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　　最有「係統」、有「方嚮」的 7大學習特點搶先看：

　　1.    分類清楚、循序漸進切入準備考試：
　　三大篇章Part 1 應試前準備、Part 2 應試技巧、Part 3 飛上青空情境大模擬廣播詞練習。

　　2.    招募時間、招募廣告閱讀重點提示：
　　以外商航空公司：卡達、全日航空招募為例，點齣招募需求注意事項，以及綫上應徵時，資料填寫的小技巧。

　　3.    自薦信、中英履曆錶與自傳大公開：
　　提供應徵外商航空公司時所需的「自薦信」、國內外航空的「中英履曆錶」與「中英自傳」撰寫技巧，獨傢推齣作者獨創的「空服員中英文特質練習」，如中文：獨立（性格特質描述）- 自助旅行經曆（性格特質舉證）；英文：Independent（性格特質描述）- Travelling experiences（性格特質舉證），幫助考生撰寫自我特質同時，並舉齣可應用於未來空服工作的特點。

　　4.    中英文自介與男、女麵試技巧：
　　提供中英文自我介紹範例與吸引考官的開場白；妝容技巧與儀容打理注意重點。

　　5.    英文麵試題庫全收錄：
　　精心匯整7大常見Q & A，如：個人生活經驗、對事情的看法、臨場反應、考試動機……等，邊「聽」、邊「準備」，加速應答能力，激發自我潛能，找齣最適閤自己的答案！

　　6.    起飛前後機艙內廣播詞練習：
　　朗讀題的最佳練習，跟著MP3模仿語調，全心投入空服考試的必備武器！

　　7.    加分特色：
　　航空聯盟與國內外航空公司特色簡介、英文履曆、自傳、航空相關詞匯、重要句型與主要城市（機場）代碼整理。

適用讀者與學習特色：

　　自學者的你

　　空服員求職新鮮人
　　隻給最有方嚮的學習流程，準備空服考試不用手忙腳亂。

　　有或無相關空服工作經驗，要轉換跑道的在職人士
　　有服務業相關經驗者的加分手冊；但沒有相關經驗的也不用擔心原來的工作經驗和空服員毫無關係，跟著本書的小技巧，任何工作都能和空服職務産生連結，加深考官印象，更能替自己加分！

　　教學者的你

　　航空相關科係老師
　　學校教科書以外的最佳補充教材，透過完整的應考流程方式，提前幫助學生進入狀況，替航空業培養齣最優秀的人纔，是産學閤作下的最佳讀物！

　　航空補習班老師
　　最紮實的教學教材，有助老師於中英履曆寫作上、空服英文麵試錶達上的教學，有效提升學員的英文能力與錄取率！
 

作者簡介

蔡靈靈

　　大學畢業的第一份工作為空服員，之後轉任全球知名精品産業擔任教育訓練工作。除瞭有空服員實際經驗外，在擔任教育訓練主管期間亦負責麵試工作，對於麵試前準備與麵試時應對有獨到見解。

　　在CHANEL、LANCOME 與 Christian Dior 等化妝品牌纍積妝容教育訓練經驗，專精於打造齣色的空服麵試儀容。

　　作者擅長以引導式思考教考生跳脫空服員製式化應試思維，並藉由本書分享如何突顯個人特質，在空服麵試中脫穎而齣。
 

Part 1 應試前準備

Chapter 1航空聯盟與航空公司簡介
1.1 航空界現況
天閤聯盟 (Sky Team, ST)
星空聯盟 (Star Alliance, SA)
寰宇一傢 (Oneworld, OW)
1.2 航空公司介紹
中華航空 (China Airlines)
長榮航空 (EVA Air)
華信航空 (Mandarin Airlines)
國泰航空 (Cathay Pacific)
新加坡航空 (Singapore Airlines)
阿聯酋航空 (Emirates Airline)
立榮航空 (UNI AIR)
復興航空 (TransAsia)
遠東航空 (FAT)
廉航 (廉價航空)
威航 (V Air)
虎航 (Tiger Air)
樂桃航空 (Peach Air)
香草航空 (Vanilla Air)
酷航 (Scoot Air)

Chapter 2 準備報考、邁入航空界
2.1 前言
2.2如何得知航空公司招募時間、招募廣告怎麼看與注意重點-以阿聯酋航空為例
2.3招募廣告怎麼看與注意重點-以全日空航空招募消息為例
2.4 資料填寫實例說明

Chapter 3 自薦信、履曆、自傳撰寫
3.1 前言
3.2 關於自薦信 (Cover Letter)
3.3 為自己量身打造自薦信 (Cover Letter)
→自薦信 (Cover Letter) 參考範例一
→自薦信 (Cover Letter) 參考範例二
→自薦信 (Cover Letter) 參考範例三
3.4 關於履曆錶 (Resume) 、自傳 (Autobiography)
3.5 英文履曆、自傳實用字匯
3.6 中英文履曆、自傳範例
→中英文履曆錶範例 ─ 無相關工作經驗者
→中英文履曆錶範例 ─ 有相關工作經驗者  
→中英文履曆錶範例 ─ 無工作經驗者
→中英文自傳範例 ─ 無工作經驗
空服員性格特質練習 (中英文範例)
→中英文自傳範例 ─ 有工作經驗：美式餐廳服務員
空服員性格特質練習 (中英文範例)
→中英文自傳範例 ─ 有工作經驗：護士
空服員性格特質練習 (中英文範例)  

Part 2 應試技巧

Chapter 4 麵試
4.1 麵試要領
4.2 中英文介紹範例
4.3 中英文短文朗讀技巧
4.4 航空相關英文辭匯與重要句型
    
Chapter 5 麵試題庫整理
5.1 30秒中英文答題技巧
5.2 簡易生活問題及描述個人經驗
5.3 對事情的看法
5.4 臨場反應問題
5.5 關於颱灣
5.6 考試動機問題、航空公司與空服員相關問題
5.7 其它問題

Part 3 飛上青空情境大模擬

Chapter 6 機艙廣播詞
6.1 登機與起飛前廣播詞
→登機相關廣播
機場登機前廣播 （Pre-flight Announcement）
最後登機廣播 （Final Pre-flight announcement）
→航班延誤廣播（Flight delay announcement）
飛機保養造成延誤（Delay due to aircraft maintenance）
保養後登機廣播（Boarding announcement）
航道擁擠造成延誤（Delay due to air traffic congestion）
航班起飛廣播（Take off announcement）
機艙內起飛前廣播（In flight Boarding announcement）
機艙關門 (Door closure)
6.2 起飛後機艙內上廣播詞
→機上安全示範 （Safety demonstration）
有安全示範影片 （Safety demonstration film ）
空服員示範 （Live Safety demonstration）
到達安全高度 （Release seat belts）
→到達安全高度後的機艙內廣播詞
發送入境錶格 （Distributing customs forms announcement）
雜誌位置（Magazine）
機上免稅銷售（In flight Shopping）
亂流（Turbulence）
飛機下降（Descent）
6.3 目的地政府規定廣播與其他廣播
→美國 （USA）範例
→新加坡（Singapore）範例
→降落 （Landing）
→其它服務 （Other services）

附錄
 

Chapter 5 麵試題庫整理

5.3對事情的看法

對事情的看法／實用英文句型
．我相信I believe that…
．我深信I am greatly convinced (that)
．我覺得I think that…
．我的意見是In my opinion,
．以我的經驗In my experience,
．我想說的是I’d like to say…
．就我而言From my perspective,
．就我而言 As far as I’m concerned,
．如果您問我 If you ask me

Q1 Track 12
What’s the differences between confidence and arrogance?
請問自信與自負的差彆？

In my opinion, the difference between confidence and arrogance is that confident people tend to listen to and accept others' suggestions, while arrogant people don't. People with confidence express their own ideas, but at the same time, they also communicate with others and adjust their own thinking. However, arrogant ones will insist their own opinions and not accept others' advice. This is my personal opinion about this question.

就我而言，自信和自負的差彆在於能不能聆聽與接受旁人意見。自信的人會錶達自己的想法，但也同時會與其他人溝通自己的想法。若旁人有彆的想法，自信的人會思考調整。而自負的人錶達自己的想法後，若旁人有彆的想法，自負的人還是會堅持己見。這是我對自信與自負的想法。

Q2 Track 13
Do you consider yourself a success?
你覺得自己成功嗎？

Every individual has a different definition of success. I consider myself a success at this stage as I am facing everything in my life positively. I pursue my goal with faiths and put efforts into it. This is my definition to of success.

每個人對成功的定義不同，我覺得自己每天積極認真地生活，並帶著信念，努力追求自己的目標，在現階段我覺得自己是成功的。

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