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　　我们都知道，传统行销使用的发传单、请宣传车、播第四台广告，目前效益都越来越差，感觉就像在烧钱……
　　
　　本书要告诉店家老板们，为什么导入FB精准广告与LINE@帐号，搭配社群游戏化行销，店家就可以快速赚大钱！

本书特色

　　‧了解数位行销新世代
　　传统行销对现下人手拥有一支手机的年轻人已不管用，学会运用数位行销，将客户从线上的平台带到线下的实体店面，才是现在行销必修功课！

　　‧LINE@和FB详细步骤，带你操作零失败
　　从用FB精准广告导客，到运用LINE@留客，详细图文说明，带你Step by Step，建立起客户资料库。

　　‧电脑版X手机版双系统操作
　　不管是习惯用电脑还是手机操作平台，都不会担心系统介面相异的问题，书中蒐罗电脑版和手机版操作介面步骤，带你轻松上手。
 

作者简介

王灏年（Roger）

　　芸端有限公司创办人，微台湾行动数位学院执行长，二十多年年玩网路的经验，擅长网路行销，FaceBook行销达人，个人FaceBook广告投放金额已突破台币1000万元，曾成功创下台湾罕见的Facebook粉丝团经营权转售案（转售金额达到六位数），也曾获得经济部工业局主办活动奖项殊荣。

　　微台湾行动数位学院致力于帮助中小企业店家老板，以更加立即、有效、低成本的方式，导入Facebook精准广告与LINE@赚钱流程，就算对行动数位行销一窍不通也一样！

方伟同（Tony）

　　微台湾行动数位学院教育长，十多年行销企划主管与现场教学经验，在Facebook精准广告与LINE@赚钱流程方面，已帮助数百家中小企业店家导入，辅导经验丰富，执行成果卓越！
 

Part1迎接行动数位行销的新世代

1-1商业行销心法
1-1-14步骤帮产品定位
1-1-1-1目标市场定位
1-1-1-2产品需求定位
1-1-1-3产品测试定位
1-1-1-4营销组合定位
1-1-2锁定你的目标客户
1-1-2-1建构客户角色
1-1-2-2建立核心客户群
1-1-2-3数据分析
．简易的问卷调查
．建立会员资料库
．网路流量数据分析
1-1-3网路行销的手法
1-1-4打造出「聚焦」的行销内容
1-1-4-1故事性
1-1-4-2娱乐性
1-1-4-3实用性
1-1-4-4主题性
1-1-5即时追踪行销成果
1-1-5-1触及率
1-1-5-2开启率
1-1-5-3触及率和开启率的比较

1-2传统行销OUT，行动数位行销IN
1-2-1认识行销
1-2-1-1传统行销
1-2-1-2行动数位行销
1-2-1-3传统行销和行动数位行销的差异
1-2-2行动数位行销的优势
1-2-2-1即时性
1-2-2-2便利性
1-2-2-3互动性
1-2-3行动数位行销的特色
1-2-3-1部落格行销
1-2-3-2入口网站、论坛刊登广告
1-2-3-3关键字广告、搜索引擎行销
1-2-3-4影音行销
‧短片
‧广告
‧直播
1-2-3-5社群平台行销

1-3数位行销手法LINE@
1-3-1轻松建立客户关系
1-3-2多样行销手法掌握目标客群
1-3-3实际应用行销
1-3-4加值服务提升集客力
1-3-4-1指定专属ID提升辨识度
1-3-4-2购买推广方案享有更多服务

1-4FB广告＋LINE@生活圈必胜流程
1-4-1FB广告投放
1-4-2FB广告特色
1-4-2-1依据广告目标提高成效
1-4-2-2受众资料库提高精准度
1-4-3将FB广告导入LINE@
1-4-3-1创造集客力
1-4-3-2提升销售额
1-4-4在FB置入游戏化行销
1-4-5FB广告和LINE@的组合优势

1-5O2O线上到线下无缝接轨
1-5-1O2O的特点
1-5-2O2O的模式
1-5-2-1线上促销将客户导至线下
1-5-2-2线上购物于线下收货
1-5-2-3线上预定于线下享受服务
1-5-3用LINE@导引客户至线下消费

Part2FB精准广告大作战

2-1FB的户籍登记
2-1-1电脑版建立Facebook帐号
2-1-1-1用手机号码申请帐号
‧帐号认证
‧未收到简讯
2-1-1-2用电子邮件申请帐号
‧帐号认证
2-1-2手机版建立Facebook帐号
2-1-2-1建立帐号
‧用手机号码申请帐号
‧用电子邮件申请帐号
2-1-2-2设定大头贴照
2-1-2-3寻找朋友
2-1-2-4帐号认证
>以手机号码进行认证
>以电子邮件进行认证

2-2走进FB的家园
2-2-1电脑版登入Facebook帐号
2-2-1-1以帐号密码登入
2-2-1-2忘记密码
‧以手机号码为帐号
‧以电子邮件为帐号
2-2-2手机版登入Facebook帐号
2-2-2-1以帐号密码登入
2-2-2-2忘记密码
‧以手机号码为帐号
‧以电子邮件为帐号

2-3FB的家园巡礼
2-3-1电脑版页面说明
2-3-1-1主选单
2-3-1-2次选单
2-3-1-3首页
2-3-1-4个人页面
2-3-1-5寻找朋友
2-3-1-6交友邀请
2-3-1-7收件匣讯息
2-3-1-8通知
2-3-1-9快速说明
2-3-1-10「」页面
2-3-2手机版页面说明
2-3-2-1主选单
2-3-2-2首页
2-3-2-3交友邀请
2-3-2-4通知
2-3-2-5搜寻

2-4粉丝专页页面说明
2-4-1电脑版粉丝专页页面说明
2-4-1-1主选单页面说明
2-4-1-2次选单页面说明
2-4-1-3收件匣页面说明
2-4-1-4通知页面说明
2-4-1-5洞察报告页面说明
2-4-1-6发佈工具页面说明
2-4-1-7设定页面说明
2-4-2手机版粉丝专页页面说明
2-4-2-1主选单页面说明
2-4-2-2活动页面说明

2-5粉丝的休闲小栈
2-5-1电脑版建立粉丝专页
‧进入建立粉丝专页的方法
2-5-1-1建立粉丝专页
2-5-1-2设定封面相片
>上传相片为封面
>上传影片为封面
>从相簿中选择相片做为封面
>从影片库选择影片做为封面
2-5-1-3设定大头贴照
>上传相片做为大头贴照
>从相簿中选择大头贴照
2-5-1-4在粉丝专页发佈贴文
2-5-2手机版建立粉丝专页
2-5-2-1建立粉丝专页
2-5-2-2在粉丝专页发佈贴文

2-6业绩就靠这一味
2-6-1电脑版投放广告
2-6-1-1加强推广贴文
2-6-1-2为企业刊登广告
>长期推广活动
>长期推广本地商店
2-6-1-3推广粉丝专页
2-6-1-4推广网站
‧在推广活动中上传图像
‧在推广活动中新增影片
‧锁定目标对象
2-6-1-5全萤幕互动广告
‧输入欲建立广告的基本资讯
‧新增各项元件
>新增按钮
>轮播广告
>新增相片
>新增文字
>新增影片
>设定页首
‧元件新增完成的储存方法
‧探索版面配置
2-6-1-6广告推广付款方式
‧付款方法
2-6-2手机版投放广告
2-6-2-1加强推广贴文
2-6-2-2推广粉丝专页
2-6-2-3长期推广活动
2-6-2-4广告推广付款方式

Part3Line@生活圈APP练功房

3-1户籍登记准备好
3-1-1下载LINE@APP
3-1-1-1iOS手机版下载
3-1-1-2Android手机版下载
3-1-2开始使用LINE@
3-1-2-1启动LINE@APP
3-1-2-2建立LINE@帐号
‧登入
‧建立帐号资料
‧上传图像
3-1-3基本资料设定
‧变更头像和帐号名称
‧设定状态消息
‧用户ID
3-1-4管理员
3-1-4-1切换管理帐号
3-1-4-2新增管理员
‧邀请其他用户成为管理员的方式
>以LINE传送邀请讯息
>以行动条码扫描新增
>自LINE@生活圈好友中新增
3-1-4-3删除管理员
3-1-4-4帐号管理
‧付款人员变更
‧註册资讯（发票资讯）
‧申请认证帐号
‧删除帐号

3-2我的家园真可爱
3-2-1主页设定
‧如何核准留言
3-2-2封面上传
3-2-3主页投稿
‧iOS手机版进入投稿画面
‧Android手机版进入投稿画面
3-2-3-1加入「贴图」
3-2-3-2加入「图片」
>拍摄照片
>选择档案
3-2-3-3加入「影片」
>拍摄影片
>极短片
>选择档案
3-2-3-4加入「连结」
3-2-3-5加入「位置讯息」
3-2-3-6编辑投稿

3-3粉丝全员召集令
3-3-1获得更多好友
3-3-1-1以社群网站或电子邮件分享
>用「LINE」
>用「行动条码」
>用「网址」
>用「Facebook」
>用「Twitter」
>用「电子邮件」
>用「分享文范例」
3-3-1-2透过印刷品获得好友
>制作海报
>订购辅销物
>自己制作
3-3-1-3透过LINE搜寻功能获得好友
‧显示在搜寻结果中（认证帐号）
‧变更为较易搜寻到的ID（专属ID）
3-3-1-4透过网站或部落格获得好友
3-3-2数据资料库
3-3-2-1帐号数据
3-3-2-2主页数据

3-4讯息推播业绩来
3-4-1优惠券
3-4-1-1建立优惠券
3-4-1-2删除优惠券
3-4-2集点卡
3-4-2-1建立集点卡
‧设定集点卡的点数
‧设定集满点数的优惠
‧设定有效期限
‧设定到期前的提醒
‧设定初次取卡时同时赠送的点数
‧防止连续取得点数
‧使用说明
‧显示于LINEAPP聊天室画面
‧设定赠送点数的数量
‧设定额外优惠
‧设定升级集点卡
‧公开集点卡并分享
>进入集点卡「公开服务」
>公开集点卡
3-4-2-2赠送点数用行动条码
>使用智慧型手机供客户扫描行动条码
>印制行动条码供客户扫描
3-4-2-3管理集点卡
‧编辑集点卡
‧点数赠送记录
‧统计管理集点卡
‧分享集点卡
‧设定店铺位置资讯
3-4-3群发讯息
3-4-3-1编辑讯息
3-4-3-2预约传送时间
3-4-3-3同时投稿到主页
3-4-3-4查看群发讯息
‧查看预约讯息
‧查看草稿
‧查看已传送讯息
‧查看剩余的讯息量

3-5自动客服缺不得
3-5-11对1聊天
3-5-2自动回应讯息
3-5-2-1设定自动回应讯息
‧编辑讯息
‧管理用标签
‧指定回覆时间
3-5-2-2删除已设定自动回应讯息
3-5-3关键字自动回应讯息
3-5-4设为好友时的欢迎讯息

3-6企业形象要加分
3-6-1封面设计
3-6-2扩充功能设定
3-6-3服务项目
3-6-4照片
3-6-5位置资讯
3-6-6营业资讯
3-6-7大事记
3-6-8帐号简介
3-6-9人才招募

3-7加值服务不能少
3-7-1购买专属ID
3-7-1-1iOS系统
3-7-1-2Android系统
3-7-2购买推广方案
3-7-2-1iOS系统
3-7-2-2Android系统
3-7-3付款方式
3-7-4设定LINEPay

Part4Line@生活圈PC练功房

4-1户籍登记准备好
4-1-1登入LINE@管理后台
4-1-2帐号设定
‧进入管理页面的方式
4-1-2-1基本设定
4-1-2-2管理登入用户
4-1-3申请认证帐号

4-2我的家园真可爱4-2-1主页设定
4-2-2投稿至主页
‧传送「文字」讯息
‧传送「贴图」讯息
‧传送「照片」讯息
‧传送「网址」讯息
‧传送「位置」讯息
‧预览讯息
4-2-3投稿内容一览
4-2-3-1修改投稿内容
4-2-3-2检视草稿
4-2-3-3检视预约传送

4-3讯息推播业绩来
4-3-1-建立优惠券／活动
4-3-1-1建立「优惠券」
4-3-1-2建立「抽选页面」
4-3-1-3建立「宣传页面」
4-3-1-4建立「调查功能」
‧编辑投票选项
‧投票者属性
‧谢礼设定
4-3-2集点卡
4-3-2-1建立集点卡
‧运用现有集点卡优惠券
‧优惠券细项设定
‧建立新的集点卡优惠券
‧额外优惠
4-3-2-2建立升级集点卡
4-3-2-3赠送点数用行动条码
4-3-2-4编辑集点卡
4-3-2-5点数赠送记录
‧查看赠送记录的方法
4-3-2-6集点卡统计管理
4-3-2-7分享集点卡
4-3-2-8设定店铺位置资讯
4-3-3编写新讯息
‧进入编写新讯息的方法
4-3-3-1设定讯息发送模式
‧查看及回覆好友留言
4-3-3-2建立讯息内容
‧传送「文字」讯息
‧传送「贴图」讯息
‧传送「照片」讯息
‧传送「优惠券」讯息
‧传送「抽选页面」讯息
‧传送「宣传页面」讯息
‧传送「调查功能」讯息
‧推播「图文讯息」
4-3-3-3传送讯息

4-4自动客服缺不得
4-4-11对1回应
4-4-2自动回应
4-4-3关键字回应讯息
‧使用中的关键字
‧暂停使用的关键字
‧统计数据
4-4-4用户加入好友时的问候语

4-5企业形象要加分
4-5-1封面设计
4-5-1-1商标
‧封面照片
‧按键
4-5-2扩充功能设定
4-5-3帐号简介
4-5-4位置资讯
4-5-5营业资讯
4-5-6服务项目
4-5-7照片
4-5-8大事记
4-5-9人才招募

4-6行销分析靠数据
4-6-1帐号
4-6-2主页

4-7加值服务不能少
4-7-1购买专属ID
4-7-2购买推广方案
．付费方法
4-7-3删除帐号
4-7-4建立图文影音内容
4-7-4建立海报

Part5行动数位行销的整合秘诀

5-1聪明导客篇
5-1-1创造帐号个人形象
5-1-1-1LINE@主页投稿祕笈
‧关键前三行
‧图片配置应用
‧内容架构大不同
5-1-1-2经营行动官网
‧认证帐号能让行动官网曝光
‧服务项目应用
5-1-2LINE@加友策略
5-1-2-1成功三大要素
‧加入诱因
‧建立邀约的SOP
‧要求人员贯彻实行
5-1-2-2邀请老客户
‧定期联系，稳固老客户
‧打稳基础，吸引新客户
‧有加入便有离开，把握现有客户
5-1-2-3邀约时机与话术
5-1-2-4如何回应拒绝加入LINE@的客户
5-1-3提升曝光度
5-1-3-1Facebook粉丝专页
5-1-3-2零距离直播
‧直播优点
‧内容建构
‧心境转换
5-1-3-3放置QRcode
‧购买LINE@辅销物
‧自制周边

5-2强效集客篇
5-2-1加好友送好礼
5-2-2推播促销好康
5-2-3回馈好友活动

5-3优质留客篇
5-3-1定期更新资讯
‧定期投稿
‧更新行动官网
5-3-2稳定促销活动
‧长期集点卡折扣
‧老客户限定优惠
5-3-3与客户对话
‧投稿留言回应
‧关键字自动回应
5-3-4了解客户需求
‧1对1聊天
‧调查功能优惠券

5-4终极转单篇
5-4-1传统和体验的行销手法
‧传统行销
‧体验行销
‧传统行销和体验行销的比较
5-4-2游戏化行销的特色
‧互动性
‧趣味性
‧挑战性
‧目标性
‧规则性
5-4-3将游戏化行销导入社群
5-4-3-1增加LINE@粉丝
5-4-3-2增加消费者的消费力
5-4-3-3导引至购买页面
5-4-3-4可以使用的小游戏

Part6老板们的行销私房密笈
 

5-1-1-1 LINE@ 主页投稿祕笈
 
‧关键前三行
在快速阅读的时代，短且吸睛的资讯，较能传到消费者眼中，而要如何抓住消费者的目光？需要靠关键前三行，以及一张吸引目标族群目光的图片。所以只要能活用图文配置，就能让目标族群停下滑动版面的手指，仔细阅读店家要传达的资讯，甚至和朋友分享这则讯息。
 
‧图片配置应用
当需要促销多种商品或分享不同图片时，图片配置的方式就会影响阅读的舒适度及想传达的讯息是否精确。因为不同配置、不同尺寸、不同张数的图片在用户端显示出来的画面和效果都不一样，所以在图片的配置上，要十分注意，才能让客户一秒看见必要的资讯。
 
‧内容架构大不同
主页是新客户会先进入的地方，因此主页的内容会影响客户是否按下封锁键，所以不需要在主页放过多的商品展示，反而应该摆放该产业的专业知识，当目标族群加入官方LINE@ 时，才不会觉得这里只是一个单纯卖商品的LINE@，而是具有额外价值的平台，如此一来，新加入的用户不会轻易流失，也让帐户拥有不一样的价值。
 
5-4-2游戏化行销的特色
 
游戏化行销为体验行销的一环，体验行销重视消费者主观感受，让消费者内心产生共鸣，而游戏化行销再深入消费者的经验，将行销游戏化，并由消费者亲自体验提升产品价值。游戏化行销可以在实体店面互动，也可以在手机平台游玩，运用范围广泛，以下以实例介绍游戏化行销特色：
 
‧互动性
将行销转变为互动体验，吸引消费者主动投入店家所提供的体验舞台，与店家互动，进而创造品牌与消费者之间的独特接触经验和连结，提升品牌在消费者心目中的显着度。
 
‧趣味性
趣味性为游戏化行销最基本且最重要的元素，店家所推出的活动内容必须具有一定的游戏性质，让消费者单纯感到快乐，甚至沉迷其中，达成吸引消费者的目的。
 
‧挑战性
以排名或竞争的方式设计活动，挑起消费者的挑战心理，并为消费者带来自我实现的机会，让消费者主动参与。但是游戏难易度应在适当的范围内，不然会使得趣味性降低，导致消费者参与度下降。
 
‧目标性
对消费者而言，行销的内容并不是重点，而是能够获得的价值，也许是折扣、赠品或娱乐消遣等，而实质的奖品也能成为消费者的目标，即使奖品并非人人都有，但可以获得的「可能性」也会成为消费者的目标和动力。
 

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