具体描述
电商风暴来袭！反转决胜点在哪？
☞马云说传统电商已死，新零售才是王道！
☞郭台铭说电商平台已成历史，未来是新零售、新电商与制造业结合…
☞《商业週刊》封面文章「电商风暴来了！」，台湾电商由盛转衰…
面对流量红利枯竭、低价竞争、成本增加、消费升级挑战，
虾皮、486先生、易咖生技；中国的三个爸爸、酣客公社、青山老农…
却用好产品、好故事结合新零售，逆境胜出！
率先提出「互联网＋」概念的易观「互联网＋」研究院
透过丰富的第一手案例研究，归纳出成功之法，创新提出「新电商」概念，
让有好产品、好故事的个人或企业，都能在变化快速的互联网下半场成为赢家！
什么是新电商？
新电商＝心聚粉＋新零售
（价值观汇聚粉丝）（数位化全场景销售）
「实体企业」是新电商的主角
「新零售」是新电商的实践方式
在和粉丝互动中，打通行销鍊与供应链，
有效率地创造独特价值，传播其价值，多场景成交价值的商业行为。
【精彩案例分析】
➙新电商应用篇——创新企业驱动新电商变化
✒青山老农：社群电商沉淀用户的秘诀
✒小狗电器：极致产品制胜
✒韩束：做微商，一年实现90 亿人民币
✒蜜芽：全职妈妈创立10 亿美元母婴平台
✒韩都衣舍：用阿米巴创新小组打造爆款产品
✒华泽集团：酒业联盟，助力分销商成功
➙新电商加速篇——实体企业践行新电商，实现弯道超车
✒酣客公社：“敦厚”酒品精神凝聚粉丝力量
✒三个爸爸：1000 万人民币众筹源于“好产品+ 好故事”
✒三只松鼠：从5 个人到50 亿人民币的秘密
✒良品铺子：稳扎稳打，从在地生活到新电商
✒百草味：借助新电商，打开新局面
✒乡土乡亲：新玩法层出不穷，靠信任赚用户60 年的钱
【新电商的五大变化】
主体改变
未来的新电商，它的主体应该是创新的、不断加速的，懂得聚粉的、会使用新技术的
核心改变
新电商时代将不再是中心化的时代，而是多极化的时代。
玩法改变
过去电商总是讲流量分配，将许多的资源投注在流量购买上。新电商的玩法已经改变，它是粉丝汇聚的电商。
成交改变
传统电商时代，是单一场景交易，客服沟通，支付，成交等环节都要在店铺上完成。
战场改变
第一层是「购物场所」：购物场景是将线上与现下完全打通，不仅侷限于电商平台购物；
第二层是「电商竞争战场」：不再是线上引流，而是从品牌人格到产品设计，从全通路引流到供应链提升。企业的人格魅力，成为企业的粉丝。如果这种认同感很强烈，这个粉丝就会变成企业的「深粉」、「铁粉」。
本书特色
◆案例丰富、前瞻：来自全球「最大电商实验场—中国」的第一手研究分析
◆权威性：专职辅导企业电商转型，易观「互联网＋」研究院继「互联网＋」后再次创新概念
◆定位精准：为个人创业、实体企业、传统电商提供一条创富、转型升级之路
◆实用性强：理论为本、案例为用，12个顶尖品牌案例分享
◆易读易懂：清晰的归纳分析+文字浅白+图示说明+重点标记
专业推荐（按姓名笔划排列）
‧易观创始人‧董事长兼CEO 于扬
‧Smart M世纪智库创办人 许景泰
‧Accupass活动通亚太区总经理 黄柏翰
‧盛景网联集团联合创始人、董事长 彭志强
著者信息
作者简介
易观「互联网+」研究院
易观企业教育旗下专业研究院，汇聚国内互联网行业尤其是电商圈内一线运营高手、平台顾问及资深行业专家的经验与智慧。
易观「互联网+」研究院从资料和案例出发，为传统企业的互联网化转型寻找基本模型与创新思维路径，以找到最适合自己的模式，降低试错成本并加速发展。
同时，易观“互联网+”研究院也是国内互联网从业者自我沉淀与提炼、相互交流与学习的平台，是一个互助互促、积极共创的良性生态系统。
新电商编委会名单
主编：杨彬陈灿
编委：冯阳松、田峥、张煊、高云惠、关博
易观「互联网+」研究院
易观企业教育旗下专业研究院，汇聚国内互联网行业尤其是电商圈内一线运营高手、平台顾问及资深行业专家的经验与智慧。
易观「互联网+」研究院从资料和案例出发，为传统企业的互联网化转型寻找基本模型与创新思维路径，以找到最适合自己的模式，降低试错成本并加速发展。
同时，易观“互联网+”研究院也是国内互联网从业者自我沉淀与提炼、相互交流与学习的平台，是一个互助互促、积极共创的良性生态系统。
新电商编委会名单
主编：杨彬陈灿
编委：冯阳松、田峥、张煊、高云惠、关博
图书目录
推荐序
序1 下一波的新电商契机在哪？
—SmartM世纪智库创办人 许景泰
序2 每个时代的来临都伴随着一个更美好的机会
—Accupass活动通 亚太区总经理 黄柏翰
序3 企业创新成长，新电商势在必行
—盛景网联集团联合创始人、董事长 彭志强
序4 你想成为纽约，还是费城？
—易观国际集团创始人、董事长兼CEO 于扬
前言
新电商的使命是成就新国货
—易观联合创始人、天马云商总裁 杨彬
—传统电商问题与希望并存，催生新电商
第1 章 传统电商的窘境：流量红利枯竭，生存堪忧
第2 章 外部环境的变化：春风至，柳暗花明又一村
第3 章 未来三年的展望：新电商窗口期来临
新电商定义篇
—实体企业是新电商的主角
第4 章 什么是新电商
第5 章 新电商的本质
第6 章 新电商的五大变化
新电商方法论篇
—「三好四要」实现10 亿元人民币估值
第7 章 新电商方法论概述
第8 章 打造极致产品
第9 章 用好工具聚「深粉」
第10 章 卖货、分销需要做好新电商社群经营
第11 章 微店和新微商经营
新电商应用篇
—创新企业驱动新电商变化
第12 章 青山老农：社群电商沉淀用户秘诀
第13 章 小狗电器：极致产品制胜
第14 章 韩束：经营微商，一年创收90 亿人民币
第15 章 蜜芽：全职妈妈创立10 亿美元母婴平台
第16 章 韩都衣舍：用阿米巴创新小组打造爆款产品
第17 章 华泽集团：酒业联盟，助力分销商成功
新电商加速篇
—实体企业实行新电商，达成弯道超车
第18 章 酣客公社：「敦厚」的品牌精神凝聚粉丝力量
第19 章 三个爸爸：千万人民币群众募资源于「好产品+ 好故事」
第20 章 三只松鼠：从5 个人到50 亿人民币的秘密
第21 章 良品铺子：稳扎稳打，从本地生活到新电商
第22 章 百草味：借助新电商，开创新局面
第23 章 乡土乡亲：新玩法层出不穷，靠信任赚用户60 年的钱
结语
—新电商时代，实体企业将回归主场
第24 章 新电商发展已具备良好的土壤
第25 章 企业需要做好内部的准备
后记
作者简介
新电商背景篇
序1 下一波的新电商契机在哪？
—SmartM世纪智库创办人 许景泰
序2 每个时代的来临都伴随着一个更美好的机会
—Accupass活动通 亚太区总经理 黄柏翰
序3 企业创新成长，新电商势在必行
—盛景网联集团联合创始人、董事长 彭志强
序4 你想成为纽约，还是费城？
—易观国际集团创始人、董事长兼CEO 于扬
前言
新电商的使命是成就新国货
—易观联合创始人、天马云商总裁 杨彬
—传统电商问题与希望并存，催生新电商
第1 章 传统电商的窘境：流量红利枯竭，生存堪忧
第2 章 外部环境的变化：春风至，柳暗花明又一村
第3 章 未来三年的展望：新电商窗口期来临
新电商定义篇
—实体企业是新电商的主角
第4 章 什么是新电商
第5 章 新电商的本质
第6 章 新电商的五大变化
新电商方法论篇
—「三好四要」实现10 亿元人民币估值
第7 章 新电商方法论概述
第8 章 打造极致产品
第9 章 用好工具聚「深粉」
第10 章 卖货、分销需要做好新电商社群经营
第11 章 微店和新微商经营
新电商应用篇
—创新企业驱动新电商变化
第12 章 青山老农：社群电商沉淀用户秘诀
第13 章 小狗电器：极致产品制胜
第14 章 韩束：经营微商，一年创收90 亿人民币
第15 章 蜜芽：全职妈妈创立10 亿美元母婴平台
第16 章 韩都衣舍：用阿米巴创新小组打造爆款产品
第17 章 华泽集团：酒业联盟，助力分销商成功
新电商加速篇
—实体企业实行新电商，达成弯道超车
第18 章 酣客公社：「敦厚」的品牌精神凝聚粉丝力量
第19 章 三个爸爸：千万人民币群众募资源于「好产品+ 好故事」
第20 章 三只松鼠：从5 个人到50 亿人民币的秘密
第21 章 良品铺子：稳扎稳打，从本地生活到新电商
第22 章 百草味：借助新电商，开创新局面
第23 章 乡土乡亲：新玩法层出不穷，靠信任赚用户60 年的钱
结语
—新电商时代，实体企业将回归主场
第24 章 新电商发展已具备良好的土壤
第25 章 企业需要做好内部的准备
后记
作者简介
新电商背景篇
图书序言
推荐序一
下一波的新电商契机在哪？
许景泰（SmartM世纪智库创办人）
每一个时代都有风口，当顺势而为，切入时机对时，就容易乘风而起，相反地，若逆势而为，则再好的商业模式，也可能只是在一点发力，难成一个大局！在我看来，台湾电子商务走过20年，因着风口而起或随之快速殒落的企业不少。倘若，你对每一个风口将起时，有深刻的感受，那么你才有机会成为下一个在新电商时代崛起的企业！
企业电商的战略，不外乎「多、快、好、省」四字！
1.「商品多不多」：决定了你供给消费者的满足能力。早期线上商品种类尚缺，扩充的空间非常大，于是造就了PChome、Yahoo这些早期先进者，他们挟着自有入口流量的优势，建立起台湾的大平台、综合型电商。这几年，前仆后继者众，却因「风口已过」，商品种类的多不多，已非关键决胜因素，所以大平台电商消涨势态并不明显。
2.「速度快不快」：台湾电商的物流速度，因地小人稠，很快地就有24小时到货的服务。后来，还有特定商品3小时急速到府的服务。跟中国不太一样，中国区域太广，各地虽都讲华语，但风土民情、地区商业性格也大为迥异，所以中国会出现像是京东商城对抗阿里巴巴天猫商城的情况，这样以自建物流、仓储为核心切入市场的巨型企业。在我来看，台湾除了momo之外，能砸大钱自建物流、仓储成为一个强大竞争门槛者似乎难见。也不建议后发企业，以自己短处，去思考打造物流这费时、费力，又在台湾这种饱和的市场。
3.「产品好不好」：当消费者已被满足基本需求，人的生活水平也提高后，追求好产品则是人的天性。这时电商以「产品」做了市场细分，主打「品牌」电商的卖家企业，分别用不同方式杀入抢市。例如：主打自有品牌者，从国外再打回台湾的TT提提研。经营团购多年，后来代理了LG家电，靠着吸尘器、空气清净机、扫地机器人等，几款畅销又长销的产品，打出市场一片天的「486先生」。或者像开发出「红豆水」这个市场新品类的易珈生技，由于痛点上琢磨够深，又亲近市场，以不断研发新品为基石站稳市场者亦有。当然，跨境电商的火红，也意味着欧美精品会在线上电商更加深进攻外，邻近的中国强大产品倾销，势必得接受消费者更挑剔的考验。
4.「东西省不省」：你的产品是同类竞争中，最便宜？性价比最高的吗？或是更物超所值？创业家兄弟从经营团购网中学到了，只要为消费者严选商品，提炼出好商品又性价比高的长销品，一样有机会在大型电商平台林立中杀出重围。于是，他们选择细分品类，在垂直型电商做老大，推出了生活市集、好吃宅配网、生鲜市集、3C市集等一系列主题电商。确实，在市场中取得了一个明确的战略位置，也做出非常好的成绩！
当你明白这四字诀中，企业只要能做到其中二个字，就已经十分困难时，接下来我还要跟你说，这一波电商所面对的挑战，已不单纯是「玩法」变了，连「战局」也变了。在我观之，有3种电商作法会面临困局：
1.低价＋流量：若你的产品利润已经很低，又需大量借助「流量」导客，势必面临颓势甚至败局。假使，你今天把低价产品卖红了，大型平台绝对也会抢进买货跟你拚搏。你原本已有限的利润空间，瞬间会被打压。倘若又靠着买流量抢客，久了只会让你在现金周转短缺、库存难销二头烧的情况下节节败下阵来。
2.批货＋流量：前面提到，市场已经充斥各种商品，商品多寡已不新奇。台湾人喜欢从韩国、日本、欧美批货，你要压低成本，让价格漂亮，肯定得一次买断不少货，总量也不可少。加上，现在在脸书、IG社群上自行做起买卖的「社群小卖家」众多，虾皮拍卖又提供了简单、快速的交易平台机制，从国外批货要想成功，除非谈到独特条件、稀缺资源，否则要把生意做大并不好做。
3.平台＋商品：台湾早期依赖大型电商平台，最主要有原因除了省去自建系统麻烦外，平台自有「流量」能吸引到顾客来你商店造访，确实是一大诱因！如今，多数平台在流量稀缺，流量都转移到社群上，依靠平台的优势利多已不似过去这么多。若要单凭大型平台与自有商品的优势，在市场上闯出一片天也是非常挑战的。
那么当你了解现在激烈的电商情势后，下一波的电商契机到底在哪呢？
有很多人认为，这二年被谈的很火的「新零售」是下一波的风口！但多数人，在看「新零售」有看没有懂的居多。在我认为，总结「新零售」，最大的优势在于能「提高效能＋揽客成本低」。换句话说，无论是多数人提到的，新零售是通过大数据和人工智能等技术手段，使线上线下与物流结合的一种新的零售模式，或是新零售是对原有零售门店加以利用。假使不能用一切手段全方位的提高效率，与更有效的抓住客户、再做客户上的细分、精准行销，那么无论是「新零售」、「新电商」，都将只是一个潮流名词。
面对新电商或新零售的挑战，我认为有二个突破思考，提供参考：
1.从网路新技术思考传统零售店：
新零售有一个革新面，就是希望重新思考「传统零售店」如何透过网路技术、数据技术加以「更有效率」的利用。传统零售基本上有两个成本不可避免不断攀升或难以降低，一个是「房租成本」，第二「人工成本」。新网路技术，无论是AI人工智慧、大数据却可以通过对实体零售店的「赋能」，将过去没有把客流有效转化成「用户经营」。你若明白，能把每一次到访实体门店的客户，转成「数位会员」，就有机会做出「再行销」、「提高再购率」、「提升顾客终身价值」等拉升用户价值的各种作法。换句话说，新零售就是要解决传统零售，主要两个核心问题：一是让传统零售人均效率产出大幅度上升，好让每坪产出大幅上升。二是让实体客流，透过网路技术很轻松地转成「自有会员」，实现会员在个性、体验上的再升级。
2.从聚粉与上下游整合平台思考：
假设你不想走入「传统零售」，而希望透过打造「新电商」模式来切入已经白热化的电商市场，那么有什么最有效率的方式呢？我认为，无论是借助明星、超级网红，最终目的都是想借助他们的「聚粉」集客力，好有效的让获取顾客成本降低。然而，请大咖明星、超级网红，毕竟也是非常「昂贵」，且不见得长期都有效，假使能让明星或超级网红成为「密切伙伴关系」，将粉丝的信任直接转嫁到，跟明星共同开发的产品上，确实可以省去不少「广告投入成本」（自带粉丝）、「内容生产成本」（明星就是最好的IP内容）、产品个性化（明星信任关系直接融合、投射到要销售的产品）。
但这样距离成功可能还不够！有了长期的粉丝流量，如何有效整合上下游供应链，是另一个必须突破的关键点。也就是说，你必须有跟明星对味的「产品」，而且产品本身在研发、制成、技术上，又必须能有高度掌握性，好让产品质量、经营成本，都能得到最大效率、效能和最终成果展现。早期电商对产品的掌控，通常是通过对上游厂商的认识，但在新品研发、个性化的投入甚少，使得新品一推出来，可能市场上已经出现非常多相似、相同的产品，对于抢快、抢时机点上，若你没有足够能耐「控制」上下游，让自己成为一个有影响力的新平台，那将也难在市场上突围。
以上！是我对这本书，谈及新电商、新零售，做的一些在地思考与回应。
特别提醒读者，在阅读这本书时，不要认为书中讲述的仅是中国面对新电商时代的诸多新局，不值得参考。相反地，书中内容所举的案例，或谈到的新电商决胜思考点，深具启发及价值，值得借镜他山之石，更深层次的激盪我们在面对台湾电商市场新电商、新零售时，给予一个全新视角与创新刺激！
推荐序二
每个时代的来临都伴随着一个更美好的机会
Accupass活动通 亚太区总经理 黄柏翰
人类历史的演进伴随着许多不同时代，农业时代、工业时代、大航海时代、资讯时代都让人类的生活产生阶段性的改变，也都带来更多机会与社会文明的演进。网路时代产生出电商的模式，但随着电商这几年的快速发展，单单只是注重网路世界生意的发展模式将遇到瓶颈，新电商时代是一种网路思维原生的精神，这种精神不单单只是运用在网路世界的生意里，也可以运用在组织与个人成长，因为每一个时代都是由一群敢冒险、敢犯难、想成长的人群所构成，以下我借由三个关键字分享当一个更美好机会来临时，如何去认识他拥抱他。
新时代
新电商时代带给了我们未来企业经营所需要具备的观念，新趋势、新能源、新物种，代表着在这个时代创新，你的企业组织所需要内化的DNA。巧的是Accupass在2015年的时候喊出「全民策展时代」来临的口号，正是因为我们看到了借由互联网工具与概念，简化了许多繁琐的活动流程，让办活动的人能够快速地上手并且达到一定的水准。这些年来，採用这个新策展概念的成功案例非常多，也让我们更有信心，未来将成为一门显学，让更多的人投入，创造「全民策展时代」
我们观察到了每个人都有办活动的需求，参加活动的人也有很多会是想办活动的人，Accupass活动通作为亚洲最大活动平台，正是希望能够借由互联网的思维，提昇主办单位办活动的效率与效益，进而能够永续经营，活动品牌得以延伸，消费者有很多优质活动可以参加，让自己的生活更精彩。
Accupass活动通希望创造出一个新时代，让人人都有可能将活动这件事情，内化到每个人生活的一部分。
新思维
新时代的新思维有时候是颠覆传统的。就像过去的时代我们会觉得没有预算怎么可能做行销，过去行销单位做得好的时候是投资单位，做得不好的时候变成本单位。现在这个时代，社群、直播、金流、群募等等新工具出现，大幅降低行销门槛与成本，甚至一个好的概念就可以募集资金，让过去受限于成本与资源必须策划精准、一箭穿心的行销单位得以取得更多尝试的机会。
但是，我们是否有办法接受这个新转变与新思维，因为它会需要你调整你的想法甚至是作法，你的心态是否能够接受改变？你的团队是否能够接受转变？在每一个新时代的来临，我们是否具备有辨别新思维的能力，进而拥抱与内化，产生出新作法来创造价值。虽然不容易，但是很值得，因为我们都知道搭上一辆快车，可以让我们走得更远更轻松。
新作法
踩在新时代的浪头上，拥有新思维，但如何展现你的新作法会是执行的关键。作为网路新创公司，Accupass常常也面临如何将互联网精神与价值传递给我们的团队，「我们唯一不变的就是会一直变，而且要变得更好」，在新科技日新月异的成长环境，常常会遇到自我挑战，也许昨天才做的一个决定，今天就变成是错的，因为有更好的作法产生，若我们不去改变很有可能就会被超越。这是我常常与团队沟通的一个观念，弯道超车的案例越来越多，领导者的思维是不断地自我超车，不断地进步，而进步最重要的能量就是新作法，才有机会产生改变与脱胎换骨的可能。虽然每一次的尝试不一定都会奏效，但就如同网路产业最基本的核心思维，市场测试先行再不断地优化，借由数字反馈达成一个判断基准，更正确与客观地决策企业投入的发展方向是否需要调整。
《新电商时代》书中有许多新思维与新作法，是符合当前时代的新方向，很荣幸有机会介绍易观研究院的新书，相信书中的概念将引领您进入新电商时代的最核心，迎接一个更美好的机会。
推荐序三
助力企业创新成长，新电商势在必行
盛景网联集团联合创始人、董事长 彭志强
易观亚太在2016年提出了“新电商”的概念，对此我十分赞同。新电商是以实体企业为主体的新商业，“新电商”的“新”体现在多个方面，其中一个重要的方面，就是强调借助资本的力量。盛景网联自身的经验就印证了这一点，我们在资本的助力下实现了跨越式发展，在新三板完成挂牌，定增估值超过了100亿元。
“新电商”备受资本青睐
从资本的角度来看，新电商已经成了VC、PE投资的热点。钢铁B2B领域的找钢网前不久获得了11亿元的E轮融资，中钢网、钢银电商、钢钢网也都在新三板挂牌。传统酒水经销商1919，在新电商的浪潮下也选择了转型互联网（台湾称为网际网路），做酒类的F2R平台，并在2014年就成功登陆资本市场，成为国内酒类流通行业首家公众公司（台湾称上市公司）。韩都衣舍早在2011年就获得IDG（美国国籍数据集团）近千万美元的投资，并于2016年7月挂牌新三板成功挂牌，成为互联网服饰品牌第一股。类似的企业还有很多，比如母婴用品跨境直邮电商宝贝格子，在资本市场上很受欢迎。这些企业的共同特点就是都是新电商实体企业的鲜活案例。
不仅这些新电商的践行者备受资本青睐，新电商领域的服务商也凭借其技术创新优势登陆了资本市场。例如，随视传媒作为社会化行销平台，于2013年挂牌；奥维云网作为垂直领域的大数据应用服务商，于2015年成功登陆新三板；喜宝动力作为精准行销服务商，于2015年挂牌；淘通科技作为快消品零售及行销互联网平台，于2016年成功挂牌，成为快消品电商零售第一股。
“资本×创新”，双轮驱动
过去“地产×工厂”的旧时代已经失灵，现在的新电商企业处于“资本×创新”的新双轮驱动模式时代。作为投资人，我希望资本的力量能説明更多实体企业实现新电商加速，提升市值，快速发展。
这一轮新电商浪潮是中小企业的一个大机会。对中小企业来说，成本低、确定性强、週期短的新三板是打开资本大门的重要通道。很多实体企业在挂牌新三板后通过商业模式创新提升市值，从而成功实现了融资。截止到2016年10月，新三板的新电商企业目前大约有117家，在创新层当中有22家，基础层当中有95家。未来，越来越多的新电商企业也会迈向新三板和资本市场。
共同推进新电商实体企业价值倍增
围绕新电商领域的创新与服务，盛景网联是横向综合，易观是纵向深耕。易观累积了十几年的企业服务经验，指导了上千家传统企业进行互联网化转型，总结出了这套新电商方法论。对于希望搭更新电商这辆“快车”的企业来说，这本书是很好的企业指南。书中汇聚了易观自己的实操案例和业内标竿企业案例，为大家真实展现了新电商企业的快速发展路径。相信本书会成为实体企业走向新电商道路的指引。在此推荐给大家。
易观亚太在指导和协助诸多实体企业进行“新电商”升级的同时，一定还会发现更多新的解决方案，总结更多实战落地的方法论，期待易观亚太推动更多企业、行业进行“新电商”升级，创造企业、行业的崭新局面。
推荐序四
你想成为纽约，还是费城？
易观国际集团创始人、董事长兼CEO 于扬
电商这个概念刚刚兴起十几年时间，但从另一尺度上看，我们也可以说，它已经有将近140年的历史了。将近140年前，从爱迪生成功研制电灯那一天开始，全世界所有商家就已经成了“电商”，这个“电”是“电力”的“电”。所有店铺从那个时候开始逐步有光，有了晚上可以进一步交易的机会。
或者，我们也可以说电商有70年的历史，这个时间是从1946年开始计算的。1946年，宾夕法尼亚大学（即宾大）诞生了世界上第一台电子电脑（俗称“电脑”）。从那一天开始之后，全世界的商家们有了成为另外一种“电商”的机会，这个“电”是“电脑”的“电”。
1878年的电力、1946年的电脑，到今天的互联网，电商发展到今天，发生了哪些变化，又有什么是不变的呢？我觉得这个问题特别值得思考。
再举一个有趣的例子。大家都知道，纽约是今天美国的金融中心，但大家可能不知道在1820年的时候，纽约只是三个金融中心之一（其余两个分别是费城和芝加哥），而且落后于费城。而到了1850年，纽约已经成了无可争议的美国第一金融中心，把费城远远甩到了身后。这30年发生了什么，同样值得深思。
回到我们今天所处的时代，特别是这两年经济下行，我相信我们每家企业都想知道未来应该抓住什么样的趋势，选择什么样的机会。在未来几年内，我们认为，能説明实体企业像纽约那样弯道超车的机会就是新电商。相信读过本书之后，大家会对新电商有一个深入的解读。为了让大家对这个机会有个初步的认知，我想先给大家讲三个关键字。
新趋势
第一个关键字是新趋势。易观在2007年提出“互联网化”，当时有很多人对这件事情并不理解。我们当时说，未来15年~20年所有企业都是互联网企业。10年过去了，我相信没有人否认这个趋势是不对的。我们进一步在2012年提出“互联网+”，提出“互联网是一种强大的基础设施和能力，可以与各行各业产生化学反应，带来对产业的提升”。那么，今天再往前看，我们能看到什么趋势？
2007年，我们讲，所有企业都会成为互联网企业；今天，我们会说，未来所有企业都会成为数位企业。当年，我们说企业有很多业务要和线上（台湾指网路）结合；今天，我们讲企业的业务流程将成为程式化的表达。我们设想这样一个场景：一位顾客从进入一家零售店面开始，门口摄影机就捕捉了他的面孔，迅速经过图像辨识传到后台，调出这个顾客曾经线上线下（台湾指实体或网路以外）什么地方买过店里什么样的产品，什么样的尺寸，什么样的价格。数据库已经把这位元顾客描述出来。于是，售货员就可以直接跟顾客这样讲：“先生，您上次在我们店里买的衬衫穿着是否舒服？我们今天围绕这件衬衫推出了一个特殊的护理计画，同时我们有跟它配套新的夹克，您是不是有兴趣？”这样，是不是会让顾客有宾至如归的感觉呢？所以，无论是线下的企业，还是线上的企业，最终业务流程都将要完全程式化表达，这就是我们所说的“所有企业都会成为数位企业”。
新能源
如果琢磨人类社会每一次的成长，我们就会发现，新技术的更迭其实带来的是与此相关的能源的更迭。假如今天老式的汽车要变成新型的、快速奔跑的车的话，我们需要什么样的新能源呢？我们需要注入数据作为新的能源。如果我们将来一定要成为数位企业，成为用程式化表达的企业，同样也需要技术和能源的更迭，需要的新的能源也是数据。
对于品牌，最重要的数据是粉丝的数据。有人说，没有粉丝的品牌将是可耻的，企业将越来越需要品牌打造、聚粉、建社群。数位化的用户资产会成为企业核心资产，这里面请特别注意，我们今天在用户后面加了“资产”。什么是资产？当我们谈到资产，就会有保值、贬值、增值的需求，最近某货币贬值得很厉害，一天换一个价。用户也是这样，同样有一百万用户的企业，这一百万用户资产一样吗？肯定不一样。有些企业用户资产是高的，这是高品质用户资产；有些是低的，是低品质用户资产。所以，我们应该从资产角度看待用户，而不是像以往一样，以数量取胜，就用户数看用户。
新物种
很多人在提“新物种”这个概念。新物种并不意味着创建新的企业，我相信新的物种更多将来源于我们今天已经在这块土地上耕耘，已经在这个行业里勤勤恳恳地打磨了很长时间的实体企业。但是，我们需要通过数据的驱动，让实体企业变成具有新特点的企业。那么，这些特点是什么？
第一，企业拥有数位化智慧互动介面。现在如果没有与用户互动的数位介面，就不是一个新物种。人们说App已死，我们非常不认同。应该说，成为超级App的机会很少，但是随着用户族群高度裂变，我们完全可以锁定一个特殊族群，提供一个有温度感的产品。
第二，企业拥有数位化用户资产。数位化用户资产的概念，我刚刚已经提过，我认为数位化用户资产表是企业资产的第四张表。损益、现金流、负债这三张表不代表企业的未来，只是代表企业的状态。我们认为，未来能够印证的是数字资产。
第三，企业有能力运用演算法。未来所有企业产品和服务，一定不是完全靠人工干预的，而是通过演算法驱动的。利用演算法精准触达用户，服务用户。
你想成为纽约，还是费城
那么，问题来了，我们怎么去抓住新趋势、累积新能源、成为新物种？
首先，要抓住新的生产力。蒸汽机、电力、电脑已经是过去时，是过去的生产力，互联网是现在的生产力。但当局限于互联网的时候，我们会忘掉去跟进下一个先进生产力。易观希望成为先进生产力的赋能者，通过本书构建的理论体系，以及配套的培训、规划，説明实体企业发现最先进的生产力。
其次，拥抱。企业内部应该有组织结构和流程拥抱数位化变革、拥抱程式化的表达，但是首先是企业的思想要启迪，然后在业务流程中要重新规划，最后落实到真正的实地。一家没有数位化部门的企业是不可能成为企业的，所以先进生产力从发现到拥抱，是成为新的物种终结的答案。
回到纽约的故事，1820年—1850年发生了什么呢？纽约比费城首先採用了当时最先进的生产力——电报。从纽约使用电报那一刻起，由于电报的迅疾覆盖，费城只好拱手把领先的位置让给纽约。所以，今天我们应该想一想，是想成为纽约，还是想成为下一个倒下的费城？
下一波的新电商契机在哪？
许景泰（SmartM世纪智库创办人）
每一个时代都有风口，当顺势而为，切入时机对时，就容易乘风而起，相反地，若逆势而为，则再好的商业模式，也可能只是在一点发力，难成一个大局！在我看来，台湾电子商务走过20年，因着风口而起或随之快速殒落的企业不少。倘若，你对每一个风口将起时，有深刻的感受，那么你才有机会成为下一个在新电商时代崛起的企业！
企业电商的战略，不外乎「多、快、好、省」四字！
1.「商品多不多」：决定了你供给消费者的满足能力。早期线上商品种类尚缺，扩充的空间非常大，于是造就了PChome、Yahoo这些早期先进者，他们挟着自有入口流量的优势，建立起台湾的大平台、综合型电商。这几年，前仆后继者众，却因「风口已过」，商品种类的多不多，已非关键决胜因素，所以大平台电商消涨势态并不明显。
2.「速度快不快」：台湾电商的物流速度，因地小人稠，很快地就有24小时到货的服务。后来，还有特定商品3小时急速到府的服务。跟中国不太一样，中国区域太广，各地虽都讲华语，但风土民情、地区商业性格也大为迥异，所以中国会出现像是京东商城对抗阿里巴巴天猫商城的情况，这样以自建物流、仓储为核心切入市场的巨型企业。在我来看，台湾除了momo之外，能砸大钱自建物流、仓储成为一个强大竞争门槛者似乎难见。也不建议后发企业，以自己短处，去思考打造物流这费时、费力，又在台湾这种饱和的市场。
3.「产品好不好」：当消费者已被满足基本需求，人的生活水平也提高后，追求好产品则是人的天性。这时电商以「产品」做了市场细分，主打「品牌」电商的卖家企业，分别用不同方式杀入抢市。例如：主打自有品牌者，从国外再打回台湾的TT提提研。经营团购多年，后来代理了LG家电，靠着吸尘器、空气清净机、扫地机器人等，几款畅销又长销的产品，打出市场一片天的「486先生」。或者像开发出「红豆水」这个市场新品类的易珈生技，由于痛点上琢磨够深，又亲近市场，以不断研发新品为基石站稳市场者亦有。当然，跨境电商的火红，也意味着欧美精品会在线上电商更加深进攻外，邻近的中国强大产品倾销，势必得接受消费者更挑剔的考验。
4.「东西省不省」：你的产品是同类竞争中，最便宜？性价比最高的吗？或是更物超所值？创业家兄弟从经营团购网中学到了，只要为消费者严选商品，提炼出好商品又性价比高的长销品，一样有机会在大型电商平台林立中杀出重围。于是，他们选择细分品类，在垂直型电商做老大，推出了生活市集、好吃宅配网、生鲜市集、3C市集等一系列主题电商。确实，在市场中取得了一个明确的战略位置，也做出非常好的成绩！
当你明白这四字诀中，企业只要能做到其中二个字，就已经十分困难时，接下来我还要跟你说，这一波电商所面对的挑战，已不单纯是「玩法」变了，连「战局」也变了。在我观之，有3种电商作法会面临困局：
1.低价＋流量：若你的产品利润已经很低，又需大量借助「流量」导客，势必面临颓势甚至败局。假使，你今天把低价产品卖红了，大型平台绝对也会抢进买货跟你拚搏。你原本已有限的利润空间，瞬间会被打压。倘若又靠着买流量抢客，久了只会让你在现金周转短缺、库存难销二头烧的情况下节节败下阵来。
2.批货＋流量：前面提到，市场已经充斥各种商品，商品多寡已不新奇。台湾人喜欢从韩国、日本、欧美批货，你要压低成本，让价格漂亮，肯定得一次买断不少货，总量也不可少。加上，现在在脸书、IG社群上自行做起买卖的「社群小卖家」众多，虾皮拍卖又提供了简单、快速的交易平台机制，从国外批货要想成功，除非谈到独特条件、稀缺资源，否则要把生意做大并不好做。
3.平台＋商品：台湾早期依赖大型电商平台，最主要有原因除了省去自建系统麻烦外，平台自有「流量」能吸引到顾客来你商店造访，确实是一大诱因！如今，多数平台在流量稀缺，流量都转移到社群上，依靠平台的优势利多已不似过去这么多。若要单凭大型平台与自有商品的优势，在市场上闯出一片天也是非常挑战的。
那么当你了解现在激烈的电商情势后，下一波的电商契机到底在哪呢？
有很多人认为，这二年被谈的很火的「新零售」是下一波的风口！但多数人，在看「新零售」有看没有懂的居多。在我认为，总结「新零售」，最大的优势在于能「提高效能＋揽客成本低」。换句话说，无论是多数人提到的，新零售是通过大数据和人工智能等技术手段，使线上线下与物流结合的一种新的零售模式，或是新零售是对原有零售门店加以利用。假使不能用一切手段全方位的提高效率，与更有效的抓住客户、再做客户上的细分、精准行销，那么无论是「新零售」、「新电商」，都将只是一个潮流名词。
面对新电商或新零售的挑战，我认为有二个突破思考，提供参考：
1.从网路新技术思考传统零售店：
新零售有一个革新面，就是希望重新思考「传统零售店」如何透过网路技术、数据技术加以「更有效率」的利用。传统零售基本上有两个成本不可避免不断攀升或难以降低，一个是「房租成本」，第二「人工成本」。新网路技术，无论是AI人工智慧、大数据却可以通过对实体零售店的「赋能」，将过去没有把客流有效转化成「用户经营」。你若明白，能把每一次到访实体门店的客户，转成「数位会员」，就有机会做出「再行销」、「提高再购率」、「提升顾客终身价值」等拉升用户价值的各种作法。换句话说，新零售就是要解决传统零售，主要两个核心问题：一是让传统零售人均效率产出大幅度上升，好让每坪产出大幅上升。二是让实体客流，透过网路技术很轻松地转成「自有会员」，实现会员在个性、体验上的再升级。
2.从聚粉与上下游整合平台思考：
假设你不想走入「传统零售」，而希望透过打造「新电商」模式来切入已经白热化的电商市场，那么有什么最有效率的方式呢？我认为，无论是借助明星、超级网红，最终目的都是想借助他们的「聚粉」集客力，好有效的让获取顾客成本降低。然而，请大咖明星、超级网红，毕竟也是非常「昂贵」，且不见得长期都有效，假使能让明星或超级网红成为「密切伙伴关系」，将粉丝的信任直接转嫁到，跟明星共同开发的产品上，确实可以省去不少「广告投入成本」（自带粉丝）、「内容生产成本」（明星就是最好的IP内容）、产品个性化（明星信任关系直接融合、投射到要销售的产品）。
但这样距离成功可能还不够！有了长期的粉丝流量，如何有效整合上下游供应链，是另一个必须突破的关键点。也就是说，你必须有跟明星对味的「产品」，而且产品本身在研发、制成、技术上，又必须能有高度掌握性，好让产品质量、经营成本，都能得到最大效率、效能和最终成果展现。早期电商对产品的掌控，通常是通过对上游厂商的认识，但在新品研发、个性化的投入甚少，使得新品一推出来，可能市场上已经出现非常多相似、相同的产品，对于抢快、抢时机点上，若你没有足够能耐「控制」上下游，让自己成为一个有影响力的新平台，那将也难在市场上突围。
以上！是我对这本书，谈及新电商、新零售，做的一些在地思考与回应。
特别提醒读者，在阅读这本书时，不要认为书中讲述的仅是中国面对新电商时代的诸多新局，不值得参考。相反地，书中内容所举的案例，或谈到的新电商决胜思考点，深具启发及价值，值得借镜他山之石，更深层次的激盪我们在面对台湾电商市场新电商、新零售时，给予一个全新视角与创新刺激！
推荐序二
每个时代的来临都伴随着一个更美好的机会
Accupass活动通 亚太区总经理 黄柏翰
人类历史的演进伴随着许多不同时代，农业时代、工业时代、大航海时代、资讯时代都让人类的生活产生阶段性的改变，也都带来更多机会与社会文明的演进。网路时代产生出电商的模式，但随着电商这几年的快速发展，单单只是注重网路世界生意的发展模式将遇到瓶颈，新电商时代是一种网路思维原生的精神，这种精神不单单只是运用在网路世界的生意里，也可以运用在组织与个人成长，因为每一个时代都是由一群敢冒险、敢犯难、想成长的人群所构成，以下我借由三个关键字分享当一个更美好机会来临时，如何去认识他拥抱他。
新时代
新电商时代带给了我们未来企业经营所需要具备的观念，新趋势、新能源、新物种，代表着在这个时代创新，你的企业组织所需要内化的DNA。巧的是Accupass在2015年的时候喊出「全民策展时代」来临的口号，正是因为我们看到了借由互联网工具与概念，简化了许多繁琐的活动流程，让办活动的人能够快速地上手并且达到一定的水准。这些年来，採用这个新策展概念的成功案例非常多，也让我们更有信心，未来将成为一门显学，让更多的人投入，创造「全民策展时代」
我们观察到了每个人都有办活动的需求，参加活动的人也有很多会是想办活动的人，Accupass活动通作为亚洲最大活动平台，正是希望能够借由互联网的思维，提昇主办单位办活动的效率与效益，进而能够永续经营，活动品牌得以延伸，消费者有很多优质活动可以参加，让自己的生活更精彩。
Accupass活动通希望创造出一个新时代，让人人都有可能将活动这件事情，内化到每个人生活的一部分。
新思维
新时代的新思维有时候是颠覆传统的。就像过去的时代我们会觉得没有预算怎么可能做行销，过去行销单位做得好的时候是投资单位，做得不好的时候变成本单位。现在这个时代，社群、直播、金流、群募等等新工具出现，大幅降低行销门槛与成本，甚至一个好的概念就可以募集资金，让过去受限于成本与资源必须策划精准、一箭穿心的行销单位得以取得更多尝试的机会。
但是，我们是否有办法接受这个新转变与新思维，因为它会需要你调整你的想法甚至是作法，你的心态是否能够接受改变？你的团队是否能够接受转变？在每一个新时代的来临，我们是否具备有辨别新思维的能力，进而拥抱与内化，产生出新作法来创造价值。虽然不容易，但是很值得，因为我们都知道搭上一辆快车，可以让我们走得更远更轻松。
新作法
踩在新时代的浪头上，拥有新思维，但如何展现你的新作法会是执行的关键。作为网路新创公司，Accupass常常也面临如何将互联网精神与价值传递给我们的团队，「我们唯一不变的就是会一直变，而且要变得更好」，在新科技日新月异的成长环境，常常会遇到自我挑战，也许昨天才做的一个决定，今天就变成是错的，因为有更好的作法产生，若我们不去改变很有可能就会被超越。这是我常常与团队沟通的一个观念，弯道超车的案例越来越多，领导者的思维是不断地自我超车，不断地进步，而进步最重要的能量就是新作法，才有机会产生改变与脱胎换骨的可能。虽然每一次的尝试不一定都会奏效，但就如同网路产业最基本的核心思维，市场测试先行再不断地优化，借由数字反馈达成一个判断基准，更正确与客观地决策企业投入的发展方向是否需要调整。
《新电商时代》书中有许多新思维与新作法，是符合当前时代的新方向，很荣幸有机会介绍易观研究院的新书，相信书中的概念将引领您进入新电商时代的最核心，迎接一个更美好的机会。
推荐序三
助力企业创新成长，新电商势在必行
盛景网联集团联合创始人、董事长 彭志强
易观亚太在2016年提出了“新电商”的概念，对此我十分赞同。新电商是以实体企业为主体的新商业，“新电商”的“新”体现在多个方面，其中一个重要的方面，就是强调借助资本的力量。盛景网联自身的经验就印证了这一点，我们在资本的助力下实现了跨越式发展，在新三板完成挂牌，定增估值超过了100亿元。
“新电商”备受资本青睐
从资本的角度来看，新电商已经成了VC、PE投资的热点。钢铁B2B领域的找钢网前不久获得了11亿元的E轮融资，中钢网、钢银电商、钢钢网也都在新三板挂牌。传统酒水经销商1919，在新电商的浪潮下也选择了转型互联网（台湾称为网际网路），做酒类的F2R平台，并在2014年就成功登陆资本市场，成为国内酒类流通行业首家公众公司（台湾称上市公司）。韩都衣舍早在2011年就获得IDG（美国国籍数据集团）近千万美元的投资，并于2016年7月挂牌新三板成功挂牌，成为互联网服饰品牌第一股。类似的企业还有很多，比如母婴用品跨境直邮电商宝贝格子，在资本市场上很受欢迎。这些企业的共同特点就是都是新电商实体企业的鲜活案例。
不仅这些新电商的践行者备受资本青睐，新电商领域的服务商也凭借其技术创新优势登陆了资本市场。例如，随视传媒作为社会化行销平台，于2013年挂牌；奥维云网作为垂直领域的大数据应用服务商，于2015年成功登陆新三板；喜宝动力作为精准行销服务商，于2015年挂牌；淘通科技作为快消品零售及行销互联网平台，于2016年成功挂牌，成为快消品电商零售第一股。
“资本×创新”，双轮驱动
过去“地产×工厂”的旧时代已经失灵，现在的新电商企业处于“资本×创新”的新双轮驱动模式时代。作为投资人，我希望资本的力量能説明更多实体企业实现新电商加速，提升市值，快速发展。
这一轮新电商浪潮是中小企业的一个大机会。对中小企业来说，成本低、确定性强、週期短的新三板是打开资本大门的重要通道。很多实体企业在挂牌新三板后通过商业模式创新提升市值，从而成功实现了融资。截止到2016年10月，新三板的新电商企业目前大约有117家，在创新层当中有22家，基础层当中有95家。未来，越来越多的新电商企业也会迈向新三板和资本市场。
共同推进新电商实体企业价值倍增
围绕新电商领域的创新与服务，盛景网联是横向综合，易观是纵向深耕。易观累积了十几年的企业服务经验，指导了上千家传统企业进行互联网化转型，总结出了这套新电商方法论。对于希望搭更新电商这辆“快车”的企业来说，这本书是很好的企业指南。书中汇聚了易观自己的实操案例和业内标竿企业案例，为大家真实展现了新电商企业的快速发展路径。相信本书会成为实体企业走向新电商道路的指引。在此推荐给大家。
易观亚太在指导和协助诸多实体企业进行“新电商”升级的同时，一定还会发现更多新的解决方案，总结更多实战落地的方法论，期待易观亚太推动更多企业、行业进行“新电商”升级，创造企业、行业的崭新局面。
推荐序四
你想成为纽约，还是费城？
易观国际集团创始人、董事长兼CEO 于扬
电商这个概念刚刚兴起十几年时间，但从另一尺度上看，我们也可以说，它已经有将近140年的历史了。将近140年前，从爱迪生成功研制电灯那一天开始，全世界所有商家就已经成了“电商”，这个“电”是“电力”的“电”。所有店铺从那个时候开始逐步有光，有了晚上可以进一步交易的机会。
或者，我们也可以说电商有70年的历史，这个时间是从1946年开始计算的。1946年，宾夕法尼亚大学（即宾大）诞生了世界上第一台电子电脑（俗称“电脑”）。从那一天开始之后，全世界的商家们有了成为另外一种“电商”的机会，这个“电”是“电脑”的“电”。
1878年的电力、1946年的电脑，到今天的互联网，电商发展到今天，发生了哪些变化，又有什么是不变的呢？我觉得这个问题特别值得思考。
再举一个有趣的例子。大家都知道，纽约是今天美国的金融中心，但大家可能不知道在1820年的时候，纽约只是三个金融中心之一（其余两个分别是费城和芝加哥），而且落后于费城。而到了1850年，纽约已经成了无可争议的美国第一金融中心，把费城远远甩到了身后。这30年发生了什么，同样值得深思。
回到我们今天所处的时代，特别是这两年经济下行，我相信我们每家企业都想知道未来应该抓住什么样的趋势，选择什么样的机会。在未来几年内，我们认为，能説明实体企业像纽约那样弯道超车的机会就是新电商。相信读过本书之后，大家会对新电商有一个深入的解读。为了让大家对这个机会有个初步的认知，我想先给大家讲三个关键字。
新趋势
第一个关键字是新趋势。易观在2007年提出“互联网化”，当时有很多人对这件事情并不理解。我们当时说，未来15年~20年所有企业都是互联网企业。10年过去了，我相信没有人否认这个趋势是不对的。我们进一步在2012年提出“互联网+”，提出“互联网是一种强大的基础设施和能力，可以与各行各业产生化学反应，带来对产业的提升”。那么，今天再往前看，我们能看到什么趋势？
2007年，我们讲，所有企业都会成为互联网企业；今天，我们会说，未来所有企业都会成为数位企业。当年，我们说企业有很多业务要和线上（台湾指网路）结合；今天，我们讲企业的业务流程将成为程式化的表达。我们设想这样一个场景：一位顾客从进入一家零售店面开始，门口摄影机就捕捉了他的面孔，迅速经过图像辨识传到后台，调出这个顾客曾经线上线下（台湾指实体或网路以外）什么地方买过店里什么样的产品，什么样的尺寸，什么样的价格。数据库已经把这位元顾客描述出来。于是，售货员就可以直接跟顾客这样讲：“先生，您上次在我们店里买的衬衫穿着是否舒服？我们今天围绕这件衬衫推出了一个特殊的护理计画，同时我们有跟它配套新的夹克，您是不是有兴趣？”这样，是不是会让顾客有宾至如归的感觉呢？所以，无论是线下的企业，还是线上的企业，最终业务流程都将要完全程式化表达，这就是我们所说的“所有企业都会成为数位企业”。
新能源
如果琢磨人类社会每一次的成长，我们就会发现，新技术的更迭其实带来的是与此相关的能源的更迭。假如今天老式的汽车要变成新型的、快速奔跑的车的话，我们需要什么样的新能源呢？我们需要注入数据作为新的能源。如果我们将来一定要成为数位企业，成为用程式化表达的企业，同样也需要技术和能源的更迭，需要的新的能源也是数据。
对于品牌，最重要的数据是粉丝的数据。有人说，没有粉丝的品牌将是可耻的，企业将越来越需要品牌打造、聚粉、建社群。数位化的用户资产会成为企业核心资产，这里面请特别注意，我们今天在用户后面加了“资产”。什么是资产？当我们谈到资产，就会有保值、贬值、增值的需求，最近某货币贬值得很厉害，一天换一个价。用户也是这样，同样有一百万用户的企业，这一百万用户资产一样吗？肯定不一样。有些企业用户资产是高的，这是高品质用户资产；有些是低的，是低品质用户资产。所以，我们应该从资产角度看待用户，而不是像以往一样，以数量取胜，就用户数看用户。
新物种
很多人在提“新物种”这个概念。新物种并不意味着创建新的企业，我相信新的物种更多将来源于我们今天已经在这块土地上耕耘，已经在这个行业里勤勤恳恳地打磨了很长时间的实体企业。但是，我们需要通过数据的驱动，让实体企业变成具有新特点的企业。那么，这些特点是什么？
第一，企业拥有数位化智慧互动介面。现在如果没有与用户互动的数位介面，就不是一个新物种。人们说App已死，我们非常不认同。应该说，成为超级App的机会很少，但是随着用户族群高度裂变，我们完全可以锁定一个特殊族群，提供一个有温度感的产品。
第二，企业拥有数位化用户资产。数位化用户资产的概念，我刚刚已经提过，我认为数位化用户资产表是企业资产的第四张表。损益、现金流、负债这三张表不代表企业的未来，只是代表企业的状态。我们认为，未来能够印证的是数字资产。
第三，企业有能力运用演算法。未来所有企业产品和服务，一定不是完全靠人工干预的，而是通过演算法驱动的。利用演算法精准触达用户，服务用户。
你想成为纽约，还是费城
那么，问题来了，我们怎么去抓住新趋势、累积新能源、成为新物种？
首先，要抓住新的生产力。蒸汽机、电力、电脑已经是过去时，是过去的生产力，互联网是现在的生产力。但当局限于互联网的时候，我们会忘掉去跟进下一个先进生产力。易观希望成为先进生产力的赋能者，通过本书构建的理论体系，以及配套的培训、规划，説明实体企业发现最先进的生产力。
其次，拥抱。企业内部应该有组织结构和流程拥抱数位化变革、拥抱程式化的表达，但是首先是企业的思想要启迪，然后在业务流程中要重新规划，最后落实到真正的实地。一家没有数位化部门的企业是不可能成为企业的，所以先进生产力从发现到拥抱，是成为新的物种终结的答案。
回到纽约的故事，1820年—1850年发生了什么呢？纽约比费城首先採用了当时最先进的生产力——电报。从纽约使用电报那一刻起，由于电报的迅疾覆盖，费城只好拱手把领先的位置让给纽约。所以，今天我们应该想一想，是想成为纽约，还是想成为下一个倒下的费城？
图书试读
用户评价
评分
读到《新电商时代：新零售与粉丝经济决胜攻略》这个书名，我就觉得它应该是我一直在寻找的那种能够带来实际帮助的书。现在做生意，真的不是一件容易的事，尤其是在电商领域，变化太快了，好像昨天还在流行的东西，今天就已经过时了。我一直觉得“新零售”这个概念很有前景，它不只是把线上线下的东西搬来搬去，更像是一种全新的思维模式，把顾客放在了核心位置。我特别想知道，这本书是怎么解读“新零售”的，有没有一些可以学习的成功案例？比如，怎么才能让消费者在走进实体店之前，就已经对你的品牌产生了兴趣，甚至在看完朋友圈的推荐之后，就直接导航到你的店里？还有“粉丝经济”，这个概念听起来就很有力量。感觉现在很多成功的品牌，都不是靠硬广告，而是靠一群死忠的粉丝在撑着。我最想知道的是，到底怎么才能让消费者愿意成为你的粉丝？是靠产品本身，还是靠品牌的故事，或者是个性化的互动？这本书如果能告诉我一些具体的“攻略”，让我知道怎么从一开始就建立起和粉丝的良好关系，并且让他们对我的品牌产生情感上的认同，那简直就是太及时了。我希望这本书能给我带来一些实实在在的启发，让我的生意能在这个新电商时代走得更远，更稳健。
评分拿到这本书的时候，我第一眼就被它的封面设计吸引了，很有现代感，而且“新电商时代”几个字就很有吸引力。我一直觉得，在这个快速变化的时代，我们做生意真的不能再用老一套了。特别是电商，它发展得太快了，以前我们可能觉得开个网店，上架商品，然后等客户来买，但现在情况完全不是这样了。从“新零售”到“粉丝经济”，这些词听起来都充满了活力和挑战。我最想了解的是，到底怎么样才能把线上和线下结合得天衣无缝？比方说，有没有什么方法可以让你在实体店看到喜欢的商品，然后回家用手机就能轻松下单，而且还能享受到和实体店一样的服务？又或者，怎么才能利用社交媒体的力量，让你的品牌不只是卖东西，还能建立起和顾客的情感连接，让他们觉得你是一个有温度、值得信赖的品牌？“决胜攻略”这几个字更是让我充满期待，希望它能提供一些实操性的技巧，比如怎么样策划一场成功的直播带货，或者怎么样通过KOL营销来提升品牌知名度。我这边的朋友很多都在创业，大家都在谈论这些话题，希望能从这本书里找到一些能立刻用上的方法，让我们的事业更上一层楼。
评分哇，这本书名《新电商时代：新零售与粉丝经济决胜攻略》听起来就好有深度，我最近正好在关注这块，想说买来看看能不能有些启发。老实说，现在电商平台太多了，而且每天都在变化，感觉不跟上真的会很快被淘汰。特别是“新零售”这个概念，总觉得它好像把线上线下的界限模糊了，但具体怎么操作，怎么让消费者有更好的体验，我一直有点摸不着头绪。还有“粉丝经济”，这个更是近几年才热门起来的，感觉很多品牌都在往这上面靠，但怎么样才能真的建立起忠实的粉丝群体，让他们愿意为你买单，甚至为你宣传，这其中的门道一定很复杂。这本书光看书名就感觉它像是把这些最前沿、最热门的商业模式都给串起来了，而且还提供了“决胜攻略”，这听起来就像是给了我们这些还在摸索中的经营者一条明路。我特别期待它能讲讲怎么用社群媒体来打造品牌形象，怎么通过内容营销吸引目标客群，甚至是如何运用数据分析来优化营销策略。希望这本书能给我带来一些实实在在的干货，而不是空泛的理论。台湾这边很多实体店都面临转型压力，如果这本书能提供一些成功案例和可行的转型方案，那就太棒了。
评分这本书的书名《新电商时代：新零售与粉丝经济决胜攻略》真的让我眼前一亮。最近这几年，感觉整个商业环境都在剧烈变化，尤其是电商这块，简直是日新月异。我们做实体店的，经常会感觉到压力，一方面是线上平台的冲击，另一方面是消费者需求也在不断升级。现在大家越来越讲究个性化、体验感，光是卖个商品已经不够了，还得要有故事，要有温度。所以，“新零售”这个概念对我来说特别有吸引力，我希望这本书能深入浅出地解释清楚，到底它是什么？又该怎么做？我尤其想知道，有没有什么案例可以参考，比如某个品牌是怎么成功地将线上流量导到线下，或者反过来，又怎么通过O2O的模式提升销售额和顾客满意度。另外，“粉丝经济”也是我非常感兴趣的部分。我觉得现在光是靠广告推广已经很难打动人了，建立一个忠实的粉丝群体，让他们成为品牌的拥护者，这才是长久之道。这本书如果能告诉我，怎么才能从零开始打造一个有粘性的粉丝社群，怎么通过内容创作和互动来维系粉丝关系，甚至是怎么把粉丝转化为潜在客户，那就太有价值了。我希望这本书能提供一些具体的操作指南，让我不再感到迷茫。
评分这本书名《新电商时代：新零售与粉丝经济决胜攻略》真是切中了当前商业发展的脉搏。身为一个在市场一线打拼的经营者，我深切体会到，如果不拥抱变化，真的很容易被时代淘汰。过去的电商模式，可能更多的是停留在产品和价格的竞争，但现在，消费者想要的已经远不止于此。“新零售”这个词，听起来就是一种更全面、更人性化的商业模式，它打破了线上线下的界限，让消费者无论在哪种渠道都能获得无缝的购物体验，这对我来说是一个巨大的课题。我特别好奇，这本书会如何解析“新零售”背后的逻辑，是如何通过科技赋能，比如大数据、人工智能等，来优化用户体验，提升运营效率。而“粉丝经济”，更是抓住了当下消费者的心理，大家越来越追求情感的连接和社群的归属感。如何从一个普通消费者变成品牌的忠实粉丝，甚至成为品牌的传播者，这其中的关键是什么？我迫切地想知道，这本书是否能提供一些行之有效的方法，教我们如何去识别、吸引、培养并留住那些对我们品牌真正认同的粉丝。我希望能从中获得一些颠覆性的思维方式和 actionable 的策略，来应对未来的挑战。
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