导游领队日语笔试+口试+带团 一本搞定
常考文法、单语、试题、会话、口试,独家收录带团用语!
讲师亲录MP3「实境模拟对话、单字发音、口试示范教学」学习法
让您快速记忆,就算不会日语也能马上开口说日语!
本书分析13年度领队、导游日语命题范围,收录四大单元
情境模拟应用、独家「37招必考文法」、800个必背单语、惯用语、谚语&试题解析、独家「口试模拟示范」
【适用对象】 1.具备基础日语者的快速进阶工具书。
2.报考日语导游、日语领队最佳考试用书。
3.没有日语基础也能快速开口说日语,旅游、带团皆适用。
本书特色 1.独家「用耳朵快速学日语」MP3学习光碟,熟读情境篇,生手也能带团:强化单字、发音的扎实度,解决单字总是背不起来的问题,本书搭配专属导读光碟MP3,透过老师的发音,读者也能开口一起唸,于无形中更加深印象,无论走路、坐车、运动,随时都能学习,短时间内就能大幅提升日语程度。本书加赠收录「应用会话篇」及「导游口试篇」口说示范教学,加强发音音准及音调,同时增进日语熟悉度,就算不会日语也能马上开口说日语!
2.全书根据领队、导游实际命题范围,归纳应用、文法、单字&试验及口试四大单元,彻底分析考试必备文法、测验、单字等部分,更因应广大读者及考生口试需求,独家收录实境会话应用及导游口试文章示范,一本掌握所有考试项目。
3.「文法篇」:打破传统坊间会话教学或检定考书籍的既定模式,提供有系统、清楚的语法教学,从文字、文章结构分析动词、形容词、助词等重要品词变化规则,分析「37种必考文法规则」,涵盖自动词、他动词、三大类动词变化、授受动词、常见助词、谚语、四字熟语、惯用语、敬语、关键副词、必考句型等部分,并列举历年测验题型,随读随测,马上破解,一次网罗日文语法关键,掌握基础至进阶语法。全书採高品质双色印刷,让阅读更舒服、轻松了。记得住,才能考得好!
4.「测验篇」:贴近13年度的试题难度变化,本书着重于105~102年度题型分析,分别收录领队、导游历年测验试题,逐一翻译,并依常考、重要程度精选出800个必考单字、惯用语、谚语,加强补充自、他动词等。贴心加入单字索引编号,读者能快速找出单字解释及补充重点,透过浅显易懂的题型解析,帮助更快釐清盲点。
5.独家「导游口试篇」:汇整历年各项口试题目及专门用语,面对庞大的口试范围及繁琐文章,由讲师亲自示范日语口说文章范本,并亲录口试教学MP3,带着读者一起朗读,精准掌握应试方向,不慌乱。
6.独家「应用会话篇」:以机场、住宿、交通、餐食、娱乐、急难救助等主题,提供各种实境模拟会话,并列举观光旅游相关专门用语,帮助更快融入情境、练习应用,同时加强口说能力及字汇量,无论是考照、带团出国或自助旅行,一本就OK。
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导游与领队实务精进指南:迈向专业领域的综合进阶读本 (本书旨在提供一个全面、深入且实用的学习框架,助力有志于导游及领队职业的读者,在现有专业知识之上,构建更扎实、更具操作性的职业能力。本书聚焦于提升实务操作的深度、跨文化沟通的技巧,以及应对复杂情境的应变能力,而不涵盖特定的考试应试技巧或特定年度的考纲内容。) --- 第一部:导游服务流程的深度解析与优化 本部分着重于导游工作流程的每一个关键节点,从接团前的准备到送团后的回顾,力求将理论知识转化为可执行的、高效的操作规范。我们不侧重于“如何通过考试”,而是探讨“如何提供卓越的服务”。 1. 客户需求的发掘与行程的客制化 专业的导游并非仅仅是信息的传递者,更是需求的洞察者和行程的设计师。本章将详细剖析高阶导游如何通过精妙的提问技巧,挖掘出团队中隐藏的、未被明确表达的兴趣点、舒适度要求乃至潜在的顾虑。我们将深入探讨需求矩阵分析法,帮助导游快速将模糊的期望转化为清晰的行程调整方向。内容将包含: 事前沟通的艺术: 如何构建信任的第一印象,超越简单的行程确认,探究旅客的旅行哲学。 弹性调度机制: 面对突发天气、交通延误或团员身体不适时,如何迅速调整既定行程,同时最大化地保持团体的满意度,而非仅仅“补足”时间。 “惊喜”的系统化植入: 探讨如何在不破坏既定结构的前提下,设计出令人印象深刻的、具有个人印记的“小惊喜”环节,提升整体旅行体验的价值感。 2. 讲解技巧的层次提升:从信息到故事 优秀的讲解是导游的灵魂。本章致力于将导游的口头表达能力提升至叙事艺术的层面。我们区分了信息性讲解、教育性讲解和情感性引导之间的差异。 情境化叙事构建: 如何将枯燥的历史、地理数据,转化为与当前所见、所闻、所感紧密结合的生动故事链。探讨“场景重现法”的应用,让历史人物“活”在当下。 多感官调动策略: 讲解不仅仅是听觉的输入,我们将探讨如何利用视觉辅助(如道具、图片对比)、触觉体验(如特定材质的展示)乃至味觉的联想,来加深信息留存率和感染力。 节奏与留白的美学: 分析在不同场景下(如庄严肃穆的景点与轻松的购物环节),讲解语速、音量变化以及关键信息间的“沉默”所起到的不同作用,掌控听众的注意力焦点。 3. 团队动力学管理与冲突消弭 导游是团队的“心理管理者”。本部分将聚焦于复杂的群体关系处理和高压环境下的情绪管理。 个性差异的整合: 探讨如何识别团队中的“意见领袖”、“沉默观察者”与“潜在抱怨者”,并采取差异化的互动策略,确保所有成员都感到被关注和尊重。 非正式权威的建立: 如何在不使用强制性语言的情况下,自然而然地树立起导游在团队中的主导地位和专业权威。 边界设定与维护: 详细阐述导游在个人生活与职业界限上的策略,尤其是在处理团员的私人求助或超出服务范围的要求时,如何得体、坚定地划清界限,避免职业倦怠。 --- 第二部:领队职能的战略规划与风险管控 领队的工作性质要求更高的宏观视野和危机处理能力。本部分内容专注于领队在行程设计、供应商管理和风险预案制定方面的专业实践。 4. 国际差旅的物流架构与供应链优化 领队的核心职责之一是确保整个供应链的顺畅。本书将深入探讨国际旅行中复杂的物流环节。 多国联运的协调机制: 如何规划和监控跨越不同国家、不同运输工具(飞机、火车、包车)之间的无缝衔接,特别是针对大型团队或特殊物体的运输。 供应商关系的战略伙伴化: 超越价格谈判,探讨如何与航空公司、地接社、餐饮供应商建立长期、互信的合作关系,确保在关键时刻能够获得优先服务和资源支持。 外汇与税务合规性基础知识: 探讨国际旅行中常见的税务申报要点和外汇兑换的最佳实践,以保障团队财务操作的透明度和合法性。 5. 复杂危机管理与应急预案的实战演练 本章提供了一套系统化的危机应对框架,用于处理从轻微意外到重大突发事件的全面情景。 “预先假设”的思维模式: 介绍如何构建风险评估矩阵(R-A-M),针对性地制定针对性预案,例如:证件遗失、紧急医疗转移、政治敏感区域的绕行方案。 跨文化医疗协助流程: 详细梳理在不同司法和医疗体系国家中,为团员争取最佳医疗资源和保险理赔的快速行动指南。 媒体与公关应对(非考试范围): 当突发事件可能引发媒体关注时,领队应如何进行初步的信息控制,维护公司和团队形象的专业性。 --- 第三部:专业发展的持续性与行业洞察 本篇着眼于导游/领队职业的长期发展,探讨如何保持知识和技能的更新迭代,以及理解行业未来的趋势。 6. 目的地知识的“垂直深化”与“横向拓宽” 旅行目的地的知识更新速度极快。本章鼓励专业人士超越教科书的介绍。 垂直深化: 探讨如何钻研特定主题(如:某地的建筑流派、特定的非物质文化遗产、区域性的宗教哲学),将自身打造成某一领域的“微专家”。 横向拓宽: 关注邻近文化和地缘政治对旅行目的地的潜在影响,例如,如何将相邻区域的文化元素巧妙地融入现有行程,提升丰富度。 信息源的批判性评估: 如何筛选和验证互联网信息、旅游博客和新出版物,确保所传递信息的准确性和时效性。 7. 职业倦怠的预防与自我调适 导游/领队工作强度大、情绪消耗高。本章提供实用的身心健康维护策略。 职业隔离期设定: 探讨如何科学地规划工作与休息的周期,避免“连续作战”对判断力的损害。 情绪复原技巧: 介绍基于正念(Mindfulness)的快速放松技术,适用于候机时间或行程间隙的自我调整。 职业身份的平衡: 探讨如何将工作中的经验转化为生活中的优势,建立健康、支持性的个人生活圈,以平衡高压的职业需求。 --- 本书总结: 本书假定读者已掌握基础的考点知识,并将重点放在如何将这些知识系统化、工具化,使之成为在实际服务中能够稳定输出高品质体验的“专业工具箱”。我们致力于培养具备高度应变能力、深厚人文素养和卓越人际管理技巧的现代旅游服务专家。