电子商务一定要懂的16堂课：跨境开店X社群经营X市场数据X品牌行销 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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这是一本学习电子商务与网路行销实务与理论兼备的实用教材，除了提供电子商务必须要懂的必要基础资讯外，对于一些较新且热门的议题，也以专题讨论方式来呈现，帮助读者更新电子商务时代的现况与变化。精选案例包括：1111光棍节、够麻吉（GOMAJI）、物联网、第三方支付、企业M化、电商网站与UI（使用者介面）／UX（使用者体验)、台积电的知识管理、工业4.0与供应链管理、博客来顾客关系管理、行动学习、游戏产业的网路行销策略、微电影行销、LINE TV、创用CC授权、跨境电商、红色供应链、一带一路、社群行销、大数据、扩增实境的应用、宅经济、…等，简洁的介绍方式让读者在最轻松的状态下获取重要的新资讯。

本书特色

　　◎内容结合浅显易懂的理论说明与丰富的实务个案，轻松理解EC精要。
　　◎运用大量图表取代抽象叙述，引导读者快速吸收理论及概念。
　　◎唿应各章主题，严选热门国内外知名案例，实际应用理论解析。
　　◎贴心小叮咛、章末问题讨论，帮助读者回顾及深入思考。
 

好的，这是一本关于电子商务实战的图书简介，聚焦于那些在快速变化的数字商业环境中至关重要的核心技能与策略，但不涉及跨境开店、社群经营、市场数据分析或品牌营销的具体内容。 --- 《数字商业的底层逻辑与高效执行：构建可持续盈利的在线业务》 在当今的商业版图中，线上的影响力已不再是可选项，而是生存之本。然而，无数初创企业和传统企业在转型数字化的过程中，往往迷失在技术术语和碎片化的营销技巧中，未能真正掌握驱动在线业务长期成功的核心机制。本书旨在剥离那些华而不实的流行趋势，深入探讨支撑任何健康、可扩展的电子商务形态所必需的基础架构、运营效率和财务健康度。 本书聚焦于构建一个稳健的数字业务骨架，它关注的是“如何让你的在线商店在没有持续外部流量干预的情况下，依然能高效运转并持续产生利润”的深层问题。我们不谈如何写出吸引人的社群帖子，也不讨论如何分析复杂的全球市场趋势，而是将视角投向业务的内部引擎。 第一部分：电子商务业务的基石——技术选型与合规性 一个坚实的数字平台是所有商业活动的基础。本部分将详尽分析不同技术栈的优缺点，帮助读者做出明智的技术选型决策，避免后期因平台限制而付出的高昂迁移成本。 1. 平台架构的深度剖析： 我们将详细对比主流的自建（如基于开源框架）与SaaS（软件即服务）电商平台的内在区别。重点讨论可扩展性、二次开发难度、安全性以及长期拥有成本（TCO）。对于需要处理大量SKU和高并发交易的企业，我们探讨如何设计一个能够平稳度过“流量高峰期”的后端架构，包括数据库优化、API设计原则以及负载均衡的基本概念，确保系统在业务增长时不崩溃。 2. 支付与物流集成的高效管理： 支付网关的选择不仅仅是手续费的比较。本书深入解析不同支付渠道（信用卡、数字钱包、分期付款）的技术对接流程、安全协议（如PCI合规性基础）以及如何利用支付数据优化结算周期。在物流方面，我们将侧重于供应链的数字化集成，讨论如何通过API接口实现库存的实时同步，以及如何设计一个标准化的订单履行流程（Order Fulfillment Workflow），从而减少人工干预和错误率。 3. 法律与数据隐私的基础保障： 数字业务的合规性是生命线。本部分将梳理电子商务运营中必须遵守的基础法律框架，如消费者保护法中关于退换货、瑕疵责任的规定。更重要的是，我们探讨数据隐私合规的入门级要求，例如如何安全地收集和存储用户电子邮箱和地址信息，以及数据泄露的风险预防机制，确保业务在任何司法管辖区内都能保持透明和可信赖。 第二部分：运营精益化——效率与成本控制的艺术 数字业务的利润往往隐藏在运营流程的微小优化中。本部分致力于教授如何通过流程标准化和自动化，实现精益运营，从而大幅降低非直接成本。 4. SKU管理与库存周转率优化： 对于任何有实体产品的电商而言，库存就是沉睡的现金。本书提供了一套系统化的SKU分类、编码和生命周期管理方法。核心内容是如何精确计算安全库存水平、再订购点（Reorder Point），以及如何通过历史销售数据（排除一次性促销影响）来预测未来需求，减少积压和缺货现象。 5. 客户服务流程的标准化与效率提升： 我们不讨论如何通过情感沟通提升用户体验，而是聚焦于服务效率和首次问题解决率（FCR）。本书将介绍如何构建一个分层级的工单管理系统（Ticketing System），定义清晰的SLA（服务水平协议）标准，并利用预设的知识库和宏命令来标准化常见问题的回复，实现客服人员的高效批量处理，而不是依赖单个客服的“超能力”。 6. 网站性能优化与用户体验的硬性指标： 用户体验不仅仅是视觉设计。本书深入探讨影响转化率的技术性用户体验指标，例如页面加载速度（LCP, FID等核心指标的含义和优化方向）、移动端适配的兼容性测试流程，以及如何通过A/B测试工具（侧重于工具的基础配置和数据解读，而非设计创意）来验证流程或布局的微小改动是否带来实际的效率提升。 第三部分：财务健康与可持续增长的衡量体系 成功的电商企业绝不只是“看起来”订单很多，而是“看得见”健康的利润结构。本部分将业务的焦点从销售额转移到净利润和现金流上。 7. 核心财务指标的准确核算： 我们将详细解析“真实”的客户获取成本（CAC）的计算方法，要求读者将所有间接成本（如技术维护、人力时间）计入其中，而非仅仅是广告费。同时，深入探讨客户终身价值（LTV）的保守估算模型，并强调LTV与CAC的健康比例是业务可持续性的关键。 8. 盈利能力分析与定价策略的内部逻辑： 本书探讨在不依赖外部市场活动的情况下，如何通过优化内部成本结构来提升毛利率。内容包括边际成本分析（Marginal Cost Analysis）在折扣决策中的应用，以及如何基于内部成本结构而非竞争对手价格来制定具有保护性的定价区间。我们将重点关注如何通过批量采购、优化包装尺寸和减少退货率来直接影响净利润。 9. 现金流管理的数字化实践： 对于依赖库存和预付款的电商而言，现金流管理至关重要。本书介绍如何建立一个简单的应收/应付周期跟踪模型，以及如何利用销售预测来规划资金的流入和流出，确保有足够的营运资金来应对采购高峰，从而避免因资金链紧张而被迫接受不利的供应商条款。 本书的读者对象是那些希望打好数字商业地基的运营经理、创业者以及对后台系统设计感兴趣的业务负责人。它提供的是一把衡量业务健康、优化流程、确保技术可靠性的“手术刀”，而非一支用于外部战场冲锋陷阵的“枪械”。读完此书，你将拥有一个清晰的内部审查框架，能够识别并修复阻碍你的在线业务实现稳定、长期盈利的结构性问题。

Chapter 01 电子商务的基本概念
1-1 认识电子商务
1-2 电子商务的架构
1-3 电子商务的发展与演进
1-4 电子商务的特性
专题讨论–1111光棍节

Chapter 02 电子商务的营运模式与构面
2-1 电子商务的营运模式
2-2 B2C模式
2-3 B2B模式
2-4 C2C模式
2-5 C2B模式
2-6 企业对政府模式（B2G）
2-7 电子商务的构面简介
专题讨论–成功C2B模式-够麻吉

Chapter 03 电子商务与基础网路建设
3-1 网路系统简介
3-2 网路参考模型与通讯协定
3-3 认识网际网路
3-4 连线上网简介
3-5 无线上网
3-6 无线个人网路
专题讨论–物联网与电子商务

Chapter 04 电子商务付款与交易安全机制
4-1 电子支付系统简介
4-2 电子支付常见模式
4-3 网路安全与犯罪模式
4-4 防火墙简介
4-5 资料加密
4-6 电子商务交易安全机制
专题讨论–第三方支付

Chapter 05 行动商务导论
5-1 行动商务简介
5-2 行动商务的基本架构
5-3 行动商务的创新应用
5-4 行动支付的热潮
专题讨论–企业M化

Chapter 06 电子商务网站的建立与成效评估
6-1 网站制作流程
6-2 电商网站成效评估
专题讨论–电商网站与UI（使用者介面）/UX（使用者体验）

Chapter 07 OsCommerce建立我的网路商店
7-1 认识OsCommerce
7-2 后台系统相关设定
7-3 建立我的商店

Chapter 08 企业电子化与企业资源规划
8-1 认识企业电子化
8-2 企业电子化的应用范围
8-3 认识企业资源规划（ERP）
8-4 企业资源规划的演进过程
8-5 ERP系统导入方式
专题讨论–台塑集团的企业电子化

Chapter 09 供应链管理
9-1 供应链管理简介
9-2 供应链管理的类型与优点
9-3 物流管理
专题讨论–工业4.0与供应链管理

Chapter 10 顾客关系管理与协同商务
10-1 顾客关系管理简介
10-2 顾客关系管理功能
10-3 顾客关系管理系统的建立
10-4 顾客关系管理系统的种类
10-5 资料库与资料库行销
10-6 协同商务简介
10-7 协同商务的模式
专题讨论–博客来顾客关系管理

Chapter 11 知识管理与数位学习
11-1 知识管理简介
11-2 知识螺旋简介
11-3 知识管理的运作流程
11-4 数位学习（e-learning）
11-5 数位学习的类型
专题讨论–行动学习

Chapter 12 网路行销与新媒体的崛起
12-1 网路行销简介.
12-2 网路行销的特性
12-3 网路行销组合
12-4 网路行销方法
专题讨论–游戏产业的网路行销策略

Chapter 13 社群行销实务
13-1 社群网路服务
13-2 社群行销的特性
13-4 脸书行销实务
13-5 Instagram行销
13-6 推特（Twitter）行销
13-7 微博（Weibo）行销
13-8 Youtube行销
专题讨论–微电影行销

Chapter 14 Line贴图制作与行销
14-1 Line功能简介
14-2 Line贴图DIY
专题讨论– LINE TV

Chapter 15 电子商务的法律与社会议题
15-1 资讯伦理
15-2 电子商务与智慧财产权相关法规
专题讨论–创用CC授权

Chapter 16 电子商务的未来与发展
16-1 创新科技应用与发展
16-2 大数据与电子商务
专题讨论–跨境电商的崛起

 

评分☆☆☆☆☆

我是一名刚毕业不久的学生，正在规划我的创业方向，而电子商务，尤其是跨境电商，一直是我非常感兴趣的领域。这本书的书名《电子商务一定要懂的16堂课》听起来就非常适合我这样的新手，它明确点出了几个我最关心的方向：“跨境开店”、“社群经营”、“市场数据”、“品牌行销”。我希望这本书能够用通俗易懂的语言，为我搭建一个完整的电子商务知识体系。例如，在“跨境开店”的部分，我希望能了解到如何选择适合的海外平台，如何处理进出口的各种流程，以及如何应对不同国家消费者的购物习惯和法律法规。对于“社群经营”，我希望能够学习到如何通过社交媒体与潜在客户建立连接，如何有效地管理社群，以及如何将社群流量转化为销售。更重要的是，“市场数据”的分析，我希望这本书能教我如何收集和解读数据，从而了解市场趋势，发现商机，并优化我的产品和营销策略。我期待这本书能够给我带来启发，让我对未来创业充满信心，并且能够获得一些切实可行的操作方法。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名本身就充满了实战的味道，尤其是“一定要懂”这四个字，瞬间就抓住了我的眼球。我平时也关注一些电商类的文章和资讯，但总觉得碎片化，缺乏系统性。所以，一本能够整合“跨境开店”、“社群经营”、“市场数据”、“品牌行销”这些关键要素的书，对我来说非常有吸引力。我特别好奇的是，“16堂课”是如何将这些看似分散的知识点串联起来的，希望它能提供一个清晰的电商发展路径图，让初学者也能快速入门。我尤其关注“社群经营”和“品牌行销”的部分，因为我觉得现在的电商不仅仅是卖货，更重要的是建立用户关系和品牌忠诚度。希望这本书能分享一些在台湾市场行得通的社群互动技巧，以及如何通过内容营销、用户体验等方式来打造有辨识度的品牌。此外，“市场数据”的分析，我希望能看到一些接地气的、适用于台湾中小企业的案例，而不是过于宏大或遥远的理论。我希望这本书能告诉我，如何在有限的资源下，有效地利用数据来优化我的电商运营，让我的店铺在激烈的竞争中脱颖而出，获得持续的增长。

评分☆☆☆☆☆

对于一个像我这样，在传统零售业打拼了十几年，又对电商尤其是跨境电商蠢蠢欲动的人来说，这本《电子商务一定要懂的16堂课》简直是及时雨。我最看重的是它“16堂课”的结构，这意味着内容应该是有条理、有深度的，不像有些书那样零散，读完之后也不知道自己到底学到了什么。我希望能在这16堂课里，看到一个完整的电商生态系统是如何运作的，从最初的选品、平台选择，到店铺搭建、产品上架，再到流量获取、用户转化，最后到售后服务和品牌建设。特别是“市场数据”这部分，我一直觉得这是电商的“情报中心”，掌握了数据，就等于掌握了主动权。我希望作者能分享一些数据分析的工具和方法，以及如何解读这些数据，从而做出更明智的商业决策。同时，“跨境开店”也是我一直想深入了解的领域，例如不同国家消费者的偏好、文化差异如何影响营销策略，以及物流、支付、退换货等环节的具体操作。这本书如果能在这方面提供一些真实的案例和操作指南，那对我来说将是巨大的帮助。我非常期待这本书能够像一个经验丰富的导师，手把手地教我如何踏入电商的广阔天地，并在这个过程中少走弯路。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就很有吸引力，第一眼看到就觉得很实在，没有那些花里胡哨的噱头。书名点出了“电子商务”、“跨境开店”、“社群经营”、“市场数据”、“品牌行销”这几个核心关键词，一看就知道是那种能落地、有实操性的内容。我最近一直在考虑要不要开始做跨境电商，但总觉得隔了一层纱，摸不着门道。看到这本书的书名，就好像看到了救星一样，希望里面真的能帮我理清思路，把那些看似复杂的东西变得简单易懂。尤其是“跨境开店”和“市场数据”这两块，一直是我最头疼的部分，不知道具体要怎么选品、怎么分析市场趋势、怎么应对不同国家的法规和支付方式。如果这本书能在这方面给出详尽的指导，那绝对是物超所值。另外，“社群经营”和“品牌行销”也是现在电商不可或缺的一部分，用户黏性和品牌形象对于长期发展至关重要。希望这本书能在这方面也提供一些创新的方法和实用的技巧，让我能够更好地与客户互动，建立自己的品牌影响力。我更期待的是，这本书能给我一些关于如何在竞争激烈的市场中脱颖而出的启示，毕竟现在做电商的门槛好像越来越低，但要做到出类拔萃却越来越难。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名直接点明了核心主题，并且关键词涵盖面很广，感觉是一本能够解决实际问题的工具书。我一直觉得电子商务不是一个单纯的卖货平台，它涉及的方方面面都非常专业，从选品、运营到推广，再到品牌建设，每个环节都至关重要。这本书的“16堂课”结构，让我觉得内容会很有系统性，可以帮助我梳理整个电子商务的流程。我特别关注“跨境开店”和“市场数据”的部分，因为我一直觉得这是电商的核心竞争力所在。我希望作者能够分享一些关于如何进行市场调研、如何分析竞争对手、如何选择合适的海外市场以及如何处理跨境物流和支付的实操经验。同时，“社群经营”和“品牌行销”也是我非常重视的方面，毕竟现在消费者越来越看重体验和情感连接，而不仅仅是产品本身。我期待这本书能提供一些创新的社群互动方式和品牌塑造的策略，能够帮助我在台湾的电商市场中，甚至放眼国际市场，建立起一个有温度、有深度的品牌。我希望读完这本书，我能够对如何运营一个成功的电子商务业务有一个更清晰的认识，并且能够学到一些能够立即应用到实践中的方法。