一流员工都懂，向上管理的艺术：30个超强汇报术帮你问到重点、做到位、更不怕踩雷！ pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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著者

出版者出版社：大乐文化订阅出版社新书快讯新功能介绍

翻译者

出版日期出版日期：2019/02/18

语言语言：繁体中文

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发表于2024-09-21

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图书描述

　　★哈佛商业评论最受欢迎的内容★

　　当紧急状况发生，
　　你该如何在1分钟内釐清报告思路，
　　并用5分钟向主管说「对的话」？

　　你是否有这样的困扰……
　　明明做得要死要活，老板却看不见你的贡献？
　　业绩比别人好，但每次晋升机会都没你的份？
　　其实，这都是因为你不懂得向上沟通的方式！
　　别担心！作者传授30个超强工作汇报术，
　　让你从此再也不怕进老板办公室了！

　　◎怎样的汇报技巧，能一秒就抓住老板的心？
　　★用具体数据，快速表达自己的成果！
　　据说很多苹果职员不敢和贾伯斯同乘电梯，因为他会不断发问：「你哪个单位的？做什么的？公司为何需要你？」若是回答不好，走出电梯时他可能会说：「我们不再需要你。」
　　当你在电梯偶遇老板时，该如何抓住表现自己的机会？

　　★汇报时，永远先说结论！
　　电影《穿着Prada的恶魔》中，米兰达的经典台词：「我对你无能的细节不感兴趣」是否令你印象深刻？
　　想让主管留下好印象，切记汇报工作时，永远先从结论说起，别像流水帐一样讲个没完。
　　主管最关心的就是结果，知道结果后，他才会有心情问你过程与细节！

　　【示范案例】
　　总经理：「这个月你的工作怎么样？」
　　「还可以。」（X）
　　「这个月工作业绩还不错，目标是500万元，现在已经完成了400万元，下週还有一个有意向的客户，预计能够签150万元的合同。」（O）
　　懂得用具体数据，就能在最短时间内秀出自己的表现！

　　◎怎样的应对技巧，会让老板印象深刻？
　　★别让主管问你「懂了没」
　　当主管向你交代工作或是进行指导时，如果他不知道你懂不懂，可能就会不断确认你「懂了没」。
　　聪明的部属会在主管安排工作时，自动拿纸笔记录，并主动复述让主管确认，达到检查、补漏、应变和营造良好氛围的效果！

　　★被主管斥责时「态度」很重要
　　想给主管留下好的印象，当主管说话时，一定要保持良好的姿势与眼神接触，让他感觉到你的尊重。尤其是当主管斥责你时，切记要控制自己的情绪，绝不能急着解释而打断对方。即使主管的批评有误，你也要先克制自己，先让对方把情绪发洩出来，你再巧妙应对！

　　◎五法则，让你的努力有加成效果！
　　过去工业时代，努力工作佔你99%的时间，或许会被提拔；
　　但网路时代，你得学会用99%的沟通技巧，才保证一定成功！
　　因此作者教你5个法则，让你掌握这个时代的工作技巧！
　　一、不要一个指令一个动作
　　二、工作能力很重要，选对上下沟通时机更重要
　　三、根据不同主管个性，改变自己的沟通方式
　　四、永远只告诉主管重点与结果
　　五、了解公司文化，更有效的赢得信任

本书特色

　　‧文章以具体案例开头，搭配扼要的重点标示，令读者迅速领略重点。
　　‧以理论结合实际经验，深具实用性。

名人推荐

　　104资讯科技集团资深副总经理晋丽明
　　世纪奥美公关创办人丁菱娟

著者信息

作者简介

蒋巍巍

　　着名领导力讲师，所讲课程融合了西方管理学和东方领导智慧的精髓，剖析根源，破解困局并传授实用的思考方式。
　　实战派企业管理顾问，自2008年起，每年担任1~3家成长型企业管理顾问或独立董事。

　　作家，常年担任《哈佛商业评论》、《世界经理人》、《中人网》等知名媒体专栏撰稿人，着有《向上管理》、《成长力》、《左右逢源》、《FBI阅人术》、《鬼谷子的沟通技巧》、《打造高绩效团队》、《提升团队决策力的51条法则》、《总裁变革智慧》、《冲突管理》等书籍。

　　职场成长力导师，相关职场类线上课程累积流览量和答疑次数超过200万次。

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图书目录

前言「为善」可不欲人知，但「努力」得众所皆知！

第一章你报告的重点在哪？
你报告时，是否常常被问「你的重点在哪？」
9步骤，帮你釐清什么该说、什么不该说
报告前，该如何整理自己的思绪呢？
善用「3句总结法」，主管就能秒懂你要的
想用最快速度说服人，就要用「数据」来说话
汇报就得一直说吗？不！5种倾听技巧效果出奇好
听懂后要复述重点，从此主管不再追问你「懂了没」
总结：把每次与老板的汇报，都当成表现自己的机会

第二章你的结论是什么？
别再埋头苦干做到死，主动汇报是王道
不想老是被打枪，就要事先想好主管可能问什么
别说得又臭又长，长话短说避免主管听不下去
别急着讲细节，因为主管永远只想听结论
随时报备重点，让主管更放心把事情交给你
工作做完后，也别忘了继续追踪
运用KPI、PDCA等关键字，精确地做好工作总结！
汇报禁忌一：坏消息千万别隐瞒
汇报禁忌二：别越位帮主管做决定
汇报禁忌三：别越级报告
汇报总结：别只会问怎么做，能干部属会准备好可行方案

第三章你的沟通技巧有哪些？
99%的误会，都是因为沟通不良导致的！
99%的失误，都是因为没有建立有效的回馈机制！
平时刻意打好关系，有利于跨部门沟通
选错沟通时机，说的内容再正确也是错的
总结：问自己7个问题，就能找出与主管的沟通矛盾

第四章如何让主管站在你这边？
会「管理主管」，你就不用做到死！
你是主管眼中的「闷葫芦」，还是敢于有话直说呢？
当发现潜在危机时，你是默不吭声，还是主动出牌？
用4招发挥影响力，让主管站在你这边！
向上管理的最高境界，就是创造「你好我好大家好」的三赢局面！
总结：不只了解自己的目标，更要了解主管的目标！

第五章五法则，让你的努力有加成效果！
一、不要一个指令一个动作
二、工作能力很重要，选对上下沟通时机更重要
三、根据不同主管个性，改变自己的沟通方式
四、永远只告诉主管重点与结果
五、了解公司文化，更有效的赢得信任

图书序言

第一章你报告的重点在哪？

报告前，该如何整理自己的思绪呢？

◎情境

小王，二十八岁，是市场推广专员。小王和小李同时任职市场部，一年后，小王发现自己总是在扮演吃力不讨好的角色，虽然做了很多工作，却得不到主管的赏识。举例来说，每次他去找主管汇报工作，主管都会不耐烦地打断他：「这点小事就不要找我汇报了，你自己不能解决吗？」

但是他不去找主管汇报工作时，主管又怒气沖沖地找上他：「为什么那件事你还不向我汇报？非要我问你才行吗？」

小王还注意到，小李每次找主管汇报工作时，得到的都是夸奖。即使小李汇报的是很小的事，主管也会说：「很好，这样的细节你都关注到了。」

某天，在小王又一次汇报不得法后，主管叹息着说：「你就是不会汇报重点。」

◎情境分析

小王的汇报真的和小李一样吗？那为什么小李总能得到主管的夸奖，小王只被评价为「分不清重点」？

在汇报工作时，小王和小李对汇报内容的判断，对事件的重要性判断以及能否对工作提出建设性意见，都有极大的不同。

很多人汇报工作时辞不达意，常常会被主管打断：你到底想要表达什么？

这就是因为抓不到汇报的重点。你要汇报工作，首先要做的就是从内容中择取重点，然后有重点地汇报。

汇报的重点内容同时也是汇报的目的。如果你没弄清楚自己汇报的目的，会使汇报的内容显得混乱。

例如，向主管汇报工作方案，你的目的是要争取方案通过，还是要阐述自己不成熟的方案并请求指导？如果是前者，你汇报时应该充分阐述自己方案的利弊，重在优势环节；如果是后者，你汇报内容的重点则应该放在阐述不完善的地方。

◎不要让潜意识主导你的语言

为什么有的人不会沟通和报告？你的言语反映出你的内心，如果你还没有想明白，又怎么可能说得明白？

有人说：「我不知道该汇报什么，我不擅长表达。」其实不擅长表达，归根究柢而言是思考方式的问题。人若是先天思考缺乏条理，又没有经过后天训练，言语便可能呈现「意识流」，想到什么说什么，导致说话的内容显得跳跃。

大脑思考的模式通常偏向关联性，由A联想到B，由B联想到C。有一次，我和一个朋友出去吃午饭，他说：「我想想吃什么啊。」刚说完这句话，他又说：「唉，那些人怎么搞的啊！」