具体描述
本书提供读者在执行作业时有标准化模式可依循，并建立国际标准验证之基本知识与稽核验证之技巧，进一步地与实际运作加以结合。
本书特色
1.内部稽核员最佳考照用书：将所学之国际标准验证与实际职场运作加以结合，并配合国际标准验证第三者验证机构考试获得内部稽核员之证书，对职场工作上助益颇大。
2.ISO 9001标准之条文：全书以十个章节，第四章至第十章为验证依据的标准，是一个组织导入品质管理应具备的架构及应达到的要求。
3.标准化作业：本书依循ISO 9001文件化的要求，结合大量范例，其目的在于提供读者执行作业时有标准化的作业模式，使读者能建立国际标准验证基本知识及稽核验证之技巧。
4.附加ISO14001：2015和ISO45001：2017条文。
著者信息
图书目录
1-1 国际标准之介绍
1-2 ISO 9000品质管理系统概念
1-3 ISO 9001之2008年版与2015年版之差异
1-4 验证活动简介
1-5 稽核员登录简介
CH2 品质管理系统基础
2-1 七大品质管理原则
2-2 全面品质管理
CH3 ISO 9001：2015概要
3-1 概述
3-2 ISO9001：2015(1~3条文)
CH4 组织背景
4-1 了解组织和其背景
4-2 了解利害关系者的需求和期望
4-3 决定品质管理系统的范围
4-4 品质管理系统及其过程
CH5 领导统御
5-1 领导与承诺
5-2 政策
5-3 组织的角色、职责和权限
CH6 规划
6-1 风险和机会的应对措施
6-2 品质目标和达成规划
6-3 变更规划
CH7 支援
7-1 资源
7-2 能力
7-3 认知
7-4 沟通
7-5 文件化资讯
CH8 营运
8-1 作业规划和管控
8-2 产品与服务需求
8-3 产品与服务的设计和开发
8-4 外部供应之过程、产品与服务的管控
8-5 生产与服务提供
8-6 产品与服务的发行
8-7 不符合输出之管控
CH9 绩效评估
9-1 监控、量测、分析和评估
9-2 内部稽核
9-3 管理阶层审查
CH10 改善
10-1 概述
10-2 不符合及矫正行动
10-3 持续改善
附录
附录A ISO9001：2015条文与程序对照表
附录B 品质管理系统-要求(ISO 9001：2015国际标准IS版)
附录C 环境管理系统-要求(ISO14001：2015国际标准IS版)
附录D 安全与卫生管理系统-要求(ISO 45001：2017国际标准DIS版)
附录E ISO 9001：2015稽核员训练试题
图书序言
图书试读
用户评价
这本《国际标准验证》真的是太太太实用太及时了！我本来是在公司负责推行 ISO 9001 的，刚开始搞的时候，简直是摸着石头过河，很多地方都觉得云里雾里。尤其是 ISO 9001:2015 版，跟旧版比起来，多了好多概念，比如“风险和机遇管理”、“知识管理”，还有对“产品和服务”的界定也更清晰了。我花了很多时间去研究标准的条文，一边看一边在脑子里比对我们公司现有的流程，常常卡在那里，不知道怎么落地。 后来同事推荐了我这本第二版，老实说，我一开始是抱着试试看的心态，毕竟市面上关于 ISO 标准的书很多，但真正能解决实际问题的却不多。没想到，这本书简直像及时雨！它不仅把 ISO 9001:2015 的每一个要素都拆解得很细致，还特别强调了“思维模式”的转变，让我理解了为什么标准要这样要求，而不是死记硬背。最让我惊喜的是，书中附带的范例光碟，里面有各种文件表格的范例，像程序文件、工作指导书、记录表单等等，我可以直接参考，再根据我们公司的实际情况去修改，省去了我从零开始编写的大量时间。 而且，这本书并没有把重点放在 ISO 9001 上，它把 2015 年版的 ISO 14001 (环境管理) 和 2017 年版的 ISO 45001 (职业健康安全管理) 也一并涵盖了。这对于我们这种希望推行整合管理体系的公司来说，简直是福音！之前我们是分开做 ISO 9001 和 ISO 14001，感觉两个体系之间有点脱节，标准的要求也有些重复。这本书把三个标准放在一起讲，并且强调了它们之间的关联性，比如风险管理的概念在三个标准中都有体现，只是侧重点不同。这样一来，我就能更系统地理解如何将这三个标准整合在一起，建立一个更高效、更统一的管理体系。 光碟里的范例文件真的给了我很多启发。我之前写工作指导书的时候，总是担心写得不够规范，或者漏掉关键点。有了这些范例，我可以直接参考它的结构和内容，再结合我们部门的实际操作，就能很快地写出一份符合标准要求的指导书。更重要的是，它还提供了一些关于如何进行内部审核、管理评审的范例，这对于我后续的工作非常有帮助。我终于可以不再凭感觉来做这些事情，而是有章可循。 总的来说，这本《国际标准验证》绝对是想要了解、推行或维持 ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001 的企业和个人，尤其是身处台湾的企业，必备的一本工具书。它的内容扎实、解析深入，而且光碟的附加价值非常高，直接解决了我们在实践中遇到的很多难题。如果你也像我一样，在推行这些国际标准的过程中感到迷茫，我强烈推荐你入手这本第二版，相信你一定能从中受益匪浅！
评分这本《国际标准验证》真是为我打开了一扇新世界的大门！我一直觉得 ISO 标准听起来很专业、很“官方”，总觉得离我们这种中小企业有点距离，尤其是 ISO 9001，总觉得是大型企业才需要的东西。我之前在公司只是负责一些基础的行政工作，对品质管理没什么概念。但是，公司最近有意向申请 ISO 9001 认证，我被指派去了解一下情况，当时真的是一头雾水，完全不知道从何下手。 我上网搜了很多资料，看了很多标准的条文，越看越糊涂，感觉那些术语都像天书一样。就在我快要放弃的时候，老板给了我这本《国际标准验证》(第二版)。刚拿到手，我看到它的封面，感觉就比较“硬核”，以为会很难懂。但是，当我翻开第一页，看到书中对每一个标准条款的解释，以及大量的图示和表格，我才慢慢松了一口气。这本书用非常白话的方式，解释了 ISO 9001:2015、ISO 14001:2015 和 ISO 45001:2017 这三个核心标准到底是什么，它们各自的核心理念是什么，以及它们之间的联系。 最让我印象深刻的是，这本书并没有只讲解标准条文，而是结合了很多实际案例。它会举例说明，在某个行业、某个公司，他们是如何运用 ISO 标准来解决实际问题的，比如如何通过风险管理来预防生产事故，或者如何通过流程改进来提升产品品质。这些案例让我觉得 ISO 标准不再是冰冷的代码，而是真正能够帮助企业成长的工具。而且，书中对“过程方法”的强调，让我明白管理不是孤立的，而是要看整个流程的顺畅程度，这对我来说是一个很大的启发。 附带的范例光碟更是锦上添花。我之前以为要写 ISO 文件，需要找专门的咨询公司，花费一大笔钱。但是，光碟里的范例文件，比如质量手册、程序文件、风险评估表等等，都非常详尽。我可以直接参考这些范例，然后根据我们公司的实际业务来填写和修改。这极大地降低了我们企业推行 ISO 标准的门槛，也节省了很多咨询费用。我们公司的人事部也对 ISO 45001 的范例文件很感兴趣，感觉对建立更安全的工作环境很有帮助。 我尤其喜欢书中对 ISO 14001 环境管理的部分的解读。我们公司在环保方面的投入一直不多，但我知道这是未来的趋势。这本书详细讲解了如何识别环境因素、评价环境影响，以及制定相应的目标和方案。这让我开始思考，我们公司在环保方面还有很大的提升空间。它不再是简单地说“要环保”，而是告诉你“怎么做才是有效的环保”。 总之，这本《国际标准验证》是一本非常接地气、非常实用的指南。它不仅仅是告诉你“是什么”，更重要的是告诉你“怎么做”。对于像我一样，之前对 ISO 标准完全不了解的人来说，它就像一个循循善诱的老师，让我能够快速入门，并且了解到如何将这些国际标准有效地应用到实际工作中。我强烈推荐给所有想要了解或实施 ISO 体系的朋友们！
评分我们家公司在经营上一直秉持着“用心做好每一件事”的理念，但这几年市场变化太快了，感觉光靠“用心”已经不够了，我们需要更系统、更科学的管理方式。老板看到很多竞争对手都做了 ISO 认证，于是也拍板决定，要推行 ISO 9001。我负责的部门是仓储物流，之前我们对 ISO 标准的理解非常有限，感觉它离我们这个“搬箱子”、“送货”的活儿有点远。 当我拿到这本《国际标准验证》(第二版) 的时候，我看到里面有 ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001，我当时就觉得头疼，想着这三个我都得看一遍吗？但是，当我开始阅读，特别是关于 ISO 9001 的部分，我发现这本书的讲解方式非常生动，而且很贴近我们的实际工作。它没有用太多生硬的术语，而是通过很多生活化的例子，来解释 ISO 标准的要求。 比如，在讲到“过程方法”的时候，它就拿我们物流的“收货-入库-发货-出库”整个流程来举例，让我们明白，每一个环节都应该是互相连接、互相支持的，而不仅仅是孤立地完成自己的任务。这让我开始思考，我们部门的每一个操作，都应该放在整个流程的大背景下去衡量，而不是只看自己部门的效率。 光碟里的范例更是帮了我大忙！我们物流部门需要编写“作业指导书”和各种“操作记录”。以前我总是担心写得不够规范，或者遗漏重要的环节。有了光碟里的范例，我可以直接参考它，然后结合我们实际的收货流程、发货流程，去填写和修改。比如，如何进行货物盘点、如何处理退货、如何填写运单等等，都有非常详细的范例，让我一下子就有了方向。 而且，这本书将 ISO 14001 和 ISO 45001 也包含在内，也让我开始注意到我们在环保和安全方面的问题。我们每天都要处理很多包装材料，这些材料的回收和处理是我们之前比较忽略的。ISO 14001 的讲解，让我们开始思考如何更有效地管理这些废弃物，减少对环境的影响。ISO 45001 的部分，则让我们关注到库房里的安全隐患，比如叉车操作的安全、货物堆放的规范等等，这些都是能直接保护我们一线员工安全的重要事项。 我特别喜欢这本书对“持续改进”的强调。它不像以前的一些管理规定，写完就完了，而是强调要不断地去评估、去反思，然后找到更好的方法。这让我们在日常工作中，不会感到枯燥，反而会有一种不断进步的感觉。 总而言之，《国际标准验证》(第二版) 就像一本为我们仓储物流部门量身打造的“操作手册”。它不仅让我们理解了 ISO 标准的要求，更重要的是，它为我们提供了具体可行的操作方法和工具。这本书的实用性非常强，强烈推荐给所有和我一样，对 ISO 标准不熟悉，但又希望提升企业管理水平的同行们！
评分我是一名在台湾一家大型企业负责质量管理的老员工了，见证了公司 ISO 9001 认证的历程，从最初的版本到现在的 2015 版，每次标准的更新都会带来新的挑战。在我看来，一本好的 ISO 标准解读书籍，不仅仅是条文的解释，更重要的是能够帮助读者理解标准背后的管理思想，以及如何将其有效地应用于企业实践。而这本《国际标准验证》(第二版)，正是这样一本难得的佳作。 它对 ISO 9001:2015 的解读，我尤其赞赏。书中对“以过程为基础的方法”、“风险思维”以及“领导作用”的阐述，都非常深刻且具有指导意义。它让我更清晰地理解了，为什么 2015 版会做出这样的修订，以及这些修订对企业管理会带来怎样的深远影响。例如，对于“风险和机遇管理”，书中提供的分析工具和实施步骤，非常清晰，能够帮助企业系统地识别和应对内外部环境变化带来的挑战和机遇。 而且，这本书对于 ISO 14001:2015 和 ISO 45001:2017 的整合式解读，也做得非常出色。在当前企业发展日益注重可持续性和社会责任的背景下，如何将环境管理和职业健康安全管理有效地融入到整个管理体系中，至关重要。这本书为我们提供了一个非常好的框架，能够帮助我们建立一个更全面、更协同的管理体系，避免各管理体系之间的孤立和冲突。 附带的范例光碟，对我而言，是这本书最大的亮点之一。作为一名资深的质量管理人员，我深知高质量的范例文件对于企业建立规范管理体系的重要性。这本书提供的范例，不仅内容详实，而且格式规范，能够直接作为企业编写相关管理文件的参考。例如，关于管理评审的议程和报告范例，以及关于内部审核计划和报告的范例，都非常具有实用性，能够大大提升我们工作效率。 我特别欣赏书中对“组织知识”的管理章节。在知识经济时代，知识的积累和传承对于企业的持续发展至关重要。这本书详细讲解了如何识别、获取、管理和分享组织知识，这对于我所在的部门，以及整个公司的人才培养和知识沉淀，都具有重要的参考价值。 总而言之，《国际标准验证》(第二版) 是一本集理论深度、实践指导性和附加价值于一体的优秀书籍。它不仅能够帮助初学者快速入门，也能够为有经验的专业人士提供新的视角和启发。这本书无疑是目前市面上关于 ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001 标准解读方面，最值得推荐的一本书籍之一。
评分我最近刚接手公司内部的 ISO 45001 认证工作，之前对这个标准并没有太深入的了解，感觉主要就是关注员工的“生老病死”和“上班安全”。但是，当我拿到这本《国际标准验证》(第二版) 之后，我才发现，原来职业健康安全管理体系，远比我想象的要复杂和重要。 这本书对 ISO 45001:2017 的讲解，非常系统且细致。它不仅仅是列出了标准的要求，更重要的是，它深入剖析了这些要求的根本目的，以及它们是如何为员工创造一个更安全、更健康的工作环境。书中关于“风险和机遇”、“工作场所的危害识别和风险评价”的讲解，让我茅塞顿开。我之前对“危害”的理解非常片面，以为就是设备伤害，但实际上，它还包括了生理、心理、社会等各个层面的风险。 让我特别受益的是，书中提供的范例光碟。我们公司需要建立一套完整的职业健康安全管理制度，包括安全操作规程、应急预案、事故报告等等。光碟里的范例文件，简直就像是一份“模板”，我可以直接参考它的结构和内容，然后根据我们公司的实际情况去填写和修改。例如，关于工作场所风险评价的表格，事故事件调查的报告模板，都非常详细，让我不再感到无从下手。 这本书还将 ISO 9001 和 ISO 14001 也包含进来，这对于我们公司推行整合管理体系非常有帮助。之前我们公司在这三个体系上，都是各自为政，导致了很多重复工作，效率不高。通过这本书，我开始理解如何将这三个标准整合起来，例如，在进行风险评价的时候，可以同时考虑质量、环境和职业健康安全的风险，这样不仅能提高效率，还能更好地实现资源的优化配置。 我还特别注意到了书中关于“人员参与”的章节。ISO 45001 非常强调一线员工的参与，因为他们是最了解工作场所潜在风险的人。这本书详细讲解了如何鼓励员工参与风险识别、事故报告，以及如何建立有效的沟通机制，让员工的声音能够被听到。这对于提升我们公司的安全文化，起到了非常关键的作用。 总而言之，《国际标准验证》(第二版) 是一本非常实用且有价值的图书。它不仅为我提供了深入理解 ISO 45001 标准的途径，更重要的是，它通过大量的范例和整合管理的思路，为我解决实际工作中的问题提供了有力的支持。对于任何一个负责职业健康安全管理的人员来说，这本书都绝对是不可多得的宝藏！
评分坦白说，我当初买这本《国际标准验证》(第二版) 是被它的“国际标准”这几个字吸引的。我在一家大型跨国公司的台湾分部工作，我们经常需要跟总公司以及其他海外的兄弟公司打交道，他们那边对 ISO 标准的要求非常严格。尤其是在供应链管理和产品合规性方面，我们必须确保我们的流程和文件都符合国际最高标准。 刚拿到这本厚厚的书，我心里其实还是有点打鼓的，毕竟 ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001 这三个标准听起来就很复杂。我之前也看过一些关于 ISO 的资料，但总觉得很难抓住重点，不知道从哪里下手。但是，当我开始阅读这本第二版时，我发现它的结构非常清晰，内容也非常详实。它不仅仅是对标准的逐条解读，更重要的是，它会告诉你这些标准背后的管理哲学，以及它们是如何相互关联的。 让我觉得特别有价值的是，这本书对 ISO 9001:2015 版本中“领导作用”和“关注客户”这些核心要素的强调。在跨国公司的工作环境中，强有力的领导和对客户需求的准确把握，是成功的关键。这本书用了很多篇幅来讲解如何通过建立有效的沟通机制、明确管理层的承诺，以及如何通过各种方式收集和响应客户的反馈，来真正将这些理念落地。这对于我们这种需要面对复杂客户需求的团队来说，非常有指导意义。 光碟里的范例文件更是让我眼前一亮。我需要为我们部门编写内部程序文件，并且要确保这些文件能够被其他国家分部理解和接受。光碟里提供的范例，不仅仅是内容的示范，还包括了文件的格式、编号方式、版本控制等细节。我可以直接参考这些范例，然后根据我们台湾分部的实际情况进行调整，并且在编写过程中，就考虑到了国际化和规范化的要求。这极大地提升了我的工作效率，也保证了文件的质量。 而且，这本书对 ISO 14001 和 ISO 45001 的讲解也非常到位。我们公司在可持续发展和员工健康安全方面，也承担着重要的社会责任。这本书详细讲解了如何识别环境影响和职业健康安全风险，以及如何制定相应的控制措施和应急预案。这让我们能够更系统地去管理这些方面，并且与其他管理体系有效地整合，从而提升我们公司的整体竞争力。 我尤其赞赏的是，这本书在讲解过程中，引用了很多国际通行的最佳实践，并且对台湾的实际情况也有所考虑。这种结合了国际视野和本土实践的解读方式，让我觉得这本书非常贴合我的工作需求。它不仅仅是一本“教科书”，更像是一位经验丰富的顾问，为我提供了解决实际问题的思路和方法。 总而言之，《国际标准验证》(第二版) 是一本不可多得的宝藏。它不仅提供了对 ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001 标准的全面而深入的解读，更重要的是，它通过大量的范例和最佳实践，为我们提供了切实可行的操作指南。对于任何希望在国际舞台上展现实力，并且需要建立完善管理体系的企业和个人来说，这本图书都是一个极佳的选择。
评分我必须说，这本《国际标准验证》(第二版) 彻底改变了我对 ISO 标准的看法。以前，我觉得 ISO 认证就像是给企业披上一层“金钟罩”，看起来很光鲜，但实际上内部流程可能还是乱糟糟的。我所在的部门，负责的是产品研发，我们总觉得 ISO 9001 的一些流程要求，比如大量的文档记录，好像有点“形式主义”，反而阻碍了我们创新的脚步。我们一直以来都是凭经验和直觉在做研发，对流程的标准化并没有特别重视。 直到我们部门的经理拿来这本《国际标准验证》，并且要求我们都仔细研读。说实话，我一开始是有点抵触的，觉得这是“总务部”的事情。但是，当我翻开这本书，看到它对 ISO 9001:2015 版本中“风险和机遇管理”的深刻剖析，以及如何将这些风险和机遇融入到研发过程中，我才意识到，原来 ISO 标准也可以这么“玩”。书中详细讲解了如何识别研发过程中潜在的风险，比如技术风险、市场风险、供应链风险，以及如何提前制定应对措施，这对于我们研发团队来说，简直是量身定做的。 更让我惊喜的是，这本书不仅仅停留在理论层面，它还提供了大量的范例，尤其是在光碟里。我们研发部门需要什么样的设计输入、设计输出、设计评审的记录，以及如何进行产品相关的变更控制，这些在光碟里都有非常清晰的范例。我们不用再自己“闭门造车”去设计那些枯燥的表格，可以直接参考，然后根据我们实际的研发流程去做调整。这极大地提高了我们的工作效率，也让我们更规范地进行研发活动。 这本书还将 ISO 14001 和 ISO 45001 也纳入其中，这让我看到了整合管理体系的优势。我们公司的产品在生命周期结束后，如何进行环保处理，以及在生产过程中如何保障员工的健康安全，这些问题我们以前也零散地考虑过，但没有形成系统性的管理。这本书就像一个指南针，指引我们如何将环保和安全的要求，更有效地整合到我们的产品设计和生产流程中，从而实现可持续发展。 我特别喜欢书中关于“组织知识”的章节。我们研发部门有很多宝贵的经验和技术知识，但这些知识往往只存在于少数资深工程师的脑海里，一旦他们离职，这些知识就流失了。这本书详细讲解了如何系统地管理和传承这些知识，比如建立知识库，进行技术分享等等。这对于我们部门的知识沉淀和人才培养，起到了非常重要的作用。 总而言之，《国际标准验证》(第二版) 是一本集理论与实践于一体的优秀书籍。它成功地打破了我对 ISO 标准的刻板印象，让我看到了标准在提升企业运营效率、降低风险、促进创新方面的巨大潜力。对于那些和我一样，之前对 ISO 标准感到困惑，或者觉得它只是“装点门面”的人来说，这本书绝对值得一读。它会让你重新认识 ISO 标准的价值！
评分我是一名在台湾一家咨询公司工作的项目经理，我们主要为企业提供 ISO 认证的咨询服务。过去几年，我接触了大量的 ISO 相关书籍和资料，可以说对这个领域已经相当熟悉了。但是，当我拿到这本《国际标准验证》(第二版) 时，还是被它深深吸引了。这本书的内容深度和广度，以及它在实践层面的指导意义，都远远超出了我的预期。 对于 ISO 9001:2015 版本，这本书的解读非常到位。它不仅仅是停留在条款的解释上，更重要的是，它能够将抽象的管理理念，转化为可操作的管理活动。例如，书中对“上下文”、“利益相关方”的理解和分析，给出了非常实用的方法论，能够帮助企业更清晰地认识自身所处的环境和需求。而且，它对“过程方法”的强调，以及如何通过 PDCA 循环来持续改进，也讲解得非常透彻，这是我一直以来都非常看重的 ISO 核心精神。 让我特别欣赏的是，这本书并没有将 ISO 14001 和 ISO 45001 视为独立的标准，而是强调了它们与 ISO 9001 的整合性。在现代企业管理中，建立整合管理体系是提升效率、降低成本的关键。这本书详细阐述了如何在同一个管理体系框架下，有效地整合这三个标准的要求，避免重复建设，从而实现资源的最优化利用。这对于我们为客户设计整合管理体系方案，提供了宝贵的参考。 附带的范例光碟更是让我惊叹不已。我一直以来都在寻找高质量、符合最新标准的范例文件，用于指导我的客户。这本书提供的范例，不仅数量众多，而且质量非常高，覆盖了各个方面的管理文件，从质量手册到作业指导书，从风险评估表到内部审核检查表，应有尽有。这些范例可以直接用于教学和实践，极大地节省了我的准备时间，也提升了咨询的专业度。 书中对“内部审核”和“管理评审”的讲解，也给我留下了深刻的印象。这两个环节是 ISO 管理体系持续改进的关键。这本书详细讲解了如何策划、实施和报告内部审核，以及如何有效地召开管理评审会议，从而发现体系的薄弱环节，并制定改进措施。这些内容对于培训客户的内部审核员和管理层，具有非常重要的指导意义。 作为一名专业的咨询顾问，我深知一本优秀的工具书对工作的重要性。这本《国际标准验证》(第二版) 让我感觉就像拥有了一位经验丰富的导师，它不仅提供了权威的知识，更重要的是，它提供了解决实际问题的思路和方法。对于任何想要深入理解和应用 ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001 标准的专业人士来说，这本书绝对是必备的。它能够帮助我们更好地服务客户，为企业创造更大的价值。
评分我是一家小型制造工厂的生产经理，我们公司之前一直没有做过什么 ISO 认证。我们的小日子过得也算安稳，但总觉得少了点什么，尤其是在和一些大客户谈生意的时候，他们总是会问起我们的 ISO 认证情况，这让我们倍感压力。后来，老板决定要推行 ISO 9001，我作为生产环节的负责人，自然就被派去研究和落实了。 老实说，当我拿到这本《国际标准验证》(第二版) 的时候，我有点头疼。之前从来没有接触过这些标准，感觉它们都特别专业，条款也很多。但是，这本书的编写风格和内容，真的让我耳目一新。它不像我之前看过的那些枯燥的官方文件，而是用一种非常接地气的方式，把 ISO 9001:2015 的要求，一个一个地讲清楚。 我特别喜欢书中对“风险和机遇”的讲解。我们工厂每天都会遇到各种各样的问题，比如设备故障、原料短缺、客户投诉等等。这本书帮助我理解了，这些看似随机发生的事情，其实很多都可以通过提前识别风险，并采取相应的预防措施来避免。它还提供了识别风险的方法，以及如何对风险进行评价和管理。这让我开始用一种更积极、更主动的态度去思考生产过程中的各种可能性。 而且，这本书还附带了范例光碟，这简直是救星！我们工厂需要编写自己的质量手册、程序文件，还有各种表格。在没有这本书之前，我完全不知道该从何下手，感觉自己就像在写一篇“天书”。有了光碟里的范例，我就可以参考它的结构和内容，然后根据我们工厂的实际生产流程去做修改。比如，设备维护的记录表，客户投诉处理的流程等等，都有非常详细的范例，让我可以快速地建立起一套符合标准的管理文件。 书中对 ISO 14001 和 ISO 45001 的讲解，也让我受益匪浅。我们工厂在废水处理和员工劳动保护方面，一直做得不够规范。这本书详细讲解了如何识别环境因素和职业健康安全因素，以及如何制定相应的管理方案。这让我意识到，我们不仅要做得好，还要有能力去证明我们做得好。通过推行这些标准，我们不仅可以提升工厂的整体管理水平，还可以为员工创造一个更安全、更健康的工作环境，这对于我们这样一个以人为本的工厂来说，意义非常重大。 这本书的讲解非常细致，而且逻辑性很强，让我能够一步一步地理解和掌握这些复杂的管理体系。它就像一个全程指导的老师，让我不再感到孤单和迷茫。对于我这样一位工厂的基层管理者来说，这本《国际标准验证》(第二版) 绝对是一本必不可少的工具书，它帮助我顺利完成了 ISO 9001 的推行工作，并且让我看到了未来在环境和安全管理方面的发展方向。
评分我是一名在台湾一家科技公司的供应链管理部门工作的基层员工。我们公司对供应商的要求一直非常严格，尤其是对 ISO 9001 认证的审核，更是我们工作中的重要一环。我之前对 ISO 标准的理解，主要停留在“要看供应商有没有那本证书”的层面，但具体标准内容是怎么要求的，我并不清楚。 后来，部门主管把这本《国际标准验证》(第二版) 推荐给了我，说是要我好好研究一下，以便在供应商审核中能更有针对性。刚开始翻看，觉得内容有点多， ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001，三个标准都涉及。但是，当我仔细阅读 ISO 9001 的部分，特别是关于“客户关注”、“产品和服务”以及“测量、分析和改进”这几章的时候，我才发现，原来 ISO 标准的要求，和我们在供应链管理中关注的重点，有很多是相通的。 书中对“客户关注”的解读，让我明白了为什么我们的客户会如此重视供应商的质量管理。它强调了要理解客户现在和未来的需求，并且要超越客户的期望。这让我更加重视在供应商审核中，如何去评估供应商是否真正理解了我们公司的需求，以及他们是如何通过自己的体系来满足和超越这些需求的。 光碟里的范例文件，更是给了我很大的帮助。我之前在审核供应商的时候，常常会拿到很多文件，但不知道如何判断这些文件的规范性和有效性。有了光碟里的范例，我就可以将它们与供应商提供的文件进行对比，从而更容易地发现其中的问题。比如，供应商提供的“不合格品控制程序”，有了范例，我就可以对照着看，供应商的程序是否完整，是否符合标准的要求。 而且，这本书还将 ISO 14001 和 ISO 45001 也纳入其中，这让我意识到，供应商在环境管理和职业健康安全方面，也是我们评价的重要维度。虽然我们公司目前主要关注 ISO 9001，但通过这本书，我开始了解到，一个优秀的供应商，应该在各个方面都做到最好。这为我今后的供应商管理工作，开阔了视野。 我特别喜欢书中关于“测量、分析和改进”的章节。它强调了数据的重要性，以及如何通过收集和分析数据，来识别改进的机会。这与我们在供应链管理中，通过数据来评估供应商绩效，有异曲同工之妙。它让我明白了，ISO 标准不仅仅是一套文件，更是一种持续改进的管理理念。 总而言之，《国际标准验证》(第二版) 是一本让我受益匪浅的图书。它不仅帮助我更深入地理解了 ISO 9001 标准，更重要的是，它为我提供了一个全新的视角来审视和评估我们的供应商。对于任何需要在供应链管理中，或者希望提升企业整体管理水平的从业人员来说，这本图书都绝对是值得拥有的！
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