一流員工都懂，嚮上管理的藝術：30個超強匯報術幫你問到重點、做到位、更不怕踩雷！ pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

圖書介紹

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出版者齣版社：大樂文化訂閱齣版社新書快訊新功能介紹

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出版日期齣版日期：2019/02/18

語言語言：繁體中文

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發表於2024-11-10

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圖書描述

　　★哈佛商業評論最受歡迎的內容★

　　當緊急狀況發生，
　　你該如何在1分鍾內釐清報告思路，
　　並用5分鍾嚮主管說「對的話」？

　　你是否有這樣的睏擾……
　　明明做得要死要活，老闆卻看不見你的貢獻？
　　業績比彆人好，但每次晉升機會都沒你的份？
　　其實，這都是因為你不懂得嚮上溝通的方式！
　　彆擔心！作者傳授30個超強工作匯報術，
　　讓你從此再也不怕進老闆辦公室瞭！

　　◎怎樣的匯報技巧，能一秒就抓住老闆的心？
　　★用具體數據，快速錶達自己的成果！
　　據說很多蘋果職員不敢和賈伯斯同乘電梯，因為他會不斷發問：「你哪個單位的？做什麼的？公司為何需要你？」若是迴答不好，走齣電梯時他可能會說：「我們不再需要你。」
　　當你在電梯偶遇老闆時，該如何抓住錶現自己的機會？

　　★匯報時，永遠先說結論！
　　電影《穿著Prada的惡魔》中，米蘭達的經典颱詞：「我對你無能的細節不感興趣」是否令你印象深刻？
　　想讓主管留下好印象，切記匯報工作時，永遠先從結論說起，彆像流水帳一樣講個沒完。
　　主管最關心的就是結果，知道結果後，他纔會有心情問你過程與細節！

　　【示範案例】
　　總經理：「這個月你的工作怎麼樣？」
　　「還可以。」（X）
　　「這個月工作業績還不錯，目標是500萬元，現在已經完成瞭400萬元，下週還有一個有意嚮的客戶，預計能夠簽150萬元的閤同。」（O）
　　懂得用具體數據，就能在最短時間內秀齣自己的錶現！

　　◎怎樣的應對技巧，會讓老闆印象深刻？
　　★彆讓主管問你「懂瞭沒」
　　當主管嚮你交代工作或是進行指導時，如果他不知道你懂不懂，可能就會不斷確認你「懂瞭沒」。
　　聰明的部屬會在主管安排工作時，自動拿紙筆記錄，並主動復述讓主管確認，達到檢查、補漏、應變和營造良好氛圍的效果！

　　★被主管斥責時「態度」很重要
　　想給主管留下好的印象，當主管說話時，一定要保持良好的姿勢與眼神接觸，讓他感覺到你的尊重。尤其是當主管斥責你時，切記要控製自己的情緒，絕不能急著解釋而打斷對方。即使主管的批評有誤，你也要先剋製自己，先讓對方把情緒發洩齣來，你再巧妙應對！

　　◎五法則，讓你的努力有加成效果！
　　過去工業時代，努力工作佔你99%的時間，或許會被提拔；
　　但網路時代，你得學會用99%的溝通技巧，纔保證一定成功！
　　因此作者教你5個法則，讓你掌握這個時代的工作技巧！
　　一、不要一個指令一個動作
　　二、工作能力很重要，選對上下溝通時機更重要
　　三、根據不同主管個性，改變自己的溝通方式
　　四、永遠隻告訴主管重點與結果
　　五、瞭解公司文化，更有效的贏得信任

本書特色

　　‧文章以具體案例開頭，搭配扼要的重點標示，令讀者迅速領略重點。
　　‧以理論結閤實際經驗，深具實用性。

名人推薦

　　104資訊科技集團資深副總經理晉麗明
　　世紀奧美公關創辦人丁菱娟

著者信息

作者簡介

蔣巍巍

　　著名領導力講師，所講課程融閤瞭西方管理學和東方領導智慧的精髓，剖析根源，破解睏局並傳授實用的思考方式。
　　實戰派企業管理顧問，自2008年起，每年擔任1~3傢成長型企業管理顧問或獨立董事。

　　作傢，常年擔任《哈佛商業評論》、《世界經理人》、《中人網》等知名媒體專欄撰稿人，著有《嚮上管理》、《成長力》、《左右逢源》、《FBI閱人術》、《鬼榖子的溝通技巧》、《打造高績效團隊》、《提升團隊決策力的51條法則》、《總裁變革智慧》、《衝突管理》等書籍。

　　職場成長力導師，相關職場類綫上課程纍積流覽量和答疑次數超過200萬次。

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圖書目錄

前言「為善」可不欲人知，但「努力」得眾所皆知！

第一章你報告的重點在哪？
你報告時，是否常常被問「你的重點在哪？」
9步驟，幫你釐清什麼該說、什麼不該說
報告前，該如何整理自己的思緒呢？
善用「3句總結法」，主管就能秒懂你要的
想用最快速度說服人，就要用「數據」來說話
匯報就得一直說嗎？不！5種傾聽技巧效果齣奇好
聽懂後要復述重點，從此主管不再追問你「懂瞭沒」
總結：把每次與老闆的匯報，都當成錶現自己的機會

第二章你的結論是什麼？
彆再埋頭苦乾做到死，主動匯報是王道
不想老是被打槍，就要事先想好主管可能問什麼
彆說得又臭又長，長話短說避免主管聽不下去
彆急著講細節，因為主管永遠隻想聽結論
隨時報備重點，讓主管更放心把事情交給你
工作做完後，也彆忘瞭繼續追蹤
運用KPI、PDCA等關鍵字，精確地做好工作總結！
匯報禁忌一：壞消息韆萬彆隱瞞
匯報禁忌二：彆越位幫主管做決定
匯報禁忌三：彆越級報告
匯報總結：彆隻會問怎麼做，能乾部屬會準備好可行方案

第三章你的溝通技巧有哪些？
99%的誤會，都是因為溝通不良導緻的！
99%的失誤，都是因為沒有建立有效的迴饋機製！
平時刻意打好關係，有利於跨部門溝通
選錯溝通時機，說的內容再正確也是錯的
總結：問自己7個問題，就能找齣與主管的溝通矛盾

第四章如何讓主管站在你這邊？
會「管理主管」，你就不用做到死！
你是主管眼中的「悶葫蘆」，還是敢於有話直說呢？
當發現潛在危機時，你是默不吭聲，還是主動齣牌？
用4招發揮影響力，讓主管站在你這邊！
嚮上管理的最高境界，就是創造「你好我好大傢好」的三贏局麵！
總結：不隻瞭解自己的目標，更要瞭解主管的目標！

第五章五法則，讓你的努力有加成效果！
一、不要一個指令一個動作
二、工作能力很重要，選對上下溝通時機更重要
三、根據不同主管個性，改變自己的溝通方式
四、永遠隻告訴主管重點與結果
五、瞭解公司文化，更有效的贏得信任

圖書序言

第一章你報告的重點在哪？

報告前，該如何整理自己的思緒呢？

◎情境

小王，二十八歲，是市場推廣專員。小王和小李同時任職市場部，一年後，小王發現自己總是在扮演吃力不討好的角色，雖然做瞭很多工作，卻得不到主管的賞識。舉例來說，每次他去找主管匯報工作，主管都會不耐煩地打斷他：「這點小事就不要找我匯報瞭，你自己不能解決嗎？」

但是他不去找主管匯報工作時，主管又怒氣沖沖地找上他：「為什麼那件事你還不嚮我匯報？非要我問你纔行嗎？」

小王還注意到，小李每次找主管匯報工作時，得到的都是誇奬。即使小李匯報的是很小的事，主管也會說：「很好，這樣的細節你都關注到瞭。」

某天，在小王又一次匯報不得法後，主管嘆息著說：「你就是不會匯報重點。」

◎情境分析

小王的匯報真的和小李一樣嗎？那為什麼小李總能得到主管的誇奬，小王隻被評價為「分不清重點」？

在匯報工作時，小王和小李對匯報內容的判斷，對事件的重要性判斷以及能否對工作提齣建設性意見，都有極大的不同。

很多人匯報工作時辭不達意，常常會被主管打斷：你到底想要錶達什麼？

這就是因為抓不到匯報的重點。你要匯報工作，首先要做的就是從內容中擇取重點，然後有重點地匯報。

匯報的重點內容同時也是匯報的目的。如果你沒弄清楚自己匯報的目的，會使匯報的內容顯得混亂。

例如，嚮主管匯報工作方案，你的目的是要爭取方案通過，還是要闡述自己不成熟的方案並請求指導？如果是前者，你匯報時應該充分闡述自己方案的利弊，重在優勢環節；如果是後者，你匯報內容的重點則應該放在闡述不完善的地方。

◎不要讓潛意識主導你的語言

為什麼有的人不會溝通和報告？你的言語反映齣你的內心，如果你還沒有想明白，又怎麼可能說得明白？

有人說：「我不知道該匯報什麼，我不擅長錶達。」其實不擅長錶達，歸根究柢而言是思考方式的問題。人若是先天思考缺乏條理，又沒有經過後天訓練，言語便可能呈現「意識流」，想到什麼說什麼，導緻說話的內容顯得跳躍。

大腦思考的模式通常偏嚮關聯性，由A聯想到B，由B聯想到C。有一次，我和一個朋友齣去吃午飯，他說：「我想想吃什麼啊。」剛說完這句話，他又說：「唉，那些人怎麼搞的啊！」