-negotiables on both sides.”）。 让步与反要价的艺术： 学习如何用间接且坚定的方式表达立场，避免直接冲突，同时确保每一次让步都能换取对等价值的回报。我们将剖析“锚定效应”在语言运用中的体现。 僵局打破（Breaking Deadlocks）： 提供了多种“白骑士”句式和重新定义问题的短语，以避免谈判陷入僵局，例如使用 “Perhaps we can re-approach this from a stakeholder value perspective…”。 3. 冲突管理与建设性反馈（Conflict Resolution & Constructive Critique）： 在团队合作中，不可避免地会出现意见不合。本章专注于如何将潜在的冲突转化为建设性的改进机会。 “三明治”反馈法的进阶应用： 不仅仅是表扬-批评-表扬，而是深入探讨如何措辞才能最大程度地减少对方的防御心理。 非指责性沟通（Non-Blaming Language）： 掌握使用“我信息”（I-Statements）来表达感受和影响，例如，将“你总是迟交报告”转化为“当报告延迟时，我感到担忧，因为这影响了后续的审批流程。” 跨部门协调中的立场维护： 在需要坚持己方部门利益时，如何运用权威性语言（Authoritative Language）同时保持合作姿态。 第二部分：跨越文化鸿沟——全球化工作场所的交际智慧 在全球团队日益普遍的今天，理解语言背后的文化差异至关重要。本书致力于培养读者的“文化敏感度”（Cultural Sensitivity），避免因文化误解而导致的商业损失。 1. 理解高语境与低语境文化（High-Context vs. Low-Context Communication）： 不同文化对“直白”的定义截然不同。 低语境文化（如美国、德国）： 强调清晰、直接的指令和书面确认。本书提供如何精准、无歧义地发出指令和请求的表达方式。 高语境文化（如亚洲部分国家）： 倾向于通过非语言线索和暗示来传达信息。学习如何解读那些“没有说出口的话”（Reading between the lines），以及如何用更委婉、间接的措辞提出异议或拒绝请求（“That might present some interesting logistical challenges…”）。 2. 跨国会议中的文化礼仪与主席技巧： 主持一场多元文化背景的会议需要特殊的技巧来确保所有声音都被听见。 确保包容性： 如何鼓励内向的文化背景的参与者发言（“We haven’t heard from our colleagues in Tokyo yet, what are your initial thoughts on this proposal?”）。 时间观念的差异处理： 如何应对不同文化对“准时”和“截止日期”的不同理解，并设定清晰的期望值。 赞扬与致谢的文化适应性： 了解在某些文化中，过于公开的赞扬可能适得其反，以及如何进行更符合当地习惯的认可。 3. 电子邮件与即时通讯的“语境”管理： 书面沟通是远程协作的基石，但其语境比面对面交流更易丢失。 语气的拿捏： 学习区分正式邮件、非正式跟进邮件以及内部即时通讯中的语气差异。例如，在内部讨论中，如何使用表情符号（Emoji）来缓和语调，但在对外部客户时则需严格避免。 处理延迟回复的艺术： 在不显得催促的情况下，跟进邮件的专业写法（“Just circling back on this point, as we are approaching the internal deadline for submission.”）。 第三部分：职场高阶技能的语言支撑 本部分将视角拓展至更具战略性的职场活动，如人员招募、危机公关以及管理复杂的人际网络。 1. 战略性人员招募与面试中的深度探询： 对于管理者而言，面试不仅是筛选，更是推销公司愿景的过程。 行为事件访谈（BEI）的专业表达： 如何设计和追问，以获取候选人过去行为的真实信息（“Could you walk me through the specific steps you took when that project initially failed?”）。 薪酬谈判的价值陈述： 如何在谈判薪资时，将候选人的技能与公司的长期战略目标挂钩，从而提升自身的价值定位。 2. 危机公关与负面信息处理： 当出现错误、延误或负面新闻时，第一时间的回应至关重要。 “承认-解释-行动”框架的语言化： 学习如何迅速承认问题（“We take full responsibility for this oversight.”），专业地解释原因（避免推诿），并清晰阐述补救措施。 面向利益相关者的多版本沟通： 掌握针对媒体、客户和内部员工在同一危机事件中应采取的不同措辞和信息侧重点。 3. 建立和维护高级人脉网络（Networking for Influence）： 人脉建立不仅仅是交换名片。 电梯演讲（Elevator Pitch）的精炼与升级： 如何在极短的时间内，清晰地传达自己的价值主张和合作意向，重点突出您能为对方带来的独特价值。 跟进与价值回馈： 掌握如何通过语言持续为您的网络增值，而非仅仅索取（“I recall you mentioned needing a contact in X field; I recently connected with someone who might be helpful.”）。 本书的核心价值在于，它将职场沟通视为一种战略性资产。通过对上述高级话题的深入探讨和大量真实情境的模拟，读者将构建起一套灵活、得体且极具影响力的英语表达系统，有效应对从日常会议到重大商业决策的全部挑战。

【商业英语会话】

会议沟通
1.A Graphic Presentation  简报图表英语会话术
2.Managing a Crisis through a Meeting  会议英语关键会话术
3.Coordinating a Big Order  跨部门英语协调会议
4.The Year Ahead  用英语开年度企划会议
5.Virtual Meetings  跨国视讯会议
6.Telephone English 101  商务电话英语轻松上手

产品销售
7.Perfect Event Planning  活动企划必备英语
8.The Blowout Sale  促销特卖实用英语
9.Inventory Management 101  存货管理实务英语
10.Preparing for the Holiday Season  佳节销售总动员

议价协商
11.Best Deal on Prices  漂亮议价英语
12.Signing a Business Contract  商务合约实战英语
13.Sole Agency  独家代理：漂亮洽谈会话术
14.Granting License  用英语谈授权

出差商展
15.Necessary Rearrangements  安排行程英语轻松说
16.A Warm Reception  接待客户英语特训班
17.Trade Show Selling  商展贸易实战英语

专业领域
18.Hot Properties  用英语谈房产交易
19.Asset Allocation  用英语谈资产配置
20.Stock Talk  股票英语特训班
21.In the Bank  银行英语一路通

【办公室英语会话】

人事行政
1.Interviewing for Success  面试英语成功会话术
2.The Job Market  用英语谈职场薪资福利
3.Doubts about Benefits  用英语讨论工作权益
4.Time Out  请假英语会话面面通
5.Bonus Time  年终奖金两样情
6.When East Meets West: Office Working Hours  东西工时文化大不同
7.Office Malfunctions  办公室设备疑难排解英语

协调分工
8.Party Preparations  用英语规划尾牙
9.Finding Solutions  用英语讨论解决方法
10.No “I” in Team  用英语讨论团队分工
11.Dealing with Customer Problems Effectively  效率客服英语会话通
12.Thinking outside the Company  高效外包会话一点通

意见处理
13.Office Overload!  用英语反映工作量
14.A Question of Character  用英语给下属建议
15.Positive Vibes  鼓舞士气英语加分会话
16.Office Wars  化解纷争实战英语

生活话题
17.Prices Up, Spirits Down  抗涨作战英语会话通
18.No More Empty Pockets  挥别月光族恶梦
19.Taiwanese Food Tour  带老外游台湾
20.A Company Trip  员工旅游快乐行
21.Office Group Orders  办公室团订实用英语

评分☆☆☆☆☆

老实说，我之前对“办公室英语”这类书籍一直不太感冒，觉得大部分都比较套路化，学了也未必能在实际工作中派上用场。但这本书的评价很高，抱着试一试的心态买了。没想到，它真的让我眼前一亮。这本书的亮点在于，它不仅仅是教你背单词、背句子，更重要的是教你如何“说”。它通过大量的对话练习，让你真正地“用”起英语来。我特别喜欢它针对不同职位的不同对话场景，比如技术人员、行政人员，甚至是初入职场的菜鸟，都有相应的练习内容。而且，它非常注重“情商”在商务沟通中的作用，比如如何委婉地表达不同意见，如何巧妙地赞美同事，这些都是在学校里学不到的。DVD光盘里的发音练习，让我能更好地纠正自己的口语错误，让我不再那么害怕开口。

评分☆☆☆☆☆

作为一名行政人员，我日常的工作接触到各种各样的人，包括公司内部的员工，还有外部的访客和供应商。原本以为行政工作对英语的要求不高，但随着公司的国际化程度越来越高，我发现自己在这方面有些力不从心。这本书真的太及时了！它涵盖了非常实用的日常办公室场景，比如接待来访客人、接听电话、安排会议、处理邮件等等。里面的对话简单易懂，但又非常地道，而且书后还有一些拓展练习，可以帮助我更好地掌握这些表达。DVD光盘里的互动功能，让我能够反复练习，提高我的反应速度。现在，我敢于主动和外国人交流了，不再是那个只会尴尬微笑的人。感觉整个人都自信了很多，工作也更加得心应手了。

评分☆☆☆☆☆

我是一名资深的市场营销从业者，平时需要和海外客户打交道。一直以来，虽然我的英语基础还不错，但总觉得在商务谈判和客户维护方面，有些词不达意，或者显得不够专业。这本书的出现，正好弥补了我这方面的不足。它里面的案例非常贴近真实的商务场景，比如如何进行市场分析汇报，如何应对客户的投诉，以及如何建立长期的合作关系。很多书中提供的表达方式，都是我之前没有接触过的，但一旦学到，就会觉得豁然开朗，原来可以用更简洁、更有效的方式来传递信息。DVD光盘里的互动练习，也帮助我巩固了所学内容。我特别喜欢它的“情景模拟”部分，感觉就像真的在和客户对话一样，可以反复练习，直到自己觉得满意为止。现在，我和客户的沟通更加顺畅了，也得到了更多积极的回应，这对我来说是很大的进步。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出现，简直是办公室救星！我刚入职不久，感觉自己像个哑巴一样，别人讨论项目、开会发言，我只能在一旁默默点头，生怕说错一句英文，丢了工作。看了这本书的前几章，我才意识到，原来我之前学的那些“哑巴英语”完全不适用于实际工作场景。这本书里的对话练习，都是围绕着我们日常会遇到的情况展开的，比如如何礼貌地拒绝请求，如何清晰地表达自己的观点，如何在团队合作中提出建议等等。最让我惊喜的是，它不仅提供了标准答案，还分析了为什么这样说更有效，以及一些更地道的表达方式。那些看似微小的细节，比如用词的选择、语气的把握，真的能让对方对你的印象截然不同。而且，DVD光盘里的MP3朗读功能简直太贴心了！我可以在通勤路上跟着音频反复练习，模仿发音和语调。现在，我感觉自己在公司里不再是那个躲在角落里的人了，至少在英文沟通上，我更有底气了。

评分☆☆☆☆☆

这本书对我来说，更像是一本“职场生存指南”，而不仅仅是一本语言学习书。我是一名新晋的项目经理，每天需要和不同部门的同事协调工作，沟通协调的过程，对我来说是一个巨大的挑战，尤其是当涉及到跨国合作的时候。这本书里的一些对话，比如如何进行项目进度汇报，如何处理紧急情况下的沟通，以及如何有效地分配任务，都给了我很大的启发。我印象最深的是关于“如何给出建设性反馈”的部分，这对我来说非常重要，因为我需要经常给团队成员提出意见。DVD光盘里的MP3功能，让我在碎片化的时间里也能进行学习，比如在等车、午休的时候，我都会打开来听一听，模仿里面的发音和语调。现在，我感觉自己沟通能力有了质的提升，团队的合作效率也明显提高了。