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　　「我不是很懂你说的！」、「结论到底是什么？」
　　你被说这两句话时，是否会急到语无伦次？
　　作者传授40个技巧，解决你──
　　简报过长、进度报告混乱……等传达的困扰！

　　「我超级不擅长简报发表。」
　　「根本听不懂对方想要表达什么。」
　　「大概知道对方想说的事情，但是很难理解。」
　　「一直不断被询问同样的事情。」
　　如果你也有这样的经验，那你必须向埃森哲顾问学这6堂……

　　★我每天在埃森哲要做数场回报，练就……

　　作者田中耕比古曾服务于埃森哲、IBM等知名企业，并且在各样业界中担任策略顾问。他在日常生活中训练自己的思考，观察许多谘询顾问的表达方法，发现：如何排列说话的顺序，会使对方产生极为不同的反应！

　　想要让对方「有听也有懂」，在于表达逻辑是否通畅、思绪是否跟上对话的步调，以及听者能否马上找到重点。注意「说话顺序」不只为工作带来良好成果，还让他人听了会心一笑，甚至180度翻转你的评价和印象！

　　★因为平舖直述的报告，没有人可以耐心地听下去！

　　如果依照自己脑中思考的顺序来说话，甚至以为：「只要我努力说明解释，对方一定通听得懂」，最后容易变成一个人唱独角戏的对话。

　　【错误案例】业务日报的内容

　　「离开办公室后，我前往顾客的公司拜访顾客方的课长。途中想起对方的课长要调动到总公司，于是犹豫是否应该买伴手礼去。我猜想对方应该喜欢甜食，所以决定买些茶点让该部门的员工一起享用。而且，那位课长明天要到外地出差，我想这次拜访可能是他调职前最后的见面机会，因此既是打招唿的好机会，还可以打听未来和调动后的新阵容有商业往来的可能性。」

　　以上流水帐般记录工作进度，主管不知道你的报告目的，因此应该找出重点是「还好有买伴手礼过去」，或是「有和对方总公司部门交易的可能性」。

　　★首先，制作你的「对话地图」引导对方听你说下去！

　　若想知道自己即将前往的目的地在哪里，你会做的第一件事是什么呢？当然是打开地图！在职场中与主管、同事对话或回报事情时，如果不晓得对话目的，容易让彼此迷失方向，因此作者提出：应该制作「对话地图」，才能……

　　◎展开对话地图的三个好处：
　　1.掌握对话主题的范围（地图有多广？）
　　2.了解当前的对话焦点在哪（现在位置是？）
　　3.理解论点之间的关系（与其他地点的位置？）

　　◎制作对话地图的五个铁则：
　　1.地图越大越好
　　2.能延伸或重新划定范围
　　3.明确找出焦点
　　4.经常确认地图上的「现在位置」
　　……

　　★第二步，学会9个表达方式，让人对你印象深刻！

　　策略顾问为何都能将事情分析得一清二楚？因为他们平时使用这些方法训练自己的思考、整理思绪，让表达更有条理！

　　◎「彩色沐浴」找出特定事物，发现你不曾注意的小细节！
　　例：决定找出红色的事物，走在路上时会有许多红色的东西主动映入眼帘。也可以试着寻找「外国汽车」、「宠物狗」、「自动贩卖机」、「使用人物照片的广告」

　　◎将句子分解成单字，训练表达的用字遣词精准度！
　　例：被交办工作后，要立刻回覆成果概要→「被交办工作后」、「立刻」、「回覆」、「成果概要」，并且改写句子的结构。

　　◎将指令分解为细部流程，将原本复杂的工作变得简单有条理！
　　例：将「企划圣诞派对」的流程加以分解，包含：宣传、接待、举杯庆祝、长官致词、自由畅谈和用餐、现场活动、结束派对、送客、付款。

　　◎学会舍弃资讯，帮听者筛选资讯的重点！
　　例：要提出适合工作相关人士聚餐的餐厅候选名单，先锁定于「预算」，确认对方的预算程度，再提议以葡萄酒为餐厅特色。

　　◎担任会议纪录人员、归纳商业用书的大纲，提升概述能力！
　　例：将商业知识书、会议内容整理并精简内容，训练自己的归纳和抓重点的能力，再请主管、前辈或其他人帮忙确认，也有助于提升工作的表现。
……

本书特色

　　‧6堂回报艺术课，解开脑中缠在一起的思绪，找出清晰易懂的逻辑！
　　‧20张图表、40条重点整理，帮助你快速上手、找出回报重点！

名人推荐

　　悦思捷管理顾问有限公司总经理　柯振南
　　世纪奥美公关创办人 丁菱娟
　　秒杀课程「一谈就赢」创办人 / 知名企业管理讲师 郑志豪
 

作者简介

田中耕比古

　　GIXo有限公司董事、行销策略总监（CMSO）。

　　2000年毕业于关西学院大学综合政策学院。曾任职于埃森哲（Accenture）管理顾问公司、日本IBM公司，2012年起担任现职。

　　揭示「将思考总量最大化」的愿景，针对制造、金融、医药、通讯、物流、零售业等多元业界，在事业策略计画、供应链改革、业务改革、人才培育等广泛领域，提供「辅助思考型」的管理谘询服务。

　　着作有《Excel数字力》、《理论思考╳Power Point的企划制作书》、《能干的人「理所当然」具备的工作基础力》

　　◆GIXo有限公司：www.gixo.jp/

译者简介

黄立萍

　　新闻系毕业。曾任出版社童书编辑、公关公司执行编辑、网路公司企划、台湾人的日文老师、日本人的中文老师。现在以SOHO身分从事採访、撰稿，以及中日文翻译等工作。能以流畅文字呈现适切的语意，是身为文字工作者最大的幸福与喜悦。

　　译作有《宜得利淬鍊50年的原则》、《为什么超级业务员都想学文案销售》、《为什么超级业务员都想学故事销售》（皆为大乐文化出版）等。
 

前言  把说话顺序倒过来，意思大不同！
 
第１章  常见的3种错误报告方式，你是哪一种？
为什么回报事项，对方总是有听没有懂？
想到什么说什么，难怪主管听了一肚子气
聪明的学者或专家，说话真的比较有趣动听吗？
对话像是在迷宫中打转，因为你没想好终点和目的
只要改变3个失败的说明方式，对方就能秒懂
 
第２章  我的回报太长、他的问题刁钻怎么解？
随时注意对方，有没有跟上你的说话步调
话题是由谁主导，就得改变你的表达顺序！
老板容易忘，因此「前情提要」很重要
简短地说出结论、主张或本质，才能让事情更顺利
以客观角度描述根据、理由和事实，使逻辑更有力！
如何让冗长的补充资讯，引起对方的高度兴趣呢？
回报结尾时，务必重复一次结论与主张
对方提出刁钻问题怎么办？掌握3诀窍别乱掰
回报内容很长怎么办？得筛选重点很重要
 
第３章  报告前，把想说的话写在纸上！
在你开口说话前，先搞清楚对方想知道什么事情
汇整思绪的4步骤，明确掌握你想说、他想听的内容
越简短越容易传达？掌握2招技巧精简内容
回报时如何讲重点？从主干开始表达、舍弃枝微末节
为什么别人简报可以获得满堂彩？因为他们都善于……
策略顾问善于表达的祕诀，在于用纸笔写出思绪
 
第４章  报告时，学会制作你的「说明地图」！
让对方更快理解你的话，用3方法帮他整理思绪
避免对话总是迷失方向，你需要准备的道具是……
如何制作「说明地图」，让你的报告脉络分明？
万一对方的脑袋很纠结，用「提问法」帮他找出逻辑
站在对方的立场思考，来修正你想说的内容
谘询顾问都用MECE原则，帮助分析说话的架构
 
第５章  报告后，留下「会说话」的好印象，祕密是……
想用话语影响对方行动，重点在于事前调查！
先掌握大方向，深入解说才会变得更顺利
用「逻辑树」统一内容的层次感，避免内容重复难懂
善用「条件分歧」，可以避免对方解读错误
善用「比喻」，就能让对方立刻理解
 
第６章  养成9种日常思考习惯，你也能成为简报高手！
找出生活中的特定事物，可以发现更多宝藏！
将句子分解成单字，检视用字遣词是否精准恰当
学会分解流程，摆脱一个口令一个动作的傻瓜思维
训练自己学会舍弃，为听者锁定重点目标
举例或条件都以「三」为主，调整内容更平衡
想要整合「粒度」，先从检视餐厅的菜单开始练习
多多担任会议纪录，能快速提升你的归纳能力
为朋友量身打造绰号，也是训练「具体化」的撇步
思考每日午餐的目标，竟然可以训练「假设思考」？
如何解释「艰难名词」？学作者这样使用比喻的绝技！
 
结语  期待你，做一个「思考狂人」吧！
 

第1章　常见的3种错误报告方式，你是哪一种？

■为什么回报事项，对方总是有听没有懂？

世界上可以分为两种人，一种是擅长说明事物的人，另一种则是不善表达的人。如果是不善表达的人，可能会听到对方对他说：

「我听不懂你在说什么。」
「我不是很明白你想说什么。」
「刚刚说了老半天，所以你的意思是○○对吧？」

另一方面，如果听到擅长说明事物的人的话，应该就能轻松理解原本自己不太了解的事情。又或者，有人不仅一开口就可以顺利完成简报、达成业务商谈协议，甚至连闲聊都可以炒热气氛。擅长说明能让沟通变得圆滑。

这其中究竟有什么差异？有人说：「聪明的人一定很会说明」，但是否确实如此呢？举例来说，大学教授绝对是聪明的人，但相信许多人都有这样的经验：大学课堂上总是因为课程无聊而想睡觉，或是教授的内容总是无法进入自己的脑袋。即使大学教授是聪明的人，上课的课程未必简单易懂。

不只是大学，多数人认为学校中的学习很无聊，因此总是能说明得清楚明了，讲话又风趣的老师，在任何时代都相当受欢迎。明明能成为老师的人都很聪明，但不代表都有良好的说明能力。

即使是聪颖的人，也未必善于说明。然而，优秀的上班族通常都善于说明事物。

我目前从事的工作是策略顾问，而优秀的顾问对人说明的能力都格外出众，因为他们必须传达关乎重大决策的内容，这会为顾客的生意带来高达数亿，甚至数百亿日圆的影响，因此他们必须具备善于说明的能力。

在告诉你如何能变得更善于说明前，先来看看表达失败、无法确实说明的人的特征，以及他们犯了什么错误。

◆听者不只无法让理解，还会让更加混乱

说明是为了将自己想传达的内容，确实让对方理解，且通常存在「对象」。但不善说明的人不只让人难以理解内容，甚至可能让对方更加混乱。

「越听越不明白」、「连他想说什么都不太清楚」、「听不懂他使用的词汇」，你是否也曾有过别人这样对你说明事情的经验呢？这样的人因为无法从听者得到期待的反应，于是会更焦急地进一步解释，不但最后得不到良好回应，反而让谈话像是陷入迷宫、找不到出口。

如果用一句话来解释为什么会发生这种状况，是因为他们「无法整理对方的思绪」，而且许多情况下，都没有做好以下这些事：

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埃森哲顾问教你6堂 回报的话术：重新排列你的「说话顺序」，就能让对方听得频说好！ 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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