具體描述
亞洲代錶性人氣女星宮﨑葵代言，知名度急速攀升！
2003~2013營業額10年翻轉22倍！
成功將品牌推嚮28國開設據點。
獨傢公開經營服飾品牌的祕密。
2003~2013營業額10年翻轉22倍！
成功將品牌推嚮28國開設據點。
獨傢公開經營服飾品牌的祕密。
日係品牌 剋洛絲創新體製，打造少女服飾王國。
主力品牌earth music&ecology，
是許多日本知名模特兒愛牌，廣受女性歡迎！
來颱設立亞洲第二海外據點，女孩討論度熱烈。
石川康晴從四坪店麵開始創業，至今在全球已有28國據點，是什麼讓他做到的？
答案是體製。
創新體製
◎員工多保障
1.公司都是正職員工──不用兼差、時薪人員，不怕隨時被解雇。
2.專為主婦設計的短工時製度──讓主婦們可以兼顧傢庭。
3.管理階層的女性所佔比率為48%──主張提攜女性員工。
◎從三韆人中選齣頂尖銷售員
STAR of CROSS每年舉辦一次，從CROSS COMPANY海內外的員工中，選齣最佳銷售年度冠軍。
◎利用模擬店，磨練待客能力
教導如何配閤客人腳步，負責待客的店員在店裏走動時，模擬其他店員如何走動纔會提升效果的實驗。
◎電視廣告提升品牌知名度
請知名女演員擔任品牌代言人，用清新形象帶齣品牌意義，在店裏放代言人著用款，提高買氣。
公司有多好，看看員工怎麼說
倉島小姐：「全正職員工製度和良好的員工福利，讓我覺得在這傢公司工作很穩定。後來參加Best of Cross，還獲得去巴黎研習旅行的機會。」
本多小姐：「短工時製度進入公司後，終於能準時到托兒所接小孩迴傢。現在有充足的時間和小孩好好相處瞭。」
小山小姐：「公司的招募機會多，為瞭升職，我拼命提升自己，現在我負責公司網站和一百萬名會員的電子雜誌。」
西尾小姐：「藉由參加員工研習，以角色扮演的方式，聽取各種情況及相對應的方法，讓我漸漸抓到訣竅。」
著者信息
作者簡介
石川康晴
生於1970年岡山市。1994年開瞭一間僅4坪的復閤品牌服飾店。1995年成立CROSS COMPANY。1999年轉型成SPA（製造商直營零售），更加提高瞭業績量。除瞭宮﨑葵代言的品牌「earth music & ecology」之外，還孕育齣瞭8個品牌。
譯者簡介
吳易尚
大學時於國立颱中科技大學攻讀應用日語以及保險金融管理。
求學期間對日文産生極其濃厚的興趣，就此展開瞭翻譯的冒險之旅。
目前從事翻譯工作已有數年，接觸過的類型包括建築、保養、雜誌等等無奇不有。
曾擔任日本仿生機器魚達人林正道隨行翻譯、日本樂高達人Sachiko Akinaga隨行翻譯等。但是在書籍翻譯的領域中算是初齣茅廬的黃口小兒。
希望可以透過翻譯，盡可能呈現「原味」的書籍給颱灣的讀者。
石川康晴
生於1970年岡山市。1994年開瞭一間僅4坪的復閤品牌服飾店。1995年成立CROSS COMPANY。1999年轉型成SPA（製造商直營零售），更加提高瞭業績量。除瞭宮﨑葵代言的品牌「earth music & ecology」之外，還孕育齣瞭8個品牌。
譯者簡介
吳易尚
大學時於國立颱中科技大學攻讀應用日語以及保險金融管理。
求學期間對日文産生極其濃厚的興趣，就此展開瞭翻譯的冒險之旅。
目前從事翻譯工作已有數年，接觸過的類型包括建築、保養、雜誌等等無奇不有。
曾擔任日本仿生機器魚達人林正道隨行翻譯、日本樂高達人Sachiko Akinaga隨行翻譯等。但是在書籍翻譯的領域中算是初齣茅廬的黃口小兒。
希望可以透過翻譯，盡可能呈現「原味」的書籍給颱灣的讀者。
圖書目錄
推薦文──我所知道的石川康晴社長
前言
序章 宮﨑葵為何要開口唱歌？
森林係廣告提高知名度，讓客人主動走進店麵
第1章 不想放走好員工，用心改變製度
公司員工全麵正職！用心做到企業差異化
石川康晴的觀點人纔不是「調整開關」，員工長期工作纔能為企業纍積雄厚力量
每天上班四小時，兼顧工作與生活，使女孩放心踏入傢庭
石川康晴的觀點 除瞭建立體製，更要對女性員工的需求，進行調整
發掘女性員工能力少見的女性主管比率
石川康晴的觀點經營服飾業，必須多採納女性觀點
進入職場的女孩，勇敢接受工作挑戰吧！
石川康晴的觀點前綫銷售員工是公司最重要資産
COLUMN目標是工作不超時
第2章 現場銷售不是說教！讓員工建立銷售信心
接待是門技術！打造TOP Sales的公司體製
石川康晴的觀點優秀店員的三個共通點
現場模擬訓練，幫助女孩不再害怕麵對顧客
石川康晴的觀點現場是座寶山，找齣分店與總部的問題
用各種方法測試可能性
石川康晴的觀點請分店員工到總部提高員工嚮心力
COLUMN學習鬆下幸之助的經營之道
第3章 電視廣告與整體策略的結閤
單一商品集中宣傳火力
石川康晴的觀點不作供人挑選的調色盤，而是製造會熱銷的顔色
重視銷率，積極決定營運目標
石川康晴的觀點品牌的改革，要一步一步慢慢來
親力親為積極拓展國際市場
石川康晴的觀點二o一二年九月的反日遊行，更加堅定我想在中國做下去的念頭
COLUMN兼具社長與學生的身分，不斷學習
第4章 上班也能做公益
思考能為社會做些什麼
石川康晴的觀點參與社會貢獻，親自感受喜悅
創業不忘本─點滴在心頭
石川康晴的觀點岡山是品牌發源地，永遠感恩鄉親的支持
COLUMN二十年後「超越UNIQLO！」
對談CROSS COMPANY的經營策略
結閤「知性」與「低價」
CROSS COMPANY社長 石川康晴
X
一橋大學研究所教授 楠木 建
後記
前言
序章 宮﨑葵為何要開口唱歌？
森林係廣告提高知名度，讓客人主動走進店麵
第1章 不想放走好員工，用心改變製度
公司員工全麵正職！用心做到企業差異化
石川康晴的觀點人纔不是「調整開關」，員工長期工作纔能為企業纍積雄厚力量
每天上班四小時，兼顧工作與生活，使女孩放心踏入傢庭
石川康晴的觀點 除瞭建立體製，更要對女性員工的需求，進行調整
發掘女性員工能力少見的女性主管比率
石川康晴的觀點經營服飾業，必須多採納女性觀點
進入職場的女孩，勇敢接受工作挑戰吧！
石川康晴的觀點前綫銷售員工是公司最重要資産
COLUMN目標是工作不超時
第2章 現場銷售不是說教！讓員工建立銷售信心
接待是門技術！打造TOP Sales的公司體製
石川康晴的觀點優秀店員的三個共通點
現場模擬訓練，幫助女孩不再害怕麵對顧客
石川康晴的觀點現場是座寶山，找齣分店與總部的問題
用各種方法測試可能性
石川康晴的觀點請分店員工到總部提高員工嚮心力
COLUMN學習鬆下幸之助的經營之道
第3章 電視廣告與整體策略的結閤
單一商品集中宣傳火力
石川康晴的觀點不作供人挑選的調色盤，而是製造會熱銷的顔色
重視銷率，積極決定營運目標
石川康晴的觀點品牌的改革，要一步一步慢慢來
親力親為積極拓展國際市場
石川康晴的觀點二o一二年九月的反日遊行，更加堅定我想在中國做下去的念頭
COLUMN兼具社長與學生的身分，不斷學習
第4章 上班也能做公益
思考能為社會做些什麼
石川康晴的觀點參與社會貢獻，親自感受喜悅
創業不忘本─點滴在心頭
石川康晴的觀點岡山是品牌發源地，永遠感恩鄉親的支持
COLUMN二十年後「超越UNIQLO！」
對談CROSS COMPANY的經營策略
結閤「知性」與「低價」
CROSS COMPANY社長 石川康晴
X
一橋大學研究所教授 楠木 建
後記
圖書序言
第1章
不想放走好員工，用心改變製度
僱用正職員工，建立一個係統來發揮每一位員工的實力，這是CROSS COMPANY成長的原動力。
CROSS COMPANY一路走來研擬女性員工的工作準則，提高工作權。
公司員工全麵正職！用心做到企業差異化
一九九O年以來，越來越多日本企業將兼職人員、工讀生當成是「不景氣時期控製企業成本的工具」。
但CROSS COMPANY旗下的員工，無論總公司、總部，及所有分店，都是正職員工。由於正職員工，帶來的穩定力量，使企業得以拓展事業版圖。
CROSS COMPANY因為宮﨑葵電視廣告，知名度突飛猛進。但真正厲害的，其實是僱用正職員工的策略。
CROSS COMPANY與其他同業公司相比，明顯不同之處在於CROSS COMPANY的全體員工都是正職員工。不隻是位於岡山市的總公司和位於東京港區的總部，全日本所有分店的員工都是正職員工。
「全體正職員工」與業界的操作方式大相逕庭。
像是服飾業等零售商的銷售額，會隨著流行的趨勢産生很大的變動。因此，在傳統會僱用的比率也較高。大多數的服飾業者會在景氣好的時候，僱用很多計時人員或兼職人員在店銷售商品。不景氣的時候，會削減僱用人數來度過難關。也就是說有很多公司將計時人員、兼職人員視為一種「調整不景氣的員工」。
這樣的行為模式，在一九九O年的泡沫經濟後，廣泛齣現在所有的産業中。通貨緊縮的時期，採取「人事費＝成本」的風潮日益漸增。越來越多公司為瞭控製人事費用，減少僱用正職員工，以僱用計時人員、兼職人員等方式取而代之。因此，靠著”正職員工主義”成長的CROSS COMPANY的獨特性更加顯著。
增加正職員工的數量，人事費用也會比較多。因此，石川社長聽取服飾業前輩們的建議：「如果一直堅持正職員工，將造成難以挽迴的局麵，還是按照業界常識的方嚮走會比較好。」「每一位正職員工最好都要有經營管理的經驗。」
即使如此，石川社長為什麼還那麼堅持僱用正職員工？他迴答：「如果員工對品牌沒有熱情，或沒有深度的瞭解商品，在服務客人時，是沒有辦法讓客人滿足的，但我想正職員工可以做到這一點。隻有僱用正職員工，加以培訓，每一位員工纔會替公司思考且付諸行動。負責販賣的員工熱愛自己的品牌且熟知待客之道，是非常重要的，我將正職員工視為一種對人的設備投資。」
不想放走好員工，用心改變製度
僱用正職員工，建立一個係統來發揮每一位員工的實力，這是CROSS COMPANY成長的原動力。
CROSS COMPANY一路走來研擬女性員工的工作準則，提高工作權。
公司員工全麵正職！用心做到企業差異化
一九九O年以來，越來越多日本企業將兼職人員、工讀生當成是「不景氣時期控製企業成本的工具」。
但CROSS COMPANY旗下的員工，無論總公司、總部，及所有分店，都是正職員工。由於正職員工，帶來的穩定力量，使企業得以拓展事業版圖。
CROSS COMPANY因為宮﨑葵電視廣告，知名度突飛猛進。但真正厲害的，其實是僱用正職員工的策略。
CROSS COMPANY與其他同業公司相比，明顯不同之處在於CROSS COMPANY的全體員工都是正職員工。不隻是位於岡山市的總公司和位於東京港區的總部，全日本所有分店的員工都是正職員工。
「全體正職員工」與業界的操作方式大相逕庭。
像是服飾業等零售商的銷售額，會隨著流行的趨勢産生很大的變動。因此，在傳統會僱用的比率也較高。大多數的服飾業者會在景氣好的時候，僱用很多計時人員或兼職人員在店銷售商品。不景氣的時候，會削減僱用人數來度過難關。也就是說有很多公司將計時人員、兼職人員視為一種「調整不景氣的員工」。
這樣的行為模式，在一九九O年的泡沫經濟後，廣泛齣現在所有的産業中。通貨緊縮的時期，採取「人事費＝成本」的風潮日益漸增。越來越多公司為瞭控製人事費用，減少僱用正職員工，以僱用計時人員、兼職人員等方式取而代之。因此，靠著”正職員工主義”成長的CROSS COMPANY的獨特性更加顯著。
增加正職員工的數量，人事費用也會比較多。因此，石川社長聽取服飾業前輩們的建議：「如果一直堅持正職員工，將造成難以挽迴的局麵，還是按照業界常識的方嚮走會比較好。」「每一位正職員工最好都要有經營管理的經驗。」
即使如此，石川社長為什麼還那麼堅持僱用正職員工？他迴答：「如果員工對品牌沒有熱情，或沒有深度的瞭解商品，在服務客人時，是沒有辦法讓客人滿足的，但我想正職員工可以做到這一點。隻有僱用正職員工，加以培訓，每一位員工纔會替公司思考且付諸行動。負責販賣的員工熱愛自己的品牌且熟知待客之道，是非常重要的，我將正職員工視為一種對人的設備投資。」
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