门市营运管理：门市服务技术士技能检定完全理解(五版) pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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出版者出版社：华立图书订阅出版社新书快讯新功能介绍

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出版日期出版日期：2016/06/01

语言语言：繁体中文

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发表于2024-11-16

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图书描述

本书主要依据行政院劳动部公告之「门市服务技术士技能检定规范」为架构，以各业态、业种共通性的门市营运管理为论述焦点，包括零售与门市管理、门市商品管理、门市销售管理、门市人力资源管理、门市营运计画与管理、门市商圈经营、门市顾客服务管理、门市危机处理等功能领域。各领域之间环环相扣，缺一不可，并有助于店舖的营运达到均衡性的发展。因此，就门市服务人员应具备的基本知识与技能标准而言，本书的架构及内容具有相当程度的代表性与完整性。
　　
　　在内容方面，本书取材详尽、阐述分明，提供专有名词中英对照并重点提示，完整且具体地陈述门市营运管理的理论与实务。各章末提供内容摘要、重要观念、自我检测、问题与讨论及乙级门市服务技术士技能检定学、术科测验试题库，有利于读者吸收、理解并运用于实务。
　　

著者信息

作者简介

邱继智

　　现　职：
　　◆国立台北商业大学　企业管理系副教授兼教务长
　　◆国立台北商业大学　校务研究办公室主任
　　◆国立台北商业大学　流通管理研究中心主任

　　学　历：
　　◆国立交通大学　管理科学研究所硕士

　　经　历：
　　◆国立台北商业技术学院代理校长、教务长、进修推广部主任、总务长、图书馆馆长、附设专科进修学校校务主任
　　◆国立台北商业专科学校总务主任、企业管理科主任、註册组组长、课务组组长、就业辅导组组长

　　专长领域：
　　◆门市营运管理
　　◆流通管理
　　◆组织理论与管理

　　相关着作：
　　◆《流通管理》（华立图书）
　　◆《连锁企业管理》（华立图书）
　　◆《零售管理》（华立图书）
　　◆《通路管理》（华立图书）
　　◆《管理学》（华立图书）
　　◆《建构学习型组织》（华立图书）
　　◆《门市服务乙级学术科技术士技能检定通关宝典》（松根出版社）

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图书目录

Chapter 1 零售与门市管理
Chapter 2 门市商品管理
Chapter 3 门市销售管理
Chapter 4 门市人力资源管理
Chapter 5 门市营运计画与管理
Chapter 6 门市商圈经营
Chapter 7 门市顾客服务管理
Chapter 8 门市危机处理
参考文献.
专有名词索引