非营利组织管理(增订二版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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本书是专为刚接触非营利组织的读者所设计之入门书籍。除了绪论与终章外，全书共分四篇十六章有系统地介绍非营利组织，希望能借此提供读者完整的非营利组织概念，并用以提升其对非营利组织的兴趣。本书除配合每一单元主题介绍相关理论外，尽量辅以实际的个案来进行说明，以增加读者对非营利组织领域的认知与了解。另外，章末安排的" Tea Time "，乃是希望借由与该章主题相关的非营利组织小故事之介绍，来加深读者对非营利组织的认识与印象。

现代企业运营与战略规划：提升组织效能的实战指南 第一部分：企业战略与愿景构建 第一章 战略思维的基石 在当前快速变化的市场环境中，清晰的战略定位是企业生存与发展的生命线。本章深入探讨了战略思维的核心要素，强调从宏观环境扫描到微观资源评估的系统性过程。我们将解析波特五力模型、SWOT分析等经典工具的实际应用，并引入VUCA时代下敏捷战略制定的新范式。重点关注如何将抽象的愿景转化为可执行、可衡量的战略目标，避免“战略漂移”。 第二章 愿景、使命与核心价值观的重塑 一个强大的组织文化源于明确的愿景和坚定的价值观。本章提供了一套结构化的方法论，指导领导者如何凝聚团队共识，提炼出既能激发员工热情，又能准确反映市场定位的愿景声明。我们将通过多个成功案例，剖析核心价值观在日常决策、人才选拔和绩效管理中的决定性作用。此外，还将探讨如何在数字化转型背景下，对既有文化进行审慎的“微调”而非“颠覆”。 第三章 竞争优势的持续构建与维护 构建可持续的竞争壁垒是企业长期盈利的关键。本章超越了单纯的价格竞争，聚焦于差异化战略、成本领先战略以及蓝海战略的实施路径。详细阐述了如何通过知识产权、品牌资产、供应链优化以及独特客户体验来固化竞争优势。特别探讨了技术创新如何成为短期竞争优势转化为长期市场主导地位的催化剂。 第二部分：组织架构、流程优化与人才发展 第四章 适应性组织架构设计 僵化的组织结构是创新的最大阻碍。本章系统性地介绍了从职能型、事业部制到矩阵式、平台化组织的演进逻辑。针对快速成长的中型企业，本章提出了“弹性组织单元”的概念，即根据项目周期和市场需求动态调整汇报关系和资源配置的模式。内容包含如何设计跨部门协作机制，有效打破“信息孤岛”。 第五章 卓越运营与流程再造（BPR） 运营效率是利润的直接体现。本章详细介绍了精益管理（Lean Management）在非生产性业务流程中的应用，如知识工作流程的标准化与自动化。我们将重点讲解业务流程再造（BPR）的七个步骤，包括现状评估、瓶颈识别、流程设计与迭代测试。此外，还引入了流程绩效指标（KPIs）的设定，确保流程改进与企业战略目标高度对齐。 第六章 人才战略与绩效管理体系 人才是企业最宝贵的资产。本章构建了一个完整的“选、育、用、留”人才管理闭环。在人才获取方面，强调基于胜任力模型的精准招聘。在绩效管理上，本章倡导从传统的自上而下打分机制，转向OKR（目标与关键成果）体系的应用，强调目标透明化和持续反馈。同时，探讨如何建立公平、激励人心的薪酬与激励结构，尤其是在高科技和创意产业中的应用。 第三部分：财务健康与风险管控 第七章 现代企业财务管理核心 财务健康是企业战略实施的物质基础。本章聚焦于企业运营所需的关键财务分析工具，包括现金流管理、营运资本优化和投资回报率（ROI）的精确计算。内容不局限于传统的会计准则，更侧重于管理会计的应用，例如成本动因分析、边际贡献分析以及如何利用财务数据进行战略决策支持。 第八章 风险识别、评估与内部控制 在不确定的商业环境中，系统化的风险管理至关重要。本章提供了一套全面的企业风险管理框架（ERM），涵盖了市场风险、操作风险、财务风险和合规风险。重点讲解了如何建立有效的内部控制体系，以防范舞弊行为和提高信息质量。本章还探讨了如何将风险管理嵌入到日常的战略规划和项目执行过程中，实现“风险可控下的积极创新”。 第四部分：数字化转型与创新驱动力 第九章 数字化战略的规划与落地 数字化转型不再是技术部门的任务，而是全公司的战略重塑。本章引导读者理解数据资产的价值，并探讨如何制定一个务实的数字化路线图。内容包括云计算、大数据分析、物联网（IoT）在不同行业中的应用潜力，以及如何构建支持敏捷开发和快速迭代的IT治理结构。 第十章 培育组织创新生态系统 创新需要制度化的支持。本章探讨了如何通过设立“内部创业孵化器”、建立知识共享平台以及鼓励“建设性失败”的文化，来激发组织的创新潜能。特别关注如何平衡短期业绩压力与长期创新投入之间的关系，确保资源能够持续流向高潜力的前沿领域。 结论：面向未来的组织领导力 本部分总结了成功企业领导者所需的特质：远见、韧性、变革的勇气和持续学习的能力。强调在复杂系统中保持清晰的战略定力，并通过赋权和信任，激发团队的自主性和创造力，以实现组织的长期、健康发展。

作者简介

林淑馨

　　学历／
　　日本国立名古屋大学法学研究科法学博士（行政学专攻）
　　日本国立名古屋大学法学研究科法学硕士（行政学专攻）
　　国立中兴大学（现台北大学）公共行政学系学士
 
　　经历／
　　教育部公费留日
　　淡江大学公共行政系兼任助理教授
　　日本交通统计研究所客座研究员
　　国立政治大学第三部门研究中心研究员
　　树德科技大学非营利组织研究发展中心研究员
　　国立台北大学行政暨政策管理学系兼任副教授
　　东海大学行政管理暨政策学系专任助理教授、副教授
　　东海大学行政管理暨政策学系兼任教授
　　第三部门学会理事
　　考试院典试委员、命题委员和阅卷委员
 
　　现职／
　　国立台北大学公共行政暨政策学系教授
 
　　研究领域／
　　公营事业民营化、非营利组织管理、公共管理、行政学

评分☆☆☆☆☆

我對《非營利組織管理（增訂二版）》這本書的閱讀體驗，可以用「撥雲見日」來形容。長久以來，我總覺得非營利組織的運作，有時候像是「小火慢燉」，需要耐心和時間，但有時卻又顯得有些「盲目摸索」，缺乏清晰的系統性方法。這本書的出現，彷彿為我們提供了一張清晰的地圖，指引著前進的方向。 特別讓我感到耳目一新的是，書中對於「行銷與溝公傳播」的策略性探討。過去，我們可能較為注重服務的執行本身，對於如何將組織的理念、服務成效有效地傳達給社會大眾，則顯得力不從心。這本書強調了「說故事」的力量，以及如何運用多元的傳播管道，建立品牌形象，贏得公眾的信任與支持。書中探討了如何根據不同的目標對象，量身打造傳播訊息，並運用數位媒體、社群平台等新興工具，擴大組織的影響力。這對於許多資源有限的非營利組織來說，無疑是一個非常實用的指引，能幫助他們在眾聲喧嘩的資訊洪流中，找到屬於自己的聲音，並與社會建立更緊密的連結。

评分☆☆☆☆☆

最近，我恰巧有機會接觸到《非營利組織管理（增訂二版）》，由於本身在公部門服務，對政府與非營利組織的合作模式一直有著相當的觀察。許多時候，我們能看到政府資源的導入，但實際執行面的挑戰，往往落在第一線的非營利組織身上。這本書的出版，我認為對於填補這之間的溝通與管理斷層，有著關鍵的意義。 我特別留意到書中關於「計畫評估與成效衡量」的章節。這不僅僅是數字上的報告，更是組織價值與社會影響力的展現。在政府採購或補助的流程中，績效評估是不可或缺的一環。如何科學、客觀地衡量一個非營利組織的服務成果，並將其轉化為未來發展的依據，是許多承辦單位的痛點。這本書提出的量化與質化指標的結合，以及長期影響力的追蹤方法，都給了我不少啟發。例如，它強調了「故事化呈現」的重要性，不只是冰冷的數據，更要透過動人的故事，讓公部門和社會大眾理解組織的實際貢獻，這在爭取支持和資源時，具有不可替代的作用。

评分☆☆☆☆☆

作為一個長期關注台灣社會議題的人，對於「非營利組織管理（增訂二版）」這本書，我抱持著一種既熟悉又期待的心情。我們都明白，在台灣這片土地上，有許多默默付出的非營利組織，他們扮演著政府力量的補充，也填補了社會某些難以觸及的角落。然而，這些組織的運作，往往面臨著資源有限、人力不足的窘境，如何有效地管理，讓有限的資源發揮最大的效益，就顯得格外重要。 我對書中關於「組織治理與倫理」的探討特別感興趣。我認為，一個健康的非營利組織，其核心價值不僅體現在服務的品質上，更在於其運作的透明度和公正性。書中對於董事會的職責、股東權益的保障（雖然是非營利組織，但概念上類似於捐款者和受益者的權益），以及如何建立完善的內部控制機制，都有詳盡的闡述。這部分內容，對於許多剛起步或規模較小的組織來說，無疑是一盞明燈，能夠幫助他們建立起專業、可信賴的形象，進而吸引更多的支持。此外，書中也提到了如何處理潛在的利益衝突，以及建立有效的申訴管道，這些都是非營利組織在發展過程中必須嚴肅面對的課題。

评分☆☆☆☆☆

身為一個長期關注社會公益，同時也曾在不同類型的非營利組織擔任過志工和參與過專案的民眾，《非營利組織管理（增訂二版）》這本書，對我來說，就像是一本「社會創新」的行動指南。我總覺得，台灣社會有著許多充滿善意的種子，而這些種子若要茁壯成長，需要的不只是熱情，更需要有效的組織架構和管理方法。 我對於書中關於「人力資源發展與培訓」的論述印象深刻。在非營利組織中，志工和員工往往是支撐組織運作的最重要力量。如何有效地招募、留任、激勵以及培訓這群寶貴的人力資源，是許多組織必須面對的挑戰。書中詳細探討了建立一套完善的志工管理系統，包括招募流程、職責劃分、獎勵機制，以及持續的培訓與回饋。這對於許多仰賴大量志工的組織來說，無疑是雪中送炭。此外，對於全職人員的職業發展與生涯規劃，書中也提出了不少值得參考的建議，這能幫助組織建立更穩固的人才基礎，進而提升服務的穩定性和專業性。

评分☆☆☆☆☆

最近趁著空檔，終於翻開了放在書架上已久的《非營利組織管理（增訂二版）》。身為一個在非營利領域打滾多年的第一線工作者，對於這本書的出現，可說是既期待又有點忐忑。期待是因為，總希望能有這樣一本紮實的工具書，能幫助我們在瞬息萬變的社會環境中，找到更穩健前行的方向。忐忑則是因為，過去閱讀過的幾本管理類書籍，雖然內容理論豐富，但實際應用起來總覺得隔靴搔癢，離我們實際遇到的困境有段距離。 翻開書頁，首先映入眼簾的是那熟悉的、有點沉甸甸的質感，讓人有種可以信賴的踏實感。我特別關注了書中關於「永續募款策略」的部分，這一直以來都是許多非營利組織面臨的嚴峻挑戰。過去我們總是傾向於一次性的大型募款活動，或是依靠特定的企業贊助。然而，隨著社會變遷和捐款者意識的提升，單純的「給予」模式似乎越來越難以為繼。這本書深入探討了多元化募款管道的建立，像是發展會員制度、推動定期捐款、甚至是結合數位科技的群眾募資，這些建議都非常貼合現況，並非只是空泛的口號，而是有具體的執行步驟和案例可以參考。例如，書中提到如何建立有效的捐款人溝通管道，讓捐款者感受到他們的貢獻是被重視的，進而建立長期的信任關係，這點我覺得非常受用。