門市營運管理：門市服務技術士技能檢定完全理解(五版) pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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具體描述

本書主要依據行政院勞動部公告之「門市服務技術士技能檢定規範」為架構，以各業態、業種共通性的門市營運管理為論述焦點，包括零售與門市管理、門市商品管理、門市銷售管理、門市人力資源管理、門市營運計畫與管理、門市商圈經營、門市顧客服務管理、門市危機處理等功能領域。各領域之間環環相扣，缺一不可，並有助於店舖的營運達到均衡性的發展。因此，就門市服務人員應具備的基本知識與技能標準而言，本書的架構及內容具有相當程度的代錶性與完整性。
　　
　　在內容方麵，本書取材詳盡、闡述分明，提供專有名詞中英對照並重點提示，完整且具體地陳述門市營運管理的理論與實務。各章末提供內容摘要、重要觀念、自我檢測、問題與討論及乙級門市服務技術士技能檢定學、術科測驗試題庫，有利於讀者吸收、理解並運用於實務。
　　

著者信息

作者簡介

邱繼智

　　現　職：
　　◆國立颱北商業大學　企業管理係副教授兼教務長
　　◆國立颱北商業大學　校務研究辦公室主任
　　◆國立颱北商業大學　流通管理研究中心主任

　　學　曆：
　　◆國立交通大學　管理科學研究所碩士

　　經　曆：
　　◆國立颱北商業技術學院代理校長、教務長、進修推廣部主任、總務長、圖書館館長、附設專科進修學校校務主任
　　◆國立颱北商業專科學校總務主任、企業管理科主任、註冊組組長、課務組組長、就業輔導組組長

　　專長領域：
　　◆門市營運管理
　　◆流通管理
　　◆組織理論與管理

　　相關著作：
　　◆《流通管理》（華立圖書）
　　◆《連鎖企業管理》（華立圖書）
　　◆《零售管理》（華立圖書）
　　◆《通路管理》（華立圖書）
　　◆《管理學》（華立圖書）
　　◆《建構學習型組織》（華立圖書）
　　◆《門市服務乙級學術科技術士技能檢定通關寶典》（鬆根齣版社）

圖書目錄

Chapter 1 零售與門市管理
Chapter 2 門市商品管理
Chapter 3 門市銷售管理
Chapter 4 門市人力資源管理
Chapter 5 門市營運計畫與管理
Chapter 6 門市商圈經營
Chapter 7 門市顧客服務管理
Chapter 8 門市危機處理
參考文獻.
專有名詞索引