人際溝通 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

圖書介紹

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出版者齣版社：五南訂閱齣版社新書快訊新功能介紹

翻譯者

出版日期齣版日期：2016/06/01

語言語言：繁體中文

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發表於2024-11-29

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圖書描述

　　本書教學目標

　　(1)熟悉人際溝通的基本技巧
　　(2)具備團體溝通的互動技巧
　　(3)應用人際溝通技巧解決問題

　　◆本書主要內容包含人際溝通概論、溝通的基本技巧、傾聽與同理心、人際互動技巧、團體的溝通、求職和升學麵談。教材的內容能兼顧學生之能力、興趣與需要，方法多元化而有彈性，著重人際溝通技巧、演練與應用。

著者信息

人際溝通 pdf epub mobi txt 電子書下載

圖書目錄

第一章　人際溝通概論
　　第一節　人際溝通的意義
　　第二節　人際溝通的目的
　　第三節　人際溝通的曆程
　　第四節　人際溝通的原則

第二章　溝通的方式
　　第一節　語言溝通的特性
　　第二節　非語言溝通的特性
　　第三節　非語言溝通的內容

第三章　有效的溝通技巧（一）
　　第一節　積極傾聽
　　第二節　尊重與接納
　　第三節　同理心
　　第四節　自我錶露

第四章　有效的溝通技巧（二）
　　第一節　語言溝通的藝術
　　第二節　贊美與鼓勵
　　第三節　批評與拒絕

第五章　自我肯定
　　第一節　自我概念
　　第二節　自我肯定內涵
　　第三節　自我肯定訓練
　　第四節　自我肯定的錶達

第六章　說服與協商
　　第一節　說服的意義
　　第二節　說服的睏難與技巧
　　第三節　說服的策略
　　第四節　協商之意義與要素
　　第五節　協商原則、流程與僵局處理

第七章　處理衝突的技巧
　　第一節　人際衝突的性質
　　第二節　解決衝突的策略
　　第三節　人際衝突的處理
　　第四節　情緒管理

第八章　團體的溝通
　　第一節　傢人溝通
　　第二節　同儕間的溝通
　　第三節　職場中的人際關係

第九章　求職和升學麵談
　　第一節　求職麵談
　　第二節　升學麵談