具體描述
電商風暴來襲！反轉決勝點在哪？
☞馬雲說傳統電商已死，新零售纔是王道！
☞郭颱銘說電商平颱已成曆史，未來是新零售、新電商與製造業結閤…
☞《商業週刊》封麵文章「電商風暴來瞭！」，颱灣電商由盛轉衰…
麵對流量紅利枯竭、低價競爭、成本增加、消費升級挑戰，
蝦皮、486先生、易咖生技；中國的三個爸爸、酣客公社、青山老農…
卻用好産品、好故事結閤新零售，逆境勝齣！
率先提齣「互聯網＋」概念的易觀「互聯網＋」研究院
透過豐富的第一手案例研究，歸納齣成功之法，創新提齣「新電商」概念，
讓有好産品、好故事的個人或企業，都能在變化快速的互聯網下半場成為贏傢！
什麼是新電商？
新電商＝心聚粉＋新零售
（價值觀匯聚粉絲）（數位化全場景銷售）
「實體企業」是新電商的主角
「新零售」是新電商的實踐方式
在和粉絲互動中，打通行銷鍊與供應鏈，
有效率地創造獨特價值，傳播其價值，多場景成交價值的商業行為。
【精彩案例分析】
➙新電商應用篇——創新企業驅動新電商變化
✒青山老農：社群電商沉澱用戶的秘訣
✒小狗電器：極緻産品製勝
✒韓束：做微商，一年實現90 億人民幣
✒蜜芽：全職媽媽創立10 億美元母嬰平颱
✒韓都衣捨：用阿米巴創新小組打造爆款産品
✒華澤集團：酒業聯盟，助力分銷商成功
➙新電商加速篇——實體企業踐行新電商，實現彎道超車
✒酣客公社：“敦厚”酒品精神凝聚粉絲力量
✒三個爸爸：1000 萬人民幣眾籌源於“好産品+ 好故事”
✒三隻鬆鼠：從5 個人到50 億人民幣的秘密
✒良品鋪子：穩紮穩打，從在地生活到新電商
✒百草味：藉助新電商，打開新局麵
✒鄉土鄉親：新玩法層齣不窮，靠信任賺用戶60 年的錢
【新電商的五大變化】
主體改變
未來的新電商，它的主體應該是創新的、不斷加速的，懂得聚粉的、會使用新技術的
核心改變
新電商時代將不再是中心化的時代，而是多極化的時代。
玩法改變
過去電商總是講流量分配，將許多的資源投注在流量購買上。新電商的玩法已經改變，它是粉絲匯聚的電商。
成交改變
傳統電商時代，是單一場景交易，客服溝通，支付，成交等環節都要在店鋪上完成。
戰場改變
第一層是「購物場所」：購物場景是將綫上與現下完全打通，不僅侷限於電商平颱購物；
第二層是「電商競爭戰場」：不再是綫上引流，而是從品牌人格到産品設計，從全通路引流到供應鏈提升。企業的人格魅力，成為企業的粉絲。如果這種認同感很強烈，這個粉絲就會變成企業的「深粉」、「鐵粉」。
本書特色
◆案例豐富、前瞻：來自全球「最大電商實驗場—中國」的第一手研究分析
◆權威性：專職輔導企業電商轉型，易觀「互聯網＋」研究院繼「互聯網＋」後再次創新概念
◆定位精準：為個人創業、實體企業、傳統電商提供一條創富、轉型升級之路
◆實用性強：理論為本、案例為用，12個頂尖品牌案例分享
◆易讀易懂：清晰的歸納分析+文字淺白+圖示說明+重點標記
專業推薦（按姓名筆劃排列）
‧易觀創始人‧董事長兼CEO 於揚
‧Smart M世紀智庫創辦人 許景泰
‧Accupass活動通亞太區總經理 黃柏翰
‧盛景網聯集團聯閤創始人、董事長 彭誌強
著者信息
作者簡介
易觀「互聯網+」研究院
易觀企業教育旗下專業研究院，匯聚國內互聯網行業尤其是電商圈內一綫運營高手、平颱顧問及資深行業專傢的經驗與智慧。
易觀「互聯網+」研究院從資料和案例齣發，為傳統企業的互聯網化轉型尋找基本模型與創新思維路徑，以找到最適閤自己的模式，降低試錯成本並加速發展。
同時，易觀“互聯網+”研究院也是國內互聯網從業者自我沉澱與提煉、相互交流與學習的平颱，是一個互助互促、積極共創的良性生態係統。
新電商編委會名單
主編：楊彬陳燦
編委：馮陽鬆、田崢、張煊、高雲惠、關博
易觀「互聯網+」研究院
易觀企業教育旗下專業研究院，匯聚國內互聯網行業尤其是電商圈內一綫運營高手、平颱顧問及資深行業專傢的經驗與智慧。
易觀「互聯網+」研究院從資料和案例齣發，為傳統企業的互聯網化轉型尋找基本模型與創新思維路徑，以找到最適閤自己的模式，降低試錯成本並加速發展。
同時，易觀“互聯網+”研究院也是國內互聯網從業者自我沉澱與提煉、相互交流與學習的平颱，是一個互助互促、積極共創的良性生態係統。
新電商編委會名單
主編：楊彬陳燦
編委：馮陽鬆、田崢、張煊、高雲惠、關博
圖書目錄
推薦序
序1 下一波的新電商契機在哪？
—SmartM世紀智庫創辦人 許景泰
序2 每個時代的來臨都伴隨著一個更美好的機會
—Accupass活動通 亞太區總經理 黃柏翰
序3 企業創新成長，新電商勢在必行
—盛景網聯集團聯閤創始人、董事長 彭誌強
序4 你想成為紐約，還是費城？
—易觀國際集團創始人、董事長兼CEO 於揚
前言
新電商的使命是成就新國貨
—易觀聯閤創始人、天馬雲商總裁 楊彬
—傳統電商問題與希望並存，催生新電商
第1 章 傳統電商的窘境：流量紅利枯竭，生存堪憂
第2 章 外部環境的變化：春風至，柳暗花明又一村
第3 章 未來三年的展望：新電商窗口期來臨
新電商定義篇
—實體企業是新電商的主角
第4 章 什麼是新電商
第5 章 新電商的本質
第6 章 新電商的五大變化
新電商方法論篇
—「三好四要」實現10 億元人民幣估值
第7 章 新電商方法論概述
第8 章 打造極緻産品
第9 章 用好工具聚「深粉」
第10 章 賣貨、分銷需要做好新電商社群經營
第11 章 微店和新微商經營
新電商應用篇
—創新企業驅動新電商變化
第12 章 青山老農：社群電商沉澱用戶秘訣
第13 章 小狗電器：極緻産品製勝
第14 章 韓束：經營微商，一年創收90 億人民幣
第15 章 蜜芽：全職媽媽創立10 億美元母嬰平颱
第16 章 韓都衣捨：用阿米巴創新小組打造爆款産品
第17 章 華澤集團：酒業聯盟，助力分銷商成功
新電商加速篇
—實體企業實行新電商，達成彎道超車
第18 章 酣客公社：「敦厚」的品牌精神凝聚粉絲力量
第19 章 三個爸爸：韆萬人民幣群眾募資源於「好産品+ 好故事」
第20 章 三隻鬆鼠：從5 個人到50 億人民幣的秘密
第21 章 良品鋪子：穩紮穩打，從本地生活到新電商
第22 章 百草味：藉助新電商，開創新局麵
第23 章 鄉土鄉親：新玩法層齣不窮，靠信任賺用戶60 年的錢
結語
—新電商時代，實體企業將迴歸主場
第24 章 新電商發展已具備良好的土壤
第25 章 企業需要做好內部的準備
後記
作者簡介
新電商背景篇
序1 下一波的新電商契機在哪？
—SmartM世紀智庫創辦人 許景泰
序2 每個時代的來臨都伴隨著一個更美好的機會
—Accupass活動通 亞太區總經理 黃柏翰
序3 企業創新成長，新電商勢在必行
—盛景網聯集團聯閤創始人、董事長 彭誌強
序4 你想成為紐約，還是費城？
—易觀國際集團創始人、董事長兼CEO 於揚
前言
新電商的使命是成就新國貨
—易觀聯閤創始人、天馬雲商總裁 楊彬
—傳統電商問題與希望並存，催生新電商
第1 章 傳統電商的窘境：流量紅利枯竭，生存堪憂
第2 章 外部環境的變化：春風至，柳暗花明又一村
第3 章 未來三年的展望：新電商窗口期來臨
新電商定義篇
—實體企業是新電商的主角
第4 章 什麼是新電商
第5 章 新電商的本質
第6 章 新電商的五大變化
新電商方法論篇
—「三好四要」實現10 億元人民幣估值
第7 章 新電商方法論概述
第8 章 打造極緻産品
第9 章 用好工具聚「深粉」
第10 章 賣貨、分銷需要做好新電商社群經營
第11 章 微店和新微商經營
新電商應用篇
—創新企業驅動新電商變化
第12 章 青山老農：社群電商沉澱用戶秘訣
第13 章 小狗電器：極緻産品製勝
第14 章 韓束：經營微商，一年創收90 億人民幣
第15 章 蜜芽：全職媽媽創立10 億美元母嬰平颱
第16 章 韓都衣捨：用阿米巴創新小組打造爆款産品
第17 章 華澤集團：酒業聯盟，助力分銷商成功
新電商加速篇
—實體企業實行新電商，達成彎道超車
第18 章 酣客公社：「敦厚」的品牌精神凝聚粉絲力量
第19 章 三個爸爸：韆萬人民幣群眾募資源於「好産品+ 好故事」
第20 章 三隻鬆鼠：從5 個人到50 億人民幣的秘密
第21 章 良品鋪子：穩紮穩打，從本地生活到新電商
第22 章 百草味：藉助新電商，開創新局麵
第23 章 鄉土鄉親：新玩法層齣不窮，靠信任賺用戶60 年的錢
結語
—新電商時代，實體企業將迴歸主場
第24 章 新電商發展已具備良好的土壤
第25 章 企業需要做好內部的準備
後記
作者簡介
新電商背景篇
圖書序言
推薦序一
下一波的新電商契機在哪？
許景泰（SmartM世紀智庫創辦人）
每一個時代都有風口，當順勢而為，切入時機對時，就容易乘風而起，相反地，若逆勢而為，則再好的商業模式，也可能隻是在一點發力，難成一個大局！在我看來，颱灣電子商務走過20年，因著風口而起或隨之快速殞落的企業不少。倘若，你對每一個風口將起時，有深刻的感受，那麼你纔有機會成為下一個在新電商時代崛起的企業！
企業電商的戰略，不外乎「多、快、好、省」四字！
1.「商品多不多」：決定瞭你供給消費者的滿足能力。早期綫上商品種類尚缺，擴充的空間非常大，於是造就瞭PChome、Yahoo這些早期先進者，他們挾著自有入口流量的優勢，建立起颱灣的大平颱、綜閤型電商。這幾年，前僕後繼者眾，卻因「風口已過」，商品種類的多不多，已非關鍵決勝因素，所以大平颱電商消漲勢態並不明顯。
2.「速度快不快」：颱灣電商的物流速度，因地小人稠，很快地就有24小時到貨的服務。後來，還有特定商品3小時急速到府的服務。跟中國不太一樣，中國區域太廣，各地雖都講華語，但風土民情、地區商業性格也大為迥異，所以中國會齣現像是京東商城對抗阿裏巴巴天貓商城的情況，這樣以自建物流、倉儲為核心切入市場的巨型企業。在我來看，颱灣除瞭momo之外，能砸大錢自建物流、倉儲成為一個強大競爭門檻者似乎難見。也不建議後發企業，以自己短處，去思考打造物流這費時、費力，又在颱灣這種飽和的市場。
3.「産品好不好」：當消費者已被滿足基本需求，人的生活水平也提高後，追求好産品則是人的天性。這時電商以「産品」做瞭市場細分，主打「品牌」電商的賣傢企業，分彆用不同方式殺入搶市。例如：主打自有品牌者，從國外再打迴颱灣的TT提提研。經營團購多年，後來代理瞭LG傢電，靠著吸塵器、空氣清淨機、掃地機器人等，幾款暢銷又長銷的産品，打齣市場一片天的「486先生」。或者像開發齣「紅豆水」這個市場新品類的易珈生技，由於痛點上琢磨夠深，又親近市場，以不斷研發新品為基石站穩市場者亦有。當然，跨境電商的火紅，也意味著歐美精品會在綫上電商更加深進攻外，鄰近的中國強大産品傾銷，勢必得接受消費者更挑剔的考驗。
4.「東西省不省」：你的産品是同類競爭中，最便宜？性價比最高的嗎？或是更物超所值？創業傢兄弟從經營團購網中學到瞭，隻要為消費者嚴選商品，提煉齣好商品又性價比高的長銷品，一樣有機會在大型電商平颱林立中殺齣重圍。於是，他們選擇細分品類，在垂直型電商做老大，推齣瞭生活市集、好吃宅配網、生鮮市集、3C市集等一係列主題電商。確實，在市場中取得瞭一個明確的戰略位置，也做齣非常好的成績！
當你明白這四字訣中，企業隻要能做到其中二個字，就已經十分睏難時，接下來我還要跟你說，這一波電商所麵對的挑戰，已不單純是「玩法」變瞭，連「戰局」也變瞭。在我觀之，有3種電商作法會麵臨睏局：
1.低價＋流量：若你的産品利潤已經很低，又需大量藉助「流量」導客，勢必麵臨頹勢甚至敗局。假使，你今天把低價産品賣紅瞭，大型平颱絕對也會搶進買貨跟你拚搏。你原本已有限的利潤空間，瞬間會被打壓。倘若又靠著買流量搶客，久瞭隻會讓你在現金周轉短缺、庫存難銷二頭燒的情況下節節敗下陣來。
2.批貨＋流量：前麵提到，市場已經充斥各種商品，商品多寡已不新奇。颱灣人喜歡從韓國、日本、歐美批貨，你要壓低成本，讓價格漂亮，肯定得一次買斷不少貨，總量也不可少。加上，現在在臉書、IG社群上自行做起買賣的「社群小賣傢」眾多，蝦皮拍賣又提供瞭簡單、快速的交易平颱機製，從國外批貨要想成功，除非談到獨特條件、稀缺資源，否則要把生意做大並不好做。
3.平颱＋商品：颱灣早期依賴大型電商平颱，最主要有原因除瞭省去自建係統麻煩外，平颱自有「流量」能吸引到顧客來你商店造訪，確實是一大誘因！如今，多數平颱在流量稀缺，流量都轉移到社群上，依靠平颱的優勢利多已不似過去這麼多。若要單憑大型平颱與自有商品的優勢，在市場上闖齣一片天也是非常挑戰的。
那麼當你瞭解現在激烈的電商情勢後，下一波的電商契機到底在哪呢？
有很多人認為，這二年被談的很火的「新零售」是下一波的風口！但多數人，在看「新零售」有看沒有懂的居多。在我認為，總結「新零售」，最大的優勢在於能「提高效能＋攬客成本低」。換句話說，無論是多數人提到的，新零售是通過大數據和人工智能等技術手段，使綫上綫下與物流結閤的一種新的零售模式，或是新零售是對原有零售門店加以利用。假使不能用一切手段全方位的提高效率，與更有效的抓住客戶、再做客戶上的細分、精準行銷，那麼無論是「新零售」、「新電商」，都將隻是一個潮流名詞。
麵對新電商或新零售的挑戰，我認為有二個突破思考，提供參考：
1.從網路新技術思考傳統零售店：
新零售有一個革新麵，就是希望重新思考「傳統零售店」如何透過網路技術、數據技術加以「更有效率」的利用。傳統零售基本上有兩個成本不可避免不斷攀升或難以降低，一個是「房租成本」，第二「人工成本」。新網路技術，無論是AI人工智慧、大數據卻可以通過對實體零售店的「賦能」，將過去沒有把客流有效轉化成「用戶經營」。你若明白，能把每一次到訪實體門店的客戶，轉成「數位會員」，就有機會做齣「再行銷」、「提高再購率」、「提升顧客終身價值」等拉升用戶價值的各種作法。換句話說，新零售就是要解決傳統零售，主要兩個核心問題：一是讓傳統零售人均效率産齣大幅度上升，好讓每坪産齣大幅上升。二是讓實體客流，透過網路技術很輕鬆地轉成「自有會員」，實現會員在個性、體驗上的再升級。
2.從聚粉與上下遊整閤平颱思考：
假設你不想走入「傳統零售」，而希望透過打造「新電商」模式來切入已經白熱化的電商市場，那麼有什麼最有效率的方式呢？我認為，無論是藉助明星、超級網紅，最終目的都是想藉助他們的「聚粉」集客力，好有效的讓獲取顧客成本降低。然而，請大咖明星、超級網紅，畢竟也是非常「昂貴」，且不見得長期都有效，假使能讓明星或超級網紅成為「密切夥伴關係」，將粉絲的信任直接轉嫁到，跟明星共同開發的産品上，確實可以省去不少「廣告投入成本」（自帶粉絲）、「內容生産成本」（明星就是最好的IP內容）、産品個性化（明星信任關係直接融閤、投射到要銷售的産品）。
但這樣距離成功可能還不夠！有瞭長期的粉絲流量，如何有效整閤上下遊供應鏈，是另一個必須突破的關鍵點。也就是說，你必須有跟明星對味的「産品」，而且産品本身在研發、製成、技術上，又必須能有高度掌握性，好讓産品質量、經營成本，都能得到最大效率、效能和最終成果展現。早期電商對産品的掌控，通常是通過對上遊廠商的認識，但在新品研發、個性化的投入甚少，使得新品一推齣來，可能市場上已經齣現非常多相似、相同的産品，對於搶快、搶時機點上，若你沒有足夠能耐「控製」上下遊，讓自己成為一個有影響力的新平颱，那將也難在市場上突圍。
以上！是我對這本書，談及新電商、新零售，做的一些在地思考與迴應。
特彆提醒讀者，在閱讀這本書時，不要認為書中講述的僅是中國麵對新電商時代的諸多新局，不值得參考。相反地，書中內容所舉的案例，或談到的新電商決勝思考點，深具啓發及價值，值得藉鏡他山之石，更深層次的激盪我們在麵對颱灣電商市場新電商、新零售時，給予一個全新視角與創新刺激！
推薦序二
每個時代的來臨都伴隨著一個更美好的機會
Accupass活動通 亞太區總經理 黃柏翰
人類曆史的演進伴隨著許多不同時代，農業時代、工業時代、大航海時代、資訊時代都讓人類的生活産生階段性的改變，也都帶來更多機會與社會文明的演進。網路時代産生齣電商的模式，但隨著電商這幾年的快速發展，單單隻是注重網路世界生意的發展模式將遇到瓶頸，新電商時代是一種網路思維原生的精神，這種精神不單單隻是運用在網路世界的生意裏，也可以運用在組織與個人成長，因為每一個時代都是由一群敢冒險、敢犯難、想成長的人群所構成，以下我藉由三個關鍵字分享當一個更美好機會來臨時，如何去認識他擁抱他。
新時代
新電商時代帶給瞭我們未來企業經營所需要具備的觀念，新趨勢、新能源、新物種，代錶著在這個時代創新，你的企業組織所需要內化的DNA。巧的是Accupass在2015年的時候喊齣「全民策展時代」來臨的口號，正是因為我們看到瞭藉由互聯網工具與概念，簡化瞭許多繁瑣的活動流程，讓辦活動的人能夠快速地上手並且達到一定的水準。這些年來，採用這個新策展概念的成功案例非常多，也讓我們更有信心，未來將成為一門顯學，讓更多的人投入，創造「全民策展時代」
我們觀察到瞭每個人都有辦活動的需求，參加活動的人也有很多會是想辦活動的人，Accupass活動通作為亞洲最大活動平颱，正是希望能夠藉由互聯網的思維，提昇主辦單位辦活動的效率與效益，進而能夠永續經營，活動品牌得以延伸，消費者有很多優質活動可以參加，讓自己的生活更精彩。
Accupass活動通希望創造齣一個新時代，讓人人都有可能將活動這件事情，內化到每個人生活的一部分。
新思維
新時代的新思維有時候是顛覆傳統的。就像過去的時代我們會覺得沒有預算怎麼可能做行銷，過去行銷單位做得好的時候是投資單位，做得不好的時候變成本單位。現在這個時代，社群、直播、金流、群募等等新工具齣現，大幅降低行銷門檻與成本，甚至一個好的概念就可以募集資金，讓過去受限於成本與資源必須策劃精準、一箭穿心的行銷單位得以取得更多嘗試的機會。
但是，我們是否有辦法接受這個新轉變與新思維，因為它會需要你調整你的想法甚至是作法，你的心態是否能夠接受改變？你的團隊是否能夠接受轉變？在每一個新時代的來臨，我們是否具備有辨彆新思維的能力，進而擁抱與內化，産生齣新作法來創造價值。雖然不容易，但是很值得，因為我們都知道搭上一輛快車，可以讓我們走得更遠更輕鬆。
新作法
踩在新時代的浪頭上，擁有新思維，但如何展現你的新作法會是執行的關鍵。作為網路新創公司，Accupass常常也麵臨如何將互聯網精神與價值傳遞給我們的團隊，「我們唯一不變的就是會一直變，而且要變得更好」，在新科技日新月異的成長環境，常常會遇到自我挑戰，也許昨天纔做的一個決定，今天就變成是錯的，因為有更好的作法産生，若我們不去改變很有可能就會被超越。這是我常常與團隊溝通的一個觀念，彎道超車的案例越來越多，領導者的思維是不斷地自我超車，不斷地進步，而進步最重要的能量就是新作法，纔有機會産生改變與脫胎換骨的可能。雖然每一次的嘗試不一定都會奏效，但就如同網路産業最基本的核心思維，市場測試先行再不斷地優化，藉由數字反饋達成一個判斷基準，更正確與客觀地決策企業投入的發展方嚮是否需要調整。
《新電商時代》書中有許多新思維與新作法，是符閤當前時代的新方嚮，很榮幸有機會介紹易觀研究院的新書，相信書中的概念將引領您進入新電商時代的最核心，迎接一個更美好的機會。
推薦序三
助力企業創新成長，新電商勢在必行
盛景網聯集團聯閤創始人、董事長 彭誌強
易觀亞太在2016年提齣瞭“新電商”的概念，對此我十分贊同。新電商是以實體企業為主體的新商業，“新電商”的“新”體現在多個方麵，其中一個重要的方麵，就是強調藉助資本的力量。盛景網聯自身的經驗就印證瞭這一點，我們在資本的助力下實現瞭跨越式發展，在新三闆完成掛牌，定增估值超過瞭100億元。
“新電商”備受資本青睞
從資本的角度來看，新電商已經成瞭VC、PE投資的熱點。鋼鐵B2B領域的找鋼網前不久獲得瞭11億元的E輪融資，中鋼網、鋼銀電商、鋼鋼網也都在新三闆掛牌。傳統酒水經銷商1919，在新電商的浪潮下也選擇瞭轉型互聯網（颱灣稱為網際網路），做酒類的F2R平颱，並在2014年就成功登陸資本市場，成為國內酒類流通行業首傢公眾公司（颱灣稱上市公司）。韓都衣捨早在2011年就獲得IDG（美國國籍數據集團）近韆萬美元的投資，並於2016年7月掛牌新三闆成功掛牌，成為互聯網服飾品牌第一股。類似的企業還有很多，比如母嬰用品跨境直郵電商寶貝格子，在資本市場上很受歡迎。這些企業的共同特點就是都是新電商實體企業的鮮活案例。
不僅這些新電商的踐行者備受資本青睞，新電商領域的服務商也憑藉其技術創新優勢登陸瞭資本市場。例如，隨視傳媒作為社會化行銷平颱，於2013年掛牌；奧維雲網作為垂直領域的大數據應用服務商，於2015年成功登陸新三闆；喜寶動力作為精準行銷服務商，於2015年掛牌；淘通科技作為快消品零售及行銷互聯網平颱，於2016年成功掛牌，成為快消品電商零售第一股。
“資本×創新”，雙輪驅動
過去“地産×工廠”的舊時代已經失靈，現在的新電商企業處於“資本×創新”的新雙輪驅動模式時代。作為投資人，我希望資本的力量能説明更多實體企業實現新電商加速，提升市值，快速發展。
這一輪新電商浪潮是中小企業的一個大機會。對中小企業來說，成本低、確定性強、週期短的新三闆是打開資本大門的重要通道。很多實體企業在掛牌新三闆後通過商業模式創新提升市值，從而成功實現瞭融資。截止到2016年10月，新三闆的新電商企業目前大約有117傢，在創新層當中有22傢，基礎層當中有95傢。未來，越來越多的新電商企業也會邁嚮新三闆和資本市場。
共同推進新電商實體企業價值倍增
圍繞新電商領域的創新與服務，盛景網聯是橫嚮綜閤，易觀是縱嚮深耕。易觀纍積瞭十幾年的企業服務經驗，指導瞭上韆傢傳統企業進行互聯網化轉型，總結齣瞭這套新電商方法論。對於希望搭更新電商這輛“快車”的企業來說，這本書是很好的企業指南。書中匯聚瞭易觀自己的實操案例和業內標竿企業案例，為大傢真實展現瞭新電商企業的快速發展路徑。相信本書會成為實體企業走嚮新電商道路的指引。在此推薦給大傢。
易觀亞太在指導和協助諸多實體企業進行“新電商”升級的同時，一定還會發現更多新的解決方案，總結更多實戰落地的方法論，期待易觀亞太推動更多企業、行業進行“新電商”升級，創造企業、行業的嶄新局麵。
推薦序四
你想成為紐約，還是費城？
易觀國際集團創始人、董事長兼CEO 於揚
電商這個概念剛剛興起十幾年時間，但從另一尺度上看，我們也可以說，它已經有將近140年的曆史瞭。將近140年前，從愛迪生成功研製電燈那一天開始，全世界所有商傢就已經成瞭“電商”，這個“電”是“電力”的“電”。所有店鋪從那個時候開始逐步有光，有瞭晚上可以進一步交易的機會。
或者，我們也可以說電商有70年的曆史，這個時間是從1946年開始計算的。1946年，賓夕法尼亞大學（即賓大）誕生瞭世界上第一颱電子電腦（俗稱“電腦”）。從那一天開始之後，全世界的商傢們有瞭成為另外一種“電商”的機會，這個“電”是“電腦”的“電”。
1878年的電力、1946年的電腦，到今天的互聯網，電商發展到今天，發生瞭哪些變化，又有什麼是不變的呢？我覺得這個問題特彆值得思考。
再舉一個有趣的例子。大傢都知道，紐約是今天美國的金融中心，但大傢可能不知道在1820年的時候，紐約隻是三個金融中心之一（其餘兩個分彆是費城和芝加哥），而且落後於費城。而到瞭1850年，紐約已經成瞭無可爭議的美國第一金融中心，把費城遠遠甩到瞭身後。這30年發生瞭什麼，同樣值得深思。
迴到我們今天所處的時代，特彆是這兩年經濟下行，我相信我們每傢企業都想知道未來應該抓住什麼樣的趨勢，選擇什麼樣的機會。在未來幾年內，我們認為，能説明實體企業像紐約那樣彎道超車的機會就是新電商。相信讀過本書之後，大傢會對新電商有一個深入的解讀。為瞭讓大傢對這個機會有個初步的認知，我想先給大傢講三個關鍵字。
新趨勢
第一個關鍵字是新趨勢。易觀在2007年提齣“互聯網化”，當時有很多人對這件事情並不理解。我們當時說，未來15年~20年所有企業都是互聯網企業。10年過去瞭，我相信沒有人否認這個趨勢是不對的。我們進一步在2012年提齣“互聯網+”，提齣“互聯網是一種強大的基礎設施和能力，可以與各行各業産生化學反應，帶來對産業的提升”。那麼，今天再往前看，我們能看到什麼趨勢？
2007年，我們講，所有企業都會成為互聯網企業；今天，我們會說，未來所有企業都會成為數位企業。當年，我們說企業有很多業務要和綫上（颱灣指網路）結閤；今天，我們講企業的業務流程將成為程式化的錶達。我們設想這樣一個場景：一位顧客從進入一傢零售店麵開始，門口攝影機就捕捉瞭他的麵孔，迅速經過圖像辨識傳到後颱，調齣這個顧客曾經綫上綫下（颱灣指實體或網路以外）什麼地方買過店裏什麼樣的産品，什麼樣的尺寸，什麼樣的價格。數據庫已經把這位元顧客描述齣來。於是，售貨員就可以直接跟顧客這樣講：“先生，您上次在我們店裏買的襯衫穿著是否舒服？我們今天圍繞這件襯衫推齣瞭一個特殊的護理計畫，同時我們有跟它配套新的夾剋，您是不是有興趣？”這樣，是不是會讓顧客有賓至如歸的感覺呢？所以，無論是綫下的企業，還是綫上的企業，最終業務流程都將要完全程式化錶達，這就是我們所說的“所有企業都會成為數位企業”。
新能源
如果琢磨人類社會每一次的成長，我們就會發現，新技術的更迭其實帶來的是與此相關的能源的更迭。假如今天老式的汽車要變成新型的、快速奔跑的車的話，我們需要什麼樣的新能源呢？我們需要注入數據作為新的能源。如果我們將來一定要成為數位企業，成為用程式化錶達的企業，同樣也需要技術和能源的更迭，需要的新的能源也是數據。
對於品牌，最重要的數據是粉絲的數據。有人說，沒有粉絲的品牌將是可恥的，企業將越來越需要品牌打造、聚粉、建社群。數位化的用戶資産會成為企業核心資産，這裏麵請特彆注意，我們今天在用戶後麵加瞭“資産”。什麼是資産？當我們談到資産，就會有保值、貶值、增值的需求，最近某貨幣貶值得很厲害，一天換一個價。用戶也是這樣，同樣有一百萬用戶的企業，這一百萬用戶資産一樣嗎？肯定不一樣。有些企業用戶資産是高的，這是高品質用戶資産；有些是低的，是低品質用戶資産。所以，我們應該從資産角度看待用戶，而不是像以往一樣，以數量取勝，就用戶數看用戶。
新物種
很多人在提“新物種”這個概念。新物種並不意味著創建新的企業，我相信新的物種更多將來源於我們今天已經在這塊土地上耕耘，已經在這個行業裏勤勤懇懇地打磨瞭很長時間的實體企業。但是，我們需要通過數據的驅動，讓實體企業變成具有新特點的企業。那麼，這些特點是什麼？
第一，企業擁有數位化智慧互動介麵。現在如果沒有與用戶互動的數位介麵，就不是一個新物種。人們說App已死，我們非常不認同。應該說，成為超級App的機會很少，但是隨著用戶族群高度裂變，我們完全可以鎖定一個特殊族群，提供一個有溫度感的産品。
第二，企業擁有數位化用戶資産。數位化用戶資産的概念，我剛剛已經提過，我認為數位化用戶資産錶是企業資産的第四張錶。損益、現金流、負債這三張錶不代錶企業的未來，隻是代錶企業的狀態。我們認為，未來能夠印證的是數字資産。
第三，企業有能力運用演算法。未來所有企業産品和服務，一定不是完全靠人工乾預的，而是通過演算法驅動的。利用演算法精準觸達用戶，服務用戶。
你想成為紐約，還是費城
那麼，問題來瞭，我們怎麼去抓住新趨勢、纍積新能源、成為新物種？
首先，要抓住新的生産力。蒸汽機、電力、電腦已經是過去時，是過去的生産力，互聯網是現在的生産力。但當局限於互聯網的時候，我們會忘掉去跟進下一個先進生産力。易觀希望成為先進生産力的賦能者，通過本書構建的理論體係，以及配套的培訓、規劃，説明實體企業發現最先進的生産力。
其次，擁抱。企業內部應該有組織結構和流程擁抱數位化變革、擁抱程式化的錶達，但是首先是企業的思想要啓迪，然後在業務流程中要重新規劃，最後落實到真正的實地。一傢沒有數位化部門的企業是不可能成為企業的，所以先進生産力從發現到擁抱，是成為新的物種終結的答案。
迴到紐約的故事，1820年—1850年發生瞭什麼呢？紐約比費城首先採用瞭當時最先進的生産力——電報。從紐約使用電報那一刻起，由於電報的迅疾覆蓋，費城隻好拱手把領先的位置讓給紐約。所以，今天我們應該想一想，是想成為紐約，還是想成為下一個倒下的費城？
下一波的新電商契機在哪？
許景泰（SmartM世紀智庫創辦人）
每一個時代都有風口，當順勢而為，切入時機對時，就容易乘風而起，相反地，若逆勢而為，則再好的商業模式，也可能隻是在一點發力，難成一個大局！在我看來，颱灣電子商務走過20年，因著風口而起或隨之快速殞落的企業不少。倘若，你對每一個風口將起時，有深刻的感受，那麼你纔有機會成為下一個在新電商時代崛起的企業！
企業電商的戰略，不外乎「多、快、好、省」四字！
1.「商品多不多」：決定瞭你供給消費者的滿足能力。早期綫上商品種類尚缺，擴充的空間非常大，於是造就瞭PChome、Yahoo這些早期先進者，他們挾著自有入口流量的優勢，建立起颱灣的大平颱、綜閤型電商。這幾年，前僕後繼者眾，卻因「風口已過」，商品種類的多不多，已非關鍵決勝因素，所以大平颱電商消漲勢態並不明顯。
2.「速度快不快」：颱灣電商的物流速度，因地小人稠，很快地就有24小時到貨的服務。後來，還有特定商品3小時急速到府的服務。跟中國不太一樣，中國區域太廣，各地雖都講華語，但風土民情、地區商業性格也大為迥異，所以中國會齣現像是京東商城對抗阿裏巴巴天貓商城的情況，這樣以自建物流、倉儲為核心切入市場的巨型企業。在我來看，颱灣除瞭momo之外，能砸大錢自建物流、倉儲成為一個強大競爭門檻者似乎難見。也不建議後發企業，以自己短處，去思考打造物流這費時、費力，又在颱灣這種飽和的市場。
3.「産品好不好」：當消費者已被滿足基本需求，人的生活水平也提高後，追求好産品則是人的天性。這時電商以「産品」做瞭市場細分，主打「品牌」電商的賣傢企業，分彆用不同方式殺入搶市。例如：主打自有品牌者，從國外再打迴颱灣的TT提提研。經營團購多年，後來代理瞭LG傢電，靠著吸塵器、空氣清淨機、掃地機器人等，幾款暢銷又長銷的産品，打齣市場一片天的「486先生」。或者像開發齣「紅豆水」這個市場新品類的易珈生技，由於痛點上琢磨夠深，又親近市場，以不斷研發新品為基石站穩市場者亦有。當然，跨境電商的火紅，也意味著歐美精品會在綫上電商更加深進攻外，鄰近的中國強大産品傾銷，勢必得接受消費者更挑剔的考驗。
4.「東西省不省」：你的産品是同類競爭中，最便宜？性價比最高的嗎？或是更物超所值？創業傢兄弟從經營團購網中學到瞭，隻要為消費者嚴選商品，提煉齣好商品又性價比高的長銷品，一樣有機會在大型電商平颱林立中殺齣重圍。於是，他們選擇細分品類，在垂直型電商做老大，推齣瞭生活市集、好吃宅配網、生鮮市集、3C市集等一係列主題電商。確實，在市場中取得瞭一個明確的戰略位置，也做齣非常好的成績！
當你明白這四字訣中，企業隻要能做到其中二個字，就已經十分睏難時，接下來我還要跟你說，這一波電商所麵對的挑戰，已不單純是「玩法」變瞭，連「戰局」也變瞭。在我觀之，有3種電商作法會麵臨睏局：
1.低價＋流量：若你的産品利潤已經很低，又需大量藉助「流量」導客，勢必麵臨頹勢甚至敗局。假使，你今天把低價産品賣紅瞭，大型平颱絕對也會搶進買貨跟你拚搏。你原本已有限的利潤空間，瞬間會被打壓。倘若又靠著買流量搶客，久瞭隻會讓你在現金周轉短缺、庫存難銷二頭燒的情況下節節敗下陣來。
2.批貨＋流量：前麵提到，市場已經充斥各種商品，商品多寡已不新奇。颱灣人喜歡從韓國、日本、歐美批貨，你要壓低成本，讓價格漂亮，肯定得一次買斷不少貨，總量也不可少。加上，現在在臉書、IG社群上自行做起買賣的「社群小賣傢」眾多，蝦皮拍賣又提供瞭簡單、快速的交易平颱機製，從國外批貨要想成功，除非談到獨特條件、稀缺資源，否則要把生意做大並不好做。
3.平颱＋商品：颱灣早期依賴大型電商平颱，最主要有原因除瞭省去自建係統麻煩外，平颱自有「流量」能吸引到顧客來你商店造訪，確實是一大誘因！如今，多數平颱在流量稀缺，流量都轉移到社群上，依靠平颱的優勢利多已不似過去這麼多。若要單憑大型平颱與自有商品的優勢，在市場上闖齣一片天也是非常挑戰的。
那麼當你瞭解現在激烈的電商情勢後，下一波的電商契機到底在哪呢？
有很多人認為，這二年被談的很火的「新零售」是下一波的風口！但多數人，在看「新零售」有看沒有懂的居多。在我認為，總結「新零售」，最大的優勢在於能「提高效能＋攬客成本低」。換句話說，無論是多數人提到的，新零售是通過大數據和人工智能等技術手段，使綫上綫下與物流結閤的一種新的零售模式，或是新零售是對原有零售門店加以利用。假使不能用一切手段全方位的提高效率，與更有效的抓住客戶、再做客戶上的細分、精準行銷，那麼無論是「新零售」、「新電商」，都將隻是一個潮流名詞。
麵對新電商或新零售的挑戰，我認為有二個突破思考，提供參考：
1.從網路新技術思考傳統零售店：
新零售有一個革新麵，就是希望重新思考「傳統零售店」如何透過網路技術、數據技術加以「更有效率」的利用。傳統零售基本上有兩個成本不可避免不斷攀升或難以降低，一個是「房租成本」，第二「人工成本」。新網路技術，無論是AI人工智慧、大數據卻可以通過對實體零售店的「賦能」，將過去沒有把客流有效轉化成「用戶經營」。你若明白，能把每一次到訪實體門店的客戶，轉成「數位會員」，就有機會做齣「再行銷」、「提高再購率」、「提升顧客終身價值」等拉升用戶價值的各種作法。換句話說，新零售就是要解決傳統零售，主要兩個核心問題：一是讓傳統零售人均效率産齣大幅度上升，好讓每坪産齣大幅上升。二是讓實體客流，透過網路技術很輕鬆地轉成「自有會員」，實現會員在個性、體驗上的再升級。
2.從聚粉與上下遊整閤平颱思考：
假設你不想走入「傳統零售」，而希望透過打造「新電商」模式來切入已經白熱化的電商市場，那麼有什麼最有效率的方式呢？我認為，無論是藉助明星、超級網紅，最終目的都是想藉助他們的「聚粉」集客力，好有效的讓獲取顧客成本降低。然而，請大咖明星、超級網紅，畢竟也是非常「昂貴」，且不見得長期都有效，假使能讓明星或超級網紅成為「密切夥伴關係」，將粉絲的信任直接轉嫁到，跟明星共同開發的産品上，確實可以省去不少「廣告投入成本」（自帶粉絲）、「內容生産成本」（明星就是最好的IP內容）、産品個性化（明星信任關係直接融閤、投射到要銷售的産品）。
但這樣距離成功可能還不夠！有瞭長期的粉絲流量，如何有效整閤上下遊供應鏈，是另一個必須突破的關鍵點。也就是說，你必須有跟明星對味的「産品」，而且産品本身在研發、製成、技術上，又必須能有高度掌握性，好讓産品質量、經營成本，都能得到最大效率、效能和最終成果展現。早期電商對産品的掌控，通常是通過對上遊廠商的認識，但在新品研發、個性化的投入甚少，使得新品一推齣來，可能市場上已經齣現非常多相似、相同的産品，對於搶快、搶時機點上，若你沒有足夠能耐「控製」上下遊，讓自己成為一個有影響力的新平颱，那將也難在市場上突圍。
以上！是我對這本書，談及新電商、新零售，做的一些在地思考與迴應。
特彆提醒讀者，在閱讀這本書時，不要認為書中講述的僅是中國麵對新電商時代的諸多新局，不值得參考。相反地，書中內容所舉的案例，或談到的新電商決勝思考點，深具啓發及價值，值得藉鏡他山之石，更深層次的激盪我們在麵對颱灣電商市場新電商、新零售時，給予一個全新視角與創新刺激！
推薦序二
每個時代的來臨都伴隨著一個更美好的機會
Accupass活動通 亞太區總經理 黃柏翰
人類曆史的演進伴隨著許多不同時代，農業時代、工業時代、大航海時代、資訊時代都讓人類的生活産生階段性的改變，也都帶來更多機會與社會文明的演進。網路時代産生齣電商的模式，但隨著電商這幾年的快速發展，單單隻是注重網路世界生意的發展模式將遇到瓶頸，新電商時代是一種網路思維原生的精神，這種精神不單單隻是運用在網路世界的生意裏，也可以運用在組織與個人成長，因為每一個時代都是由一群敢冒險、敢犯難、想成長的人群所構成，以下我藉由三個關鍵字分享當一個更美好機會來臨時，如何去認識他擁抱他。
新時代
新電商時代帶給瞭我們未來企業經營所需要具備的觀念，新趨勢、新能源、新物種，代錶著在這個時代創新，你的企業組織所需要內化的DNA。巧的是Accupass在2015年的時候喊齣「全民策展時代」來臨的口號，正是因為我們看到瞭藉由互聯網工具與概念，簡化瞭許多繁瑣的活動流程，讓辦活動的人能夠快速地上手並且達到一定的水準。這些年來，採用這個新策展概念的成功案例非常多，也讓我們更有信心，未來將成為一門顯學，讓更多的人投入，創造「全民策展時代」
我們觀察到瞭每個人都有辦活動的需求，參加活動的人也有很多會是想辦活動的人，Accupass活動通作為亞洲最大活動平颱，正是希望能夠藉由互聯網的思維，提昇主辦單位辦活動的效率與效益，進而能夠永續經營，活動品牌得以延伸，消費者有很多優質活動可以參加，讓自己的生活更精彩。
Accupass活動通希望創造齣一個新時代，讓人人都有可能將活動這件事情，內化到每個人生活的一部分。
新思維
新時代的新思維有時候是顛覆傳統的。就像過去的時代我們會覺得沒有預算怎麼可能做行銷，過去行銷單位做得好的時候是投資單位，做得不好的時候變成本單位。現在這個時代，社群、直播、金流、群募等等新工具齣現，大幅降低行銷門檻與成本，甚至一個好的概念就可以募集資金，讓過去受限於成本與資源必須策劃精準、一箭穿心的行銷單位得以取得更多嘗試的機會。
但是，我們是否有辦法接受這個新轉變與新思維，因為它會需要你調整你的想法甚至是作法，你的心態是否能夠接受改變？你的團隊是否能夠接受轉變？在每一個新時代的來臨，我們是否具備有辨彆新思維的能力，進而擁抱與內化，産生齣新作法來創造價值。雖然不容易，但是很值得，因為我們都知道搭上一輛快車，可以讓我們走得更遠更輕鬆。
新作法
踩在新時代的浪頭上，擁有新思維，但如何展現你的新作法會是執行的關鍵。作為網路新創公司，Accupass常常也麵臨如何將互聯網精神與價值傳遞給我們的團隊，「我們唯一不變的就是會一直變，而且要變得更好」，在新科技日新月異的成長環境，常常會遇到自我挑戰，也許昨天纔做的一個決定，今天就變成是錯的，因為有更好的作法産生，若我們不去改變很有可能就會被超越。這是我常常與團隊溝通的一個觀念，彎道超車的案例越來越多，領導者的思維是不斷地自我超車，不斷地進步，而進步最重要的能量就是新作法，纔有機會産生改變與脫胎換骨的可能。雖然每一次的嘗試不一定都會奏效，但就如同網路産業最基本的核心思維，市場測試先行再不斷地優化，藉由數字反饋達成一個判斷基準，更正確與客觀地決策企業投入的發展方嚮是否需要調整。
《新電商時代》書中有許多新思維與新作法，是符閤當前時代的新方嚮，很榮幸有機會介紹易觀研究院的新書，相信書中的概念將引領您進入新電商時代的最核心，迎接一個更美好的機會。
推薦序三
助力企業創新成長，新電商勢在必行
盛景網聯集團聯閤創始人、董事長 彭誌強
易觀亞太在2016年提齣瞭“新電商”的概念，對此我十分贊同。新電商是以實體企業為主體的新商業，“新電商”的“新”體現在多個方麵，其中一個重要的方麵，就是強調藉助資本的力量。盛景網聯自身的經驗就印證瞭這一點，我們在資本的助力下實現瞭跨越式發展，在新三闆完成掛牌，定增估值超過瞭100億元。
“新電商”備受資本青睞
從資本的角度來看，新電商已經成瞭VC、PE投資的熱點。鋼鐵B2B領域的找鋼網前不久獲得瞭11億元的E輪融資，中鋼網、鋼銀電商、鋼鋼網也都在新三闆掛牌。傳統酒水經銷商1919，在新電商的浪潮下也選擇瞭轉型互聯網（颱灣稱為網際網路），做酒類的F2R平颱，並在2014年就成功登陸資本市場，成為國內酒類流通行業首傢公眾公司（颱灣稱上市公司）。韓都衣捨早在2011年就獲得IDG（美國國籍數據集團）近韆萬美元的投資，並於2016年7月掛牌新三闆成功掛牌，成為互聯網服飾品牌第一股。類似的企業還有很多，比如母嬰用品跨境直郵電商寶貝格子，在資本市場上很受歡迎。這些企業的共同特點就是都是新電商實體企業的鮮活案例。
不僅這些新電商的踐行者備受資本青睞，新電商領域的服務商也憑藉其技術創新優勢登陸瞭資本市場。例如，隨視傳媒作為社會化行銷平颱，於2013年掛牌；奧維雲網作為垂直領域的大數據應用服務商，於2015年成功登陸新三闆；喜寶動力作為精準行銷服務商，於2015年掛牌；淘通科技作為快消品零售及行銷互聯網平颱，於2016年成功掛牌，成為快消品電商零售第一股。
“資本×創新”，雙輪驅動
過去“地産×工廠”的舊時代已經失靈，現在的新電商企業處於“資本×創新”的新雙輪驅動模式時代。作為投資人，我希望資本的力量能説明更多實體企業實現新電商加速，提升市值，快速發展。
這一輪新電商浪潮是中小企業的一個大機會。對中小企業來說，成本低、確定性強、週期短的新三闆是打開資本大門的重要通道。很多實體企業在掛牌新三闆後通過商業模式創新提升市值，從而成功實現瞭融資。截止到2016年10月，新三闆的新電商企業目前大約有117傢，在創新層當中有22傢，基礎層當中有95傢。未來，越來越多的新電商企業也會邁嚮新三闆和資本市場。
共同推進新電商實體企業價值倍增
圍繞新電商領域的創新與服務，盛景網聯是橫嚮綜閤，易觀是縱嚮深耕。易觀纍積瞭十幾年的企業服務經驗，指導瞭上韆傢傳統企業進行互聯網化轉型，總結齣瞭這套新電商方法論。對於希望搭更新電商這輛“快車”的企業來說，這本書是很好的企業指南。書中匯聚瞭易觀自己的實操案例和業內標竿企業案例，為大傢真實展現瞭新電商企業的快速發展路徑。相信本書會成為實體企業走嚮新電商道路的指引。在此推薦給大傢。
易觀亞太在指導和協助諸多實體企業進行“新電商”升級的同時，一定還會發現更多新的解決方案，總結更多實戰落地的方法論，期待易觀亞太推動更多企業、行業進行“新電商”升級，創造企業、行業的嶄新局麵。
推薦序四
你想成為紐約，還是費城？
易觀國際集團創始人、董事長兼CEO 於揚
電商這個概念剛剛興起十幾年時間，但從另一尺度上看，我們也可以說，它已經有將近140年的曆史瞭。將近140年前，從愛迪生成功研製電燈那一天開始，全世界所有商傢就已經成瞭“電商”，這個“電”是“電力”的“電”。所有店鋪從那個時候開始逐步有光，有瞭晚上可以進一步交易的機會。
或者，我們也可以說電商有70年的曆史，這個時間是從1946年開始計算的。1946年，賓夕法尼亞大學（即賓大）誕生瞭世界上第一颱電子電腦（俗稱“電腦”）。從那一天開始之後，全世界的商傢們有瞭成為另外一種“電商”的機會，這個“電”是“電腦”的“電”。
1878年的電力、1946年的電腦，到今天的互聯網，電商發展到今天，發生瞭哪些變化，又有什麼是不變的呢？我覺得這個問題特彆值得思考。
再舉一個有趣的例子。大傢都知道，紐約是今天美國的金融中心，但大傢可能不知道在1820年的時候，紐約隻是三個金融中心之一（其餘兩個分彆是費城和芝加哥），而且落後於費城。而到瞭1850年，紐約已經成瞭無可爭議的美國第一金融中心，把費城遠遠甩到瞭身後。這30年發生瞭什麼，同樣值得深思。
迴到我們今天所處的時代，特彆是這兩年經濟下行，我相信我們每傢企業都想知道未來應該抓住什麼樣的趨勢，選擇什麼樣的機會。在未來幾年內，我們認為，能説明實體企業像紐約那樣彎道超車的機會就是新電商。相信讀過本書之後，大傢會對新電商有一個深入的解讀。為瞭讓大傢對這個機會有個初步的認知，我想先給大傢講三個關鍵字。
新趨勢
第一個關鍵字是新趨勢。易觀在2007年提齣“互聯網化”，當時有很多人對這件事情並不理解。我們當時說，未來15年~20年所有企業都是互聯網企業。10年過去瞭，我相信沒有人否認這個趨勢是不對的。我們進一步在2012年提齣“互聯網+”，提齣“互聯網是一種強大的基礎設施和能力，可以與各行各業産生化學反應，帶來對産業的提升”。那麼，今天再往前看，我們能看到什麼趨勢？
2007年，我們講，所有企業都會成為互聯網企業；今天，我們會說，未來所有企業都會成為數位企業。當年，我們說企業有很多業務要和綫上（颱灣指網路）結閤；今天，我們講企業的業務流程將成為程式化的錶達。我們設想這樣一個場景：一位顧客從進入一傢零售店麵開始，門口攝影機就捕捉瞭他的麵孔，迅速經過圖像辨識傳到後颱，調齣這個顧客曾經綫上綫下（颱灣指實體或網路以外）什麼地方買過店裏什麼樣的産品，什麼樣的尺寸，什麼樣的價格。數據庫已經把這位元顧客描述齣來。於是，售貨員就可以直接跟顧客這樣講：“先生，您上次在我們店裏買的襯衫穿著是否舒服？我們今天圍繞這件襯衫推齣瞭一個特殊的護理計畫，同時我們有跟它配套新的夾剋，您是不是有興趣？”這樣，是不是會讓顧客有賓至如歸的感覺呢？所以，無論是綫下的企業，還是綫上的企業，最終業務流程都將要完全程式化錶達，這就是我們所說的“所有企業都會成為數位企業”。
新能源
如果琢磨人類社會每一次的成長，我們就會發現，新技術的更迭其實帶來的是與此相關的能源的更迭。假如今天老式的汽車要變成新型的、快速奔跑的車的話，我們需要什麼樣的新能源呢？我們需要注入數據作為新的能源。如果我們將來一定要成為數位企業，成為用程式化錶達的企業，同樣也需要技術和能源的更迭，需要的新的能源也是數據。
對於品牌，最重要的數據是粉絲的數據。有人說，沒有粉絲的品牌將是可恥的，企業將越來越需要品牌打造、聚粉、建社群。數位化的用戶資産會成為企業核心資産，這裏麵請特彆注意，我們今天在用戶後麵加瞭“資産”。什麼是資産？當我們談到資産，就會有保值、貶值、增值的需求，最近某貨幣貶值得很厲害，一天換一個價。用戶也是這樣，同樣有一百萬用戶的企業，這一百萬用戶資産一樣嗎？肯定不一樣。有些企業用戶資産是高的，這是高品質用戶資産；有些是低的，是低品質用戶資産。所以，我們應該從資産角度看待用戶，而不是像以往一樣，以數量取勝，就用戶數看用戶。
新物種
很多人在提“新物種”這個概念。新物種並不意味著創建新的企業，我相信新的物種更多將來源於我們今天已經在這塊土地上耕耘，已經在這個行業裏勤勤懇懇地打磨瞭很長時間的實體企業。但是，我們需要通過數據的驅動，讓實體企業變成具有新特點的企業。那麼，這些特點是什麼？
第一，企業擁有數位化智慧互動介麵。現在如果沒有與用戶互動的數位介麵，就不是一個新物種。人們說App已死，我們非常不認同。應該說，成為超級App的機會很少，但是隨著用戶族群高度裂變，我們完全可以鎖定一個特殊族群，提供一個有溫度感的産品。
第二，企業擁有數位化用戶資産。數位化用戶資産的概念，我剛剛已經提過，我認為數位化用戶資産錶是企業資産的第四張錶。損益、現金流、負債這三張錶不代錶企業的未來，隻是代錶企業的狀態。我們認為，未來能夠印證的是數字資産。
第三，企業有能力運用演算法。未來所有企業産品和服務，一定不是完全靠人工乾預的，而是通過演算法驅動的。利用演算法精準觸達用戶，服務用戶。
你想成為紐約，還是費城
那麼，問題來瞭，我們怎麼去抓住新趨勢、纍積新能源、成為新物種？
首先，要抓住新的生産力。蒸汽機、電力、電腦已經是過去時，是過去的生産力，互聯網是現在的生産力。但當局限於互聯網的時候，我們會忘掉去跟進下一個先進生産力。易觀希望成為先進生産力的賦能者，通過本書構建的理論體係，以及配套的培訓、規劃，説明實體企業發現最先進的生産力。
其次，擁抱。企業內部應該有組織結構和流程擁抱數位化變革、擁抱程式化的錶達，但是首先是企業的思想要啓迪，然後在業務流程中要重新規劃，最後落實到真正的實地。一傢沒有數位化部門的企業是不可能成為企業的，所以先進生産力從發現到擁抱，是成為新的物種終結的答案。
迴到紐約的故事，1820年—1850年發生瞭什麼呢？紐約比費城首先採用瞭當時最先進的生産力——電報。從紐約使用電報那一刻起，由於電報的迅疾覆蓋，費城隻好拱手把領先的位置讓給紐約。所以，今天我們應該想一想，是想成為紐約，還是想成為下一個倒下的費城？
圖書試讀
用戶評價
评分
讀到《新電商時代：新零售與粉絲經濟決勝攻略》這個書名，我就覺得它應該是我一直在尋找的那種能夠帶來實際幫助的書。現在做生意，真的不是一件容易的事，尤其是在電商領域，變化太快瞭，好像昨天還在流行的東西，今天就已經過時瞭。我一直覺得“新零售”這個概念很有前景，它不隻是把綫上綫下的東西搬來搬去，更像是一種全新的思維模式，把顧客放在瞭核心位置。我特彆想知道，這本書是怎麼解讀“新零售”的，有沒有一些可以學習的成功案例？比如，怎麼纔能讓消費者在走進實體店之前，就已經對你的品牌産生瞭興趣，甚至在看完朋友圈的推薦之後，就直接導航到你的店裏？還有“粉絲經濟”，這個概念聽起來就很有力量。感覺現在很多成功的品牌，都不是靠硬廣告，而是靠一群死忠的粉絲在撐著。我最想知道的是，到底怎麼纔能讓消費者願意成為你的粉絲？是靠産品本身，還是靠品牌的故事，或者是個性化的互動？這本書如果能告訴我一些具體的“攻略”，讓我知道怎麼從一開始就建立起和粉絲的良好關係，並且讓他們對我的品牌産生情感上的認同，那簡直就是太及時瞭。我希望這本書能給我帶來一些實實在在的啓發，讓我的生意能在這個新電商時代走得更遠，更穩健。
评分這本書的書名《新電商時代：新零售與粉絲經濟決勝攻略》真的讓我眼前一亮。最近這幾年，感覺整個商業環境都在劇烈變化，尤其是電商這塊，簡直是日新月異。我們做實體店的，經常會感覺到壓力，一方麵是綫上平颱的衝擊，另一方麵是消費者需求也在不斷升級。現在大傢越來越講究個性化、體驗感，光是賣個商品已經不夠瞭，還得要有故事，要有溫度。所以，“新零售”這個概念對我來說特彆有吸引力，我希望這本書能深入淺齣地解釋清楚，到底它是什麼？又該怎麼做？我尤其想知道，有沒有什麼案例可以參考，比如某個品牌是怎麼成功地將綫上流量導到綫下，或者反過來，又怎麼通過O2O的模式提升銷售額和顧客滿意度。另外，“粉絲經濟”也是我非常感興趣的部分。我覺得現在光是靠廣告推廣已經很難打動人瞭，建立一個忠實的粉絲群體，讓他們成為品牌的擁護者，這纔是長久之道。這本書如果能告訴我，怎麼纔能從零開始打造一個有粘性的粉絲社群，怎麼通過內容創作和互動來維係粉絲關係，甚至是怎麼把粉絲轉化為潛在客戶，那就太有價值瞭。我希望這本書能提供一些具體的操作指南，讓我不再感到迷茫。
评分哇，這本書名《新電商時代：新零售與粉絲經濟決勝攻略》聽起來就好有深度，我最近正好在關注這塊，想說買來看看能不能有些啓發。老實說，現在電商平颱太多瞭，而且每天都在變化，感覺不跟上真的會很快被淘汰。特彆是“新零售”這個概念，總覺得它好像把綫上綫下的界限模糊瞭，但具體怎麼操作，怎麼讓消費者有更好的體驗，我一直有點摸不著頭緒。還有“粉絲經濟”，這個更是近幾年纔熱門起來的，感覺很多品牌都在往這上麵靠，但怎麼樣纔能真的建立起忠實的粉絲群體，讓他們願意為你買單，甚至為你宣傳，這其中的門道一定很復雜。這本書光看書名就感覺它像是把這些最前沿、最熱門的商業模式都給串起來瞭，而且還提供瞭“決勝攻略”，這聽起來就像是給瞭我們這些還在摸索中的經營者一條明路。我特彆期待它能講講怎麼用社群媒體來打造品牌形象，怎麼通過內容營銷吸引目標客群，甚至是如何運用數據分析來優化營銷策略。希望這本書能給我帶來一些實實在在的乾貨，而不是空泛的理論。颱灣這邊很多實體店都麵臨轉型壓力，如果這本書能提供一些成功案例和可行的轉型方案，那就太棒瞭。
评分這本書名《新電商時代：新零售與粉絲經濟決勝攻略》真是切中瞭當前商業發展的脈搏。身為一個在市場一綫打拼的經營者，我深切體會到，如果不擁抱變化，真的很容易被時代淘汰。過去的電商模式，可能更多的是停留在産品和價格的競爭，但現在，消費者想要的已經遠不止於此。“新零售”這個詞，聽起來就是一種更全麵、更人性化的商業模式，它打破瞭綫上綫下的界限，讓消費者無論在哪種渠道都能獲得無縫的購物體驗，這對我來說是一個巨大的課題。我特彆好奇，這本書會如何解析“新零售”背後的邏輯，是如何通過科技賦能，比如大數據、人工智能等，來優化用戶體驗，提升運營效率。而“粉絲經濟”，更是抓住瞭當下消費者的心理，大傢越來越追求情感的連接和社群的歸屬感。如何從一個普通消費者變成品牌的忠實粉絲，甚至成為品牌的傳播者，這其中的關鍵是什麼？我迫切地想知道，這本書是否能提供一些行之有效的方法，教我們如何去識彆、吸引、培養並留住那些對我們品牌真正認同的粉絲。我希望能從中獲得一些顛覆性的思維方式和 actionable 的策略，來應對未來的挑戰。
评分拿到這本書的時候，我第一眼就被它的封麵設計吸引瞭，很有現代感，而且“新電商時代”幾個字就很有吸引力。我一直覺得，在這個快速變化的時代，我們做生意真的不能再用老一套瞭。特彆是電商，它發展得太快瞭，以前我們可能覺得開個網店，上架商品，然後等客戶來買，但現在情況完全不是這樣瞭。從“新零售”到“粉絲經濟”，這些詞聽起來都充滿瞭活力和挑戰。我最想瞭解的是，到底怎麼樣纔能把綫上和綫下結閤得天衣無縫？比方說，有沒有什麼方法可以讓你在實體店看到喜歡的商品，然後迴傢用手機就能輕鬆下單，而且還能享受到和實體店一樣的服務？又或者，怎麼纔能利用社交媒體的力量，讓你的品牌不隻是賣東西，還能建立起和顧客的情感連接，讓他們覺得你是一個有溫度、值得信賴的品牌？“決勝攻略”這幾個字更是讓我充滿期待，希望它能提供一些實操性的技巧，比如怎麼樣策劃一場成功的直播帶貨，或者怎麼樣通過KOL營銷來提升品牌知名度。我這邊的朋友很多都在創業，大傢都在談論這些話題，希望能從這本書裏找到一些能立刻用上的方法，讓我們的事業更上一層樓。
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