医疗纠纷之争点整理与调解：医疗纠纷处理新思维(二) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

图书标签:

• 医疗纠纷
• 医疗事故
• 医患关系
• 法律责任
• 调解
• 损害赔偿
• 医疗管理
• 风险防范
• 新思维
• 案例分析

作者希望透过研讨会与工作坊课程之实际案例演练与角色扮演，了解如何加强倾听？如何进行医疗行为分析与整理争点？如何关怀病家与员工？如何加强医疗劳动安全？如何促进沟通调解？以落实医疗争议之关怀与沟通管理，期待建立以「关怀与同理心」为中心的医疗文化与纷争解决文化。

现代企业运营中的风险防控与法律实务精要 作者：[此处可填写虚构的作者姓名或机构] 出版社：[此处可填写虚构的出版社名称] 出版日期：[此处可填写虚构的出版年份] --- 书籍概述： 在全球经济一体化和市场竞争日益激烈的今天，企业面临的风险维度已不再局限于传统的财务或市场波动，而是深入到合规、知识产权保护、劳动关系乃至数字化转型等多个层面。本书《现代企业运营中的风险防控与法律实务精要》正是在这样的时代背景下应运而生，旨在为企业管理者、法务人员、风险控制专家以及法律从业者提供一套全面、系统且实操性极强的风险识别、评估、预防与应对策略。 本书摒弃了纯粹的理论说教，聚焦于企业在日常运营中可能遭遇的“痛点”和“盲区”，通过大量的案例分析和流程图示，将复杂的法律条文和风险管理原则转化为可执行的行动指南。全书结构严谨，逻辑清晰，内容涵盖了企业生命周期的各个关键阶段所需面对的法律与风险挑战。 --- 核心内容深度解析： 第一部分：企业合规管理的基石与构建 本部分深入剖析了构建现代化企业合规管理体系的必要性与实施路径。 1. 全面风险识别与矩阵构建： 探讨了如何运用PESTEL（政治、经济、社会、技术、环境、法律）分析框架，结合企业自身业务特点，构建多维度的风险识别矩阵。重点阐述了如何识别“灰度地带”的潜在合规风险，而非仅关注已明确的红线。 2. 国际贸易与反腐败合规： 针对“走出去”战略日益重要的企业，本书详细解读了《反海外贿赂法》（FCPA）、英国《反贿赂法》等国际性法律对中国企业的约束力。提供了供应商尽职调查（Due Diligence）的标准化流程模板，尤其强调了第三方代理人管理中的风险控制要点。 3. 数据安全与隐私保护的合规挑战： 随着《网络安全法》、《数据安全法》及《个人信息保护法》的落地，数据合规成为企业的生命线。本部分详尽分析了企业在数据采集、存储、跨境传输中的法律红线，并提供了GDPR（通用数据保护条例）与国内法规的对比性合规检查清单。 第二部分：知识产权的战略保护与商业化运作 知识产权已成为驱动企业核心竞争力的关键要素。本部分专注于如何将知识产权管理融入企业的研发、生产和市场战略。 1. 专利布局与“自由实施权”（FTO）分析： 讲解了如何从商业目标出发进行前瞻性专利布局，避免“侵权陷阱”。提供了进行FTO分析的实用工具和步骤，帮助企业在产品上市前有效规避潜在的专利诉讼风险。 2. 商业秘密的内外部防护机制： 商业秘密泄露是许多高科技企业的致命伤。本书详细构建了“物理隔离—技术加密—制度约束—法律追责”四位一体的保护体系，并针对员工离职、竞业限制协议的有效执行提供了法律实务建议。 3. 品牌保护与电子商务平台的应对： 探讨了商标侵权和不正当竞争在新型商业模式下的新表现，特别是针对跨境电商、社交媒体营销中商标的恶意抢注与仿冒问题，提出了快速维权和证据保全的策略。 第三部分：劳动人事管理的精细化与争议预防 劳动关系是企业运营中最常发生摩擦的领域之一。本书侧重于预防性管理，减少劳动争议的发生率和处理成本。 1. 灵活就业与新用工模式的法律界定： 面对平台经济和远程办公的兴起，本书清晰界定了“雇佣关系”、“承揽关系”和“劳务派遣”的法律边界，并对企业使用兼职、实习生、外包团队的风险点进行了详细梳理。 2. 绩效管理与解除劳动合同的合法化操作： 详细解析了依据《劳动合同法》解除劳动合同的法定情形，并重点阐述了在“员工不胜任工作”或“严重违反规章制度”情况下，企业如何建立合法、完整的证据链，确保解除过程的合法性和抗风险能力。 3. 员工手册与规章制度的法律效力构建： 强调了企业内部规章制度的民主程序和公示程序对于其法律效力的重要性，并提供了符合最新司法实践的员工手册核心条款设计模板。 第四部分：公司治理、投融资与争议解决 本部分关注企业运营的顶层设计和关键交易环节的法律保障。 1. 公司治理结构的优化与“穿透审查”应对： 探讨了在日益严格的监管环境下，如何优化股东会、董事会、监事会的权责边界，防范公司法人人格被“刺穿”的风险，特别是在税务稽查和债务纠纷中。 2. 并购（M&A）中的法律尽职调查（LID）深度解析： 将LID从传统的财务尽调中剥离出来，侧重于重大合同的有效性、或有负债的识别、以及特定行业许可的转移可行性，确保交易的平稳落地。 3. 争议解决机制的选择与策略部署： 对比仲裁与诉讼在处理商业纠纷时的优劣势，并针对国际商事合同，详细介绍了国际仲裁机构（如ICC、SIAC）的流程特点，指导企业制定最经济、最高效的争议解决策略。 --- 本书特色与受众定位： 本书最大的特色在于其“问题导向”和“流程导向”相结合的编写风格。它不仅告诉你“应该做什么”，更细致地指导你“如何一步步去做”。内容深度结合了中国最新的司法解释和监管趋势，具有极强的时效性和实操价值。 本书适合对象： 企业中高层管理者： 提升战略决策中的法律风险意识。 企业法务、合规、风控部门负责人： 作为日常工作的工具书和培训教材。 律师、公司法律顾问： 了解企业内部的真实痛点与操作细节，提供更具针对性的法律服务。 商学院及法学院高年级学生： 作为理论联系实际的优秀参考读物。 通过阅读本书，企业将能够建立起更具韧性、更符合时代要求的法律风险防御体系，从而在激烈的市场竞争中行稳致远。

作者简介

蔡秀男

　　现　职
　　．高雄市立联合医院泌尿科主治医师

　　学　历
　　．国立台湾大学法律研究所博士班研究生
　　．国立高雄大学法律学分班／法律系在职专班／研究所法学硕士
　　．高雄医学大学医学研究所临床医学硕士
　　．高雄医学大学学士后医学系医学士
　　．高雄医学大学药学系药学士
　　．台湾省立台中一中

推荐序／陈宗镇
推荐序／陈东诰
推荐序／黄美娜
编者序／陈学德
作者序

壹、前  言／ 1
贰、医疗行为分析／22
参、医疗纠纷之过失判断／42
肆、医疗纠纷之因果关系／56
伍、医疗纠纷之争点整理三段论／69
陆、病人安全制度与医疗组织责任／75
柒、医学伦理／79
捌、医院机构之组织责任／85
玖、病人安全制度与医疗组织之管理义务／88
拾、结  语／93

序

　　近年来，医疗纠纷层出不穷，医疗人员压力倍增，如何妥善解决医疗纠纷，留住人才，关怀病人，也要关怀员工，建立系统且有效的医纠管理机制，成为当代医务管理者重要且艰难的挑战。
　　
　　医疗诉讼改革，根据日、美研究结果，医疗调解成功率高达75%至90%，其满意度高达90%。于医院里设立调解流程，在医疗纠纷发生的第一时间，借由医学专家之早期参与、证据蒐集，解说医疗纠纷之事实经过，并经调解人员居中沟通，让医病双方对话，共创医病双赢。
　　
　　衡诸台湾医疗纠纷处理法之立法趋势，旨在促进医疗关怀与沟通调解，加强诉讼外纠纷处理机制（ADR, Alternative Dispute Resolution），医纠法草案原来也规划，100床以上医院都应设置「关怀小组」。
　　
　　此外，台湾各地法院也积极展开本土医疗诉讼改革，加强医疗调解功能，化解医疗诉讼，因此，无论医院内与医院外，都亟须医疗关怀调解之人才与训练讲师。
　　
　　为加强医疗关怀、促进医病沟通并化解医疗纠纷，笔者常受邀全国各地，规划全方位的医疗争议解决与医疗关怀员之训练课程，关怀医疗员工同仁，并促进医病沟通与调解，以期共创医病双赢，建立和谐之组织气候，与安全之医疗职场环境。希望透过团队组织合作，推广「关怀小组」之设置，提升人才资源管理，启动快速反应，化解内外冲突，解决医疗纠纷，发现问题，解决问题，达到全方位团队合作（team）、双向关怀（care）、沟通调解（mediation）等三大特色：团队合作、互信互助、资源整合、提升品质；关怀同事、关怀员工、关怀病人、关怀家属；人性沟通、关怀调解、发现问题、危机管理。
　　
　　全方位医疗危机管理包含十大重点，如：争点整理三段论分析；安全分析管理（RCA）；伦理分析与伦理谘商（ethical consultation）；法律分析与法律顾问（legal consultation）；关怀员（关怀病家）；关怀员（关怀员工）；调解员（Mediator）；医疗诉讼分析；媒体危机管理；情报分析与公共关系。
　　
　　简而言之，全方位的医疗争议解决上，医疗行为分析与争点整理，最为重要。
　　
　　在因果关系判断程序上，医疗事故之因果关系是否成立，也须分析以下三项因素：行为人之行为分析，事实上因果关系，法律上因果关系。并借由医疗争议个案八大分析工具，进行医疗行为细密之行为分析，依据医疗事故之经验法则，合乎逻辑之论理法则，才能客观釐清医疗事故之因果关系。
　　
　　一般而言，分析医疗争议个案，可利用八大分析工具，如诊疗经过一览表、医疗事件时间序列线、医疗行为分析图、医疗行为分析表、事实因果分析图、事实上争点整理表、法律上争点整理图、法律上争点整理表等。
　　
　　医疗纷争之争点整理与因果关系三段论，系借由实证医学之文献证据资料、全民健保法规范下临床指引、专科医学会诊疗共识等，进行医疗事故三阶段争点整理（个案医疗行为之行为机转分析、事实与证据上之争点整理、法律上争点整理） 。
　　
　　希望透过研讨会与工作坊课程之实际案例演练与角色扮演，了解如何加强倾听？如何进行医疗行为分析与整理争点？如何关怀病家与员工？如何加强医疗劳动安全？如何促进沟通调解？以落实医疗争议之关怀与沟通管理，期待建立以「关怀与同理心」为中心的医疗文化与纷争解决文化。
　　

评分☆☆☆☆☆

最近我一直在思考醫療糾紛的議題，身為一個長期關注台灣醫療體系的普通民眾，常常聽到或看到新聞中關於醫病關係的緊張，有時候真的覺得很無奈。這次偶然看到這本《醫療糾紛之爭點整理與調解：醫療糾紛處理新思維(二)》，雖然書名聽起來比較學術，但內容的切入點卻是我一直以來都很想了解的。我特別好奇的是，作者是如何將複雜的醫療糾紛，用比較易懂的方式來解析其爭點的。畢竟，很多時候我們只看到結果，卻不了解過程中的細節。書中是否能幫助我們理解，哪些才是導致糾紛的核心問題？例如，是溝通不良、資訊不對等，還是醫療技術本身的問題？又或者，是對於「預期」與「現實」之間的落差？書中提出的「新思維」又是指什麼呢？是著重在預防，還是在發生後的處理？我特別希望作者能在書中提供一些具體的案例分析，讓我們這些非專業人士也能感同身受，進而理解雙方的立場，找到更具建設性的解決方案。

评分☆☆☆☆☆

作為一名在醫療前線工作的醫護人員，我深切體會到醫療糾紛帶來的壓力與困擾。坊間關於醫療糾紛的書籍不少，但許多都流於理論，或者過度偏袒某一方。這次閱讀《醫療糾紛之爭點整理與調解：醫療糾紛處理新思維(二)》，讓我看到了不同的切入點。書中強調的「新思維」讓我感到振奮，它似乎不是一味地將責任歸咎於某一方，而是試圖從一個更宏觀、更全面的角度來審視問題。我特別想知道，書中對於「爭點整理」的論述，是否能提供一些實務上可操作的方法，讓我們在臨床工作中，能夠更好地預防潛在的爭議？例如，在與病患家屬溝通時，我們應該注意哪些關鍵點？如何才能更有效地記錄病情發展，以避免日後產生不必要的誤會？我也期待書中關於「調解」的內容，能提供一些實用的技巧，幫助我們在面對紛爭時，能夠有更成熟、更專業的應對方式，而不是僅僅被動地等待訴訟的結果。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我本身與醫療行業沒有直接的關聯，但作為一個社會的一份子，我對醫療糾紛這個議題一直抱持著高度的關注。新聞中時常報導相關事件，常常讓我感到無力和不解。這次看到這本書《醫療糾紛之爭點整理與調解：醫療糾紛處理新思維(二)》，書名雖然稍微有些艱澀，但「新思維」這個詞語吸引了我。我很好奇，究竟是什麼樣的「新思維」能夠應用在醫療糾紛的處理上？是嘗試從預防的角度著手，還是著重於更有效率的爭議解決機制？書中是否能更深入地探討，在現今社會，病患對於醫療的期待與認知，以及醫護人員在醫療體系中所面臨的真實困境，進而提出更貼近現實的解決方案？我希望這本書能幫助我，從一個更為宏觀和深入的角度，去理解醫療糾紛背後的複雜性，並且期待它能為改善現有的醫病關係，提供一些具體的啟示和方向。

评分☆☆☆☆☆

這是一本讓我覺得相當有啟發性的書籍，尤其是在探討「調解」這個部分。過去對於醫療糾紛的處理，我總覺得似乎只能走向訴訟，充滿了敵對和對抗，最終往往是兩敗俱傷。但這本書卻強調了「調解」的重要性，並提出了「新思維」。這讓我開始思考，在醫療糾紛的處理過程中，是否還有其他更有效、更平和的方式？書中是否能提供一些關於調解技巧的具體建議？例如，如何在有限的時間內，協助醫病雙方找到共同的語言，釐清誤會，並且建立互信？調解的過程中，又該如何處理情緒的宣洩，引導雙方走向理性溝通？我尤其想知道，在調解的過程中，有哪些常見的誤區是需要特別注意的，又有哪些成功的調解案例可以讓我們學習？畢竟，能夠透過協商化解紛爭，對於醫療體系的穩定，以及病患及其家屬的心理撫慰，都會有極大的正面意義。

评分☆☆☆☆☆

我一直認為，要改善台灣的醫療環境，除了提升醫療品質之外，建立良好的醫病溝通更是關鍵。而這本書《醫療糾紛之爭點整理與調解：醫療糾紛處理新思維(二)》正好觸及了我一直以來關心的這個面向。書中對「爭點整理」的探討，讓我聯想到，很多時候醫療糾紛的產生，是因為雙方對於事件的認知存在很大的落差。醫護人員可能認為自己已經盡力，而病患家屬卻覺得權益受損。那麼，究竟有哪些「爭點」是關鍵，是導致雙方無法達成共識的根源？書中是否能提供一套系統性的方法，來協助梳理這些爭點？例如，從病歷的解讀、醫療過程的回顧、到法律上的責任劃分，是否能有更清晰的指引？我期待書中能夠深入分析，如何才能有效地「整理」爭點，讓雙方都能站在更客觀、更理性的角度來面對問題，而不是被情緒蒙蔽。