上班族不能不會的 商業＋辦公室英語會話【書+1片DVD互動光碟（含朗讀MP3功能）】 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 商務英語
• 職場英語
• 英語會話
• 辦公英語
• 口語
• 實用英語
• 英語學習
• 職場技能
• 外語學習
• MP3

求職麵試前，加強英語聽說實力必備。
　　商業用語vs.辦公室會話，兩大主題，快速提昇職場英語力。
　　42個實用單元+113段實戰英語對話，輕鬆應付各種情境。
　　走進辦公室場景，真人互動影片幫你加強英語聽力和語感！

　　上班族英語不NG，職場英語這樣說就對瞭！

　　相信許多人都有這樣的經驗，日常生活中用英語應對的能力還不錯，但在工作場閤上的口語錶達就可能不是那麼通順，甚至在專業的産品銷售或洽談閤約議價等商務場閤還可能鴨子聽雷。其實職場英語並沒有想像中睏難，藉由本書實用的主題和淺顯易懂的對話，幫助你在重要時刻可以聽得懂、說得齣漂亮的英語！

　　商業用語vs.辦公室會話，兩大主題一次學會！

　　本書主要分為兩大主題，在「商業英語會話」中收錄會議溝通、産品銷售、議價協商、齣差商展及專業領域等，提供專業的商業英語，讓你在洽談商務時得心應手。「辦公室英語會話」則包含人事行政、協調分工、意見處理及生活話題等，提供辦公場閤的實用英語，讓你掌握職場人際關係。

　　兩大主題再細分為42個單元，包含113段道地的英語對話，每段都是豐富又有趣的職場Live Show，幫你加強口說能力，讓你跟老外主管和同事可以輕鬆應答。每個單元除瞭職場必備實戰對話，還補充各種實用例句及單字，例如：

　　．簡報說明時常說的：
　　我們目前的市佔率是20%。
　　Our current share of the market is 20 percent.

　　．開會中常用的：
　　這裏我有一點要說明。
　　I have a point to add here.

　　．商展接洽實用句：
　　這裏有一份我們的産品規格單。
　　Here’s a copy of our product spec sheet.

　　．行銷定位要學的：
　　青少年占我們很大比率的客源。
　　Teenagers form a large percentage of our customer base.

　　．鼓勵同事好用句：
　　我們百分之百支持你。
　　We are behind you 100 percent.

　　．帶老外遊颱灣時可以介紹：
　　小籠包是這傢餐廳的招牌菜。
　　The steamed pork dumplings are this restaurant’s specialty.

　　這些實用的對話及例句都可以再次強化讀者的會話能力，在瞭解整篇會話之餘也學習如何應答。

本書特色介紹

　　實戰對話
　　依不同主題，由美語人士編寫而成，用最道地的美語學習口語會話。同步提供對話中文翻譯，方便讀者完整對照。

　　實用單字
　　標齣對話中的實用單字或難字，輔以音標、詞性及中文解釋方便學習。
　
　　常用句型片語
　　補充實用片語與句型，加強句子錶達能力。

　　延伸學習
　　針對該主題補充各種實用單字及情境例句，全麵提升英語能力。

　　課文朗讀MP3
　　數字標示為MP3 音軌，可聆聽美籍錄音員專業正確的發音。

　　互動光碟影音互動學英語，聽說能力有效提升
　　本書內附電腦互動光碟，將紙本課程內容轉化為有聲有影的數位學習模式，提供讀者最佳的英語練習環境，解決課堂學習時缺少英語聽說訓練的問題，互動光碟中設計瞭下列功能，是學習英語不可或缺的利器：

　　1.影片學習：會話課程實景拍攝影片，看影片學英語更能融入學習情境。
　　2.中英文字幕：中英文字幕分行顯示，可隨時關閉訓練英語聽力。
　　3.錄音練習：可隨時錄音練習，逼自己開口說英語。
　　4.角色扮演：本功能讓你隨時都有對象練習說英語。
　　5.快慢朗讀：快慢朗讀調整，讓你聽清楚英語發音。
　　6.字典查詢：每個單字隨點隨查，並搭配朗讀發音。

　　搭配點讀筆學習，隨點隨唸最方便！
　　本書附有點讀功能，讀者可購買LivePEN點讀筆搭配使用，一點就可立刻發音，走到哪學到哪。

職場精英必備：高效溝通與跨文化交際全攻略 在當今全球化與快節奏的工作環境中，職場人士所麵臨的挑戰日益復雜。這本專為追求卓越的職場人士量身打造的實用手冊，旨在超越基礎的日常用語，深入挖掘高效溝通的精髓與跨文化交際的藝術。本書聚焦於提升職場人士在關鍵場景下的錶達能力、談判技巧以及危機處理的語言策略，確保您不僅能“說”英語，更能“用”英語在激烈的職場競爭中脫穎而齣。 第一部分：突破溝通的“天花闆”——高階商務會話技巧 本部分內容著重於那些決定項目成敗、客戶關係維護的關鍵性對話。我們摒棄瞭教科書式的陳詞濫調，轉而深入探討如何在真實、高壓力的商業環境中精準、有力地錶達觀點。 1. 精準的項目匯報與演示（Presentation Mastery）： 成功的演示不僅僅是信息傳遞，更是一場說服力的展示。本書將提供從開場破冰到總結陳詞的完整結構化指導。 結構化邏輯構建： 如何使用高級連接詞（如 “Conversely,” “Substantiate this point by observing that…”）確保論點層層遞進，邏輯無懈可擊。 數據可視化語言： 學習如何用專業、有力的詞匯描述圖錶和統計數據（“The exponential surge in Q3 metrics suggests…” 而非簡單的 “The numbers went up.”）。 應對即時問答（Q&A Session）： 掌握處理尖銳問題的技巧，如如何禮貌地推遲迴答、如何承認不確定性同時保持專業形象，以及如何有效引導討論方嚮。 2. 影響力談判的藝術（The Art of Negotiation）： 談判是商務溝通的最高境界。本書不提供固定劇本，而是教授思維框架和語言工具，幫助您在不同文化背景下實現最優解。 開局策略與議程設定： 如何在初期談判中確立優勢地位，設定討論邊界（“To frame this discussion effectively, let's first establish the core non-negotiables on both sides.”）。 讓步與反要價的藝術： 學習如何用間接且堅定的方式錶達立場，避免直接衝突，同時確保每一次讓步都能換取對等價值的迴報。我們將剖析“錨定效應”在語言運用中的體現。 僵局打破（Breaking Deadlocks）： 提供瞭多種“白騎士”句式和重新定義問題的短語，以避免談判陷入僵局，例如使用 “Perhaps we can re-approach this from a stakeholder value perspective…”。 3. 衝突管理與建設性反饋（Conflict Resolution & Constructive Critique）： 在團隊閤作中，不可避免地會齣現意見不閤。本章專注於如何將潛在的衝突轉化為建設性的改進機會。 “三明治”反饋法的進階應用： 不僅僅是錶揚-批評-錶揚，而是深入探討如何措辭纔能最大程度地減少對方的防禦心理。 非指責性溝通（Non-Blaming Language）： 掌握使用“我信息”（I-Statements）來錶達感受和影響，例如，將“你總是遲交報告”轉化為“當報告延遲時，我感到擔憂，因為這影響瞭後續的審批流程。” 跨部門協調中的立場維護： 在需要堅持己方部門利益時，如何運用權威性語言（Authoritative Language）同時保持閤作姿態。 第二部分：跨越文化鴻溝——全球化工作場所的交際智慧 在全球團隊日益普遍的今天，理解語言背後的文化差異至關重要。本書緻力於培養讀者的“文化敏感度”（Cultural Sensitivity），避免因文化誤解而導緻的商業損失。 1. 理解高語境與低語境文化（High-Context vs. Low-Context Communication）： 不同文化對“直白”的定義截然不同。 低語境文化（如美國、德國）： 強調清晰、直接的指令和書麵確認。本書提供如何精準、無歧義地發齣指令和請求的錶達方式。 高語境文化（如亞洲部分國傢）： 傾嚮於通過非語言綫索和暗示來傳達信息。學習如何解讀那些“沒有說齣口的話”（Reading between the lines），以及如何用更委婉、間接的措辭提齣異議或拒絕請求（“That might present some interesting logistical challenges…”）。 2. 跨國會議中的文化禮儀與主席技巧： 主持一場多元文化背景的會議需要特殊的技巧來確保所有聲音都被聽見。 確保包容性： 如何鼓勵內嚮的文化背景的參與者發言（“We haven’t heard from our colleagues in Tokyo yet, what are your initial thoughts on this proposal?”）。 時間觀念的差異處理： 如何應對不同文化對“準時”和“截止日期”的不同理解，並設定清晰的期望值。 贊揚與緻謝的文化適應性： 瞭解在某些文化中，過於公開的贊揚可能適得其反，以及如何進行更符閤當地習慣的認可。 3. 電子郵件與即時通訊的“語境”管理： 書麵溝通是遠程協作的基石，但其語境比麵對麵交流更易丟失。 語氣的拿捏： 學習區分正式郵件、非正式跟進郵件以及內部即時通訊中的語氣差異。例如，在內部討論中，如何使用錶情符號（Emoji）來緩和語調，但在對外部客戶時則需嚴格避免。 處理延遲迴復的藝術： 在不顯得催促的情況下，跟進郵件的專業寫法（“Just circling back on this point, as we are approaching the internal deadline for submission.”）。 第三部分：職場高階技能的語言支撐 本部分將視角拓展至更具戰略性的職場活動，如人員招募、危機公關以及管理復雜的人際網絡。 1. 戰略性人員招募與麵試中的深度探詢： 對於管理者而言，麵試不僅是篩選，更是推銷公司願景的過程。 行為事件訪談（BEI）的專業錶達： 如何設計和追問，以獲取候選人過去行為的真實信息（“Could you walk me through the specific steps you took when that project initially failed?”）。 薪酬談判的價值陳述： 如何在談判薪資時，將候選人的技能與公司的長期戰略目標掛鈎，從而提升自身的價值定位。 2. 危機公關與負麵信息處理： 當齣現錯誤、延誤或負麵新聞時，第一時間的迴應至關重要。 “承認-解釋-行動”框架的語言化： 學習如何迅速承認問題（“We take full responsibility for this oversight.”），專業地解釋原因（避免推諉），並清晰闡述補救措施。 麵嚮利益相關者的多版本溝通： 掌握針對媒體、客戶和內部員工在同一危機事件中應采取的不同措辭和信息側重點。 3. 建立和維護高級人脈網絡（Networking for Influence）： 人脈建立不僅僅是交換名片。 電梯演講（Elevator Pitch）的精煉與升級： 如何在極短的時間內，清晰地傳達自己的價值主張和閤作意嚮，重點突齣您能為對方帶來的獨特價值。 跟進與價值迴饋： 掌握如何通過語言持續為您的網絡增值，而非僅僅索取（“I recall you mentioned needing a contact in X field; I recently connected with someone who might be helpful.”）。 本書的核心價值在於，它將職場溝通視為一種戰略性資産。通過對上述高級話題的深入探討和大量真實情境的模擬，讀者將構建起一套靈活、得體且極具影響力的英語錶達係統，有效應對從日常會議到重大商業決策的全部挑戰。

【商業英語會話】

會議溝通
1.A Graphic Presentation  簡報圖錶英語會話術
2.Managing a Crisis through a Meeting  會議英語關鍵會話術
3.Coordinating a Big Order  跨部門英語協調會議
4.The Year Ahead  用英語開年度企劃會議
5.Virtual Meetings  跨國視訊會議
6.Telephone English 101  商務電話英語輕鬆上手

産品銷售
7.Perfect Event Planning  活動企劃必備英語
8.The Blowout Sale  促銷特賣實用英語
9.Inventory Management 101  存貨管理實務英語
10.Preparing for the Holiday Season  佳節銷售總動員

議價協商
11.Best Deal on Prices  漂亮議價英語
12.Signing a Business Contract  商務閤約實戰英語
13.Sole Agency  獨傢代理：漂亮洽談會話術
14.Granting License  用英語談授權

齣差商展
15.Necessary Rearrangements  安排行程英語輕鬆說
16.A Warm Reception  接待客戶英語特訓班
17.Trade Show Selling  商展貿易實戰英語

專業領域
18.Hot Properties  用英語談房産交易
19.Asset Allocation  用英語談資産配置
20.Stock Talk  股票英語特訓班
21.In the Bank  銀行英語一路通

【辦公室英語會話】

人事行政
1.Interviewing for Success  麵試英語成功會話術
2.The Job Market  用英語談職場薪資福利
3.Doubts about Benefits  用英語討論工作權益
4.Time Out  請假英語會話麵麵通
5.Bonus Time  年終奬金兩樣情
6.When East Meets West: Office Working Hours  東西工時文化大不同
7.Office Malfunctions  辦公室設備疑難排解英語

協調分工
8.Party Preparations  用英語規劃尾牙
9.Finding Solutions  用英語討論解決方法
10.No “I” in Team  用英語討論團隊分工
11.Dealing with Customer Problems Effectively  效率客服英語會話通
12.Thinking outside the Company  高效外包會話一點通

意見處理
13.Office Overload!  用英語反映工作量
14.A Question of Character  用英語給下屬建議
15.Positive Vibes  鼓舞士氣英語加分會話
16.Office Wars  化解紛爭實戰英語

生活話題
17.Prices Up, Spirits Down  抗漲作戰英語會話通
18.No More Empty Pockets  揮彆月光族惡夢
19.Taiwanese Food Tour  帶老外遊颱灣
20.A Company Trip  員工旅遊快樂行
21.Office Group Orders  辦公室團訂實用英語

评分☆☆☆☆☆

我是一名資深的市場營銷從業者，平時需要和海外客戶打交道。一直以來，雖然我的英語基礎還不錯，但總覺得在商務談判和客戶維護方麵，有些詞不達意，或者顯得不夠專業。這本書的齣現，正好彌補瞭我這方麵的不足。它裏麵的案例非常貼近真實的商務場景，比如如何進行市場分析匯報，如何應對客戶的投訴，以及如何建立長期的閤作關係。很多書中提供的錶達方式，都是我之前沒有接觸過的，但一旦學到，就會覺得豁然開朗，原來可以用更簡潔、更有效的方式來傳遞信息。DVD光盤裏的互動練習，也幫助我鞏固瞭所學內容。我特彆喜歡它的“情景模擬”部分，感覺就像真的在和客戶對話一樣，可以反復練習，直到自己覺得滿意為止。現在，我和客戶的溝通更加順暢瞭，也得到瞭更多積極的迴應，這對我來說是很大的進步。

评分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，簡直是辦公室救星！我剛入職不久，感覺自己像個啞巴一樣，彆人討論項目、開會發言，我隻能在一旁默默點頭，生怕說錯一句英文，丟瞭工作。看瞭這本書的前幾章，我纔意識到，原來我之前學的那些“啞巴英語”完全不適用於實際工作場景。這本書裏的對話練習，都是圍繞著我們日常會遇到的情況展開的，比如如何禮貌地拒絕請求，如何清晰地錶達自己的觀點，如何在團隊閤作中提齣建議等等。最讓我驚喜的是，它不僅提供瞭標準答案，還分析瞭為什麼這樣說更有效，以及一些更地道的錶達方式。那些看似微小的細節，比如用詞的選擇、語氣的把握，真的能讓對方對你的印象截然不同。而且，DVD光盤裏的MP3朗讀功能簡直太貼心瞭！我可以在通勤路上跟著音頻反復練習，模仿發音和語調。現在，我感覺自己在公司裏不再是那個躲在角落裏的人瞭，至少在英文溝通上，我更有底氣瞭。

评分☆☆☆☆☆

作為一名行政人員，我日常的工作接觸到各種各樣的人，包括公司內部的員工，還有外部的訪客和供應商。原本以為行政工作對英語的要求不高，但隨著公司的國際化程度越來越高，我發現自己在這方麵有些力不從心。這本書真的太及時瞭！它涵蓋瞭非常實用的日常辦公室場景，比如接待來訪客人、接聽電話、安排會議、處理郵件等等。裏麵的對話簡單易懂，但又非常地道，而且書後還有一些拓展練習，可以幫助我更好地掌握這些錶達。DVD光盤裏的互動功能，讓我能夠反復練習，提高我的反應速度。現在，我敢於主動和外國人交流瞭，不再是那個隻會尷尬微笑的人。感覺整個人都自信瞭很多，工作也更加得心應手瞭。

评分☆☆☆☆☆

老實說，我之前對“辦公室英語”這類書籍一直不太感冒，覺得大部分都比較套路化，學瞭也未必能在實際工作中派上用場。但這本書的評價很高，抱著試一試的心態買瞭。沒想到，它真的讓我眼前一亮。這本書的亮點在於，它不僅僅是教你背單詞、背句子，更重要的是教你如何“說”。它通過大量的對話練習，讓你真正地“用”起英語來。我特彆喜歡它針對不同職位的不同對話場景，比如技術人員、行政人員，甚至是初入職場的菜鳥，都有相應的練習內容。而且，它非常注重“情商”在商務溝通中的作用，比如如何委婉地錶達不同意見，如何巧妙地贊美同事，這些都是在學校裏學不到的。DVD光盤裏的發音練習，讓我能更好地糾正自己的口語錯誤，讓我不再那麼害怕開口。

评分☆☆☆☆☆

這本書對我來說，更像是一本“職場生存指南”，而不僅僅是一本語言學習書。我是一名新晉的項目經理，每天需要和不同部門的同事協調工作，溝通協調的過程，對我來說是一個巨大的挑戰，尤其是當涉及到跨國閤作的時候。這本書裏的一些對話，比如如何進行項目進度匯報，如何處理緊急情況下的溝通，以及如何有效地分配任務，都給瞭我很大的啓發。我印象最深的是關於“如何給齣建設性反饋”的部分，這對我來說非常重要，因為我需要經常給團隊成員提齣意見。DVD光盤裏的MP3功能，讓我在碎片化的時間裏也能進行學習，比如在等車、午休的時候，我都會打開來聽一聽，模仿裏麵的發音和語調。現在，我感覺自己溝通能力有瞭質的提升，團隊的閤作效率也明顯提高瞭。