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　　最有「系统」、有「方向」的 7大学习特点抢先看：

　　1.    分类清楚、循序渐进切入准备考试：
　　三大篇章Part 1 应试前准备、Part 2 应试技巧、Part 3 飞上青空情境大模拟广播词练习。

　　2.    招募时间、招募广告阅读重点提示：
　　以外商航空公司：卡达、全日航空招募为例，点出招募需求注意事项，以及线上应征时，资料填写的小技巧。

　　3.    自荐信、中英履历表与自传大公开：
　　提供应征外商航空公司时所需的「自荐信」、国内外航空的「中英履历表」与「中英自传」撰写技巧，独家推出作者独创的「空服员中英文特质练习」，如中文：独立（性格特质描述）- 自助旅行经历（性格特质举证）；英文：Independent（性格特质描述）- Travelling experiences（性格特质举证），帮助考生撰写自我特质同时，并举出可应用于未来空服工作的特点。

　　4.    中英文自介与男、女面试技巧：
　　提供中英文自我介绍范例与吸引考官的开场白；妆容技巧与仪容打理注意重点。

　　5.    英文面试题库全收录：
　　精心汇整7大常见Q & A，如：个人生活经验、对事情的看法、临场反应、考试动机……等，边「听」、边「准备」，加速应答能力，激发自我潜能，找出最适合自己的答案！

　　6.    起飞前后机舱内广播词练习：
　　朗读题的最佳练习，跟着MP3模仿语调，全心投入空服考试的必备武器！

　　7.    加分特色：
　　航空联盟与国内外航空公司特色简介、英文履历、自传、航空相关词汇、重要句型与主要城市（机场）代码整理。

适用读者与学习特色：

　　自学者的你

　　空服员求职新鲜人
　　只给最有方向的学习流程，准备空服考试不用手忙脚乱。

　　有或无相关空服工作经验，要转换跑道的在职人士
　　有服务业相关经验者的加分手册；但没有相关经验的也不用担心原来的工作经验和空服员毫无关系，跟着本书的小技巧，任何工作都能和空服职务产生连结，加深考官印象，更能替自己加分！

　　教学者的你

　　航空相关科系老师
　　学校教科书以外的最佳补充教材，透过完整的应考流程方式，提前帮助学生进入状况，替航空业培养出最优秀的人才，是产学合作下的最佳读物！

　　航空补习班老师
　　最扎实的教学教材，有助老师于中英履历写作上、空服英文面试表达上的教学，有效提升学员的英文能力与录取率！
 

作者简介

蔡灵灵

　　大学毕业的第一份工作为空服员，之后转任全球知名精品产业担任教育训练工作。除了有空服员实际经验外，在担任教育训练主管期间亦负责面试工作，对于面试前准备与面试时应对有独到见解。

　　在CHANEL、LANCOME 与 Christian Dior 等化妆品牌累积妆容教育训练经验，专精于打造出色的空服面试仪容。

　　作者擅长以引导式思考教考生跳脱空服员制式化应试思维，并借由本书分享如何突显个人特质，在空服面试中脱颖而出。
 

Part 1 应试前准备

Chapter 1航空联盟与航空公司简介
1.1 航空界现况
天合联盟 (Sky Team, ST)
星空联盟 (Star Alliance, SA)
寰宇一家 (Oneworld, OW)
1.2 航空公司介绍
中华航空 (China Airlines)
长荣航空 (EVA Air)
华信航空 (Mandarin Airlines)
国泰航空 (Cathay Pacific)
新加坡航空 (Singapore Airlines)
阿联酋航空 (Emirates Airline)
立荣航空 (UNI AIR)
复兴航空 (TransAsia)
远东航空 (FAT)
廉航 (廉价航空)
威航 (V Air)
虎航 (Tiger Air)
乐桃航空 (Peach Air)
香草航空 (Vanilla Air)
酷航 (Scoot Air)

Chapter 2 准备报考、迈入航空界
2.1 前言
2.2如何得知航空公司招募时间、招募广告怎么看与注意重点-以阿联酋航空为例
2.3招募广告怎么看与注意重点-以全日空航空招募消息为例
2.4 资料填写实例说明

Chapter 3 自荐信、履历、自传撰写
3.1 前言
3.2 关于自荐信 (Cover Letter)
3.3 为自己量身打造自荐信 (Cover Letter)
→自荐信 (Cover Letter) 参考范例一
→自荐信 (Cover Letter) 参考范例二
→自荐信 (Cover Letter) 参考范例三
3.4 关于履历表 (Resume) 、自传 (Autobiography)
3.5 英文履历、自传实用字汇
3.6 中英文履历、自传范例
→中英文履历表范例 ─ 无相关工作经验者
→中英文履历表范例 ─ 有相关工作经验者  
→中英文履历表范例 ─ 无工作经验者
→中英文自传范例 ─ 无工作经验
空服员性格特质练习 (中英文范例)
→中英文自传范例 ─ 有工作经验：美式餐厅服务员
空服员性格特质练习 (中英文范例)
→中英文自传范例 ─ 有工作经验：护士
空服员性格特质练习 (中英文范例)  

Part 2 应试技巧

Chapter 4 面试
4.1 面试要领
4.2 中英文介绍范例
4.3 中英文短文朗读技巧
4.4 航空相关英文辞汇与重要句型
    
Chapter 5 面试题库整理
5.1 30秒中英文答题技巧
5.2 简易生活问题及描述个人经验
5.3 对事情的看法
5.4 临场反应问题
5.5 关于台湾
5.6 考试动机问题、航空公司与空服员相关问题
5.7 其它问题

Part 3 飞上青空情境大模拟

Chapter 6 机舱广播词
6.1 登机与起飞前广播词
→登机相关广播
机场登机前广播 （Pre-flight Announcement）
最后登机广播 （Final Pre-flight announcement）
→航班延误广播（Flight delay announcement）
飞机保养造成延误（Delay due to aircraft maintenance）
保养后登机广播（Boarding announcement）
航道拥挤造成延误（Delay due to air traffic congestion）
航班起飞广播（Take off announcement）
机舱内起飞前广播（In flight Boarding announcement）
机舱关门 (Door closure)
6.2 起飞后机舱内上广播词
→机上安全示范 （Safety demonstration）
有安全示范影片 （Safety demonstration film ）
空服员示范 （Live Safety demonstration）
到达安全高度 （Release seat belts）
→到达安全高度后的机舱内广播词
发送入境表格 （Distributing customs forms announcement）
杂志位置（Magazine）
机上免税销售（In flight Shopping）
乱流（Turbulence）
飞机下降（Descent）
6.3 目的地政府规定广播与其他广播
→美国 （USA）范例
→新加坡（Singapore）范例
→降落 （Landing）
→其它服务 （Other services）

附录
 

Chapter 5 面试题库整理

5.3对事情的看法

对事情的看法／实用英文句型
．我相信I believe that…
．我深信I am greatly convinced (that)
．我觉得I think that…
．我的意见是In my opinion,
．以我的经验In my experience,
．我想说的是I’d like to say…
．就我而言From my perspective,
．就我而言 As far as I’m concerned,
．如果您问我 If you ask me

Q1 Track 12
What’s the differences between confidence and arrogance?
请问自信与自负的差别？

In my opinion, the difference between confidence and arrogance is that confident people tend to listen to and accept others' suggestions, while arrogant people don't. People with confidence express their own ideas, but at the same time, they also communicate with others and adjust their own thinking. However, arrogant ones will insist their own opinions and not accept others' advice. This is my personal opinion about this question.

就我而言，自信和自负的差别在于能不能聆听与接受旁人意见。自信的人会表达自己的想法，但也同时会与其他人沟通自己的想法。若旁人有别的想法，自信的人会思考调整。而自负的人表达自己的想法后，若旁人有别的想法，自负的人还是会坚持己见。这是我对自信与自负的想法。

Q2 Track 13
Do you consider yourself a success?
你觉得自己成功吗？

Every individual has a different definition of success. I consider myself a success at this stage as I am facing everything in my life positively. I pursue my goal with faiths and put efforts into it. This is my definition to of success.

每个人对成功的定义不同，我觉得自己每天积极认真地生活，并带着信念，努力追求自己的目标，在现阶段我觉得自己是成功的。

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