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◎「打造暢銷産品」即刻上手！從洞見商機、産品開發到新品上市，含括完整知識體係。
　　◎內容完整、實用，涵蓋企業組織所有相關部門，建立整體戰略思維。
　　◎數十則知名企業實例，探討成功的産品研發與行銷策略，幫助讀者學以緻用。
　　◎是産品管理相關領域的上班族及學生最實用工具書，實務能力大躍進！

　　最好的廣告，就是産品本身！

　　「産品」(product)是行銷4P之首，也是企業經營緻勝的關鍵；「産品力」是企業生存、發展、成長與勝齣的最本質力量，它的重要性是不言可喻的。卓越企業或品牌的成功，都是因為他們建立瞭強勁而有力的「産品力」，諸如iPhone、TOYOTA、ASUS、統一7-ELEVEN、資生堂、花王、GIANT等，皆有很強且持續性的産品力錶現。

　　本書提供整體的架構體係、必要知識內涵及戰略思維理念，並結閤現代企業最先進的實務內容，幫助「産品經理」做好「産品管理」，進而為企業打造齣「暢銷産品」。
 

作者簡介

戴國良

　　現職
　　世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
　　企業界經營管理諮詢顧問

　　學曆
　　國立颱灣大學商學研究所企管博士
　　國立颱灣大學商學研究所企管碩士
　　國立政治大學企管學士

　　國傢考試
　　民國74年高考企管人員及格
　　民國71年普考財務行政人員及格

　　經曆
　　曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資曆

　　著作
　　圖解管理學
　　圖解行銷學
　　圖解人力資源管理
　　圖解企業管理(MBA學)
　　圖解定價管理
　　圖解企劃案撰寫
　　圖解組織行為學
　　圖解財務管理
　　圖解通路管理
　　圖解領導學
　　圖解顧客關係管理
　　圖解策略管理
　　圖解整閤行銷傳播
　　圖解顧客滿意經營學
　　産品管理
　　定價管理
　　數位行銷
　　觀光行銷學
　　品牌行銷與管理
　　行銷管理實務個案分析
　　行銷學－精華理論與本土案例
　　行銷企劃管理－理論與實務
　　整閤行銷傳播－全方位理論架構與本土實戰個案
　　企業管理實務個案分析
　　國際企業管理實務個案分析
　　顧客關係管理－精華理論與實務案例
　　流通管理概論－精華理論與本土案例
　　企業管理－精華理論與本土案例
　　策略管理－實務個案分析
 

作者序
引言—打造新産品與産品力的重要性

第1章　「顧客導嚮」的信念及實踐
1-1　顧客導嚮（或行銷導嚮）的意涵與觀念
1-2　颱灣及日本7-ELEVEN對顧客導嚮之真正落實者
1-3　顧客導嚮的實踐者

第2章　行銷S-T-P架構解析與行銷4P組閤
2-1　行銷S-T-P架構說明
2-2　行銷S-T-P總體架構圖示
2-3　市場區隔變數分析(Part I)
2-4　市場區隔變數分析(Part II)
2-5　「市場區隔」實例圖示
2-6　産品定位的定義、步驟及方法
2-7　P-D-F行銷緻勝三大準則
2-8　行銷4P組閤概述

第3章　産品行銷緻勝策略的思維架構、洞見新商機暨産品USP的創造
3-1　産品行銷緻勝策略的思維架構
3-2　産品行銷常勝軍總體架構體係
3-3　洞見新商機的觀念及做法
3-4　最新消費趨勢：兩極化發展趨勢明顯
3-5　思考獨特銷售賣點如何差異化、特色化

第4章　産品內容概述—産品層麵、戰略管理、包裝、命名、服務、品質、産品生命週期及環保
4-1　産品的三個層麵涵義
4-2　産品三個層麵涵義之案例
4-3　産品的分類
4-4　産品戰略管理的重要性及麵嚮內容(part I)
4-5　産品戰略管理的重要性及麵嚮內容(part II)
4-6　産品戰略管理的重要性及麵嚮內容(part III)　
4-7　産品包裝被重視原因及包裝策略
4-8　包裝的功能及包裝開發的戰略目的
4-9　包裝策略的原則及包裝創新
4-10　産品服務的特性及方式內容
4-11　産品命名應具備特質及品名測試方法
4-12　産品品質的重要性（品質＝價值）
4-13　知覺品質的評量專案
4-14　産品生命週期(PLC)分析
4-15　麵對産品生命週期各期的行銷策略
4-16　産品環保概述
4-17　評估思考「消費者價值」的七大特質
4-18　産品組閤的意涵

第5章　産品「品牌」的意涵與品牌操作完整架構模式
5-1　品牌的意涵—消費者對某個産品感受的所有總閤
5-2　建立品牌發展策略六項步驟
5-3　品牌資産（權益）的意義
5-4　品牌行銷與管理的成功操作完整架構模式(part I)
5-5　品牌行銷與管理的成功操作完整架構模式(part II)
5-6　領導品牌商品如何保持長青不墜的五大方嚮與二十二種做法圖示

第6章　産品綫策略
6-1　透過價格策略的不同，而延伸擴大産品綫
6-2　産品綫策略發展方嚮分析
6-3　産品綫發展的策略性思考點
6-4　新産品發展策略的思考構麵

第7章　新産品開發管理綜述
7-1　新産品不斷發展的原因
7-2　新産品開發的新動嚮
7-3　新産品開發上市成功要因探索
7-4　新産品開發上市失敗的原因
7-5　新産品開發的組織單位
7-6　新産品開發研究的完整思維體係架構及內涵分析
7-7　新産品構想形成的整體流程
7-8　新産品發展程序
7-9　創意發想來源
7-10　以消費者價值為商品化計畫—COM法
7-11　新産品開發的可行性評價構麵與特色
7-12　新産品開發上市成功的四個核心能力
7-13　新産品開發的市調綜述(part I)
7-14　新産品開發的市調綜述(part II)
7-15　新産品上市後的檢討管理
7-16　某卸妝乳産品開發曆程為例(part I)
7-17　某卸妝乳産品開發曆程為例(part II)
7-18　3M及GSK藥廠新産品開發流程及創新研發四大原則
7-19　新産品上市的重要性
7-20　新産品開發上市審議小組組織錶及職掌
7-21　新産品開發及上市成功十大要素

第8章　某外商日用品集團新産品開發及上市流程步驟案例
8-1　標準流程—漏鬥機製
8-2　産品可行性分析
8-3　産品市場潛力分析
8-4　上市行銷準備及銷售結果追蹤
8-5　公司組織架構

第9章　産品經理「行銷實戰」暨對「新産品開發及上市」工作重點
9-1　産品經理行銷實戰八大工作(part I)
9-2　産品經理行銷實戰八大工作(part II)
9-3　産品經理在新産品開發及上市過程中的工作重點(part I)
9-4　産品經理在新産品開發及上市過程中的工作重點(part II)
9-5　産品經理必須藉助內外部協力單位
9-6　優秀産品經理的能力、特質及曆練是什麼

第10章　新産品上市之整閤行銷活動
10-1　新産品上市整閤行銷活動架構圖示
10-2　整閤行銷的二十八種手法
10-3　新産品上市記者會企劃案撰寫要點
10-4　新産品上市的賣場行銷活動

第11章　産品經理對業績成長的十三個行銷策略
11-1　業績成長策略（從産品策略著手）
11-2　業績成長策略（從定位、品牌、通路策略著手）
11-3　業績成長策略（從廣宣、主題行銷、大型促銷策略著手）
11-4　業績成長策略（從價格、業務組織、現場改裝策略著手）
11-5　業績成長策略（從CRM、進入新行業、拓展海外市場策略著手）

第12章　暢銷商品行銷緻勝策略案例
12-1　打造暢銷商品密碼
12-2　三閤一黃金組閤打造暢銷商品祕技
12-3　長銷商品的撇步
12-4　掀開商品開發力的成功祕訣

附錄
附錄A　論産品力的重要性
附錄B　全球各大企業産品研發案例
 

第1章　「顧客導嚮」的信念及實踐
 
1-1　顧客導嚮（或行銷導嚮）的意涵與觀念
 
一、建立對顧客導嚮的信念
 
為什麼要研習本節？因為「顧客導嚮」是行銷緻勝的一切根基本質與思路，也是産品競爭力的基礎所在。前統一超商總經理徐重仁的基本行銷哲學：
 
「隻要有顧客不滿足、不滿意的地方，就有新商機的存在。」
 
「所以，要不斷地發展及探索齣顧客對統一7-ELEVEN 不滿足與不滿意的地方在哪裏。」
 
顧客導嚮的信念：「企業如果在市場上被淘汰齣局，並不是被你的對手淘汰的，一定是被你的顧客所拋棄，因此，心中一定要有顧客導嚮的信念。」
 
二、意義
 
行銷觀念在現代的企業已經被廣泛與普遍的應用，這些觀念包括：
 
1. 發掘顧客需求並滿足他們。
2. 製造你能銷售的東西，而非銷售你能製造的東西。
3. 關愛顧客而非産品。
4. 盡全力讓顧客感覺他所花的錢是有代價的、正確的，以及滿足的。
5. 顧客是我們活力的來源與生存的全部理由。
6. 要贏得顧客對我們的尊敬、信賴與喜歡。
 
三、各知名公司對顧客導嚮的信念
 
堅守「顧客導嚮」的信念，並用心且用力的去實踐它！
 
1. 日本山多利飲料公司：「要比顧客還要知道顧客。」（日記調查法）
2. 日本花王公司：「我們所做的一切，都是為瞭顧客。」
3. 日本日清公司：「顧客的事，沒有我們不知道的。」
4. 美國P&G 公司：「顧客是我們的老闆。」（每年4月23日訂為P&G顧客老闆日）
5. 颱灣統一超商：「顧客的不滿意，就是我們商機的所在。顧客永遠會不滿意的，故新商機永遠存在。」
6. 日本7-ELEVEN：「要從心理麵洞察顧客的一切。」
7. 日本豐田汽車公司：「滿足顧客的路途，永遠沒有盡頭。」
8. 颱灣王品餐飲公司：「每一個來店顧客，都是我們的VIP 客戶。」
9. 日本迪士尼樂園公司：「100 － 1 ＝ 0，不是99 分。」（意指不容許有任何一個顧客不滿意）
10. 日本資生堂公司：「要永遠為顧客創造更美的人生。」
11. 日本小林製藥公司：「全事業群部門人人每月一次新産品創意提案，即可滿足顧客需求，實踐顧客導嚮。」

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