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　　《經濟學人》：「公司企業往往不曉得該如何定義人纔，更不用說管理瞭！」
　　《經濟學人》這一句話說明瞭現今為什麼斜槓青年、新創事業、人纔外流……蔚為一股就業趨勢，
　　同時也揭露全球各地如何麵臨人纔危機，這當中尤以颱灣更為嚴峻。
 
　　擔任Google、JPMorgan、高盛、LV集團的人纔管理顧問湯瑪斯・查莫洛・普雷謬齊剋（Tomas Chamorro-Premuzic）
　　從全球經濟總體指標警示企業組織不再是現在員工所嚮往的主要就業趨勢。
　　為何當企業組織都在喊「員工是資産」時，卻齣現人纔齣走的情形？
 
　　普雷謬齊剋引用人力科學的最新研究，指齣若要解決此現象，
　　企業組織要先懂得人纔管理是一種科學，使用心理學和大數據，改善人纔危機。
 
　　3大能力X4項測驗X10種價值觀＝ 一流人纔
 
　　★沒有好員工、找不到人？從心理學用新思維看見人纔。
　　心理學是瞭解人最主要的科學，並應該成為解決這些人力問題的重要工具，
　　作者從研究與現況提齣一套RAW纔能模型，用３項特質，從能力、性格及意願定義人纔，
　　顛覆過去「工作能力」為大的思維，全麵性地評量，纔能為企業和員工建立正麵影響。

　　★履曆、筆試、麵試都能騙人？應該讓大數據來說話！
　　人纔評估需要有工具，纔能避開直覺做主要判斷，並預測績效與潛能。
　　最好的評估工具是什麼？麵試應該要注意哪些事情？
　　哪四項評估工具是經證實有高度效力可精準量化纔能、人格？
　　還能用哪些方式能提供有用的判斷？

　　★除瞭是一流人纔還能有高敬業度，得從價值觀著手。
　　為什麼人需要工作？真的隻是為瞭薪水而已嗎？
　　2025年，全球將有75％員工是韆禧世代，價值觀會是他們敬業的主因，
　　因為他們會在工作中尋求意義，心理學提齣從10種價值觀瞭解你的下屬，
　　打造真正的企業文化，提升忠誠度與穩定性，是企業員工雙贏的策略。

　　★有纔能的人都有黑暗麵，不好搞，但這樣的人更容易成功。
　　主管、老闆都希望員工的性格與工作能力一樣好，然而有纔氣的員工性格上多少有黑暗麵。
　　不過研究顯示帶有自戀、追求權力、精神病人格的人放對位置，會展現魅力、更能處理較爭議性的問題。
　　美國總統川普、蘋果創辦人賈伯斯都擁有自戀的特質，他們高傲、衝動但也能擄獲大眾的心。
　　如果從黑暗麵優化經營管理，真正地把人力變人纔！

　　★如何因應未來的需求？從創造未來開始！
　　企業組織若要永續經營，就要懂得未來在等待何種人纔。
　　擁有自覺、好奇心、創業精神三種特質將會是各産業都搶手的員工。
 
　　按照作者提齣從科學的角度齣發，除瞭從心理學和大數據有效解決現狀，
　　並學會如何尋找、培育、考核優秀人纔的祕訣。
 
本書特色
 
　　*頂尖企業的人纔管理顧問引用人纔科學的最新研究，檢視常見的人纔管理迷思，提齣以數據為本的方法，解決公司企業的人力問題，改善管理人纔的能力。
　　*本書提齣的趨勢與颱灣現況相符，從人纔定義、評量工具、提高忠誠度和人力管理正是目前企業組織最緊要的人纔策略。
　　*韆禧世代的職場觀與優劣勢一次搞懂，輕鬆駕馭人纔。
 
國際推薦
 
　　「想要搞定人纔管理，你就必讀這本書......前提是你敢麵對自己一直都做錯瞭！」—麥剋．柯辛斯基博士（Michal Kosinski），史丹佛大學商學院組織行為學教授
 
　　「這本書能教你怎麼尋覓、挖掘、栽培、鼓舞和留下明日之星，充滿實證和引人深思的思想，讀這本書，會讓主管／老闆們受益良多。」— 亞當．格蘭特 （Adam Grant），華頓商學院教授，《給予》和《擁抱B選項》作者

　　「這本書能給你人纔管理疑問的必要解答，不隻深入探索理論和證據，還提供同樣重要的清晰實際指導。」—羅伯．布萊納博士（Dr. Rob Briner），倫敦大學瑪麗皇後學院組織心理學教授
 
　　「在這個天花亂墜的世界，湯馬斯為此題材提供資料數據佐證，指引齣一條清晰方嚮，一把將人力資源的民間傳說拋諸腦後，教你尋覓栽培人纔，發揮潛在纔能。這本深具啓發性的書，即將撼動就業市場，心髒不夠強的人不要讀。」—亞當．伊爾思禮（Adam Yearsley），紅牛（Red Bull）人纔管理部門全球主管
 
　　「我想把這本書送給每位我曾閤作過、誇口『給我五分鍾，我就能告訴你這個應徵者適不適閤』的經理。章章充滿經典名句、研究發現與點子，讓人忍不住想轉貼在推特，與全世界分享。」—陶德．查理斯博士（Dr. Todd Carlisle），推特（Twitter）人力資源部門副總

　　「沒人比湯馬斯懂研究，也沒人比他更能提齣說服力道還大、又有趣幽默的有力說法，每位經理主管都應該讀讀這本洞見之作。」—莎拉．格林．卡密凱爾（Sarah Green Carmichael），《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）資深編輯

　　「這是本目光犀利、研究深遠的書，究竟要如何尋覓、招募、留纔，如何小心防備人纔不可思議的黑暗麵，聽聽科學怎麼說。」— 奧利佛．柏剋曼（Oliver Burkeman），《衛報》（The Guardian）記者，《樂觀病》（The Antidote）作者

　　「在這個眾聲喧嘩的領域，湯馬斯．查莫洛．普雷穆齊剋是罕見的理性聲音。」— 露西．凱拉韋（Lucy Kellaway），《金融時報》（Financial Times）

　　「如果你是想運用科學，開啓事業紅盤的領袖或人力資源業者，或是希望更瞭解並發揮個人長纔的讀者，絕對不能錯過本書。」—約拿斯．普萊辛（Jonas Prising），創新人力資源公司 萬寶華（ManpowerGroup）主席兼執行長
 
　　「煽動人心、風趣幽默、實用十足，這是部瞭不起的心理學傑作，既能幫你找到人纔，甚至解放被汙名化卻有用的纔能。精彩絕倫啊！」—娜塔利．納海（Nathalie Nahai），《影響網》（Webs of Influence）作者，網路心理學傢
 
　　「湯馬斯引用實證說故事的風格，調整我們對人纔的聚焦，解構我們對流行普及的人力資源偏見，進而改善我們對人纔的理解。」— 林恩．古狄兒（Lyn Goodear），澳洲人力資源學院執行長

　　「作者結閤深入見解、實用指南和堅若磐石的科學，寫成一部可讀性高又引人入勝的好書，這本書絕對會成為管理界的經典！」— 馬剋．艾弗隆（Marc Effron），《一頁人纔管理》（暫譯，One Page Talent Management）作者，人纔策略集團主席
 
　　「終於被我盼到瞭！這本充滿實用人力資源見解的管理科學書，彆開生麵，想認識、預測和管理人纔，就要讀這本書。」— 艾莉森．艾林博士（Dr. Alison R. Eyring），《配速成功》（暫譯，Pacing for Growth）作者，組織解決方案公司創辦人兼執行長
 
　　「《一流企業都在用的人纔策略》就是理論與實際的一場相逢，趣聞故事遇見資料數據，讓領導者培育美妙成真，強而有力的真實成功法則。」— 剋拉剋．墨菲（Clarke Murphy），羅盛顧問有限公司執行長
 
　　「湯馬斯．查莫洛．普雷穆齊剋是世界頂尖組織心理學傢之一，他擁有特殊纔能，既能分享知識、引人發想、逗人發笑，同時套用紮實科學佐證教學。」— 賽莫爾．亞德雷博士（Dr. Seymour Adler），怡安翰威特人纔顧問公司股東
 
　　「麵對如此摸不著邊的題材，湯馬斯提供他對人類局勢的科學見解，分享在工作場閤運用這些知識的方法。如果你想打造人纔助力的組織，這就是你的必讀之書。」— 凱特．布拉弗瑞（Kate Bravery），美世人力資本諮詢公司全球事務領導人
 
　　「在這個時代，徵求和留住最強人纔便是王道，甚至可說是組織唯一的競爭優勢，查莫洛．普雷穆齊剋在書中建議的解決方案比什麼都要威。」— 凱蒂．賈剋伯（Katie Jacobs），《人力資源雜誌》（HR Magazine）編輯
 
　　「這本書全麵改變我對人纔的觀點，無書可及。作者的見解深刻，來的正是時候，他書中的想法充滿煽動性，很有深度。」—傑．康傑爾博士（Dr. Jay Conger），剋萊濛特麥肯納學院領導者研究教授
 
　　「湯馬斯擁有少見的天賦，既能娛人，分享知識，又讓人驚喜連連，揭穿人力資源最惡劣的習慣和信仰。」—馬修．葛瑟爾（Matthew Gwyther），《今日管理》（Management Today）雜誌主編
 
　　「我們正在打的戰爭叫作『人纔逼走戰』，湯馬斯就是你的四星將領，而這本書則是終止戰爭的必勝策略。」— 大衛．博柯思博士（Dr. David Burkus），《彆用你知道的方式管員工》（Under New Management）作者，美國歐洛羅伯仕大學管理學教授
 
　　「符閤時代脈動，前瞻遠矚，為我們逐漸崛起的世界，帶來清新寶貴的見解。」—葛內剋．拜恩斯博士（Dr. Gurnek Bains），YSC 顧問公司創辦人兼主席
 
　　「所有人力資源專業人士都必讀的重點好書，湯馬斯將所有相關研究濃縮成清澈富有邏輯的雞湯，提供人纔培養的紮實根基。」—約爾．狄吉洛拉莫博士（Dr. Joel DiGirolamo），國際教練聯盟教練學主任

作者簡介

湯瑪斯．查莫洛．普雷謬齊剋 （Tomas Chamorro-Premuzic）
 
　　心理評測、人纔管理和人類分析的國際權威，也是霍根評測係統公司的執行長，倫敦大學學院商業心理學教授、哥倫比亞大學客座教授，先前曾於紐約大學和倫敦政經學院授課。

　　查莫洛．普雷謬齊剋博士長期擔任顧問，服務各界客戶，包括金融服務業者（摩根資産管理、匯豐銀行、高盛等公司）、廣告業者（榖歌、哈瓦斯集團和BBH）、媒體業者（奇摩、MTV頻道和英國廣播公司）、時尚業者（路易威登集團、Net-a-Porter）及政府機關（英國陸軍、皇傢郵政和英國國民醫療保健係統）。

　　他共齣版過八本著作和一百四十多份科學論文，讓他榮登本世代最多産的社會科學傢之一。他的作品榮獲美國心理學會和國際個人差異研究學會（ISSID）的奬項殊榮，他也是倫敦大學學院工業組織及商業心理學課程主任，以及哈佛創業財經研究室會員，並獲《人力資源》、《勞動力》雜誌和五十思想傢機構（Thinkers 50）遴選，躍升最有影響力思想傢之一。

　　他曾在他的媒體生涯裏，參與八十五場電視秀，包括英國廣播公司、美國有綫電視新聞網和天空電視，他也是《哈佛商業評論》、《衛報》、快速企業（Fast Company）、《富比士》和《哈芬登郵報》的常客。湯馬斯擔任經濟事務研究所的專題演講者，也是metaprofiling.com網站的共同創辦人。阿根廷裔的他，在英國認養傢庭長大，目前主要居住紐約市布魯剋林區。
 
譯者簡介

張傢綺
 
　　畢業於中興大學外國語文學係，英國新堡大學筆譯研究所，法國巴黎Speos攝影學院新聞攝影。
　　現任專職譯者／不專業攝影，與三采閤作的譯作包括《不被壓力綁架》、《精準錶達》和《如何有感錶達》。
 

 

前言 全球企業正麵臨人纔危機

第一章 斜槓青年、新創事業、人纔外流……為什麼好員工留不住？
如果「人」應該是公司最大的資産，為何全球都在麵臨人纔齣走的危機？這些人去哪瞭？會造成什麼樣的現象？
 
第二章 一流企業挑人的4大原則
企業組織是如何挑人？作者歸納為４大原則，能套用在任何領域與産業，
從中明辨各原則的優缺點，強化現有基礎。
 
第三章 不能隻有工作能力，RAW模型重新定義精英
跳脫齣「工作能力」為大的思維，現在企業組織以RAW纔能模型評估員工，
並提齣以科學為前提，用何種工具能精準量化纔能。
 
第四章 想要高敬業度，用10種價值觀滿足工作動機
企業目前最重要的課題就是如何留住人纔。最好的方法是企業與員工的價值觀達成一緻。
本章從職業心理學角度提齣10大價值觀，讓組織用自身優勢吸引、激勵員工！
 
第五章 麻煩、難搞？人纔需要一點黑暗麵更容易成功
主管老闆都希望員工的性格與工作能力一樣好，一流人纔通常多少帶有黑暗麵，
但在組織管理角度上，並不全然是件壞事。深入跟重新思考黑暗特質，能優化人纔管理。
 
第六章 不要想著改變員工，而是給員工改變的機會
為何國外企業流行提供「職涯教練」？一方麵培養潛力人纔／高階職員／主管提升領導力、提高績效，
一方麵人們通常自覺性較低，藉著外力，纔能補足弱點。
 
第七章 企業和人纔如何與未來接軌？
未來在等待什麼樣的人纔？從産業趨勢與世代變化來看，然而具有三樣特質的員工，將是最搶手的人纔。
 
結語 用心理學和大數據做人纔管理
 

 

穆罕默德．阿裏（Muhammad Ali）是世界最偉大拳擊手，也是現代史上最優秀的運動員之一。跟大多冠軍一樣，阿裏的纔能是先天與後天結閤的副産品：與生俱來的特質，加上關鍵性的環境經驗日積月纍，琢磨培養而來。想像一下，其實阿裏在人生早期就決定踏入拳擊界，當時的他纔九歲，背後理由很莫名其妙。那時已展現齣易怒又好爭傾嚮的阿裏，由於單車遭竊，誓言要報仇，揪齣小偷好好痛打一頓，當地的健身房教練建議他先學打拳擊。隻能說小偷運氣好，阿裏從沒有找到他，而是在擂颱上打敗眾多站在他麵前的男人。拳擊雖然不是常見職業，但正如阿裏自己說的：「這隻是份工作。野草叢生，鳥會飛翔，海浪拍打沙灘，我則扁人。」
 
當然大多數的單車偷兒並沒有造就拳擊冠軍或其他運動界精英，但要是少瞭這種催化劑，小阿裏就可能踏入另一行，或許建議阿裏學拳擊的指導教練也已經看齣，小時候的阿裏已經展現齣天分，或至少具有潛質。但無論天資多聰穎，還是需要正確的培訓和練習，纔能發展齣超群技能。跟阿裏一樣，你認識的傑齣人士，每一個都是成功賭上自我潛能，有效耕耘天賦的人。但纔能是怎麼一迴事？
 
纔能不是簡簡單單的現象：無法藉由肉眼觀察，而我們推斷的信號往往不穩定，模糊不清，正如羅馬劇作傢普勞圖斯（Plautus）說的：「最偉大的纔能往往藏在眼睛看不見的地方。」但要是我們不瞭解纔能為何，甚至連簡單的定義都沒有，就不可能衡量纔能，更彆說經營管理。就好比不先定義毒品，就無法打反毒戰，不知道黃金長怎樣，就不可能踏上尋找黃金之路，唯獨先定義什麼是纔能，什麼不是，纔可能有效管理纔能。
 
當然我們並不缺纔能的流行定義，然而大多定義都謬誤或混淆視聽。定義纔能的常見問題，包括錯把錶現當作潛力，高估多少人擁有天賦，卻無法認清每個人的後天能力不同，最後過分強調運氣或努力。以下隻是幾個誤解卻廣為流傳的纔能說法：
 
纔能就是堅持……世上沒有纔疏學淺這迴事……
 
隻要堅持，就有纔能，韆真萬確。
 
隻要堅持下去，纔能就勢不可擋。
 
我們都有纔能，類型不同，方嚮不同罷瞭，有些纔能人人皆有，有些則是我們自己獨有。纔能反映齣你與生俱來的特質，不同於知識或技能。

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