具体描述
本书教学目标
(1)熟悉人际沟通的基本技巧
(2)具备团体沟通的互动技巧
(3)应用人际沟通技巧解决问题
◆本书主要内容包含人际沟通概论、沟通的基本技巧、倾听与同理心、人际互动技巧、团体的沟通、求职和升学面谈。教材的内容能兼顾学生之能力、兴趣与需要，方法多元化而有弹性，着重人际沟通技巧、演练与应用。
(1)熟悉人际沟通的基本技巧
(2)具备团体沟通的互动技巧
(3)应用人际沟通技巧解决问题
◆本书主要内容包含人际沟通概论、沟通的基本技巧、倾听与同理心、人际互动技巧、团体的沟通、求职和升学面谈。教材的内容能兼顾学生之能力、兴趣与需要，方法多元化而有弹性，着重人际沟通技巧、演练与应用。
著者信息
图书目录
第一章 人际沟通概论
第一节 人际沟通的意义
第二节 人际沟通的目的
第三节 人际沟通的历程
第四节 人际沟通的原则
第二章 沟通的方式
第一节 语言沟通的特性
第二节 非语言沟通的特性
第三节 非语言沟通的内容
第三章 有效的沟通技巧（一）
第一节 积极倾听
第二节 尊重与接纳
第三节 同理心
第四节 自我表露
第四章 有效的沟通技巧（二）
第一节 语言沟通的艺术
第二节 赞美与鼓励
第三节 批评与拒绝
第五章 自我肯定
第一节 自我概念
第二节 自我肯定内涵
第三节 自我肯定训练
第四节 自我肯定的表达
第六章 说服与协商
第一节 说服的意义
第二节 说服的困难与技巧
第三节 说服的策略
第四节 协商之意义与要素
第五节 协商原则、流程与僵局处理
第七章 处理冲突的技巧
第一节 人际冲突的性质
第二节 解决冲突的策略
第三节 人际冲突的处理
第四节 情绪管理
第八章 团体的沟通
第一节 家人沟通
第二节 同侪间的沟通
第三节 职场中的人际关系
第九章 求职和升学面谈
第一节 求职面谈
第二节 升学面谈
第一节 人际沟通的意义
第二节 人际沟通的目的
第三节 人际沟通的历程
第四节 人际沟通的原则
第二章 沟通的方式
第一节 语言沟通的特性
第二节 非语言沟通的特性
第三节 非语言沟通的内容
第三章 有效的沟通技巧（一）
第一节 积极倾听
第二节 尊重与接纳
第三节 同理心
第四节 自我表露
第四章 有效的沟通技巧（二）
第一节 语言沟通的艺术
第二节 赞美与鼓励
第三节 批评与拒绝
第五章 自我肯定
第一节 自我概念
第二节 自我肯定内涵
第三节 自我肯定训练
第四节 自我肯定的表达
第六章 说服与协商
第一节 说服的意义
第二节 说服的困难与技巧
第三节 说服的策略
第四节 协商之意义与要素
第五节 协商原则、流程与僵局处理
第七章 处理冲突的技巧
第一节 人际冲突的性质
第二节 解决冲突的策略
第三节 人际冲突的处理
第四节 情绪管理
第八章 团体的沟通
第一节 家人沟通
第二节 同侪间的沟通
第三节 职场中的人际关系
第九章 求职和升学面谈
第一节 求职面谈
第二节 升学面谈
图书序言
图书试读
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