物流致胜：亚马逊、沃尔玛、乐天商城到日本7-ELEVEn，靠物流强抢市场，决胜最后一哩路 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　日本专业顾问剖析－－亚马逊如何靠物流通吃市场，
　　沃尔玛、乐天商城到日本7-ELEVEn……等零售业者，
　　又是如何对抗、偷学、甚至胜出？

　　物流致胜的时代，
　　每个零售业者，都得补上这堂物流课！

　　称霸零售市场的关键是物流！
　　物流＝商品从下单→拣货→包装→出货→消费者手上
　　能最有效率（快／低成本／贴心）组合这一系列活动，就能称霸零售市场。
　　那么，该怎么做？

　　【从小网路书店转型零售业霸主的亚马逊，是这样巧用物流策略：】

　　★物流：讨好消费者的原点
　　亚马逊二十年不断改良各别技术（订购／拣货／包装……）为专门技术，以最新、最合理、最低成本方式→提供更便利配送服务 + 调降商品价格→使顾客持续感到满意。物流，可说是亚马逊称王的基础建设。

　　★建立物流中心（Fulfillment Center，又称物流达交中心）
　　从二○一一年前后开始设立「消费者立地型」（靠近消费者的地点）的物流中心，把配送距离缩短，提升物流效率及顾客便利性。

　　★投入物流软体开发
　　以演算法将大小、重量及材质相异的品项最有效率包装，以最完善、最低损坏率且成本最低方式运送。

　　★高科技作业流程
　　透过机械化（Kiva自动化机器人拣货）来降低物流中心人事成本。

　　★以会费制（Amazon Prime）黏住消费者
　　缴交99美元年费即免运费（下单后隔两日送达），吸引求快更甚于求便宜的消费者（美国幅员广大，配送服务的标准是三到五个工作天）。搭赠影剧免费看到饱的「Prime Instant Video」，音乐免费听到饱的「Prime Music」，逐步吸引死忠会员。

　　★扩大自主配送
　　为了摆脱对于宅配公司的依赖，购入自有的拖车及货机来执行连结物流中心据点之间运输，并尝试运用小型无人机Amazon Drone配送。

　　★Marketplace电商平台策略
　　在销售页面上一併陈列「第三方卖家」（Third-Party Seller，亚马逊以外卖家)商品，从顾客下单、结帐、出货、客服，所有的物流机能都使用亚马逊的平台，提高物流中心的运转率，也同时增进了运作效率。

　　★对商城型网路购物（如乐天、Yahoo）的优势
　　亚马逊（综合型）投资物流中心，利用科技管理库存、提升拣货效率、商品整併配送、优化包装作业等，物流成本降到最低。←→乐天、Yahoo（商城型）集合各式各样网路商店，物流由各商店自行负责，各自收取运费，价格竞争力低。

　　★布局实体店面
　　把在网路购物中培养起来的物流技术带到线下的世界。

　　★最终目的：建立正向循环
　　投资物流→成本降低→获利再投资物流→商品更低价→来客数增加→销售额增高→物流更有效率→再降低成本……是亚马逊的销售额飞跃提升、商品种类陆续增加的方程式。

　　【在这场亚马逊称霸的物流大战中，其他零售业者是这样迎战、反击：】

　　●配送依时段、地点折扣（美国网路超市「Peapod」）
　　Peapod除了配送到家之外，也提供在取货点取货及不指定时段配送的选项，给予优惠折扣，使配送效率提高。

　　●「网路×实体店铺」加乘效果（日本友都八喜家电量贩店）
　　‧在指定配送范围（首都圈）由员工负责配送，当天送达且免运费，获得热烈赞誉。
　　‧将实体店面当作展示间，员工素质高、知识丰富，提供顾客最好佳选购建议。

　　●全通路行销（日本Seven & i）
　　日本omni7网路购物可在7-ELEVEn店面取货， 40万门市员工协助不会上网的老人家操作平板下订单，任何时间、地点都黏住顾客。

　　●高度物流技术、贴心服务（日本购物网站LOHACO）
　　透过手机App以30分钟为单位通知顾客订购商品配送时间，便利又贴心。

　　【你也可以掌握最新趋势，画出自己最具竞争力的物流蓝图：】

　　日本专业顾问剖析亚马逊称霸的物流策略，对照15家零售业者的成败案例，深入浅出、面面俱到，说明零售业物流营运逻辑则与最新业界趋势。从提供商品的制造业到面对消费者的流通零售业、电商从业者……想摆脱库存恶梦、提升销售、拉住客户，别迟疑，就从学会物流致胜法则看起。

◎本书特色

　　一、物流，零售业决胜关键、现在必须懂的事
　　物流，是商品从下单到配送一系列活动组合而成的策略。优化物流，是零售业者降低营运成本、摆脱库存恶梦的关键。无论实体零售或电子商务，高技术、贴心的物流是大势所趋，从业者不可不知！

　　二、揭密！物流如何造就亚马逊霸业
　　物流就是亚马逊最强武器。「投资物流→成本降低→价格降低」的正向循环，带动亚马逊销售额飞跃提升、商品种类持续增加。

　　三、新零售时代（线上+线下+物流）：掌握物流就能掌握零售市场
　　亚马逊、阿里巴巴等电商巨头纷纷进军实体零售通路，运用新科技、大数据、现代物流，线上线下无缝整合，给消费者最顺畅购物体验。物流就是致胜关键。

　　四、专业顾问全面剖析零售业的过去、现在与未来
　　日本第一物流代理公司顾问近身观察、解析物流策略和商业模式，预测产业趋势，研究翔实，无论是物流从业者、卖场管理者，或是零售相关业者，各业种都必读。

　　五、解析！亚马逊相对于网路购物商城的优势
　　乐天、Yahoo（商城型网路购物）集合中小型网路购物公司，物流自行负责，各自收取运费，论价格竞争力／便利程度，逊于整併配送商品的亚马逊（综合型网路购物）。

　　六、最新物流案例满载
　　蒐罗零售业务流实务案例，详解成功关键，友都八喜家电量贩店（店面作展示间，透过网路下单，当日配送）；Seven & i（全通路策略：网路商店mni7下单，7-ELEVEn取）；LOHACO购物网站（HAppy on Time配送服务App）；LOCONDO鞋网站及Warby Parker眼镜网（在家试穿／戴，往返免运）……每则案例都看得到创新致胜的线索。

◎名人推荐

　　高明义（博客来总经理）
　　郭瑞祥（台湾大学工商管理系暨商学研究所教授）
　　杨仁达（财团法人资讯工业策进会副执行长）
　　蒋明晃（台湾大学工商管理系暨商学研究所教授）
　　郑纬筌（台湾电子商务创业联谊会理事长）

　　「…以往我们谈电子商务，总是关注整体产值、品项数和销售金额，但伴随时代的递嬗与演进，我们也该把关注的目光投向其他关键角色，诸如本书所提到的物流事业。…」──郑纬筌，台湾电子商务创业联谊会理事长

　　「…想要了解亚马逊如何在日本建立与运用强大的物流能力，征战日本零售市场，如何透过规模化压低价格，提高服务满意度，强力黏住顾客，本书提供了详细的分析介绍。…」──杨仁达，财团法人资讯工业策进会副执行长

作者简介

角井 亮一

　　e-LogiT（日本第一的通贩专门物流代理公司）CEO兼首席顾问

　　上智大学经济学学士，美国旧金山金门大学MBA。曾任职船井总合研究所、光辉物流，2000年成立e-LogiT，该公司目前为230间以上的公司进行通贩物流，为200间公司提供物流人才教育研习以及担任物流顾问。

译者简介

米立安 

　　毕业于国立台湾大学，主修法律。毕业后从事法律、智财与商管相关工作。热爱日语，曾于忠孝日语受业。自我期许以实事为修身立命之道。现为兼职译者。

推荐序：亚马逊的物流武器
推荐序：电子商务，就是物流、金流和资讯流的战役
台湾版序

序章∥亚马逊所改变的世界──经济的地壳变动从物流开始
‧不可小觑亚马逊
‧亚马逊为何给人威胁？
‧物流包括软体、基础建设及人
‧低价格带来的正向循环
‧亚马逊也卖和尚？
‧变成什么都能卖的万货商店
‧「亚马逊独霸一方」的时代来了？
‧不计亏损的前瞻性
‧对亚马逊出现的疑虑
‧本书章节安排

第一章∥物流的转捩点──网路购物及宅急便的异常变化
‧网路书店的新颖性
‧「长尾理论」的背后
‧「通信贩卖＝没有实体商店，所以成本低廉」的谎言
‧扩大的网路购物
‧为何网路购物的家电会便宜？
‧乐天能急速成长的理由
‧网路购物的物流机能
‧商城型网路购物的弱点
‧乐天物流的失败
‧因无效率的物流而倒闭的网路企业
‧建立独立配送网的KAKUYASU
‧存货地点的观察
‧Office Glico 的革命
‧最后一哩为差异化能否成功的关键
‧ASKUL的强项正是物流
‧ASKUL成功的关键因素
‧日本的宅配服务很厉害
‧宅急便的异常变化
‧运费调涨带来的转机
‧形成寡占的宅配服务业界
‧严重的货车不足
‧「再配送」的问题
‧取货地点的多元化
‧中止「全品项商品免运费」的冲击
‧沉重压迫的运费负担
‧亚马逊的秘密物流中心
‧扩大的亚马逊自主配送
‧引进移动式机器人

第二章∥巨人亚马逊的本质──沃尔玛对上亚马逊讲人情的战争
‧沃尔玛对亚马逊之战揭开序幕
‧市值达全球第一的亚马逊
‧沃尔玛的基因
‧每日低价策略不等于便宜卖
‧优势策略
‧特卖促销为什么没效率
‧沃尔玛的资讯系统
‧每日低价策略与物流是一体两面
‧亚马逊的每日低价策略
‧千锤百鍊的物流
‧优惠再加码
‧会费制Amazon Prime的诞生
‧惊人的Marketplace电商平台策略
‧把物流交给亚马逊
‧万事依赖亚马逊
‧靠蛮力打趴竞争对手
‧基于与苹果的竞争意识推出的电子书服务
‧苹果与亚马逊的对战
‧亚马逊首间实体商店
‧沃尔玛对抗亚马逊的策略
‧取货方式的进化
‧活用商店的物流网
‧生鲜食品领域的正面对决
‧意料之外的竞争对手
‧Google与亚马逊间的战争
‧最新的购物科技
‧沃尔玛规模最大的一次併购案
‧「Jet.com」让亚马逊如芒刺在背

第三章∥物流大战的揭幕──与亚马逊竞争的三个策略
‧日本的网路超市
‧SUMMIT,INC.失败的原因
‧倖存的网路超市
‧成功关键在于「小商圈×短期间」
‧网路超市方兴未艾
‧顾客满意度第一名的友都八喜
‧友都八喜令人惊叹的理由
‧「网路×实体店铺」的加乘效果
‧Seven & i 的全通路行销
‧LOHACO的「独家商品」策略
‧提供「场域」
‧从商城型到Marketplace
‧在物流大战下的生存线索
‧专攻时尚的ZOZOTOWN
‧增加粉丝的机制
‧惊人的「免退货运费」
‧库存不足的处理流程
‧极致的待客服务
‧创造出价值的独特企业文化
‧聚集了乐迷们的乐器专门店
‧没事也会来店里逛逛的顾客
‧Kitamura相机 
‧「网路商店」的进化
‧最后一哩
‧拥有独家商品
‧网路×实体店铺（全通路行销）
‧「商城型」网路购物的再思考

后记
亚马逊大事记

推荐序1

电子商务，就是物流、金流和资讯流的战役
文／郑纬筌（台湾电子商务创业联谊会  理事长）
   
　　说到创立于一九九四年七月五日的亚马逊公司，有些人的印象还停留在二十世纪末初出茅庐的网路书店，但也有人已意识到这家堪称全球最大的网路线上零售商，不只锁定商机无穷的电子商务产业，近年来更把事业触角伸到云端服务、物联网与人工智慧等尖端科技领域。
   
　　近年来，亚马逊也积极採取购併行动，好比今年六月中旬，亚马逊刚刚宣布以一百三十七亿美元购併购全食超市（Whole Foods Market），震惊全球的电商与零售产业，引起一阵譁然。
   
　　除了电子商务领域之外，亚马逊的执行长贝佐斯（Jeff Bezos）也对媒体充满兴趣。他在二○一三年以二‧五亿美元的代价，买下美国历史最悠久的报纸之一《华盛顿邮报》（Washington Post），如今已顺利帮助这家传统媒体转亏为盈。
   
　　对于亚马逊的迅速成长，大家都充满了好奇，除了执行长贝佐斯慧眼独具，是否这家电商巨擘还做对了一些事？又为何有人说亚马逊本质上其实是一家「物流公司」呢？
   
　　还记得，去年曾在《华尔街日报》上看过一篇谈亚马逊与UPS、FedEx势将正面竞逐的报导。文中提到亚马逊不只是想成为全球最大的网路零售商，更希望可以运送自家乃至于其他零售商和客户的包裹。此举不但揭橥了亚马逊也想在物流领域发力的想望，更可能颠覆现行的物流产业。
   
　　这让我联想起日前与国内某家大型网路购物公司的主管餐叙时，这位聪慧的女主管跟我说：「说穿了，电子商务产业打的就是一场又一场与物流、金流与资讯流相关的战役。」想想，也真有几分道理！
   
　　坊间其实不乏介绍亚马逊发迹的书籍或是贝佐斯的传记，但却鲜少有从物流、金流等基础建设的角度来谈亚马逊的经营策略。
   
　　《物流致胜》作者是日本物流专家角井亮一，他针对亚马逊这二十多年来致力于提升物流技术的历程，如何提供消费者更便宜服务的作法做出深入剖析。他同时也解说乐天、沃尔玛等零售业案例的因应作法，让我们可以从更全观的角度来理解物流对电商、零售业的重要性。
   
　　一如作者所言，物流是进入障碍非常高的市场。「罗马不是一天造成的」，同样的，熟练的物流事业，也并非一朝一夕便能够建立；因此，业者一旦建立起了强韧的物流网体系，竞争对手便无法从外部极其有限的资讯、观点来模仿。想想最近中国快递公司顺丰和阿里巴巴旗下的菜鸟网络之间的纠纷，从这桩闹得沸沸扬扬的事件，便不难想像即便规模大如阿里巴巴的电商企业，也需要一家自己能够掌控的物流公司。
   
　　我一边拜读《物流致胜》，一边思索电子商务的未来发展。以往我们谈电子商务，总是关注整体产值、品项数和销售金额，但伴随时代的递嬗与演进，我们也该把关注的目光投向其他的关键角色，诸如本书所提到的物流事业。
   
　　流程繁复的物流系统可说是易懂难精，箇中充满非常多的细节与学问，往往必须要花费相当多的时间去摸索，才能略懂一二。很高兴听闻商业周刊出版部引进本书，我很乐意跟大家推荐《物流致胜》这本好书。

推荐序2

亚马逊的物流武器
文／杨仁达（财团法人资讯工业策进会  副执行长）
   
　　这几年，亚马逊几乎是创新的代名词，二○一七年《快速企业》（Fast Company）选岀全球五十家最创新的公司，亚马逊更荣登创新排行第一名，领先其他知名企业包括：Google、Uber、Apple、Facebook与SNAP等知名国际企业。
   
　　近来，常被提及的亚马逊创新概念包括：

　　‧Amazon GO免结帐；
　　‧Amazon Drone无人飞机送货到家；
　　‧Amazon Dash Button按一下键，自动送货到家；
　　‧Amazon Echo聪明的数位助理，可以放音乐、购物与控制家电装置。
   
　　这些创新概念有的获得市场顾客极大的廻响，如Amazon Echo；有的受到媒体瞩目大肆宣传，例如，未来免结帐概念商店Amazon Go。
   
　　透过不断推出创新概念，亚马逊不但提升企业创新形象，也展现亚马逊追求顾客便利性、黏着度与满意度的企图心。
   
　　除了不断强化电子商务能力，亚马逊对实体商务的发展也逐步崭露头角，最受瞩目的行动是二○一七年六月，亚马逊宣佈以一百三十七亿美元买下美国食品超市龙头全食超市（Whole Foods Market），一举掌握全美约四百五十家实体超市店面，未来这些实体店面可以做为送货与仓储中继点，提供网路购物顾客服务，带来更多创新虚实整合服务选项。
   
　　购买全食超市仅是亚马逊进军实体零售的一个环节，其他重要的行动包括：

　　‧Amazon Locker提供类似超商的便利取货服务；
　　‧AmazonFresh Pickup提供线上订单的驾车提货服务；
　　‧Kohl's Stores提供Kohl’s店中店顾客退货服务；
　　‧Amazon Books实体书店，提供实体店中陈列书籍的评价资讯，以及电子商品如Echo的体验服务。
   
　　实体展店行动让让亚马逊由其所擅长的一键（One-Click）线上购物，进一步满足顾客快速购物取货需求，建立虚实整合的零售模式，扩大压迫传统实体零售业者营运空间，未来我们将共同见证亚马逊战略的对零售业整体带来的影响。
   
　　无论是网路购物还是虚实整合购物模式，亚马逊真正的秘密武器是其遍布各处的巨型物流达交中心（Fulfillment Center)，这些物流达交中心所形成的龎大物流基础设施网络，是其他电子商务业者难以和亚马逊竞争的关键因素。
   
　　当我们在网站上经过一番混战，开心地完成下单，买到自己想要的产品，期待着在六小时、一天或二天后收到商品；对网购业者而言，真正的挑战才刚刚开始。首先，这张订单立刻被送到物流达交中心，由指定的工作人员，找到订单上的商品在放位置，并将商品取下放入配送输送带，送到订单理货区。若订单仅包括单一商品，工作人员再次确认后，就要包装并确认送货地点与时间，准备出货了，这也是订单出货检验正确性的最后关卡。
   
　　上述过程仅是最简单的基本流程，如果订单物品有易碎品、大型物件、生鲜产品等等，拣货到配送的过程都需要额外的处理，才能让商品完好无缺的送到顾客手中。
   
　　随着电子商务市场不断扩张，对提升物流能力的需求更形迫切，亚马逊在物流基础设施的投资毫不手软，今年已陆续在成立二十个达交中心，总面积达到一兆八千亿平方呎，将可带来远远超过竞争对手的快速物流达交能力。依此态势发展下去，亚马逊透过物流达交能力所建立的规模化议价空间，快速精准的接单能力，再结合虚实整合的零售模式，无论是虚拟还是实体零售业者，可能都难逃亚马逊的竞争魔掌。
   
　　想要了解亚马逊如何在日本建立与运用强大的物流能力，征战日本零售市场，如何透过规模化压低价格，提高服务满意度，强力黏住顾客，本书提供了详细的分析介绍，内容包括物流能力对零售业者的重要性、建立优势物流能力的困难，以及亚马逊如何建立其龎大的物流基础设施，在日本逐步发展成为领导零售服务企业。
   
　　对悲观者而言，看到亚马逊的强大，只能选择投降，但乐观者会寻求突破点。若读者想要了解如何迎战亚马逊，本书中亦提供竞争策略与案例，会让读者最后豁然开朗，发现面对巨人也是有应对之道。
   
　　若要问为何亚马逊能够这么创新？多方尝试容忍失败，由失败中发掘成功之道，是其文化最大的特色。当我们观察亚马逊物流能力为何强大，想一窥如何学习其物流能力时，亚马逊总裁贝佐斯的公开信是最佳注解：「我们特有的文化是失败，我相信，我们这里是最棒的失败地（而我们也曾有过许多尝试），失败跟创新是一体两面，就像双胞胎一样。要创新你就得实验，而如果你一开始就知道一件事情可行，那这件事情就不是实验了。」

【摘录1】序章∥亚马逊所改变的世界──经济的地壳变动从物流开始
 
◎不可小觑亚马逊
  
亚马逊正在改变世界的规则。我想就算我这么说，也没什么好惊讶的。在不知不觉之间，亚马逊已稳健地从一家单纯的网路购物企业成功转变为巨大的全球企业。
  
近来年，亚马逊实际的发展情况渐渐变得明朗。美国资深记者布莱德・史东（Brad Stone）经过长期对亚马逊创办人杰夫・贝佐斯（Jeff Bezos）及相关人士深入採访后，写下了《贝佐斯传：从电商之王到物联网中枢，亚马逊成功的关键》一书，是要了解神秘的亚马逊时必读的一本。本书不只在美国，在日本也引起了很大的话题。《经济週刊志》甚至做了一期亚马逊的特辑，虽然只介绍了个别的面向，但亚马逊的商业模式也逐渐为人所知。
  
然而，有许多的商业人士仍不认为亚马逊跟自己公司业务有关，或还不知道亚马逊会怎么影响到自己公司。有些人认为「亚马逊是一家网路购物企业」，也有人主张「是懂得善用科技的基础建设型企业」。但由于亚马逊行事低调而隐密，大多人只有煳模的印象，而以为或许是一家「可怕的网路企业」。
  
撰写此书最大的目的就是要让大家知道，亚马逊看来与许多商业人士无关，而容易忽略它的存在，但其实有强大的吸引，正在改变所有的行业，千万不可小看。尤其是在日本，企业不可能对亚马逊所改变的世界视而不见。
  
亚马逊急速成长为何带给人们危机感？理由正在于它的本质其实是一家「物流公司」的关系。正如贝佐斯公开谈话中所表示，物流才是他们最大的优势。
 
◎亚马逊为何给人威胁？
  
「物流」（logistics）究竟所指为何？这个词原意为「后勤」，系指军事装备的调度及补给、人员及物资的输送等军事业务上的后方支援活动。在商业领域则指企业的物流合理化手段。譬如，预估需求，管理货物流向及库存，顺畅并低成本运送等，追求物流上的最佳化。
  
若我说：「物流由唯一的平台掌握是非常可怕的事」，许多人应该无法想像我话语的意涵。我担任物流顾问，经营日本首屈一指的通信贩卖物流服务代理公司。我也曾写许多相关书籍。正因如此，我对于亚马逊正在改变世界、且无法逆转的情形非常的了解。

评分☆☆☆☆☆

看到《物流致胜》这本书的介绍，我立刻被“决胜最后一哩路”这个概念吸引住了。在我们台湾，网购已经渗透到生活的方方面面，我每天都能收到各种包裹，从生活用品到美食。但“最后一哩路”这个概念，总让我觉得背后还有很多可以挖掘的东西。亚马逊的物流系统，在我看来几乎是一种“科幻”，它们如何做到如此精准和高效的配送，我一直非常好奇。而沃尔玛，作为一家传统的零售巨头，它如何能够成功地在电商领域建立起自己的物流优势，这是非常值得我们台湾的传统零售业者学习的。乐天商城，我一直认为它在亚洲市场，尤其是在日本，有着强大的影响力，它的物流策略是如何帮助它在这个市场取得成功的？我特别想知道，书中会不会揭示这些公司在“最后一哩路”上的一些独门秘籍。比如，它们如何解决城市配送的拥堵问题？如何实现更灵活的配送时间选项？又或者，它们是否采用了新的配送模式，例如与社区服务结合，或者利用智能柜来提高效率？还有，日本7-ELEVEN，我一直觉得它们在便利性上做得非常出色，它们是如何将便利店的角色延伸到物流的“最后一哩路”的？这对于我们台湾的便利店行业，有着非常重要的借鉴意义。

评分☆☆☆☆☆

看到《物流致胜》这本书的标题，我脑海里立刻浮现出无数个包裹在台湾各地穿梭的画面。作为消费者，我们享受着网购的便利，但很少去思考这背后庞大且精密的物流系统是如何运作的。书名提到的“靠物流强抢市场”，这不仅仅是一句口号，它背后一定隐藏着深厚的战略考量。亚马逊的“Prime”会员制度，除了提供快速配送，也与它的物流体系息息相关，用户为了享受快速的配送，自然会更倾向于在亚马逊购物，形成一个正向循环。沃尔玛作为一家老牌的零售巨头，在电商领域后发先至，很大程度上也是因为其强大的物流基础和对供应链的深刻理解。书中会不会详细介绍这些公司是如何通过物流来建立竞争壁垒？例如，在地理位置优越的地方建立自动化仓库，减少配送时间和成本；或者，如何通过数据分析来预测消费者行为，提前备货，避免缺货或积压。我特别好奇的是，日本7-ELEVEN，一家以便利店闻名的公司，是如何在物流领域找到突破口的？它们是否利用了其遍布大街小巷的门店网络，来解决“最后一哩路”的难题，比如作为包裹的自提点，或者进行小规模的末端配送？这些实践，对于台湾的便利店巨头，如7-ELEVEN（台湾）、全家、莱尔富等，无疑具有非常重要的启示意义。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，台湾在服务业尤其是便利店和物流配送方面，已经做得相当不错了。从我个人经验来说，早上订购下午就能收到货，或是半夜下订单隔天就能拿到，这样的体验在国际上来说都是名列前茅的。但《物流致胜》这本书提到的案例，像是亚马逊如何做到在全球范围内建立庞大的仓储网络，并且利用复杂的算法来预测需求、优化库存，甚至驱动无人机和机器人进行分拣和配送，这让我觉得我们可能还有很大的进步空间。尤其是在“最后一哩路”这个部分，我们台湾的物流密度很高，但要做到更有效率、更环保、更具成本效益，可能需要借鉴这些国际巨头的经验。书中对于沃尔玛如何利用其遍布全美的实体店面作为线上订单的集货点，以及如何与供应链上下游紧密合作，建立一个无缝的物流体系，这部分我觉得非常值得台湾的零售业者好好研究。毕竟，实体店面在我们台湾仍然扮演着非常重要的角色，如何将线上线下资源整合，发挥出最大的物流效益，是未来发展的重要课题。而乐天商城的“乐天市场”模式，如何通过平台整合不同的卖家，并提供统一的物流解决方案，这对于我们台湾的电商平台而言，也是一个很好的学习对象。

评分☆☆☆☆☆

《物流致胜》这本书的标题就够吸引人了，"抢市场"、"决胜最后一哩路"这些字眼，瞬间就点燃了我这个身处台湾，每天都跟包裹打交道、感受着网购便利性的读者的好奇心。我们台湾的电商发展非常蓬勃，从PChome、momo到蝦皮，每天都有各式各样的商品送到家门口。但背后的物流到底是怎么运作的？是什么让亚马逊、沃尔玛、乐天这些巨头，甚至连日本的7-ELEVEN都能靠物流打出优势，甚至在竞争激烈的市场中脱颖而出？这本书的选取的案例，像是亚马逊那几乎无所不能的仓储和配送网络，沃尔玛在实体店和线上整合上的物流巧思，还有乐天那些让人惊叹的“当日送达”承诺，以及最后提到的7-ELEVEN，我一直觉得它们便利店的角色已经超越了单纯的零售，在物流上扮演了更重要的角色，像是代收货、寄件等等。这些公司的物流策略，到底是什么让它们能够快速响应消费者需求，降低成本，同时又提升了客户体验？书里会不会深入剖析这些公司是如何在高科技、大数据、自动化设备和人力成本之间找到一个完美的平衡点？我非常期待这本书能从台湾读者的视角，为我们揭示这些国际巨头在“看不见的战争”——也就是物流——上的秘密武器。

评分☆☆☆☆☆

《物流致胜》这本书的书名，让我立刻联想到我们每天都会用到的各种宅配服务。从我住在台北市的经验来说，收到网购商品的速度已经非常快，但要说到“决胜最后一哩路”，我总觉得还有更深一层的含义。这本书提到的几家公司，亚马逊、沃尔玛、乐天商城，还有日本的7-ELEVEN，它们都是各自领域的佼佼者。我一直觉得，亚马逊的成功，除了平台本身，很大程度上是建立在它极致的物流能力之上，从仓储到配送，再到退货处理，每一个环节都力求完美。沃尔玛在中国和美国的发展，也离不开其强大的供应链管理和物流配送网络。至于乐天商城，我一直对它在亚洲市场的表现印象深刻，尤其是在日本和东南亚，它如何通过物流整合来吸引商家和消费者，这一定有其独到之处。而日本7-ELEVEN，我一直认为它们不仅仅是便利店，更是一个强大的末端配送和服务的枢纽。书中会不会深入探讨这些公司是如何利用科技，例如人工智能、大数据分析、自动化设备，来优化其物流流程？又或者，它们是如何通过创新的商业模式，例如共享仓储、众包配送，来降低成本并提高效率？这些都是我非常想了解的。