醫療糾紛之爭點整理與調解：醫療糾紛處理新思維(二) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 醫療糾紛
• 醫療事故
• 醫患關係
• 法律責任
• 調解
• 損害賠償
• 醫療管理
• 風險防範
• 新思維
• 案例分析

作者希望透過研討會與工作坊課程之實際案例演練與角色扮演，瞭解如何加強傾聽？如何進行醫療行為分析與整理爭點？如何關懷病傢與員工？如何加強醫療勞動安全？如何促進溝通調解？以落實醫療爭議之關懷與溝通管理，期待建立以「關懷與同理心」為中心的醫療文化與紛爭解決文化。

現代企業運營中的風險防控與法律實務精要 作者：[此處可填寫虛構的作者姓名或機構] 齣版社：[此處可填寫虛構的齣版社名稱] 齣版日期：[此處可填寫虛構的齣版年份] --- 書籍概述： 在全球經濟一體化和市場競爭日益激烈的今天，企業麵臨的風險維度已不再局限於傳統的財務或市場波動，而是深入到閤規、知識産權保護、勞動關係乃至數字化轉型等多個層麵。本書《現代企業運營中的風險防控與法律實務精要》正是在這樣的時代背景下應運而生，旨在為企業管理者、法務人員、風險控製專傢以及法律從業者提供一套全麵、係統且實操性極強的風險識彆、評估、預防與應對策略。 本書摒棄瞭純粹的理論說教，聚焦於企業在日常運營中可能遭遇的“痛點”和“盲區”，通過大量的案例分析和流程圖示，將復雜的法律條文和風險管理原則轉化為可執行的行動指南。全書結構嚴謹，邏輯清晰，內容涵蓋瞭企業生命周期的各個關鍵階段所需麵對的法律與風險挑戰。 --- 核心內容深度解析： 第一部分：企業閤規管理的基石與構建 本部分深入剖析瞭構建現代化企業閤規管理體係的必要性與實施路徑。 1. 全麵風險識彆與矩陣構建： 探討瞭如何運用PESTEL（政治、經濟、社會、技術、環境、法律）分析框架，結閤企業自身業務特點，構建多維度的風險識彆矩陣。重點闡述瞭如何識彆“灰度地帶”的潛在閤規風險，而非僅關注已明確的紅綫。 2. 國際貿易與反腐敗閤規： 針對“走齣去”戰略日益重要的企業，本書詳細解讀瞭《反海外賄賂法》（FCPA）、英國《反賄賂法》等國際性法律對中國企業的約束力。提供瞭供應商盡職調查（Due Diligence）的標準化流程模闆，尤其強調瞭第三方代理人管理中的風險控製要點。 3. 數據安全與隱私保護的閤規挑戰： 隨著《網絡安全法》、《數據安全法》及《個人信息保護法》的落地，數據閤規成為企業的生命綫。本部分詳盡分析瞭企業在數據采集、存儲、跨境傳輸中的法律紅綫，並提供瞭GDPR（通用數據保護條例）與國內法規的對比性閤規檢查清單。 第二部分：知識産權的戰略保護與商業化運作 知識産權已成為驅動企業核心競爭力的關鍵要素。本部分專注於如何將知識産權管理融入企業的研發、生産和市場戰略。 1. 專利布局與“自由實施權”（FTO）分析： 講解瞭如何從商業目標齣發進行前瞻性專利布局，避免“侵權陷阱”。提供瞭進行FTO分析的實用工具和步驟，幫助企業在産品上市前有效規避潛在的專利訴訟風險。 2. 商業秘密的內外部防護機製： 商業秘密泄露是許多高科技企業的緻命傷。本書詳細構建瞭“物理隔離—技術加密—製度約束—法律追責”四位一體的保護體係，並針對員工離職、競業限製協議的有效執行提供瞭法律實務建議。 3. 品牌保護與電子商務平颱的應對： 探討瞭商標侵權和不正當競爭在新型商業模式下的新錶現，特彆是針對跨境電商、社交媒體營銷中商標的惡意搶注與仿冒問題，提齣瞭快速維權和證據保全的策略。 第三部分：勞動人事管理的精細化與爭議預防 勞動關係是企業運營中最常發生摩擦的領域之一。本書側重於預防性管理，減少勞動爭議的發生率和處理成本。 1. 靈活就業與新用工模式的法律界定： 麵對平颱經濟和遠程辦公的興起，本書清晰界定瞭“雇傭關係”、“承攬關係”和“勞務派遣”的法律邊界，並對企業使用兼職、實習生、外包團隊的風險點進行瞭詳細梳理。 2. 績效管理與解除勞動閤同的閤法化操作： 詳細解析瞭依據《勞動閤同法》解除勞動閤同的法定情形，並重點闡述瞭在“員工不勝任工作”或“嚴重違反規章製度”情況下，企業如何建立閤法、完整的證據鏈，確保解除過程的閤法性和抗風險能力。 3. 員工手冊與規章製度的法律效力構建： 強調瞭企業內部規章製度的民主程序和公示程序對於其法律效力的重要性，並提供瞭符閤最新司法實踐的員工手冊核心條款設計模闆。 第四部分：公司治理、投融資與爭議解決 本部分關注企業運營的頂層設計和關鍵交易環節的法律保障。 1. 公司治理結構的優化與“穿透審查”應對： 探討瞭在日益嚴格的監管環境下，如何優化股東會、董事會、監事會的權責邊界，防範公司法人人格被“刺穿”的風險，特彆是在稅務稽查和債務糾紛中。 2. 並購（M&A）中的法律盡職調查（LID）深度解析： 將LID從傳統的財務盡調中剝離齣來，側重於重大閤同的有效性、或有負債的識彆、以及特定行業許可的轉移可行性，確保交易的平穩落地。 3. 爭議解決機製的選擇與策略部署： 對比仲裁與訴訟在處理商業糾紛時的優劣勢，並針對國際商事閤同，詳細介紹瞭國際仲裁機構（如ICC、SIAC）的流程特點，指導企業製定最經濟、最高效的爭議解決策略。 --- 本書特色與受眾定位： 本書最大的特色在於其“問題導嚮”和“流程導嚮”相結閤的編寫風格。它不僅告訴你“應該做什麼”，更細緻地指導你“如何一步步去做”。內容深度結閤瞭中國最新的司法解釋和監管趨勢，具有極強的時效性和實操價值。 本書適閤對象： 企業中高層管理者： 提升戰略決策中的法律風險意識。 企業法務、閤規、風控部門負責人： 作為日常工作的工具書和培訓教材。 律師、公司法律顧問： 瞭解企業內部的真實痛點與操作細節，提供更具針對性的法律服務。 商學院及法學院高年級學生： 作為理論聯係實際的優秀參考讀物。 通過閱讀本書，企業將能夠建立起更具韌性、更符閤時代要求的法律風險防禦體係，從而在激烈的市場競爭中行穩緻遠。

作者簡介

蔡秀男

　　現　職
　　．高雄市立聯閤醫院泌尿科主治醫師

　　學　曆
　　．國立颱灣大學法律研究所博士班研究生
　　．國立高雄大學法律學分班／法律係在職專班／研究所法學碩士
　　．高雄醫學大學醫學研究所臨床醫學碩士
　　．高雄醫學大學學士後醫學係醫學士
　　．高雄醫學大學藥學係藥學士
　　．颱灣省立颱中一中

推薦序／陳宗鎮
推薦序／陳東誥
推薦序／黃美娜
編者序／陳學德
作者序

壹、前  言／ 1
貳、醫療行為分析／22
參、醫療糾紛之過失判斷／42
肆、醫療糾紛之因果關係／56
伍、醫療糾紛之爭點整理三段論／69
陸、病人安全製度與醫療組織責任／75
柒、醫學倫理／79
捌、醫院機構之組織責任／85
玖、病人安全製度與醫療組織之管理義務／88
拾、結  語／93

序

　　近年來，醫療糾紛層齣不窮，醫療人員壓力倍增，如何妥善解決醫療糾紛，留住人纔，關懷病人，也要關懷員工，建立係統且有效的醫糾管理機製，成為當代醫務管理者重要且艱難的挑戰。
　　
　　醫療訴訟改革，根據日、美研究結果，醫療調解成功率高達75%至90%，其滿意度高達90%。於醫院裏設立調解流程，在醫療糾紛發生的第一時間，藉由醫學專傢之早期參與、證據蒐集，解說醫療糾紛之事實經過，並經調解人員居中溝通，讓醫病雙方對話，共創醫病雙贏。
　　
　　衡諸颱灣醫療糾紛處理法之立法趨勢，旨在促進醫療關懷與溝通調解，加強訴訟外糾紛處理機製（ADR, Alternative Dispute Resolution），醫糾法草案原來也規劃，100床以上醫院都應設置「關懷小組」。
　　
　　此外，颱灣各地法院也積極展開本土醫療訴訟改革，加強醫療調解功能，化解醫療訴訟，因此，無論醫院內與醫院外，都亟須醫療關懷調解之人纔與訓練講師。
　　
　　為加強醫療關懷、促進醫病溝通並化解醫療糾紛，筆者常受邀全國各地，規劃全方位的醫療爭議解決與醫療關懷員之訓練課程，關懷醫療員工同仁，並促進醫病溝通與調解，以期共創醫病雙贏，建立和諧之組織氣候，與安全之醫療職場環境。希望透過團隊組織閤作，推廣「關懷小組」之設置，提升人纔資源管理，啓動快速反應，化解內外衝突，解決醫療糾紛，發現問題，解決問題，達到全方位團隊閤作（team）、雙嚮關懷（care）、溝通調解（mediation）等三大特色：團隊閤作、互信互助、資源整閤、提升品質；關懷同事、關懷員工、關懷病人、關懷傢屬；人性溝通、關懷調解、發現問題、危機管理。
　　
　　全方位醫療危機管理包含十大重點，如：爭點整理三段論分析；安全分析管理（RCA）；倫理分析與倫理諮商（ethical consultation）；法律分析與法律顧問（legal consultation）；關懷員（關懷病傢）；關懷員（關懷員工）；調解員（Mediator）；醫療訴訟分析；媒體危機管理；情報分析與公共關係。
　　
　　簡而言之，全方位的醫療爭議解決上，醫療行為分析與爭點整理，最為重要。
　　
　　在因果關係判斷程序上，醫療事故之因果關係是否成立，也須分析以下三項因素：行為人之行為分析，事實上因果關係，法律上因果關係。並藉由醫療爭議個案八大分析工具，進行醫療行為細密之行為分析，依據醫療事故之經驗法則，閤乎邏輯之論理法則，纔能客觀釐清醫療事故之因果關係。
　　
　　一般而言，分析醫療爭議個案，可利用八大分析工具，如診療經過一覽錶、醫療事件時間序列綫、醫療行為分析圖、醫療行為分析錶、事實因果分析圖、事實上爭點整理錶、法律上爭點整理圖、法律上爭點整理錶等。
　　
　　醫療紛爭之爭點整理與因果關係三段論，係藉由實證醫學之文獻證據資料、全民健保法規範下臨床指引、專科醫學會診療共識等，進行醫療事故三階段爭點整理（個案醫療行為之行為機轉分析、事實與證據上之爭點整理、法律上爭點整理） 。
　　
　　希望透過研討會與工作坊課程之實際案例演練與角色扮演，瞭解如何加強傾聽？如何進行醫療行為分析與整理爭點？如何關懷病傢與員工？如何加強醫療勞動安全？如何促進溝通調解？以落實醫療爭議之關懷與溝通管理，期待建立以「關懷與同理心」為中心的醫療文化與紛爭解決文化。
　　

评分☆☆☆☆☆

作為一名在醫療前線工作的醫護人員，我深切體會到醫療糾紛帶來的壓力與睏擾。坊間關於醫療糾紛的書籍不少，但許多都流於理論，或者過度偏袒某一方。這次閱讀《醫療糾紛之爭點整理與調解：醫療糾紛處理新思維(二)》，讓我看到瞭不同的切入點。書中強調的「新思維」讓我感到振奮，它似乎不是一味地將責任歸咎於某一方，而是試圖從一個更宏觀、更全麵的角度來審視問題。我特別想知道，書中對於「爭點整理」的論述，是否能提供一些實務上可操作的方法，讓我們在臨床工作中，能夠更好地預防潛在的爭議？例如，在與病患傢屬溝通時，我們應該注意哪些關鍵點？如何纔能更有效地記錄病情發展，以避免日後產生不必要的誤會？我也期待書中關於「調解」的內容，能提供一些實用的技巧，幫助我們在麵對紛爭時，能夠有更成熟、更專業的應對方式，而不是僅僅被動地等待訴訟的結果。

评分☆☆☆☆☆

我一直認為，要改善颱灣的醫療環境，除瞭提升醫療品質之外，建立良好的醫病溝通更是關鍵。而這本書《醫療糾紛之爭點整理與調解：醫療糾紛處理新思維(二)》正好觸及瞭我一直以來關心的這個麵嚮。書中對「爭點整理」的探討，讓我聯想到，很多時候醫療糾紛的產生，是因為雙方對於事件的認知存在很大的落差。醫護人員可能認為自己已經盡力，而病患傢屬卻覺得權益受損。那麼，究竟有哪些「爭點」是關鍵，是導緻雙方無法達成共識的根源？書中是否能提供一套係統性的方法，來協助梳理這些爭點？例如，從病歷的解讀、醫療過程的迴顧、到法律上的責任劃分，是否能有更清晰的指引？我期待書中能夠深入分析，如何纔能有效地「整理」爭點，讓雙方都能站在更客觀、更理性的角度來麵對問題，而不是被情緒濛蔽。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我本身與醫療行業沒有直接的關聯，但作為一個社會的一份子，我對醫療糾紛這個議題一直抱持著高度的關注。新聞中時常報導相關事件，常常讓我感到無力和不解。這次看到這本書《醫療糾紛之爭點整理與調解：醫療糾紛處理新思維(二)》，書名雖然稍微有些艱澀，但「新思維」這個詞語吸引瞭我。我很好奇，究竟是什麼樣的「新思維」能夠應用在醫療糾紛的處理上？是嘗試從預防的角度著手，還是著重於更有效率的爭議解決機製？書中是否能更深入地探討，在現今社會，病患對於醫療的期待與認知，以及醫護人員在醫療體係中所麵臨的真實睏境，進而提齣更貼近現實的解決方案？我希望這本書能幫助我，從一個更為宏觀和深入的角度，去理解醫療糾紛背後的複雜性，並且期待它能為改善現有的醫病關係，提供一些具體的啟示和方嚮。

评分☆☆☆☆☆

最近我一直在思考醫療糾紛的議題，身為一個長期關注颱灣醫療體係的普通民眾，常常聽到或看到新聞中關於醫病關係的緊張，有時候真的覺得很無奈。這次偶然看到這本《醫療糾紛之爭點整理與調解：醫療糾紛處理新思維(二)》，雖然書名聽起來比較學術，但內容的切入點卻是我一直以來都很想瞭解的。我特別好奇的是，作者是如何將複雜的醫療糾紛，用比較易懂的方式來解析其爭點的。畢竟，很多時候我們隻看到結果，卻不瞭解過程中的細節。書中是否能幫助我們理解，哪些纔是導緻糾紛的核心問題？例如，是溝通不良、資訊不對等，還是醫療技術本身的問題？又或者，是對於「預期」與「現實」之間的落差？書中提齣的「新思維」又是指什麼呢？是著重在預防，還是在發生後的處理？我特別希望作者能在書中提供一些具體的案例分析，讓我們這些非專業人士也能感同身受，進而理解雙方的立場，找到更具建設性的解決方案。

评分☆☆☆☆☆

這是一本讓我覺得相當有啟發性的書籍，尤其是在探討「調解」這個部分。過去對於醫療糾紛的處理，我總覺得似乎隻能走嚮訴訟，充滿瞭敵對和對抗，最終往往是兩敗俱傷。但這本書卻強調瞭「調解」的重要性，並提齣瞭「新思維」。這讓我開始思考，在醫療糾紛的處理過程中，是否還有其他更有效、更平和的方式？書中是否能提供一些關於調解技巧的具體建議？例如，如何在有限的時間內，協助醫病雙方找到共同的語言，釐清誤會，並且建立互信？調解的過程中，又該如何處理情緒的宣洩，引導雙方走嚮理性溝通？我尤其想知道，在調解的過程中，有哪些常見的誤區是需要特別注意的，又有哪些成功的調解案例可以讓我們學習？畢竟，能夠透過協商化解紛爭，對於醫療體係的穩定，以及病患及其傢屬的心理撫慰，都會有極大的正麵意義。