【2018年中华电信招考】中华电信业务类题库攻略（英文+企管+行销）：(口面试技巧讲座云端课程)（二版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　《中华电信业务类题库攻略(英文+企管+行销)》
　　【英文838题】+【企管(选择+申论)389题】+【行销学(选择+申论)362题】

　　本书为三民辅考名师精心编写，书中涵括业务类组考科〈英文〉、〈企业管理〉和〈行销学〉共1589题相关考科试题，题题详解。推荐给欲报考中华电信业务类的考生！

　　【为何挑这本？】
　　◎ 名师编写，浓缩精华，提纲挈领胜券在握！
　　◎ 重点归纳，模拟演练，聪明读书成效彰显！
　　◎ 题库完整，勤于练习，命题方向一手掌握！

　　《中华电信业务类题库攻略》
　　本书分为三部分。第一部分附有4回的〈模拟试题〉，可供考生熟悉题型，练习答题。第二部分〈历届试题详解〉含有100年至103年中华电信新进从业人员考试试题共4份，由于中华电信104年和105年未招考，又106年招考不公布试题及答案，考生可从往年试题中找出关键考点，熟悉题型。第三部分〈历届试题解析〉则是收录国营事业〈英文〉、〈企业管理〉和〈行销学〉相关考科的最新试题和详解。考生只要能读熟考科内容，掌握命题重点，勤做试题练习，必能把握此科分数！聪明的读书方法才是考生上榜的关键！

　　◎独家赠送：口面试技巧讲座云端课程
　　扫书封QRCODE即可获得口面试技巧云端课程。名师针对口面试时应对技巧、注意事项等，提供精辟的指导，让您「考好试，面好事！」。

　　【考试提醒！】
　　中华电信自民营化后订定「永续经营」的目标，以「员工安心」作为对员工的真实承诺，採取「不裁员不减薪」原则，让员工能安心致力于工作表现，并设立企业化奖金制度，年终表现超过目标时，每位员工额外发放2个月以上奖金，近年更进一步放宽企业化奖金上限，以鼓励员工冲刺。薪资部分依类别和职阶有所不同，另视营运情况及员工绩效表现另核发奖金、员工酬劳等，福利远胜一般民间企业，欲加入中华电信的考生可把握机会！

　　107年中华电信从业人员(基层专员)遴选
　　● 报名日期：107年6月22日至7月2日。
　　● 初试：107年8月5日。
　　● 复试：107年9月8日。
　　 (正确日期以正式公告为准)

　　最新考情资讯详见三民辅考网站：www.3people.com.tw/
　　※正确考试资讯以简章为准※
 

【2018年中华电信招考】中华电信业务类题库攻略（英文+企管+行销）：(口面试技巧讲座云端课程)（二版） 是一本针对中华电信业务类职位的招考所精心编纂的备考指南。本书的核心内容聚焦于助考生有效准备笔试环节，特别是涵盖了英文、企业管理和行销学三大核心科目，并辅以实战的应试技巧。 本书的结构设计旨在提供一个全面且有针对性的复习框架。首先，在英文部分，本书深入剖析了中华电信过往招考的英文命题趋势与常见题型。内容涵盖了基础的词汇辨析、语法结构掌握、阅读理解的快速定位技巧以及针对电信行业专业术语的积累。我们理解，英文能力是衡量一名专业人才基础素质的重要标准，因此，书中不仅提供了大量的模拟试题，还针对性地解析了易错点，帮助考生构建扎实的英文功底，确保在面对可能出现的专业英语或一般性英语测试时，能够从容应对。 企业管理（企管）部分是本书的重头戏之一。本章节紧密结合现代企业管理理论与中华电信作为大型国有企业的管理实践进行编排。内容涵盖了管理学的基本原理，如计划、组织、领导、控制等职能的深入探讨。特别强调了战略管理、人力资源管理、运营管理以及组织行为学在电信业的应用。例如，在战略管理部分，会详细分析当前电信市场竞争格局、5G 发展带来的战略机遇与挑战，以及企业如何进行资源配置和风险评估。对于企管的知识点，本书力求做到既有理论深度，又有实务广度，确保考生不仅理解“是什么”，更能理解“为什么”以及“如何做”。大量的案例分析穿插其中，使得抽象的管理概念具体化。 行销学部分则完全聚焦于服务型企业的营销策略，这对于中华电信的业务类岗位至关重要。本章节系统梳理了市场营销学的核心概念，包括市场细分、目标市场选择和市场定位（STP）。更重要的是，它深入讲解了服务营销的“7P”模型，即产品、价格、地点、促销、人、过程、有形展示，并结合电信产品（如宽带、移动通信、物联网服务）的特性进行实战演练。考生将学习如何设计吸引人的服务套餐，如何进行有效的品牌建设和危机公关，以及在数字营销时代，如何利用数据分析优化用户体验和提升销售转化率。本书提供了大量的模拟题，这些题目往往模拟了实际业务场景中可能遇到的营销难题。 题库与解析：本书最大的价值体现于其详尽的题库。每一章的知识点讲解结束后，都附带有大量的精选习题。这些习题的设计严格遵循中华电信近年来的出题风格和难度设置。不同于简单的知识点罗列，本书的解析部分极为详尽。对于选择题，不仅明确指出正确答案，更重要的是，会详细剖析其他选项为何错误，从而帮助考生理解命题者的思维逻辑。对于需要计算或分析的题目，步骤清晰，确保考生能够举一反三，掌握解题的通用方法论。 请注意，本书的侧重点在于笔试科目的准备。本书的标题中提及了“口面试技巧讲座云端课程”，这表明本书是针对笔试内容进行系统讲解的纸质材料，而面试指导则以配套的云端课程形式提供。因此，本书本身不包含针对口头面试的详细文字脚本、面试常见问题集锦、或面试技巧的系统性文字讲解。本书的全部内容，聚焦于帮助考生成功通过笔试，获得进入面试环节的资格。 本书的定位是“攻略”，意味着它不仅是知识的汇编，更是应试策略的指导。通过对历年考情的精准把脉，本书指导考生如何在有限的复习时间内，将精力投入到回报率最高的知识点上。对于时间紧迫的考生，本书提供了高效的复习路径；对于希望打下坚实基础的考生，本书提供了深入学习的阶梯。通过反复研习本书提供的题库和解析，考生可以建立起强大的知识防御体系，从而在中华电信的业务类招考中脱颖而出。

第一部分        模拟试题
第１回
英文
企业管理
行销学

第２回
英文
企业管理
行销学

第３回
英文
企业管理
行销学

第４回
英文
企业管理
行销学
 
第二部分        历届试题详解
100年中华电信新进从业人员考试试题
共同科目　英文
专业科目　企业管理
专业科目　行销学

101年中华电信新进从业人员考试试题
共同科目　英文(一)       
共同科目　英文(二)       
专业科目　企业管理
专业科目　行销学

102年中华电信新进从业人员考试试题
共同科目　英文(一)
共同科目　英文(二)
专业科目　企业管理
专业科目　行销学

103年中华电信新进从业人员考试试题
共同科目　英文(一)
共同科目　英文(二)
专业科目　企业管理
专业科目　行销学
註：中华电信104年~105年未招考，106年招考不公布试题及答案
 
第三部分        相关考试试题详解
英文
106年台湾电力公司新进雇用人员甄试试题
106年经济部新进职员甄试试题（企管类）
106年台湾自来水公司评价职位人员甄试试题
106年台湾中油公司雇用人员甄试试题
106年台湾糖业公司新进工员甄试试题
107年台湾电力公司新进雇用人员甄试试题
107年中国钢铁公司新进人员甄试试题（员级）
107年台湾菸酒公司从业职员甄试试题

企业管理
106年台电新进雇用人员试题企管
106年自来水公司评价职位人员试题
106年经济部新进职员甄试试题(企业概论)
106年经济部新进职员甄试试题(企业管理)
106年经济部新进职员甄试试题(管理学)      
107年台电新进雇用人员试题

行销学
105年台湾菸酒从业评价职位人员甄试试题
105年台湾菸酒从业评价职位人员甄试试题
105年中华邮政股份有限公司职阶人员甄试试题
106年桃园大众捷运公司新进人员甄试试题
107年台湾菸酒从业评价职位人员甄试试题

评分☆☆☆☆☆

書本的編排和排版，我也覺得很用心。它把每個章節都分得很清楚，重點也用粗體字或是不同的顏色標示出來，讓你在閱讀的時候，不容易感到疲勞，而且能夠快速抓到重點。每次我翻開這本書，都不會有一種「天啊，這要怎麼讀完」的壓迫感，反而覺得很有系統，一步一步跟著書本的引導，就能有效率地完成準備。 而且，書中的文字也比較白話，不會像有些學術性的書籍，充滿了艱澀的專有名詞，讓人讀起來一頭霧水。它會用比較生活化的語言，去解釋一些比較複雜的概念，這對我這種非企管科系出身的考生來說，真的非常友善。我不需要花額外的時間去查閱很多不懂的詞彙，就能夠順利地進入狀況。

评分☆☆☆☆☆

企管的部分，我記得考過好多有關組織行為、管理學原理的東西，那時候我常常為了背那些理論而頭痛，而且很多時候，書本上的理論跟實際企業運作好像有點距離，不知道怎麼連結。這本書在這方面做得很好，它不只列出重點，更會穿插一些實際的案例，讓你比較容易理解抽象的企管概念。像是 SWOT 分析、五力分析這些，它會解釋得非常清楚，而且提供的練習題，也都是貼近中華電信這種大型電信業的實際情境。我讀了之後，對於整個企業的營運模式、市場策略，都有一個更全面的認識，感覺準備起來更有方向感，而不是死記硬背。 而且，企管的題庫裡面，有些題目真的很有鑑別度，如果沒有好好理解，很容易被誤導。這本書的解析，對於這些比較難的題目，都有很詳細的步驟和邏輯說明，不會讓你覺得「看了解析還是不懂」。它會一步一步引導你思考，甚至會提醒你一些容易出錯的點，這對於我這種第一次準備企管考試的考生來說，真的非常寶貴。畢竟企管的範圍很廣，有時候會不知道從何下手，但這本書就像一個明燈，指引我該往哪個方向去鑽研。

评分☆☆☆☆☆

對於中華電信業務類，除了專業知識，我也知道他們很重視應考者的「溝通能力」和「服務熱忱」。雖然這本書主要聚焦在筆試題庫和面試技巧，但我在閱讀的過程中，也時時感受到它傳達的「以客為尊」、「解決問題」的態度。這讓我在準備考試的同時，也在無形中，培養了這些重要的軟實力。 我覺得這本書不僅僅是一本「考試工具書」，更像是一位「考前導師」。它不僅傳授知識，更傳遞正確的學習態度和應考心態。當我遇到瓶頸的時候，翻開這本書，總能找到新的啟發，重新燃起鬥志。它讓我相信，只要有方法，有毅力，就能夠成功。

评分☆☆☆☆☆

還有一個我覺得超級加分的點，就是它有贈送「口面試技巧講座雲端課程」。現在的考試，不只是筆試，口面試也佔了很大的比例。很多考生可能筆試準備得很不錯，但一到面試就卡關，或是不知道該如何展現自己。這個雲端課程，真的太實用了！它把面試的流程、常見的提問，甚至是考官會看重的點，都講得非常清楚。 課程中，會教你如何有條理地回答問題，如何展現自信，甚至是如何利用STAR原則來架構你的回答，讓你的經歷聽起來更有說服力。我記得我之前參加過別家的面試訓練，感覺比較籠統，但這個雲端課程，真的是非常具體，甚至會示範一些好的回答和不好的回答，讓你一目了然。而且，是可以重複觀看，隨時隨地都可以複習，這點真的很方便。

评分☆☆☆☆☆

這次的二版，相較於我之前看過的一些其他版本的參考書，我更喜歡它的「實戰感」。它不只是理論的堆砌，更重要的是，它會讓你感受到，這些知識和技巧，是如何應用在中華電信的實際招考中，以及未來進入公司後，可能會遇到的工作內容。這種「預見性」的準備，讓我更有信心。 特別是針對中華電信這種國營事業的考試，除了專業知識，也很看重考生的「企業文化適應性」和「價值觀契合度」。這本書在企管和行銷的部分，都有融入中華電信的企業願景和發展方向，讓你能夠在準備的過程中，慢慢培養出與企業價值觀的連結。這點是我覺得非常獨特的。

评分☆☆☆☆☆

此外，我認為這本書的「循序漸進」的編排方式，也對我的學習非常有幫助。它不是一開始就把所有的難題都丟給你，而是從基礎的概念開始，逐步引導你深入。每一個單元，都會從基本的定義、原理開始講解，然後再搭配練習題，讓你能夠學以致用。這種「打地基」的方式，讓我對每一個考科的掌握度都更加穩固。 尤其是在一些比較需要邏輯推理的題目，書中會提供不同的解題思路，有些甚至是「小撇步」，可以讓你快速找到答案。這些「小撇步」，我真的覺得非常實用，常常在考試的時候，能夠幫我節省不少時間，讓我能夠把更多時間花在比較需要思考的題目上。

评分☆☆☆☆☆

哇，拿到這本【2018年中華電信招考】中華電信業務類題庫攻略（英文+企管+行銷）：(口面試技巧講座雲端課程)（二版）的時候，我真的覺得像是挖到寶藏一樣！畢竟中華電信的招考，大家都是擠破頭想進去，而且業務類的職位更是競爭激烈。我本身也是前幾年考過，當時準備起來真的非常茫然，網路上零散的資訊要自己拼湊，效率很低，也很容易漏掉重點。這本書最大的優點，就是它非常系統化地把考試的重點都整理出來了。 首先，從題庫的部分來說，它涵蓋了英文、企管和行銷三大考科，這是我覺得最紮實的地方。以往我準備英文，都是東看一點、西看一點，單字、文法、閱讀測驗，就這樣分開準備，結果發現考試 quando 考出來，很多題目都跟實際考情有點出入，或是考的比較細。但這本書的題庫，感覺是根據過往的考題趨勢去編寫的，很多陷阱題、長篇閱讀的解題技巧，都有詳細的說明。而且它不只是提供題目，更重要的是有詳盡的解析，讓你清楚知道為什麼這題是錯的、為什麼那題是正確的，這種「知其然」又「知其所以然」的學習方式，真的能大大提升準備效率。

评分☆☆☆☆☆

行銷的部分，我一直覺得這塊是最需要結合實務的。光是唸書，有時候會覺得有點枯燥，但這本書在行銷的部分，也做得非常到位。它除了傳統的 4P、STP 等理論，更重要的是，它會帶入很多時下流行的行銷趨勢，例如數位行銷、社群媒體行銷等等。而且，它提供的練習題，很多都是結合中華電信的業務，去設計一些行銷活動的規劃、問題分析等等，讓我感覺就像在模擬實際工作。 我特別喜歡它在練習題中，會有一些需要你分析市場狀況、提出行銷策略的題目，這類型的題目，最能考驗考生的實際應用能力。書中提供的解題思路，不僅僅是告訴你答案，更重要的是教你如何去思考、去分析。像是如何定義目標客群、如何規劃行銷預算、如何衡量行銷成效等等，都有很具體的說明。這讓我準備起來，不僅僅是為了通過考試，更是為了未來進入職場，能夠快速上手。

评分☆☆☆☆☆

最後，我真的要大力推薦這本【2018年中華電信招考】中華電信業務類題庫攻略（英文+企管+行銷）：(口面試技巧講座雲端課程)（二版）給所有正在準備中華電信業務類招考的朋友們。這本書的價值，遠遠超過它的價格。它為我省下了大量的摸索時間，讓我的準備過程更加有方向、有信心。 我記得我考試前幾個月，都是靠著這本書，還有附贈的雲端課程，一步一步紮實地準備。最後考上的時候，我第一個想到的就是這本書。它絕對是我考取中華電信的「最佳助攻手」！如果你也跟我一樣，對中華電信充滿嚮往，並且正在為招考而努力，那麼這本書，絕對是你不可錯過的「神隊友」！

评分☆☆☆☆☆

對於像我這樣，時間有限的上班族考生來說，能夠有一本這樣「濃縮精華」又「重點明確」的考試用書，真的太重要了。我不需要在茫茫書海中，花費大量的時間去篩選、整理資訊。這本書就像一個導航系統，直接把我帶到考題的重點區域，讓我能夠把有限的時間，用在最關鍵的準備上。 我記得我之前準備考試的時候，每天下班回家，真的都很累，如果還要花很多時間去搜尋資料，真的很難堅持下去。但是這本書，我只要打開，就可以立刻進入學習狀態。它幫我節省了大量的時間，也減少了我很多不必要的焦慮。我會把這本書當成我考前的「聖經」，每天睡前都會翻幾頁，複習一下。